Element by Marriott Knoxville West

С чего бы начать? Во-первых, шум от шоссе невыносим. За 4 дня моего пребывания мне ни разу не убирали в номере, включая полотенца, кофе и заправку кровати, видимо, я должна была сама это попросить. Я думала, что COVID закончился 4 года назад. На завтрак подавали яичницу-болтунью с хлебом (фу! ), поэтому я пошла в Whataburger (конечно же, там было потрясающе). Обслуживание было роботизированным. Номер был достаточно комфортным, но мне приходилось заправлять кровать каждый день, пользоваться одними и теми же полотенцами и просыпаться без дешевого кофе. Я просто не понимаю, почему я должна сама просить о предоставлении необходимых услуг. В этом районе много отелей, избегайте этого места любой ценой.

Это был мой второй визит в этот отель. К сожалению, на этот раз уборка номеров оказалась очень плохой.
В первом номере, который нам предоставили, одна из кроватей, казалось, была заправлена, но простыни не были поменяны после предыдущего гостя. Под одеялом мы обнаружили волосы и грязь. Номер поменяли, но во втором номере обе кровати были в таком же состоянии: десятки волос и грязь вокруг изножья обеих кроватей.
Также большое количество волос было на полу в ванной, на стенах душевой кабины и во всех углах. В итоге мы сами поменяли постельное белье, и менеджер на ресепшене пришел, чтобы подмести пол и убрать волосы.

Я провёл здесь 4 ночи. В номере ни разу не убирались. После того, как я несколько раз попросил мыло (диспенсер был пуст с вечера заезда) и новые полотенца, я сдался. Я подумывал перейти дорогу и заселиться в Home2Suites. Я постоянный участник программы Bonvoy, и отели Bonvoy обычно хороши, за исключением некоторых случаев. Больше здесь не остановлюсь.

Очень удобное расположение, и персонал невероятно отзывчивый. Почти каждый вечер у них есть приятный «счастливый час», номера хорошо распределены. Единственный недостаток — довольно тонкие стены, особенно если у вас смежная дверь. К сожалению, рядом с нами оказался человек, который не мог говорить в помещении, и решил громко разговаривать по громкой связи далеко за полночь. Звонок на стойку регистрации помог ему ненадолго успокоиться, но на следующую ночь и ещё через ночь всё возобновилось. Он не был настолько груб, чтобы звонить в 911, но его громкие, грубые и непристойные разговоры не давали спать.

Возможно, это не их вина, а тонкие стены и общие двери между номерами. Мне позвонили с ресепшена в полночь, когда я разговаривал с женой на западном побережье в 21:00 по поводу слишком громкой музыки. И это после того, как мне сообщили, что свободных номеров нет до назначенного времени заезда в 15:00. Статус «Титан» и годовой расход в 15 тысяч долларов ничего не значат для этого места… так что, пожалуйста, учтите это. Заметки делового путешественника. Удачи.

Я останавливался в отеле Element с февраля 2025 года по май 2025 года. Хотя первые несколько недель были приятными, впоследствии возникло несколько проблем, которые побудили меня поделиться своими опасениями в этом отзыве.
Прежде всего, хотел бы отметить, что в моём номере была установлена ​​камера для сохранности моих вещей во время визитов горничных. Удивительно, а порой и тревожно, как люди могут себя вести, когда считают, что за ними не наблюдают. К сожалению, некоторые люди могут даже вести себя неподобающим образом, даже зная о слежке.
Во время моего пребывания произошло несколько примечательных инцидентов, которые я опишу ниже:
Незапланированное проникновение обслуживающего персонала: Несмотря на табличку «НЕ БЕСПОКОИТЬ» на двери, обслуживающий персонал вошел в мой номер без стука, пока я был раздет. Я сообщил об этом инциденте, и, хотя он был решен надлежащим образом, и мне начислили компенсацию в виде баллов, я хочу подчеркнуть важность постоянного использования дверного стопора и засова для дополнительной безопасности.
Проблемы с уборкой: Я неоднократно замечал, что горничные убирали мой номер лишь частично. Полагаю, это было связано с дискомфортом от присутствия моей камеры. Я считаю, что если персонал выполняет свои обязанности надлежащим образом, то не должно быть причин для беспокойства из-за камеры в номере гостя.

Тайлер на стойке регистрации просто замечательный, очень гостеприимный и умеет радушно принимать гостей. Номер был чистым, с несколькими небольшими недостатками. У них всё правильно, и я бы порекомендовал своим коллегам остановиться здесь. Цена была немного выше, чем следовало бы. Я часто останавливаюсь в Elements, и этому отелю можно было бы дать несколько советов по сравнению с отелем в Чаттануге. В целом, очень приличный опыт для деловой поездки.

