SpringHill Suites by Marriott Memphis East Galleria

Почитайте отзывы других и не думайте, что ваш опыт будет отличаться. Ха-ха, я предположила, что другие просто приукрасили, но нет, мой опыт был очень похож: с меня несколько раз списали деньги, а когда я пытаюсь поднять этот вопрос, они просто затягивают и говорят, что это может быть исправлено, а может и нет. Перезвоните, если это не так. А когда я перезваниваю, они скрывают, кто с вами разговаривает по телефону, или говорят, что не могут «разглашать» информацию, если менеджер Кортни там. Когда я спросила о списании денег, один сотрудник, с которым я не разговаривала, спросил: «Вы никогда раньше не останавливались в отеле? » Это двойное отрицание, так что да, я останавливалась. Отсутствие интеллекта в этом отеле и попытки обмануть путешественников — вот что вас ждет. Я бы очень хотела, чтобы руководство, Кортни, исправило ситуацию, но они, вероятно, не могут об этом рассказать. Ха-ха. Сотрудникам не хватает образования, чтобы вести с ними разговор, так что не ждите от них ничего. Вдобавок ко всему, когда мы заселялись, в душевой кабине висели уже использованные полотенца. Ха-ха. Можно было подумать, что я попросила кого-то сделать что-то безумное, когда попросила еще полотенец. Пожалуйста, останьтесь здесь, чтобы и вы могли это испытать и написать больше подобных отзывов. Чего они не понимают, так это того, что мой банк просто аннулирует платежи и начнет расследование, так что это только привлечет нежелательное внимание к их ужасному заведению.

Не лучший выбор для длительного проживания. Мини-холодильник меньше среднего размера и не имеет морозильной камеры, а кофеварка не использует обычные капсулы или молотый кофе. Для этого требуется какая-то специальная система пакетиков, что очень раздражает. Также нет бесплатного завтрака, что сейчас довольно стандартно для отелей, особенно по такой цене. Прачечная на территории отеля дорогая для такого типа заведений, а кровать не очень удобная.
Общее состояние номера очень «работает, и на этом всё». Всё функционирует, но ничего не выглядит ухоженным или соответствующим стандартам. Номер устаревший, мы видели насекомых, и даже такие вещи, как дверь, технически работают, но не кажутся надежными или ухоженными.
Моя главная проблема — шум. Мы останавливаемся на месяц, пока оформляем покупку дома, и из-за других гостей трудно высыпаться. Отель быстро реагирует на жалобы, так что я их не виню. Речь скорее идет о невнимательности людей и игнорировании элементарных правил гостиничного этикета поздно ночью.
В целом, учитывая цену и продолжительность пребывания, комфорт был не очень высоким. Мы бронировали в короткие сроки, поэтому выбор был ограничен, но, честно говоря, это больше похоже на переоцененный мотель, чем на приличное место для длительного проживания.

Худшее пребывание за всё время. Грязные, запятнанные простыни. В ванной не было полотенец и туалетной бумаги. Когда я зашёл в номер, пульта от телевизора не было. Подошёл к стойке регистрации, мне его нашли, но оказалось, что телевизор сломан. Попросил другой номер, мне сказали, что нет, и попросили вернуться в 8 утра. Я так и сделал, но мне всё равно не предоставили номер. Персонал был груб при заселении, спорил с парнем передо мной, потому что гость не поздоровался с ним, когда он пришёл. Не лучший опыт за всю поездку, а я останавливаюсь здесь несколько раз в неделю.

В целом, впечатления плохие, не ужасные, но и не стоят своих денег.
Как и во всех отелях с внутренним двориком, территория снаружи была хорошо оформлена. Лобби на первом этаже тоже было довольно приятным. Джентльмен на стойке регистрации был очень вежлив. Номер был очень дешево обустроен. Дверь в номер была сломана, а самодельная ручка/замок были приклеены скотчем. Я мог смотреть наружу через дыру в двери. Wi-Fi не работал ни на одном устройстве на протяжении всего моего пребывания. Отсутствие бесплатного завтрака также было минусом, так как я много путешествую и мне нужно быстро перекусить перед поездкой. К сожалению, больше здесь останавливаться не буду.

