Element by Marriott Knoxville West

Я прекрасно провела здесь время. Барбара была просто замечательной при заселении, она ответила на все наши вопросы и была невероятно приятна на протяжении всего нашего пребывания. Было так приятно видеть такое гостеприимство и доброту. Я прочитала все отзывы, прежде чем выбрать этот отель, и, поскольку мы являемся участниками программы Bonvoy, это был мой первый опыт в Element, и я была удивлена, насколько понравился завтрак. Нет, я не слышала шума от дороги, но я была на верхнем этаже. Мне очень понравилось, сколько света было в моем номере, и система фильтрации воды со стеклянными бутылками. Идеально!

Очень чистый, но обветшалый отель. На фотографиях видны дыры в стенах, сколы и отсутствующая раздвижная дверь в моей спальне. Расположение удобное, но шумное движение транспорта. На парковке находится Tennessee Tap House. Отличное место для пива и еды. Персонал отеля был превосходным, но номера, по крайней мере мой, нуждаются в ремонте.

Для контекста, я путешествую и останавливаюсь в отелях Marriott более 50 дней в году.
Что касается отеля Element в Ноксвилле, начну с хорошего: завтрак намного лучше, чем в обычном отеле, с более здоровыми вариантами; персонал был дружелюбным; расположение отличное, легко передвигаться по окрестностям, прямо рядом с шоссе.
Теперь о плохом: бассейн закрыт после Дня памяти, странно; номер был грязным, абсолютно отвратительным и неприемлемым для любого отеля, особенно для отеля Marriott. Смотрите фотографии. Это произошло после того, как я «вымыл» пол дезинфицирующими салфетками, а затем еще раз полотенцем отеля и водой. Это было сделано сразу после заселения. Недопустимо, чтобы пол был таким грязным и липким при ходьбе сразу после заселения. Это не результат одной плохой уборки, это результат недель, а скорее всего, и месяцев плохой уборки. Если они не моют полы, что еще они не моют? Общие зоны также были не очень чистыми. В целом отель выглядит «потрепанным», и, кроме того, не содержится должным образом.
Я прочитала все отзывы о плохой уборке и подумала, что ожидания людей завышены. Это был самый грязный номер в отеле, в котором я когда-либо останавливалась.
Я бы никогда не остановилась в этом отеле и никому бы его не порекомендовала. В этом районе слишком много вариантов, чтобы останавливаться в таком грязном месте.
Дополнение: Я также забыла упомянуть, что мы нашли таблетку на полу возле кровати, посреди комнаты. Очевидно, ковер даже не пылесосили.

Я оставила свои наушники в этом отеле, и этот отзыв касается конкретно менеджера (женщины, я не запомнила её имя).
Во-первых, Майкл на ресепшене был великолепен — очень дружелюбный, уважительный и действительно старался помочь. 5/5 за обслуживание клиентов. Этот плохой отзыв НЕ о Майкле.
Менеджер же, напротив, была невероятно грубой и совершенно бесполезной. Я понимаю, что то, что я оставила свои вещи в номере, — моя вина, но менеджер хотя бы ПОПЫТАЕТСЯ помочь клиенту. Вместо этого она повторяла «зайдите на ileftmystuff. Com», как корпоративный робот, совершенно не заинтересованный в помощи. Она даже не спросила, какие наушники я потеряла, поставила меня на удержание более чем на 15 минут и в итоге ничего не сделала. Пустая трата времени.
Честно говоря, у неё было ощущение, что ей всё равно. Ужасное обслуживание клиентов и ужасное отношение. Мне искренне жаль Майкла, которому пришлось работать с таким человеком, потому что он был единственным, кто вёл себя как настоящий порядочный человек. Майкл, ты лучший, но твой менеджер — отстой, братан.

Персонал приветливый и внимательный. Номера чистые и хорошо укомплектованы. Завтрак свежий и предлагает отличный выбор. В шаговой доступности множество ресторанов. 100% остановился бы здесь снова!

