Embassy Suites by Hilton Knoxville West

Неприветливый персонал, грязный пол, а барменша по имени Грей стала последней каплей, когда она дождалась окончания «счастливого часа», чтобы взять с меня деньги за напиток, заказанный в течение этого времени. Накануне вечером она бросила на меня презрительный взгляд, и, судя по другим отзывам, она и раньше издевалась и домогалась других гостей. Хотя мне и вернули деньги за напиток, после этого инцидента в выходные, когда я отмечала свой день рождения, я решила сменить отель.

Я не могу выразить словами, насколько я довольна этим отелем. Персонал на ресепшене вежливый, отзывчивый и оперативно реагирует на любые запросы. Официанты как в зале для завтраков, так и в ресторане просто исключительные. Мы останавливались здесь дважды: по пути куда-то и на обратном пути. Меня всегда помнили, приветствовали и заботились обо мне, как о члене семьи. Если вам посчастливится познакомиться с Мортом, вы поймете, какой он невероятный человек. Если вы остановитесь здесь, обязательно сходите на завтрак и поговорите с ним. У него замечательные истории и золотое сердце. Мы рады, что это наша промежуточная остановка на пути к месту назначения, и мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова! Бассейн, джакузи и сауна также исключительно чистые и стали прекрасным дополнением к нашему отдыху!

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Приятным неожиданным бонусом стал их «счастливый час». Мы ужинали там и были приятно удивлены исключительным вкусом лосося и овощей на гриле с рисом, приготовленных шеф-поваром Клео. Наша официантка Кала была очень любезна и внимательна. Очень дружелюбный и гостеприимный персонал. Мы обязательно вернемся.

Проживание: 1 февраля 2026 г.
У меня остались отличные впечатления от отеля Embassy Suites by Hilton Knoxville West — это, безусловно, один из лучших отелей Embassy Suites, в которых я останавливался. Завтрак был превосходным, особенно омлеты, которые я пробовал в отелях этой категории.
Отель производит впечатление очень хорошо управляемого и организованного. Хотя в номере были некоторые незначительные проблемы с техническим обслуживанием, они не испортили общего впечатления. Что действительно выделило это пребывание, так это наличие нескольких бесплатных зарядных устройств для электромобилей, которые все работали исправно — что удивительно редко встречается в отелях в наши дни и стало важным фактором в моем решении остановиться именно здесь.
Барная зона просторная и уютная, а персонал был неизменно дружелюбным и профессиональным. Территория отеля содержалась в чистоте, и мне понравилось, как персонал активно убирал снег в течение дня.
Хотя я планировал посетить тренажерный зал и бассейн, у меня не было возможности ими воспользоваться. Тем не менее, обе зоны выглядели очень ухоженными, а тренажерный зал, в частности, показался мне одним из лучших гостиничных тренажерных залов, которые я видел.
В целом, это хорошо управляемый отель с отличными удобствами, особенно для владельцев электромобилей. Я бы определенно остановился здесь снова.

Положительные стороны: Номера были просторными. Еда была потрясающей. Завтрак очень понравился. Отрицательные стороны: Нет.

Это обычный отель Embassy Suites.
Я бы остановился здесь снова, но перед этим рассмотрел бы множество альтернатив.
Самым приятным моментом визита был парень, который готовил нам омлеты в среду утром. Он был очень общительным, и я бы с удовольствием пригласил его к нашему столику просто поговорить. Завтрак был отличным.
В лобби очень комфортно работать. Я пишу это из лобби в 6 утра.
Персонал дружелюбный.
Номер был изношен. Многое можно улучшить. Во-первых, на полу все еще было много мусора, который следовало бы убрать пылесосом перед нашим приездом. Вам дают кофеварку Keurig и много капсул K-Cups (за что большое спасибо), но только две упаковки сливок. Количество контейнеров со сливками должно соответствовать количеству капсул K-Cups. Пульты от телевизора ужасные. Тот, что в гостиной (номер 619), вообще не работает. В спальне пришлось много раз нажимать на кнопку, чтобы он заработал.
Низкое давление воды. Я понимаю, что отели стремятся к экологичности, поэтому устанавливают водосберегающие фильтры, но если я получаю вдвое меньше воды и провожу в душе в три раза больше времени, то в чем смысл? То же самое касается раковины в ванной. Кроме того, несмотря на стильный дизайн, зеркала и освещение в ванной затрудняют бритье.
Я был приятно удивлен, когда случайно оставил табличку «Не беспокоить» на двери, и там была записка с просьбой связаться с ресепшеном, если я хочу, чтобы мой номер убрали. Я вернулся со встречи в 13:00, спустился к ресепшену и попросил убрать номер.

