Home2 Suites by Hilton Knoxville West

Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Я заплатила за номер с двумя двуспальными кроватями и раскладным диваном для дочери. Диван был ужасен. Пружины на матрасе были очень заметны. Их можно было разглядеть даже при дневном свете.
В итоге моя дочь просто спала со мной. Дочь также нашла таблетку на полу рядом с моей восьмимесячной дочкой, которая лежала на её детском манеже.
На боковой стороне стола были следы от таблеток, а под ними — клопы-вонючки.
Когда я сказала менеджеру о таблетке, она ответила: «Ну, я могу принести вам манеж», — но я не собираюсь держать дочь в манеже весь день, потому что ваша горничная не умеет пылесосить. Мне пришлось вернуть часть одеял, потому что они ужасно пахли.
Номер был оплачен баллами, и если бы не было так сложно отменить бронирование и уехать, я бы это сделала.
Мне пришлось путешествовать с двумя детьми, и потом ещё пришлось с этим разбираться…

Мы жили в большом номере. Много места. И довольно современная мебель. В этом плане проблем не было. За исключением того, что с одеялами на кроватях что-то было не так. На некоторых были пятна, похожие на следы маркера или крови, на других — дыры, и они разваливались, как будто их кто-то грыз. Это было довольно мерзко. Кроме того, горячая вода была не совсем надежной. Она работала, но во время принятия душа ее уровень сильно колебался. Лобби было довольно хорошим, а бесплатные вафли на завтрак были очень вкусными. Так что все было нормально, но немного дороговато, учитывая множество проблем.

Останавливались здесь на время отпуска. Мне очень нравится Home2Suites, но это место определенно старше большинства других. Территория была завалена мусором и окурками. Кроме того, чтобы попасть в отель, нужно пройти через какой-то случайный ресторан/парковку. Номер на первом этаже был старым и пыльным, с неприятным запахом. Освещение было очень плохим и недостаточным. Сиденье унитаза постоянно двигалось. Раздражает. Дверь открывалась с трудом и не фиксировалась как следует. Однако лобби было чистым. Завтрак был неплохим; нужно больше белка. Сотрудники были приятными и часто звонили по СМС. Номера отчаянно нуждаются в ремонте. Мне нравится, как они делают полароидные фотографии питомцев, которые останавливаются в отеле, и размещают их на доске в коридоре :)
Две ночи здесь были не так уж ужасны; этого достаточно, чтобы смириться, но, вероятно, мы бы не остановились здесь снова, если бы оказались в этом районе.

Это место просто фантастическое! Удобства замечательные, повсюду приятный аромат, и всегда были свежие яблоки.
Обслуживание клиентов Дебры и её знание местности сделали наше пребывание ещё более приятным, она рассказала нам о местных ресторанах и интересных развлечениях для всех возрастов.
Я определенно рекомендую это место всем.

Наше пребывание в Home2 было довольно стандартным — в хорошем смысле. Номер был чистым, обновлённым и комфортным, что задало тон отличному отдыху. Персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания, что нам очень понравилось.
Тренажёрный зал был вполне приемлемым. Во время нашего пребывания там было не очень чисто, а Peloton не работал, но это обычное явление в отелях Hilton, так что это не стало большим сюрпризом.
Завтрак стал изюминкой: хороший выбор блюд, всё свежее и в наличии. Расположение отеля также было удобным для передвижения, что сделало пребывание ещё более приятным.
В целом, хороший и надёжный отдых. 4 звезды.

Менеджер в этом отеле был крайне груб, непрофессионален и совершенно не соответствовал своим требованиям. С самого первого момента нашего общения с ним его отношение было неуважительным, пренебрежительным и, честно говоря, отвратительным. Он разговаривал с нами как ему вздумается, не обращая внимания на элементарные правила обслуживания клиентов и правила приличия. Больше всего меня расстроило то, как он проявил неуважение к моей матери прямо в моём присутствии. Ни с одним гостем нельзя разговаривать так, как он. Она была так оскорблена, что чуть не расплакалась, и это испортило всё впечатление нам обоим.
Недопустимо, чтобы кто-то на руководящей должности так обращался с гостями. Его поведение демонстрирует полное отсутствие профессионализма, сострадания и понимания. Я никогда не встречал менеджера с таким ужасным обслуживанием клиентов. Я очень надеюсь, что эта проблема будет решена, потому что я не хочу столкнуться с чем-то подобным в будущем. Ни одна семья не должна сталкиваться с таким неуважением.
Он — менеджер со светлой кожей.

Отель был очень хорошим. Дебра, которая меня регистрировала, была просто фантастической. Номера просторные и чистые. Женщина, которая меня регистрировала утром, тоже была очень любезна, но я не запомнил её имени. Отличное и удобное место для проживания.