Для меня, как для человека, ценящего здоровый образ жизни, этот отель — приятный сюрприз по сравнению с типичными отелями с ограниченным спектром услуг. Он минималистичен, и, судя по моему опыту, чистый и ухоженный. Есть некоторые незначительные недочеты в уборке номеров, которые, возможно, можно было бы исправить, однако в целом это один из моих любимых отелей для краткосрочного проживания. Одно небольшое, но заметное отличие — это их версия завтрака. Сегодня утром это был хаш из сладкого картофеля и капусты с жареным яйцом. Он небольшой, но продуманный, и гораздо полезнее, чем разогретый в микроволновке бутерброд с колбасой и яйцом в пластиковом пакете, который подают в других отелях этой категории. Еще одно отличие — станция для пополнения бутылок водой в номерах. Кто еще так делает? Я большой поклонник.

Мы останавливались всего на одну ночь, поэтому я не могу ничего сказать о состоянии номера. В целом, номер был очень хорошим. Кровать была немного жестковата, но это мне больше по душе. Единственное, что можно было бы улучшить, это душ: там нет места для косметики, кроме как на полу. У моего мужа проблемы с кожей, и ему приходится пользоваться своей собственной косметикой. Был слышен шум от дороги, но я сплю с берушами, поэтому меня это не беспокоило. Варианты завтрака выглядели потрясающе, и даже предлагали эспрессо. Майкл отлично справился с регистрацией заезда и выезда.

С чего бы начать? Во-первых, шум от шоссе невыносим. За 4 дня моего пребывания мне ни разу не убирали в номере, включая полотенца, кофе и заправку кровати, видимо, я должна была сама это попросить. Я думала, что COVID закончился 4 года назад. На завтрак подавали яичницу-болтунью с хлебом (фу! ), поэтому я пошла в Whataburger (конечно же, там было потрясающе). Обслуживание было роботизированным. Номер был достаточно комфортным, но мне приходилось заправлять кровать каждый день, пользоваться одними и теми же полотенцами и просыпаться без дешевого кофе. Я просто не понимаю, почему я должна сама просить о предоставлении необходимых услуг. В этом районе много отелей, избегайте этого места любой ценой.

Это был мой второй визит в этот отель. К сожалению, на этот раз уборка номеров оказалась очень плохой.
В первом номере, который нам предоставили, одна из кроватей, казалось, была заправлена, но простыни не были поменяны после предыдущего гостя. Под одеялом мы обнаружили волосы и грязь. Номер поменяли, но во втором номере обе кровати были в таком же состоянии: десятки волос и грязь вокруг изножья обеих кроватей.
Также большое количество волос было на полу в ванной, на стенах душевой кабины и во всех углах. В итоге мы сами поменяли постельное белье, и менеджер на ресепшене пришел, чтобы подмести пол и убрать волосы.

Я провёл здесь 4 ночи. В номере ни разу не убирались. После того, как я несколько раз попросил мыло (диспенсер был пуст с вечера заезда) и новые полотенца, я сдался. Я подумывал перейти дорогу и заселиться в Home2Suites. Я постоянный участник программы Bonvoy, и отели Bonvoy обычно хороши, за исключением некоторых случаев. Больше здесь не остановлюсь.

Очень удобное расположение, и персонал невероятно отзывчивый. Почти каждый вечер у них есть приятный «счастливый час», номера хорошо распределены. Единственный недостаток — довольно тонкие стены, особенно если у вас смежная дверь. К сожалению, рядом с нами оказался человек, который не мог говорить в помещении, и решил громко разговаривать по громкой связи далеко за полночь. Звонок на стойку регистрации помог ему ненадолго успокоиться, но на следующую ночь и ещё через ночь всё возобновилось. Он не был настолько груб, чтобы звонить в 911, но его громкие, грубые и непристойные разговоры не давали спать.