Мы выбрали этот отель как удобную остановку по пути в Нэшвилл. Он находится недалеко от станции зарядки Tesla, а номера были по хорошей цене. Номер был чистым, хотя и немного устаревшим.
Что особенно порадовало в этом отеле, так это обслуживание на стойке регистрации. Даджа была приветлива и дружелюбна с момента нашего прибытия. Мы заказали еду из Memphis BBQ (@ Central), чтобы поесть в лобби. Она позаботилась о том, чтобы у нас было все необходимое, и даже вспомнила нас по именам на следующее утро, когда мы выезжали.

Некоторые сотрудники достаточно любезны. Однако большинство из них ленивы, а другие понятия не имеют, что делают. Это касается и стойки регистрации (или администраторов), и уборщиков, и техобслуживания.
Номера неполные, и я осмотрел 6 из них, пытаясь найти что-то более-менее приемлемое. В 5/6 из них было душно и пахло плесенью. Вентиляционные отверстия системы отопления, вентиляции и кондиционирования были полны пыли, грязи и сажи. Уверен, что фильтры там не используются (и не меняются). Ковровое покрытие выглядит новым, но укладка была сделана некачественно, поэтому оно выглядит грязным и потёртым. Герметик в ванной весь в чёрной плесени. Сам душ нуждается в обновлении, так как он грязный, в пятнах и с повреждениями. Мне пришлось принимать душ, стоя на полотенце. За унитазом в каждом номере на обоях вокруг унитаза есть пятно длиной 1, 2 метра, похожее на полусмытую рвоту или на густую сточную воду, протекшую сквозь стены. Они плохо пылесосят, поэтому старые насекомые были частично завернуты в пыльные комки в ванной и у основания кровати. Это едва ли лучше, чем Motel 6.
Расположение рядом с межштатной автомагистралью и продуктовым магазином, но это НЕ Джермантаун. И близко нет ни дорогих магазинов, ни высококлассного общества (людей).
Теперь жду, когда исправят счёт.

Номер был нормальный, заселение/выселение прошло без проблем. Но обслуживание в бистро медленное. Хотите пива вечером? Пять минут, чтобы привлечь внимание; утром, во время завтрака, через 20 минут после заказа, мне сообщили, что только начали готовить яйца, хотя там были только я и ещё пара ребят. Если решите остановиться здесь, оставьте на завтрак хотя бы 30 минут. Но не вините персонал — им явно не хватает персонала.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Мне не понравилось отсутствие коммуникации между клиентом и персоналом после того, как я сообщил им о возникших проблемах.

Пребывание в отеле было не таким уж и плохим, если не считать жалоб других людей на тараканов, но выезд и обслуживание после него были худшим опытом в моей жизни. Во время пребывания там у нас не было ни кабельного телевидения, ни Wi-Fi, хотя Wi-Fi был «бесплатным». В нашей ванной комнате произошло затопление, когда мы принимали душ. При выезде я выразил свои опасения, и персонал сказал, что они, возможно, смогут добавить баллы за причиненные неудобства. (Баллы так и не были получены). Ну, я получил счет с датой выезда 9.04.2025, хотя на самом деле я выехал 9.02.25. С моей личной карты, которая была удержана на случай непредвиденных расходов, была списана сумма за все 4 дня пребывания, хотя я предоплатил номер через третье лицо, то есть они получили оплату дважды. «Генеральный менеджер» должен был позвонить мне с 9.04.2025, а сейчас 9.23.25. Никто так и не связался. Мои деньги так и не вернули, даже когда проблема с выставлением счета была устранена. До сих пор я не получил возмещение, так что, по сути, им заплатили дважды за номер в отеле. Я звонил в корпорацию, которая, кстати, дважды бросала трубку, и мне сказали, что ничего сделать нельзя. Я звонил в отель буквально каждый день, но ответа не было. Это был худший опыт, который я когда-либо получал от отелей.

Провёл несколько ночей в одном номере. В мою последнюю ночь в отеле ночной аудитор (низкий, коренастый, лысый африканец) решил превратить моё пребывание в настоящий кошмар. В эту ночь, по какой-то причине, у меня возникли проблемы – то есть, трижды – с моим ключом, который не открывал мой номер. Один конкретный случай произошёл перед пересменкой. Ночной аудитор прибыл, а уходящий представитель уже уходил от стойки регистрации. Она представила меня по имени ночному аудитору и даже назвала номер моей комнаты, одновременно вручая мне новый ключ от номера. Прежде чем принять новый, я выразил ей свою обеспокоенность по поводу предыдущего ключа: он всё ещё мог открыть здание, но не мог открыть мой номер. Я сказал ей, что, насколько я понимаю, если ключ не подходит, он не должен подходить ни к чему. Она заверила меня, что такое иногда случается. Теперь это случилось со мной ещё трижды в ту ночь. То есть, та же самая проблема. Что-то было не так. То есть, три раза – это слишком много. Слишком много совпадений – это не совпадение.
В это время ночной аудитор показал свою задницу, что ещё больше осложнило мне жизнь и пребывание. Однажды мой кошелёк оказался в номере. Он сказал, что не даст мне новый ключ, пока я не покажу удостоверение личности. Помните: к тому времени меня уже представили ему, когда он пришёл и получил два других ключа. Он и ночной охранник решили вызвать полицию за незаконное проникновение и заявление о том, что я «подозрительный».

