Candlewood Suites Nashville - Goodlettsville by IHG

Номера очень чистые. Персонал был дружелюбным и услужливым. Я слышал тяжелые шаги у себя над головой, начиная с 5:45 утра.

Замечательный персонал, уделяющий большое внимание деталям. Они действительно делают все возможное, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов. Большую часть времени во время моего пребывания я общался с Глорией, она очень добрая, внимательная и обеспечила мне прекрасный отдых. Настоятельно рекомендую, если вы находитесь в этом районе. Удобное расположение, позволяющее удовлетворить все ваши потребности и даже некоторые желания.

Район был довольно приятный, но сам отель был неоправданно дорогим.
Они сказали, что у них есть бассейн🔐👎👎👎. Он был на открытом воздухе и закрыт в тот вечер и утром. Позвонила в службу поддержки гостей, и мне объяснили, что они открывают свои бассейны только ко Дню памяти! 👎Никакого завтрака, никакого мыла, только гель для душа, никакой горячей воды. Приходилось немного подождать, пока вода нагреется, но они все равно взяли с меня пару купюр просто за ночлег. Ужасный опыт в моей жизни…

Вчера в 3 часа ночи мы приехали, уже забронировав номер, и парень за стойкой сказал нам, что мы не можем припарковать наш грузовик с прицепом там, где мы припарковались (на парковке, где не было никаких знаков, пожарного проезда или чего-либо подобного, это было в стороне). Вместо того чтобы дать нам поспать 5 часов, он был груб и сказал, что парковка для его генерального менеджера… напоминаю, было 3 часа утра… мы много путешествуем, и больше здесь останавливаться не будем… сотруднику нужно лучше обслуживать клиентов и быть более внимательным к работающим людям… мы отменили бронь и обратились в другое место… никогда больше…

Кровать была очень удобной и уютной. Кондиционер работал хорошо. Дно холодильника было немного грязным, но для одной ночи вполне достаточно. Также очень удобно, что разрешено проживание с собаками.

Обслуживание было превосходным во время 9-дневного отключения электроэнергии в моем доме из-за ледяного шторма. Когда нам пришлось продлить пребывание, персонал позаботился о том, чтобы наше проживание не прерывалось! Очень рекомендую!

Меня очень разозлило, что меня не проинформировали об изменении правил доставки еды в номер. Я останавливалась здесь несколько раз за эти годы по работе, и когда вечером устраивалась поудобнее, заказывала ужин с доставкой в ​​номер. Во время моего нынешнего пребывания меня не уведомили об изменении правил, и было очень неудобно, что мне пришлось переодеваться, чтобы пойти в лобби за едой, которая лежала там, где её мог взять кто угодно. Если бы я знала об этом заранее, я бы попросила водителя передать еду мне сразу по прибытии или забрала бы её сама до заселения. При регистрации должна быть табличка, предупреждающая о том, что DoorDash или другие службы доставки не допускаются в отель.

✨ Теплый прием для уставших путешественников! ✨
Мы с мужем, пятимесячным малышом и таксой планировали отправиться в долгий путь домой после недели праздничных мероприятий с родственниками в нескольких штатах от нас. Муж хотел, чтобы я забронировала отель на вечер в нашей промежуточной точке, где мы планировали просто отдохнуть несколько часов, прежде чем продолжить путь домой. Конечно, никто не хочет платить высокую цену за ночь в отеле, если мы планируем провести там всего несколько часов, поэтому я поискала на Google Maps место с доступными ценами и хорошими отзывами. И тут я наткнулась на это прекрасное место! Цена (103 доллара с учетом сборов/налогов) была доступной, учитывая предоставляемые удобства: полноценный тренажерный зал, небольшой магазинчик, бесплатный кофе/чай/горячий шоколад круглосуточно, приветливый персонал и многое другое. Перед приездом я поняла, что мне нужны две батарейки типа АА, поэтому позвонила на ресепшн, чтобы узнать, есть ли они в наличии в их магазине. Сотрудница на ресепшене, которая ответила на звонок, была очень любезна и уделила время, чтобы поискать батарейки, и даже спросила у своего менеджера, поскольку та была новенькой, вместо того, чтобы просто сказать: «Нет, извините! ». Менеджер сообщил ей, что у них нет батареек в продаже, но они с удовольствием дадут мне две необходимые бесплатно за стойкой регистрации!

Отличное расположение, рядом есть всё необходимое для шопинга и питания. Мы останавливались здесь уже дважды, и единственное, что мне не понравилось, — отсутствие завтрака и неоправданно высокие цены на продукты в буфете.