Возможно, это не их вина, а тонкие стены и общие двери между номерами. Мне позвонили с ресепшена в полночь, когда я разговаривал с женой на западном побережье в 21:00 по поводу слишком громкой музыки. И это после того, как мне сообщили, что свободных номеров нет до назначенного времени заезда в 15:00. Статус «Титан» и годовой расход в 15 тысяч долларов ничего не значат для этого места… так что, пожалуйста, учтите это. Заметки делового путешественника. Удачи.

Я останавливался в отеле Element с февраля 2025 года по май 2025 года. Хотя первые несколько недель были приятными, впоследствии возникло несколько проблем, которые побудили меня поделиться своими опасениями в этом отзыве.
Прежде всего, хотел бы отметить, что в моём номере была установлена ​​камера для сохранности моих вещей во время визитов горничных. Удивительно, а порой и тревожно, как люди могут себя вести, когда считают, что за ними не наблюдают. К сожалению, некоторые люди могут даже вести себя неподобающим образом, даже зная о слежке.
Во время моего пребывания произошло несколько примечательных инцидентов, которые я опишу ниже:
Незапланированное проникновение обслуживающего персонала: Несмотря на табличку «НЕ БЕСПОКОИТЬ» на двери, обслуживающий персонал вошел в мой номер без стука, пока я был раздет. Я сообщил об этом инциденте, и, хотя он был решен надлежащим образом, и мне начислили компенсацию в виде баллов, я хочу подчеркнуть важность постоянного использования дверного стопора и засова для дополнительной безопасности.
Проблемы с уборкой: Я неоднократно замечал, что горничные убирали мой номер лишь частично. Полагаю, это было связано с дискомфортом от присутствия моей камеры. Я считаю, что если персонал выполняет свои обязанности надлежащим образом, то не должно быть причин для беспокойства из-за камеры в номере гостя.

Тайлер на стойке регистрации просто замечательный, очень гостеприимный и умеет радушно принимать гостей. Номер был чистым, с несколькими небольшими недостатками. У них всё правильно, и я бы порекомендовал своим коллегам остановиться здесь. Цена была немного выше, чем следовало бы. Я часто останавливаюсь в Elements, и этому отелю можно было бы дать несколько советов по сравнению с отелем в Чаттануге. В целом, очень приличный опыт для деловой поездки.

Я никогда раньше не останавливался в Element и искал отель Marriott с мини-кухней. Мы провели здесь неделю, приехав на теннисный турнир моей дочери. От регистрации до выезда обслуживание было безупречным. Майкл на стойке регистрации всегда был дружелюбным и отзывчивым. Персонал, обслуживающий завтрак, всегда был улыбчивым и приветливым. Завтрак тоже был отличным. Мне нравится оформление и завтрак, приготовленный по индивидуальному заказу. Счастливый час стал неожиданным бонусом. Дэвид (кажется) был невероятно дружелюбным и гостеприимным. В целом, это был потрясающий опыт.

(С уважением к людям с ограниченными возможностями).
Мы не просили номер для людей с ограниченными возможностями, но когда мы приехали, нам его предоставили. Поэтому мы попросили сменить номер, но администратор нам не разрешил. Разочарование, так как душ действительно тесный из-за оборудования.
Кроме того, я прилагаю фотографию шкафа в номере, и если вы посмотрите на секцию с вешалками, я не уверен, зачем они вообще поставили вешалки, потому что ничего не поместится, если вы попытаетесь повесить одежду, она будет всего в фут высотой.
Кроме того, я прилагаю фотографию занавески для душа. На ней много плесени. Дозатор мыла для душа тоже был пуст. Нам пришлось спуститься на ресепшен и попросить новый.
— С уважением.

Мэри, ночной менеджер, помогла сделать наше пребывание выдающимся. Мы приехали поздно после долгого дня, и она была очень дружелюбной и услужливой. Номер был чистым и имел все необходимое. Мы уехали рано утром в нашу поездку, и Мэри вспомнила о нас и сделала выезд быстрым и вежливым. Спасибо также за завтрак на вынос.