Персонал был дружелюбным. Однако менеджер, помощник менеджера и генеральный менеджер — ЛЖЕЦЫ, которые манипулировали финансовыми отчетами. У меня есть три счет-фактуры, в которых указано разное. Они лгали и пытались замести следы, когда я пожаловался в главный офис. Поэтому у меня есть три счет-фактуры, в которых указаны разные способы оплаты и разные даты выезда. Главный офис не помог, потому что, хотя они и увидели расхождения со счетами, они перешли в режим защиты и сначала очень извинялись, но потом, когда они увидели, что Лос серьезен, они перестали общаться и сказали, что мне нужно обратиться в свой банк. Это было смешно. Я долгое время был клиентом Marriott и никогда не сталкивался с подобными финансовыми мошенничествами. Не давайте им свою карту и обязательно имейте при себе собственные доказательства того, как долго вы останавливались.

Этот отзыв посвящён Дадже, сотруднице стойки регистрации. У неё очень приятная и отзывчивая манера общения. Она прекрасно ладит со всеми гостями. Благодаря ей мы почувствовали себя как дома. Когда мы вернулись в Мемфис, независимо от того, чем мы занимались, она была настолько гостеприимна, что мы обязательно остановимся здесь снова благодаря ей.

ПОТРЯСАЮЩИЕ НОМЕРА! Номера невероятно современные и высокотехнологичные. Заходишь в номер, и на включённом телевизоре отображается наше имя. Жаль, что завтрак не входит в стоимость, и бассейна тоже нет. Внутренний дворик выглядит великолепно, и если бы не середина лета, было бы здорово там посидеть. Расположение рядом с торговым центром хорошее, но довольно далеко от достопримечательностей Мемфиса. Наша ванная комната выглядит немного обшарпанной, только в душе, но других нареканий нет. Wi-Fi отличный!

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Ужасный кондиционер, не работал, ночью сработала пожарная сигнализация, в номере также отключилось электричество, худший опыт в моей жизни.

Это Мемфис, так что не берите с собой ничего, что вас не жалко украсть, потому что мы будем в Мемфисе.
Мне почти удалось выбраться, не будучи ограбленным, но, к сожалению, это произошло в вестибюле, когда я купил одну бутылку воды за 8 долларов, что просто отвратительно по отношению к вашему гостю. Это как спасибо, что выбрали нас, чтобы потратить свои деньги, о, подождите, вы забыли немного денег в своем кошельке, вы должны отдать их нам за привилегию платить самые высокие цены за ваш номер. Marriot, действуйте лучше.

Я останавливаюсь во многих отелях Marriott, и Courtyard Memphis East/Galleria, безусловно, выделяется как один из лучших Courtyard, которые я когда-либо видел. Всё в отеле выглядит свежим и современным — от обстановки в номерах до общих зон. Всё чисто, свежо и продуманно. Мобильная регистрация работала безупречно, что позволило мне быстро и легко добраться до отеля после долгого дня в дороге. Расположение удобное, соотношение цены и качества отличное, а проживание в целом превзошло все ожидания. Хотя я не уверен, когда буду в Мемфисе в следующий раз, я бы без колебаний вернулся. Этот Courtyard действительно выделяется, и я без колебаний рекомендую его попутчикам.

Спасибо всему замечательному персоналу во время моего пребывания. Тайеша, член совета директоров, была невероятно любезна и всегда улыбалась. Кортни на стойке регистрации была приветлива и очень профессиональна. Мне понравилась постоянная уборка, и мой номер был великолепен. Спасибо персоналу Bistro… Еда была превосходной, а заказ в Starbucks был ОЧЕНЬ КАЧЕСТВЕННЫМ! Обещаю, что в следующий раз приеду в этот большой город Бартлетт именно с Courtyard. Спасибо всем, мистер Том.