WoodSpring Suites Nashville near Rivergate

Мы с подругой приехали в Теннесси на занятия, и она забронировала номер для некурящих с двумя кроватями, без домашних животных. После целого дня в пути из-за задержек рейсов мы приехали около полуночи. Девушка на ресепшене сказала, что у них есть только один свободный номер, придумав какие-то отговорки про турнир по бильярду, о котором они не знали. Это не объясняет, почему они отдали нам двухместный номер, хотя мы забронировали его заранее, а другие люди нет. Поскольку было уже очень поздно, и у нас были ранние занятия, мы взяли его из-за сильной усталости.
В коридорах пахнет старой едой, что было лучше, чем запах в номере, который пах застоявшимися сигаретами, опрысканными приторно-сладким освежителем воздуха. Таким освежителем, которым пытаешься скрыть десятилетия застоявшегося сигаретного дыма, но просто не можешь. Включили кондиционер, который так сильно шумел, что казалось, вот-вот загорится. Нам еще долго будут сниться кошмары от этого гудящего «ВОП-ВОП-ВОП». Откинув простыни, я обнаружила на верхней простыне следы от сигаретных ожогов и… собачью шерсть. Тёмную собачью шерсть повсюду. Повторяю – мы не путешествовали с животными.
Вдоль коридора висели таблички с указанием номеров, в которых разрешено проживание с животными. В нашем номере такой таблички не было, и в любом случае, если бы простыни были выстираны как следует, шерсти бы не было. Я не уверена, что их вообще меняли, но, честно говоря, боюсь строить предположения.

У нас здесь был ужасный опыт, наш номер был отвратительным. Мы заселились в 3 часа, оставили вещи в номере, потом уехали и вернулись только около полуночи из-за наших планов. Я бы не осталась, если бы осмотрела номер перед отъездом. Полы были липкими повсюду, зубная паста размазана по дверному упору, плесень на подоконнике, малярный скотч приклеил розетку, брызги и капли на стенах и лампе. Мы выехали в воскресенье, и сегодня (четверг) я впервые смогла позвонить, и мне сказали, что они ничего не могут сделать, потому что мы бронировали через booking. Com и уже выехали. Не останавливайтесь здесь.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Персонал отменил мою бронь за 2 ЧАСА ДО времени заселения. Бронирование было оформлено через Expedia за десять дней до дня заселения. В итоге мы остались без номера в отеле, и нам сказали, что мы можем «попробовать» остановиться в их дочернем отеле в 30 минутах езды от аэропорта, но мы должны сами решить этот вопрос. Это крайне непрофессионально, бестактно, а их взаимодействие с клиентами и сторонними компаниями оставляет желать лучшего. Этот отель ненадежен! держитесь подальше!

Персонал в Мэдисоне, штат Теннесси, просто замечательный и очень приветливый. Сотрудники на ресепшене великолепны, у них лучшее обслуживание клиентов, которое я видела за последнее время. Единственным разочарованием стало отсутствие завтрака в отеле. Но это ничего страшного, ведь там есть собственная кухня.

Обслуживание ужасное. Мне удалось забронировать номер, но мне так и не прислали подтверждающее письмо. Когда я попыталась перезвонить и попросить его, они постоянно сбрасывали звонок. Я звонила более 5 раз, но так и не смогла ни с кем поговорить. Из-за зимней бури у нас нет электричества, поэтому это очень расстраивает.

В первый раз, когда я здесь останавливался, номер был ужасно грязный и кишел тараканами. Я решил дать ему еще один шанс, потому что цена была низкая, и, когда пришел заселяться после бронирования номера, мне сказали, что свободных номеров нет. Мне потребовалась неделя и несколько часов на телефонные разговоры, чтобы получить возврат денег.

Отель вполне подходит для ночлега. Это отель для длительного проживания, в нем живут люди. Поэтому дети бегают по коридорам, и есть домашние животные. Нас любезно предупредили сотрудники на стойке регистрации, которые были замечательными, но 4-го числа обе ночи нашего пребывания было тихо. Номер был чистым и аккуратным. Никаких проблем во время нашего пребывания не возникло.