Я никогда раньше не останавливался в Element и искал отель Marriott с мини-кухней. Мы провели здесь неделю, приехав на теннисный турнир моей дочери. От регистрации до выезда обслуживание было безупречным. Майкл на стойке регистрации всегда был дружелюбным и отзывчивым. Персонал, обслуживающий завтрак, всегда был улыбчивым и приветливым. Завтрак тоже был отличным. Мне нравится оформление и завтрак, приготовленный по индивидуальному заказу. Счастливый час стал неожиданным бонусом. Дэвид (кажется) был невероятно дружелюбным и гостеприимным. В целом, это был потрясающий опыт.

(С уважением к людям с ограниченными возможностями).
Мы не просили номер для людей с ограниченными возможностями, но когда мы приехали, нам его предоставили. Поэтому мы попросили сменить номер, но администратор нам не разрешил. Разочарование, так как душ действительно тесный из-за оборудования.
Кроме того, я прилагаю фотографию шкафа в номере, и если вы посмотрите на секцию с вешалками, я не уверен, зачем они вообще поставили вешалки, потому что ничего не поместится, если вы попытаетесь повесить одежду, она будет всего в фут высотой.
Кроме того, я прилагаю фотографию занавески для душа. На ней много плесени. Дозатор мыла для душа тоже был пуст. Нам пришлось спуститься на ресепшен и попросить новый.
— С уважением.

Мэри, ночной менеджер, помогла сделать наше пребывание выдающимся. Мы приехали поздно после долгого дня, и она была очень дружелюбной и услужливой. Номер был чистым и имел все необходимое. Мы уехали рано утром в нашу поездку, и Мэри вспомнила о нас и сделала выезд быстрым и вежливым. Спасибо также за завтрак на вынос.

Хочу начать с того, что я редко пишу отзывы об отелях. Либо обслуживание хорошее, но я ожидаю его от Marriott, либо у отеля есть проблема, но я не хочу портить репутацию из-за одного плохого опыта. Однако этот отель заслуживает отзыва.
Я приехал после долгого дня переезда по стране и был встречен Майклом на стойке регистрации. Он был приветлив и с радостью ответил на мои вопросы. Когда я прибыл в свой номер, я заметил небольшую проблему с уборкой, о которой, как я чувствовал, отель должен знать. Она была даже не настолько большой, чтобы я не мог смириться с ней в ту единственную ночь, в которой я остановился. Майкл настоял на том, чтобы мы переехали в другой номер, много извинялся, и именно поэтому этот отель получил от меня 5-звездочный отзыв. Я провожу сотни ночей в году в отелях, и это, возможно, лучшее обслуживание клиентов, которое я видел. Решение было быстрым и без вопросов. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Ноксвилле.
Спасибо, Майкл, за то, что сделал это пребывание прекрасным!

Для отеля длительного проживания этот отель довольно средний. Здесь многолюдно, но не слишком шумно, здесь останавливается много семей и больших групп.
Завтрак — стандартный континентальный, неплохой, но довольно скудный. Я попросил гель для душа, и меня заверили, что его принесут, но мне пришлось обратиться с дополнительной просьбой.
Из плюсов: персонал на стойке регистрации и девушка в зале для завтраков были исключительно любезны. Отель удобно расположен недалеко от основных автомагистралей, рядом есть множество ресторанов.
В целом, это разумный выбор для короткой остановки.

Теперь это наш любимый отель при посещении семьи в Западном Ноксвилле, штат Теннесси!
Хорошее тихое место, очень чистое и современное, персонал замечательный (особенно Майкл на стойке регистрации).
Мне нравятся большие номера с мини-кухней, которая делает длительное пребывание в отеле намного комфортнее.
Они хорошо справляются с бесплатным завтраком, и хотя тренажерный зал не так оборудован, как в некоторых отелях, в нем есть все необходимое для отличной кардио — и силовой тренировки.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Комнаты были безупречны и содержались в хорошем состоянии, что сразу заставило меня почувствовать себя комфортно. Персонал был невероятно дружелюбным и услужливым на протяжении всего моего визита. Мне также очень понравился завтрак – свежий, вкусный и разнообразный. Очень рекомендую!

Будучи пожизненным участником Platinum, я был удивлен, обнаружив Marriott, который превосходит текущие стандарты компании. Отель был безупречен, а люди были очень отзывчивы и дружелюбны. Если бы представители корпорации Marriott посетили нас, они бы увидели, какими были стандарты Marriott и что привлекло многих из нас к этому бренду. Я не вижу сегодня, чтобы многие из Marriotts соответствовали тому, что этот отель делает каждый день, и практикуют его.

Отель был очень чистым, современным и роскошным. Персонал был дружелюбным и услужливым. Завтрак был вкусным, но с вафлями было бы лучше.

Обожаю это место, это один из лучших отелей, в которых я останавливался. Персонал выражает огромную благодарность Тайсии и Дэвиду за то, что они всегда быстро реагировали на мой запрос и забронировали номера за короткий промежуток времени. Мисс Мэри, которая по утрам всегда весела. Весь персонал в этом отеле скромный и трудолюбивый. Огромное спасибо всем за то, что сделали мое пребывание комфортным и домашним.