Hilton Garden Inn Memphis/Wolfchase Galleria

Худший опыт за все время моих путешествий. По прибытии меня встретили крайне неприветливо. Получив ключ и войдя в номер, я обнаружила, что телевизор работает некорректно. Когда я его выключала, он снова включался, и мне приходилось отключать его от сети. Потом я пошла заваривать кофе, но кофеварка не работала и протекала, заливая водой всю столешницу. Подушки были плоскими и комковатыми. Создавалось впечатление, что кровать только что застелили, а простыни не меняли. На следующее утро, когда я пошла принимать душ, в дозаторе не было геля для душа! Видимо, никто не проверял дозатор несколько недель! А унитаз не смывался, если не уменьшить напор горячей воды в душе! Когда я приехала выезжать, я сказала об этом сотруднику отеля, но он, казалось, был равнодушен и груб. Я не могла поверить, что у них работает человек с татуировками, пирсингом на лице и косичками без официальной униформы. Это очень плохо отражает имидж отеля. Когда я сообщила ему о проблемах, он, похоже, совершенно не проявил сочувствия. Он просто записал все, и на этом все. Никаких извинений, и он даже не поинтересовался, как мне понравилось пребывание. И я не могу поверить, что за 200 долларов за ночь они даже не предлагают бесплатный завтрак. Этот отель плохо управляется, и я никогда больше здесь не остановлюсь!

Я прекрасно провела время в отеле Hilton в Мемфисе! Дианна очень тепло встретила нас при регистрации и создала атмосферу домашнего уюта, пожелав приятного отдыха. Она даже угостила нас персиками Kool-Aid, которые были для меня и моей сестры совершенно новыми, так как мы не из Мемфиса — и они были ТАКИЕ сочные и вкусные, ха-ха!
Мисс Леанн на ресепшене тоже была замечательной. Обе девушки встретили нас с распростертыми объятиями и сделали наше пребывание особенным. Обслуживание клиентов было на высшем уровне, и все было замечательно. Я обязательно буду бронировать этот отель каждый раз, когда буду приезжать в Мемфис. Еще раз спасибо всем за такое прекрасное гостеприветство!

Я останавливался здесь с сыновьями на одну ночь, когда был в городе на похоронах. Это прекрасный, тихий отель. Но настоящая жемчужина — это официантка на завтраке, Катина. Ей пришлось терпеть, как одна женщина придиралась к ней и обманывала. И я видел, как она с таким изяществом и терпением обращалась с этой женщиной. Люди, завтрак здесь не бесплатный. Но вы можете сэкономить кучу денег, если купите номер по тарифу «завтрак включен» и точно укажете количество человек в номере. Еда на завтрак была неплохой, но Катина сделала завтрак великолепным. Ее жизнерадостный характер и гостеприимство сделали мой день.

Недавно я останавливался в отеле Hilton Garden Inn Memphis/Wolfchase Galleria, и в целом мои впечатления были смешанными. Из положительных моментов: сам номер был хорошим, а отель расположен в отличном районе с удобным доступом к магазинам и ресторанам.
К сожалению, моя ванная комната не была тщательно убрана — на полу было липкое пятно, что меня раздражало, и, что еще хуже, горячая вода не работала во время моего пребывания. Я надеюсь, что отель исправит эти проблемы, поскольку чистота и основные удобства необходимы для комфортного проживания.
Одним из настоящих плюсов был Джеймс на стойке регистрации. Он был очень любезен и невероятно отзывчив, и его обслуживание клиентов действительно улучшило мои впечатления.
При немного большем внимании к чистоте и состоянию номеров это легко могло бы стать пятизвездочным пребыванием. Я надеюсь увидеть эти улучшения во время моего следующего визита.

При заселении мне предоставили номер, который явно не был готов к приему гостей. Номер был грязным, а в ванной комнате отсутствовали элементарные вещи, включая туалетную бумагу и мыло. Я немедленно обратил на это внимание сотрудников ресепшена, и мне сообщили, что других свободных номеров нет.
На следующее утро, перед тем как уйти на работу, я снова напомнил сотрудникам ресепшена, что мой номер нуждается в тщательной уборке. Из-за состояния ванной комнаты я не принял душ тем утром, так как она была грязной и антисанитарной.
Когда я вернулся в отель после работы, я был крайне разочарован, обнаружив в душе волосы, которые мне не принадлежали, что указывало на то, что номер по-прежнему не был должным образом убран. Мне снова сказали, что персонала нет и что отель полностью занят.
На этом этапе ситуация вышла далеко за рамки простого неудобства. Чистый и гигиеничный номер — это базовое требование, и, к сожалению, этот стандарт не был соблюден ни в какой момент моего пребывания.
У меня также есть фотографии, если они вам понадобятся.
Ввиду сложившихся обстоятельств, я считаю разумным потребовать полного возврата средств за одну ночь проживания. Надеюсь, этот вопрос будет решен оперативно и профессионально.

