Home2 Suites By Hilton Memphis Wolfchase Galleria

Мы ждали окончания аренды и решили остановиться в этом отеле семьей из 5 человек. Сотрудники отеля сделали наше пребывание просто замечательным! Особенно сотрудники на ресепшене, в частности Латоня и Бьют, а также Джален и Мелвин, сделали все возможное, чтобы нам было комфортно! Менеджер постоянно проверял, как идут дела, и я чувствовала себя в полной безопасности. Бассейн отличный и ухоженный. И отель расположен в прекрасном месте, рядом с торговым центром и другими магазинами, от розничных до продуктовых.

Первой ночью в отеле Faithful Friends 2suites Gallery в Мемфисе, штат Теннесси, было очень хорошо. После 13-часовой поездки на автобусе персонал был готов нас принять. Генеральный менеджер Сиско Бирд очень хорошо позаботился о нашей группе.

Мы с женой остановились здесь на одну ночь во время автомобильного путешествия. Легко найти, дружелюбный персонал, чистый бассейн, хотя они сказали, что он с подогревом, а это не так, безопасное место. Завтрак был довольно стандартным. Никаких нареканий.

Мы провели здесь две ночи, в воскресенье и понедельник. Отель расположен очень удобно: в шаговой доступности рестораны, торговый центр и магазин алкогольных напитков. Было тихо, в основном взрослые, приехавшие по работе или в командировку. Даже час пользовались крытым бассейном. Завтрак был хорошим, больше всего мне понравился йогурт из автомата. Персонал был дружелюбным. У меня нет никаких нареканий, обязательно вернусь сюда в будний день.

Состояние номера было в хорошем состоянии. Проблем с насекомыми не было, и все работало. В целом тихо. Бассейн был открыт, тренажерный зал был доступен, завтрак был обильным. Из недостатков: не было вилок. В туалете в лобби не было кондиционера. Коридоры были недостаточно охлаждены. В остальном, весь персонал был ОЧЕНЬ любезным, что компенсировало некоторые недостатки. Я рекомендую это место, учитывая его цену, расположение и дружелюбие персонала. Спасибо, Уэйн!

Этот отель стал настоящим спасением для нашей семьи во время переезда! Переезд семьи из четырех человек из Огайо в Мемфис — задача не из легких, особенно с двумя детьми младше двух лет! Мы провели здесь три ночи, пока искали жилье, и персонал нас просто поразил. Несмотря на то, что отель был полностью заполнен, мы чувствовали себя VIP-персонами. Стойка регистрации, руководство и горничные работали как единая команда. Каждая просьба обрабатывалась незамедлительно, без задержек, что позволило нам не нарушать привычный распорядок дня с малышами (понимаете, о чем я? ). Каждый сотрудник, с которым мы общались, был внимательным и добрым. Мы очень благодарны за их южное гостеприимство во время нашего переезда!

Последние три месяца я останавливалась в отеле Home2 Suites by Hilton Memphis Wolfchase Galleria по работе, и могу честно сказать, что это было одно из лучших длительных пребываний в отеле за всю мою жизнь. Что действительно делает это место особенным, так это люди. Персонал здесь стал для меня как семья вдали от дома.
Бьюти на стойке регистрации во второй половине дня была просто потрясающей. Она очень постаралась запомнить мое имя и всегда создавала ощущение радушного приема. Она была невероятно отзывчива, когда мне что-то было нужно, но помимо этого, за эти месяцы у нас было много замечательных разговоров. Ее рассказы об Эфиопии, честно говоря, вдохновили меня на то, чтобы однажды самой ее посетить.
Лаян, дочь Бьюти и студентка колледжа, всегда была очень вежливой и приветливой. Особенно мне запомнилось, как она всегда говорила: «У меня все хорошо, а как у вас? », когда я спрашивала, как у нее дела. Мелочь, но это всегда демонстрировало искреннюю доброту и профессионализм.
Сиско, менеджер отеля, приветствовал меня почти каждое утро перед моими прогулками. Мы много смеялись, особенно над тем, как трудно ему было найти надежного человека на утреннюю смену на ресепшене — пока он наконец не нанял Тоню в середине моего пребывания.
Тоня быстро стала частью моей утренней рутины. Обычно она была первым человеком, которого я видела перед тем, как отправиться на прогулку. Мы обменивались утренними приветствиями, немного смеялись, и она всегда желала мне приятной прогулки.