Зашла в номер, и мне на руку упал таракан! Включила свет, и тараканы бегали повсюду! Сразу же забронировала другой номер в другом отеле. Это место даже не хочет возвращать мне деньги! Никому не рекомендую останавливаться в этом грязном месте! Воняет повсюду, и там ужасно грязно! Я просто не могла поверить, насколько там много тараканов. Разве эти места не должны проходить какие-то государственные проверки? Это отель в Мэдисоне, штат Теннесси (Ривергейт).

В номере было грязно. Всякая всячина на полу, всякая всячина на стенах, освежителя воздуха было столько, что он обжигал нос, в номере на четвёртом этаже стоял запах дыма… Добавил несколько фотографий. Уборка номеров требует улучшения.

Это место показалось мне красивым и чистым! Оно расположено в отличном районе, и мне очень понравилось обслуживание, которое мне оказал этот джентльмен 20 июля около 15:00 (извините, не запомнил его имени). Я помогал соседу забронировать это жильё, поэтому не могу сказать, как оно выглядит, но само место выглядело очень мило, обслуживание отличное, и все гости выглядели довольными!
Кроме того, мне пришлось позвонить в отель, чтобы организовать выезд, и он очень быстро помог и с этим. Я заметил, что, находясь там, он легко справлялся с несколькими делами одновременно, например, с гостем и телефонами!
Теперь дамам нужно перестать лениться и последовать его примеру, потому что я звонил в воскресенье 27 июля в 18:15 и был поставлен на удержание (сначала). Дама так хотела поставить меня на удержание, что забыла выключить звук на своем телефоне, смешно 🤣 поэтому я слышал, что она была на обучении, потому что она не знала, как брать плату с гостей в номере 325 за дополнительные ночи, а затем ее неохотная коллега-женщина или кто-то еще сзади начал объяснять ей процесс тоном вроде: «фу, мы вернулись к этому 🤣😭😂». Поэтому я терпеливо слушаю, а затем я слышу, как она просто разбирается с этой ситуацией, затем они начинают нести всякую чушь, поэтому, чтобы защитить их конфиденциальность, я повесил трубку и так и не получил необходимой мне помощи, потому что она больше не поднимала трубку 😭 но, к счастью, я уже работал с упомянутым выше джентльменом, и он довел дело до конца!

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ, худшее место, где я когда-либо останавливался. В комнате собачья шерсть, окурки, стены и жалюзи покрыты грязью и остатками дыма. Я видел, как парень пилил какую-то случайную фанеру на парковке. Кто-то врезался в другую припаркованную машину. В здании пахнет крэком и метамфетамином. Внутри и снаружи тараканы. Это место нужно снести и сжечь. Я нашел пятна на своих простынях. В раковине волосы нескольких людей. Парень, помогавший мне убраться в номере, был милым, но это не оправдывает того ужаса, который вы найдете внутри.

Мы в полном восторге от нашего номера. Менеджер отеля потрясающий, вежливый и напористый. Отличная работа менеджера 👏
Обновление отзыва 21.06.25… все еще так же довольны и счастливы нашим решением переехать, как и в первый день. Обожаю весь персонал и то, как они следят за чистотой и обслуживанием номеров! Все 5 звезд по всем направлениям для меня!

Когда я забронировал номер через Hotels. Com, когда я прибыл, готовый зарегистрироваться, стойка регистрации уведомила меня, что генеральный менеджер в тот же день отменил бронирование. Когда я показал ей все еще активное подтверждение через Hotels. Com, она показала мне свой экран, на котором было видно, что генеральный менеджер отменил бронирование. Никаких извинений, никакого раскаяния, и я слышал, как она говорила другим по телефону, что все билеты распроданы. Я полагаю, что они отменили мое бронирование, так как на него была скидка через Hotels. Com, и они являются отелем для длительного проживания и хотели более длительное пребывание по сравнению с моей 1 ночью. В любом случае, это было счастьем перебронировать номер в другом месте, отель был не очень чистым, а то, как с нами обращались, нам было лучше. Никогда больше не буду бронировать в этом месте и будьте осторожны при бронировании через сторонний сайт.