Отель Home2 Suites стал для меня настоящим вторым домом во время моих недельных поездок. Персонал просто исключительный, и особая благодарность госпоже Дебре за неизменно первоклассное обслуживание и искреннее гостеприимство. Номера всегда чистые, комфортабельные и хорошо оборудованные, что делает пребывание здесь приятным и приятным. Расположение также идеальное: здесь есть всё необходимое. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет надёжный комфорт и первоклассный сервис.

В номере 102 было ТАК ВЛАЖНО, что ковры и плитка были буквально мокрыми. На стойке регистрации не смогли помочь и ничего не посоветовали. Кроме того, в номере не было запасной туалетной бумаги, только рулон в держателе, а гель для душа тоже был пуст. Кроме того, я нашёл кончик тюбика с альбутеролом под простынёй, когда заполз в постель в первую ночь. Всё это создавало ощущение грязи.

Дебра, Томми, Ханна, Джессика, Коди, Крис и Эмили…
Персонал просто потрясающий.
Мы очень благодарны за то, как они устроили всё необходимое для меня и моей маленькой семьи.

ЛУЧШИЙ отель, в котором я когда-либо останавливался. Останавливался дважды. Однажды я оказался в такой ситуации, что у меня были только наличные, когда я пытался купить закуски, потому что был очень голоден, но администратор всё равно разрешил мне их взять, хотя принимали только карты. Отличные номера, в них я чувствовал себя роскошно.

Обновление от 02.09: перезвонили снова, потому что руководство так и не позвонило. Они всё ещё пытались меня отмазать. У меня такое чувство, будто со мной так обращаются из-за того, что я афроамериканец. Я обращусь в главный офис по этому поводу! На дворе 2025 год, и я не потерплю такого обращения! Крайне не рекомендую! Исходный отзыв: Будьте осторожны, с вас возьмут 2 непредвиденных платежа вместо 1. Я позвонил Дебре и попросил соединить с менеджером, но получил отпор. Сначала мне сказали, что её «не было в офисе». Потом сказали: «Мы не брали с вас непредвиденных платежей». Меньше чем через минуту мне сказали: «Она на совещании и перезвонит». Конечно же, мне так и не перезвонили. Пожалуйста, будьте осторожны с этим отелем. Ванная комната была полна волос. Холодильник был грязный. Не рекомендую.

Обслуживание в этом отеле просто потрясающее! У нас возникла небольшая путаница с бронированием, но сотрудники стойки регистрации тут же всё исправили и сделали всё возможное, чтобы наше пребывание прошло отлично. Они даже принесли нам бесплатную корзину с закусками. Мы очень благодарны им за то, что они сделали всё возможное и даже больше!

Кровати были жестче, чем мне хотелось бы, и никаких дополнительных подушек, но в целом номера были удобными. Бассейн был отличным, чистым и близко к номерам. Завтраки были отличными! НО ДИСПЕНСЕР ДЛЯ СОКА БЫЛ ГОРЯЧИМ! И вкус сока был очень водянистым. Определенно мог быть лучше. Что касается вариантов еды, которые можно купить в отеле. Очень завышенная цена за те варианты, которые были доступны.

Положительные стороны: Просторные номера. Отрицательные стороны: Фотографии завтрака, который вы подаете, вводят в заблуждение, еда невкусная, и если это исправить, это было бы идеальное место для проживания.

Расположение было отличным для того, что мне было нужно. Меня перевели в люкс с одной спальней и нагрузили закусками. Ха-ха. Номер был немного душным, а пульт дистанционного управления был ужасным, но за исключением этого все остальное было хорошо. Просторная парковка. Дружелюбный персонал. Разрешено проживание с домашними животными. Мне понравилось управление номером в приложении.

Я заканчиваю двухдневное пребывание в люксе King 1 BDRM здесь, как Hilton Diamond. Я был полностью возмущен условиями в номере. Утром после моей первой ночи я заметил две «козявки», которые были вытерты на моей нижней простыне. К счастью, НЕ на той стороне, на которой я спал. В то утро я начал получать сообщения со стойки регистрации о том, как проходит мое пребывание. Я сразу же сказал «Деб», что, по-моему, мои простыни не меняли перед моим приездом, и она заверила меня, что она сразу же займется уборкой. Я появился позже тем вечером (около 6:30 вечера), и мой номер вообще не убирали. Никакого обновления кофейных капсул или уборки вообще. Никакой замены моих грязных простыней. Спустился на стойку регистрации, и мне сказали, что они ничего не могут сделать, потому что горничные ушли домой. Дали мне три упаковки кофейных фильтров (нельзя использовать в кофемашине Keurig) и комплект простыней размера «queen-size», которые я мог положить на кровать поверх грязных. Но я не мог, потому что я был в KING SUITE. Ужасный опыт в отеле бренда "Hilton".