Не останавливайтесь здесь. Мой парень останавливался здесь несколько раз (наверное, раз шесть) и до сих пор не сталкивался с проблемами. Не пытайтесь открыть боковые двери, потому что это может быть ошибкой, если они сработают и откроются в тот день. Нижние боковые двери СИЛЬНО ХЛОПАЮТ, даже если просто закрыть дверь. Мой парень жаловался на шум из-за хлопающих дверей, чего мы не делали! Ещё один шум — на лестнице… это была я, и я ничего не делала. Почему стены такие тонкие, что слышно всё? Я буквально слышу каждое слово из вашего разговора в номере, проходя мимо по коридору. На следующее утро его выгнали без предупреждения/звонка… может быть, потому что девушка на стойке регистрации спала в ту ночь… будучи на работе. Менеджер проверил камеры и увидел нас… но вы также должны были видеть, что я там даже не останавливалась. Отель, который мы рекомендуем, — это Courtyard… девушки на стойке регистрации знают его и никогда не имели с ним проблем! У них не тонкие стены… может, это и дороже, но проблем точно не возникнет. К тому же, в Candlewood в основном работают рабочие, которые работают за пределами штата/города. Кроме того, на ресепшене работает грубый администратор, которому нужно пройти обучение по гостеприимству.

Запах кофе при входе в лобби создает уютную и приятную атмосферу. Во многих других отелях используются слишком сильные и не всегда приятные ароматы, которые, кажется, призваны замаскировать неприятные запахи. Номер был исключительно чистым, просторным и имел все необходимое. Цена была разумной, а возможность проживания с домашними животными – именно то, что нам нужно. Персонал на стойке регистрации был вежливым, эффективным и простым в общении, обладая отличными навыками обслуживания клиентов. Телевизор показался немного маленьким (это, конечно, не критично) в таком большом и просторном номере, но он был новым и работал отлично. Единственное, что стоит отметить, это то, что шум из других номеров был хорошо слышен через стены и потолок, но ночью все было тихо.

Кровать была невероятно удобной.
Минусы:
Очень шумно. Люди сверху переставляли мебель, и было слышно каждый их шаг. В соседнем номере жила компания девушек, которые очень громко кричали в 2:30 ночи. Очень тонкие стены, никаких правил по шуму. Было слышно буквально всё.

Ну, для начала, женщина на ресепшене была великолепна, и это, пожалуй, единственное хорошее в отеле. Номер в отеле был хорошим и чистым, но я считаю, что здесь останавливается весь мусор, который не может позволить себе Нэшвилл. Шум в коридоре и в номерах всю ночь. Люди выгуливали собак посреди ночи, и они лаяли без остановки. Если вы не хотите спать и любите плохих людей, этот отель для вас.

К сожалению, этот отель не соответствовал тому, к чему мы привыкли в отелях IHG.
Экономка на 4-м этаже 19 июня и персонал дневной стойки регистрации были прекрасны.
Однако парень, работавший на стойке регистрации вечером 18-го числа, не похож на того, кого я когда-либо видел. Он не должен работать в сфере гостеприимства. С того момента, как мы приехали, он был снисходительным, неприветливым и непрофессиональным. Он выпалил случайные правила, такие как «Бассейн закрывается в 7:45, вам должно быть 21 год, чтобы посещать тренажерный зал, не пользуйтесь лифтом во время грозы, мне не хочется иметь дело с вами, застрявшими там сегодня ночью».
Мне пришлось спать на полу из-за моей собственной ошибки, когда я забронировал номер с кроватью размера «king-size» с тремя детьми. Он отказался дать мне больше одного одеяла, чтобы я спал на полу. Он посмотрел мне прямо в глаза и сказал, что во всем отеле больше нет одеял. Он ужасный лжец. Я несколько раз говорила ему, что сплю на полу. Ему было все равно. В конце концов я попросила четыре простыни, чтобы было немного комфортнее. Не было предложения о детской кроватке, вообще ничего.
Кроме того, защелка на двери комнаты не казалась надежной, когда я ее запирала. Отверстие в дверной раме было вырезано. Я не чувствовала себя в безопасности, оставаясь одна с детьми с такой проблемой. Мы отменили нашу следующую ночь и переехали в другой отель.

Плюсы: Пожилая женщина в ночную смену, очень грубая и некомпетентная, а также некомпетентный персонал отеля! Отель был бы лучше, если бы на стойке регистрации работали более квалифицированные сотрудники. Джуди — единственная сотрудница, которая умеет качественно обслуживать клиентов. Минусы: Отель предпочитает, чтобы вы бронировали у них, но при бронировании вам придётся заблокировать свои кредитные карты, потому что отель будет списывать с них средства в случайном порядке.

Мы провели здесь несколько ночей. Номера были очень просторными и чистыми. Персонал был очень любезным и отзывчивым, особенно Джанаэ. Расположение недалеко от центра города. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в Нэшвилле.

Это был приличный отель. Регистрация была мучительно медленной. У них был только один служащий. Нас не распознали как участников бонусной программы. Номера были нормальными. Стены в ванной были грязными. На одной из них была кровь или кетчуп. Не совсем уверен. Кровати были приличными и чистыми.