Там может быть написано, что в отеле запрещено курение, но от входа чувствуется запах дыма, даже внутри номера. На сиденье унитаза был ожог от сигареты. В нашем номере было несколько тараканов. Мы попросили поменять номер, но отель был полон. Всю ночь было громко. Никто не ответил на номер службы, и никого не было рядом, когда вы пытались выехать. Был номер телефона экстренной помощи, но никто не ответил. Мы попробовали написать сообщение, но ответа по-прежнему нет. Стойка регистрации была закрыта, поэтому никакой помощи не было, и это было в 8:30 утра. Человек, который нас регистрировал, был приятным, но на этом все. Мы останавливались в других апартаментах WoodSpring Suites, которые были хорошими, но, вероятно, больше у них не остановимся.

Этот отель не имеет ценности, чтобы получить даже 1 звезду. Лифт, коридор и комната были грязными. Регистрация была трудной, потому что стойка регистрации отеля открыта только до 16:00 по субботам. Пол в комнате был липким и грязным, кухня не была оборудована и кишела тараканами, а в ванной другие насекомые бегали бесплатно. Вы можете слышать, как люди в соседних комнатах кричат, веселятся и хлопают дверями. Нам пришлось покинуть отель. Мы забронировали отель через Expedia и запросили возврат средств, но менеджер отеля отказался предоставить возмещение согласно Expedia. Наконец, после нескольких дней звонков, мы получили возмещение от Expedia. НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НА ЭТОТ ОТЕЛЬ!
СОВЕТ: если вы заплатили кредитной картой, вы можете попросить компанию-эмитента кредитной карты остановить транзакцию и, следовательно, сделать как можно больше фотографий состояния отеля в качестве доказательств.

Мы останавливались в отеле Wood Spring Suites в Боулинг-Грин, штат Кентукки, и это было замечательно: чисто, хорошо оборудовано, и персонал был дружелюбным. Отель Wood Spring Suites on Liberty в Нэшвилле стоил 99 долларов. Там было грязно, персонала не было, а интернет и телевизор не работали во всем отеле, о чем нам должны были предупредить, так как у меня была работа, требующая доступа в интернет. Очень разочарованы! Даже не извинились за проблемы с интернетом и кабельным телевидением.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ! НЕБЕЗОПАСНЫЕ И ПЛОХИЕ УСЛОВИЯ!
Честно говоря, я бы даже не дал этой 1 звезды ни в какой области.
По прибытии мы колебались при регистрации из-за состояния отеля. Но мы продолжили в надежде, что комната будет лучше. Когда поднимались на лифте в номер, стоял сильный запах марихуаны. По прибытии в номер оказалось, что он был просто не в том состоянии, чтобы в нем могли находиться дети. Мы немедленно ушли. Мы сообщили об этом парню на стойке регистрации, который понял и сказал, что свяжется со своим менеджером, чтобы отменить номер.
Поскольку мы бронировали через третье лицо, компания booking. Com обратилась к ним с просьбой отменить комиссию и вернуть нам деньги. Менеджер отеля отказался отвечать на письмо. Я сам позвонил и поговорил с менеджером Дэнни, который в конце концов сообщил нам, что не будет возвращать нам деньги, и повесил трубку. Мы даже не пробыли в отеле больше 10 минут. Мы заслуживаем возмещения. Нам пришлось полностью уехать и найти новый отель для проживания.
С нами были дети. Мы не могли позволить им оставаться в небезопасном месте и в такой среде. По крайней мере, я был бы признателен, если бы менеджер не зацикливался на мне. Очевидно, что они непрофессиональны и грубы.