Номера просторные, с элегантным дизайном и большой ванной комнатой (хотя рулон туалетной бумаги висит невероятно низко). Мое изголовье кровати выглядело ужасно, так как кто-то, скорее всего, кольцом, разрезал набивку. Неэстетичный вид, выглядит отвратительно. К сожалению, уборка номеров продолжала халтурить: не хватало полотенец, не убирали все полотенца, хотя они были в ванной, не было чашек для кофе, не было обычного кофе. Внимание к деталям явно отсутствует, поэтому здесь необходима переподготовка персонала.

Мы остановились в отеле Embassy Suites Knoxville West, чтобы быть поближе к месту проведения школьного мероприятия. Отель был очень чистым, а персонал — дружелюбным и гостеприимным. При входе нас встречала стена из зеленого мха и водопад, создававшие расслабляющую атмосферу. Номер был комфортабельным и тихим. Утром мы посетили тренажерный зал и насладились завтраком, который был включен в стоимость.

В этом отеле работает самый гостеприимный персонал в отрасли! Мы проводили наше ежегодное собрание команды в Ноксвилле, и всех впечатлило позитивное, доброе и отзывчивое отношение каждого сотрудника Embassy, ​​с которым мы общались. Начиная с планирования встречи прошлой осенью и заканчивая мероприятием на этой неделе, все прошло гладко и отлично. Номера и условия были такими же хорошими, как и работающая там команда.

Я остановился здесь на ночь по пути в город. Отель расположен в хорошем районе, и поблизости, судя по всему, много ресторанов и магазинов. Я жил в номере люкс с большой двуспальной кроватью в верхнем углу отеля. Номер был хорошо оборудован: мини-холодильник, кофеварка, улучшенные туалетные принадлежности Crabtree and Evelyn, и даже подарочный набор. Кровать была удобной, и я мог смотреть телевизор как с кровати, так и с дивана. Между кухонной зоной и диваном стоял письменный стол. Ванная комната тоже была большой и просторной. Бар внизу был небольшим, но приятным. Завтрак тоже был хорошим. Омлет-бар и небольшой шведский стол с горячими блюдами. Я бы остановился здесь снова.

Мы с мужем останавливались здесь как минимум 10 раз за последние несколько лет, почти всегда на День благодарения и Рождество, и этот отель — один из наших любимых в стране. Мы часто путешествуем и обычно выбираем Hilton или иногда Marriott, но этот отель намного превосходит большинство. Не все работники сферы обслуживания счастливы и радостны, работая во время или в праздничные дни, но здесь все наоборот. Кажется, все, кого мы встречаем, любят свою работу и любят обслуживать клиентов, что является таким приятным разнообразием в наше время, когда отличное обслуживание клиентов практически отсутствует. Дэвид и Д. — настоящие мастера по приготовлению омлетов, они готовят восхитительные яйца и омлеты на заказ из очень свежих ингредиентов, и все это с огромными улыбками и любовью. Даже их смесь для вафель вкуснее, чем в других отелях Hilton. Морт и другие официанты прекрасно справляются с поддержанием порядка и чистоты в зале, также с огромными улыбками и радостью. Приятный прием, устраиваемый менеджером каждый вечер с 17:30 до 19:00, – это здорово, напитки не разбавлены, выбор блюд хороший, а бармены дружелюбны и любезны. Персонал на ресепшене также приветлив и услужлив. Уборщики поддерживают чистоту в номерах (за все время нашего пребывания здесь у нас ни разу не было проблем с чистотой), и они работают тихо. Я люблю поспать подольше во время отпуска, а во многих отелях я слышу, как горничные хлопают дверями по коридору рано утром – здесь такого нет! Кровати достаточно удобные.