Должен сказать, что пребывание в отеле было действительно приятным благодаря персоналу. При заселении у нас возникла небольшая проблема с номером. Сотрудница на ресепшене немедленно приняла меры и оперативно решила нашу проблему. На следующее утро мы позавтракали в отеле. Катина, наша официантка, была очень приветливой и дружелюбной. Вечером нам нужно было распечатать несколько документов. Дирдре, возможно, менеджер, очень помогла. Принтер не подключался к Wi-Fi, и она предложила распечатать документы за нас. В целом, приятное пребывание. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Я с нетерпением жду возможности снова остановиться здесь в ближайшее время. Расположение было недалеко от офиса, где я работаю, и я чувствовала себя в безопасном районе. Я всегда находила место для парковки рядом со зданием. Катина — воплощение гостеприимства. Каждое утро она приветствовала меня как подругу. Завтрак был восхитительным; мне очень понравились омлеты, приготовленные на заказ. Единственная причина, по которой я не поставила пять звезд, — это липкость всех твердых поверхностей, таких как стол и прикроватные тумбочки. Честно говоря, я думаю, что использовалось неправильное чистящее средство, из-за чего искусственная древесина разрушилась, но все равно это было отвратительно.

Я посетила этот отель в воскресенье вечером, 22 февраля. Мой номер был отличным. У меня был долгий день, и я решила спуститься в бар. Чернокожая барменша с челкой была очень внимательна и отлично справлялась со своей работой. Мои напитки были великолепны! Однако атмосферу испортила повар с косичками, которая постоянно проходила мимо и смотрела на меня с агрессивным видом. Она заставила меня почувствовать себя совершенно нежеланной гостьей, как будто мой визит был не нужен. Я больше не вернусь в этот отель.

Мы остановились в отеле Hilton Garden Inn Wolfchase во время нашего пребывания в Мемфисе на турнире Stay & Play, организованном Олимпийской программой развития (ODP). Из-за требований команды выбор отелей был ограничен. По иронии судьбы, это был самый дорогой вариант — почти 150 долларов за ночь без учета налогов. В общей сложности мы заплатили около 534 долларов — и то, что мы получили, было абсолютно неприемлемо.
Этот отель ужасно грязный.
В первую ночь мы обнаружили в номере огромных насекомых. Не маленьких, а огромных. Когда мы подошли к стойке регистрации и показали насекомое сотруднице, она сказала, что сообщит менеджеру, чтобы он мог поговорить с нами. Этого так и не произошло. Нам сказали, что номера заняты, поэтому поменять номер невозможно. Менеджер вообще с нами не связался. В итоге мы сами убили насекомое.
На следующий день на несколько часов отключилось электричество. Нам сказали, что это отключение электроэнергии — однако в ресторанах прямо на углу все это время было электричество. Хуже того, в лифте пахло электричеством, он издавал странные звуки и казался небезопасным.
Персонал был неизменно недружелюбен и не готов помочь. Когда мы спрашивали рекомендации по еде, сотрудники на ресепшене вели себя медленно, безразлично или просто не хотели разговаривать. Один парень на ресепшене — тот, у кого много пирсинга — вел себя откровенно высокомерно. Когда мы приехали, сотрудники ели за ресепшеном.

Мне очень понравилось останавливаться в Garden Inn. У них всегда другая атмосфера, чем в других отелях сети Hilton. Вокруг отеля было много ресторанов, и на следующий день было очень легко вернуться на автомагистраль. Единственный минус — завтрак не включен в стоимость, поэтому я решил позавтракать по дороге из города. В остальном, это было хорошее пребывание. Номера были чистыми и приятно пахли.

В прошлые выходные мы провели здесь две ночи, но это оказалось разочарованием. Расположение хорошее, цена разумная, но некоторые минимальные ожидания не оправдались. На дверце душевой кабины отсутствовал уплотнитель, из-за чего пол заливало каждый раз, когда мы принимали душ. Уборщицы ничего не заменили, и нам пришлось ещё раз подойти к стойке регистрации, чтобы принести новые полотенца/коврик после нашей первой просьбы. Холодильник был настроен на заморозку, и я мог бы это проверить, прежде чем что-то туда положить, но, думаю, персонал должен следить за тем, чтобы он работал нормально при выезде. Чехол для матраса и простыня на резинке оказались слишком малы для двуспальной кровати. Свет в ванной мигал, и пришлось дважды обращаться к стойке регистрации, чтобы решить проблему. На первом этаже постоянно протекает вода возле лифта, и её нужно устранить, вместо того чтобы каждый день вешать табличку с надписью «Воздушный вентилятор и мокрый пол». Никто не выносит мусор из кофейни в лобби, когда она заполнена – она выглядела как моя фотография часами подряд, оба дня. Мы обсудили с сотрудниками стойки регистрации наиболее насущные проблемы, и в конце концов некоторые из них были решены, хотя меня разочаровала умиротворяющая реакция службы поддержки на мой отзыв после проживания. У меня более высокие ожидания от бренда Hilton Garden Inn, но я всё ещё не понимаю, являются ли эти проблемы нормой или свойственны только этому отелю. Мы больше сюда не приедем.