Отличный отель и замечательный персонал! Превосходная зона для завтрака и еда. В отеле поддерживается идеальная чистота. Номера просторные, с большими кухнями и большим количеством рабочей поверхности.
Я определенно рекомендую. Дружелюбный персонал!

Генеральный менеджер был отличным, но ему нужны новые сотрудники. Особенно его утренний повар. Ко мне подошел мужчина и начал жаловаться на свою работу, утверждая, что люди ведут себя невежливо, оставляя после себя мелкий беспорядок. Он рассердился на меня, потому что я поставила посуду в ящик, где лежала другая грязная посуда, и начал меня за это критиковать. В тот момент я почувствовала себя ребенком и оскорбленной. Кондиционер в моем номере был сломан все время моего пребывания. Нам пришлось купить вентилятор. Горничная отказалась убирать номер, пока я там была. Она сказала, что сможет убрать только после моего ухода.

В нашем номере был отчетливый запах мочи на матрасе. Под простынями также были пятна. Подушки, как мне показалось, не были выстираны. В номере не удавалось поддерживать низкую температуру. В целом, чистота не оправдала моих ожиданий.

Нам очень понравилось здесь останавливаться! В номере было все необходимое, можно было легко провести несколько недель, учитывая количество места для хранения вещей и удобств! Бассейн был немного прохладным, но я не ожидала горячего бассейна посреди зимы 😂 Женщина на ресепшене была любезной и отлично обслуживала. Завтрак был вкусным, и мне очень понравилось такое разнообразие блюд. До отеля легко добраться, отличный лифт, мы с удовольствием остановились бы здесь снова!

Я являюсь пожизненным обладателем статуса Diamond и останавливаюсь в отелях Hilton почти каждую неделю. Я путешествовала с дочерью и внуками и приехала поздно, около полуночи. У главного входа курил бездомный. Сотруднику на ресепшене пришлось меня впустить. Я сказала ему, что зарегистрировалась онлайн, но мне нужен ключ, потому что я только что проехала 12 часов и собираюсь привезти с собой маленьких детей. Я показала ему свои водительские права. Он сказал, что я не в том отеле, потому что у меня нет бронирования. Я сказала ему, что это номер 204. Он сказал, что гость в этом номере — не я. Я спросила, есть ли поблизости другой отель Hilton, и он спросил, должна ли я быть в Wolfchase. Я снова сказала ему, что использовала адрес из своего бронирования и GPS, чтобы добраться сюда. Я вышла, подъехала на машине и взяла свой телефон с электронным ключом. Я использовала электронный ключ, чтобы войти. Очевидно, я была зарегистрированным гостем. Я показала ему свой телефон, и он сказал мне, что я не являюсь гостем этого отеля и что я не в том месте. Я спросила, могу ли я снять другой номер, и он сказал нет. Я решил пойти в свой номер. И, как и следовало ожидать, мой телефон открыл дверь, а номер был пуст. Администратор позвонил в номер, я ответил, и он сказал, что ошибся и это мой номер. Чувак, я же в номере! Ну да ладно. Ужасный опыт.