Мы провели здесь очень приятную ночь по пути к нашей внучке на Рождество. Вечерние закуски и напитки были вполне достаточны. Бесплатный завтрак был превосходным.
Удобная кровать, отличная атмосфера! Зарядка электромобиля отлично работала на нашем новом гибридном внедорожнике 2026 года.

Один из лучших отелей в этом ценовом диапазоне, в которых я останавливался за последнее время. Все было в отличном состоянии и очень приятно. Бар, ресторан и лобби были очень хороши. Завтрак был очень вкусным, яйца и омлеты готовились на заказ. Номера были просторными и уютными. Я бы 100% остановился здесь снова, если буду в этом районе.

Холодная джакузи, ужасный вид. В остальном очень хороший отель.
Это очень приятный, современный отель с красивым вестибюлем и очень удобными, просторными номерами. Звукоизоляция была особенно хороша. Отель расположен довольно близко к трассе I40, но мы никогда не слышали шума транспорта. Помимо двойных окон, в оконных проёмах установлены стёкла, фактически превращая их в тройные. Я был удивлён, узнав от одного из сотрудников, что отелю 13 лет. Похоже, за ним очень хорошо следили. Было очень чисто, а весь персонал был очень вежливым и дружелюбным.
Тренажёрный зал был одним из лучших, что я видел в отелях. Там действительно есть свободные веса и стойка, а также несколько кардиотренажёров и хороший выбор гантелей.
Джакузи нас очень разочаровало. Мы с нетерпением ждали, когда сможем попариться, избавившись от боли. Но вода была гораздо прохладнее, чем в любой джакузи, в которой я когда-либо был. Она определённо не была горячей. Конечно, у меня не было с собой термометра, но, по моим подсчётам, температура воды была 26°C или ниже. А на следующее утро было ещё холоднее. Когда мы приехали в ночь нашего пребывания, в джакузи плавали двое детей. Когда мы с женой заговорили о необходимости регулятора температуры, дети сказали, что уже нашли его. Так что им тоже было слишком холодно.
Другим разочарованием стал вид из нашего номера.

Прекрасный отель и отличное обслуживание. Омлеты были хорошо приготовлены, а завтрак в целом был удовлетворительным. Персонал на кухне справлялся со своими обязанностями, работая без устали. Казалось, им нравится их работа, что очень приятно видеть. Тренажерный зал был хорошим, предлагались бутылки с водой и оборудование высшего качества. Сауна выглядела заманчиво, и мы планируем воспользоваться ею в следующий раз. Костровые чаши на улице были приятным дополнением, особенно в это время года. Даже садовая мебель была очень удобной! В целом, нам с мужем всё понравилось. В номере отеля телевизор показывал приветственную надпись: «Добро пожаловать, Роберта». Спасибо, хоть моего мужа и зовут Роберто. Мы от души посмеялись.

Во-первых, сам номер просто потрясающий. Я много путешествую по работе и останавливаюсь примерно в двух отелях в неделю по всей стране. Планировка, чистота и общий комфорт номера — 5/5. Но есть одна проблема, за которую я и ставлю 3 звезды: простыни. Не знаю, как они нашли простыни, которые на ощупь как наждачная бумага, но они их нашли. Очень неудобно спать в очень красивом номере. Пожалуйста, поменяйте простыни на что-нибудь менее колючее.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Зона для завтрака негигиенична. Я видела мух. Нам даже не смогли ничего съесть на завтрак.