Очень доволен! Я провёл неделю. Персонал на стойке регистрации и весь персонал были очень любезны и отзывчивы. Номер был чистым и комфортным. Официантка Катина, которая подавала завтрак, отнеслась к нам как к родным. Еда на 8, 5 из 10, что просто замечательно для отеля такого уровня. Мы обязательно вернёмся.

Это, пожалуй, был самый разочаровывающий отель Hilton Garden, в котором мы останавливались. Молодой человек на стойке регистрации, казалось, не хотел нас регистрировать. Он не сообщил нам о ресторане на территории или о том, что они не предлагают бесплатный завтрак по утрам. Бесплатный завтрак — причина, по которой мы останавливаемся в Hilton Gardens или подобных отелях, это первый, где его не предлагают. У них есть счастливый час, но нам не сказали ни о каких специальных предложениях или напитках со скидкой в ​​размере половинной цены, поэтому я не знаю, что они считают счастливым часом. Мы обедали в ресторане однажды вечером. Официант, который там был, был очень дружелюбным. Еда была по разумной цене и была нормальной. Они предлагают только кофе в течение короткого времени по утрам. Это было просто еще одно блюдо, которое обычно предлагается в течение всего дня в других отелях, но не здесь. Кровать была удобной, и в целом номер был чистым. Мы больше здесь не остановимся.

Останавливался в этом отеле 16 сентября 2025 года. Было около 8:30 вечера, когда я посмотрел на напиток, который стоял на тумбочке, и заметил, что по нему что-то ползает. Я включил свет, и куча тараканов разбежалась. Я собрал вещи, спустился вниз и выселился. Мне сказали, что с меня не возьмут плату. Имейте в виду, что это была первая ночь трёхдневного бронирования, и с меня взяли плату за три дня. Уверен, что здесь просто кишит тараканами, раз в моём номере на четвёртом этаже их было столько.

Мы с моим замечательным мужем заселились в понедельник, 22-го числа, и выехали 23-го сентября этого же месяца. Мы отмечали нашу замечательную шестую годовщину свадьбы. Нам с мужем очень понравилось пребывание в отеле. Мы спали как младенцы в нашем номере, он был очень чистым и комфортным. Если бы я могла поставить им 10 🌟, я бы обязательно поставила, потому что они этого заслуживают. Персонал отеля был очень приветливым, мы с мужем плавали в бассейне. Это было очень расслабляюще и умиротворяюще. Отель Hilton Garden Inn заслуживает 10/10, рекомендую. И мы обязательно вернёмся 👍

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы заселились в наш номер, где обнаружили несколько длинных черных волос на одной из кроватей, еда от предыдущих гостей была под столом (и не просто маленькие крошки), а затем ванная комната… как только вы входите в ванную, вы сразу чувствуете запах мочи.
Нас переселили в другой номер… лучше не стало!
Мы добрались до второго номера, где я обнаружила насекомое, ползающее по простыням. Черные волосы были в ванной… посмотрела на тумбочку и увидела что-то странное. Оказалось, что это была ТРАВКА, да, наркотическая трава.
Этот отель может быть частью обычно хорошей сети отелей… но этот отель нехороший! ВЕЗДЕ ГРЯЗНО! Горничные явно не убираются, а также не делают никакой общей уборки, чтобы место выглядело хорошо. Коридоры в лучшем случае грязные! Этому месту действительно нужна ГЕНЕРАЛЬНАЯ УБОРКА И НЕКОТОРЫЕ ОБНОВЛЕНИЯ.
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОСТАНОВЛЮСЬ ЗДЕСЬ.

Воздушная турбина пыталась высушить ковер у окна, которая все еще работала, когда мы заехали, и ковер был очень мокрым. Это просто отвратительно. Этот номер не стоило арендовать. Кран с холодной водой еле держался, как будто кто-то должен был заметить это, но не позаботился сообщить об этом или починить, в раковине все еще была зубная паста, душ было очень трудно включить (мы приехали поздно, и я чуть не позвонил вниз, чтобы попросить помочь с этим) и он не выключался полностью, поэтому в душе появляются пятна от воды. Зарегистрировались как 3 гостя и получили 2 полотенца, без коврика для ванной, полотенец для рук, без мыла для рук. Определенно не поэтому мы останавливаемся в отелях Hilton. Вероятно, это наш худший опыт в одном из них. Персонал был любезным, и я сказал обо всем этом при выезде, и он сказал, что свяжется с менеджером, но ничего подобного. И это был улучшенный номер.