Какое разочарование! Мы тут же отменили бронь и поехали в отель Marriott на другом конце города.
Мы много путешествуем. И по работе, и для отдыха. Это не первый наш подобный опыт. Моя жена, имеющая статус Hilton, зарегистрировалась онлайн за день до приезда. Несмотря на это, сотрудник на ресепшене не смог найти подтверждение регистрации и потребовал кучу ненужных документов. Все окончательно развалилось, когда у них не оказалось детской кроватки для нашего малыша. Это обычное дело — особенно в отелях, таких как Home2Suites, которые ориентированы на семейный отдых. Оказывается, в этом отеле на 100+ номеров всего две кроватки, и обе были заняты в этот тихий понедельник вечером. Обычно у таких франчайзинговых брендов есть другой отель через дорогу или поблизости, и они могут поделиться своими запасами, как это было раньше, без лишних проблем. Либо это отдельный случай (редкость), либо они просто не были заинтересованы в том, чтобы нам помочь. Так что мы отправились в Marriott.

Этот отель удобно расположен относительно многих мест, которые мы хотели посетить во время нашего пребывания. Персонал был исключительно любезным и отзывчивым на протяжении всего времени, несмотря на то, что мы приехали без предварительной брони. Это один из лучших номеров Home2 Suites, в которых мы останавливались, и я надеюсь, что мы остановимся здесь снова по пути домой. Единственный недостаток — завтрак начинается только в 6 часов, а к этому времени нам уже нужно было уезжать.

Я не знаю имени того, кто работает ночью на стойке регистрации, но он полный придурок. Мне пришлось регистрироваться почти в час ночи, потому что у меня был поздний рейс, и я был заперт в тамбуре как минимум пять минут, потому что он не вышел, когда я нажал кнопку вызова (я слышал это оттуда, где стоял, и он, конечно же, слышал это, откуда бы он ни отказывался выходить). Слава богу, что водитель Uber Eats нашёл кого-то, кто пропустил нас обоих, чтобы мы забрали его еду, иначе я бы застрял неизвестно на сколько. Потом я подхожу к стойке регистрации, и он не говорит: «Здравствуйте, чем могу вам помочь», а просто категорично спрашивает: «В чём дело? » … Очень грубо? Потом я объясняю ему, что я с группой и мне нужно попасть в свой номер, а он разговаривает со мной как с ребёнком: «Да, все эти ключи уже выдали, у меня нет твоего ключа». А когда я прошу его сделать мне новый, он смотрит на меня так, будто у меня три головы. Я постоянно останавливаюсь в отелях по работе. Теряю ключи от номера каждые две недели. Изготовление новых ключей – это, пожалуй, половина работы администратора на стойке регистрации. Я звоню своему менеджеру, он подтверждает, что мой ключ должен быть на стойке регистрации, и тут администратор наконец делает свою чёртову работу: находит моё имя, делает мне ключ и даже не указывает на лифт, а уходит, не сказав ни слова. Сам отель неплохой. Но кто бы ни был этот человек, он ужасный администратор и ужасно обслуживает клиентов.

В целом, я бы рекомендовал этот отель. Плюсы: просторные номера, на кухне было всё необходимое, кондиционер работал отлично, завтрак был приличный, уборка/уборка за 3, 50 за загрузку, хорошие телевизоры, удобные кровати, крытый бассейн был чистым и приятным, и в отеле было тихо. Минусы: рулонные шторы на окнах были сломаны, так что я не мог их поднять, постоянно текла вода в туалете, кран в ванной капал, в одной из зон гостиной пахло собачьей мочой. Завтрак был неплохой, но за все 6 дней моего пребывания разнообразие было скудным. Мебель в гостиной нужно заменить.

Довольно хорошее расположение. В отеле есть бассейн. Персонал очень приятный, дружелюбный, отзывчивый, отличное обслуживание.
В номерах есть посуда, столовые приборы, посудомоечная машина, микроволновая печь и холодильник, который гораздо больше, чем в среднем по отелю. Прежде чем использовать столовые приборы и посуду, проверьте их и помойте в посудомоечной машине. Я обнаружила остатки еды на ложке, которая должна была быть чистой. Это не вина персонала, но гостям следует самим заботиться о себе и принимать меры предосторожности.
Также подают завтрак. Небольшое разнообразие и нет вариантов для людей с непереносимостью лактозы, как у меня. 😫
Спасибо персоналу за отличное обслуживание. Я всем вам благодарен.
— XTRNL619