Hilton Garden Inn Memphis/Wolfchase Galleria

Недавно я останавливался в отеле Hilton Garden Inn Memphis/Wolfchase Galleria, и в целом мои впечатления были смешанными. Из положительных моментов: сам номер был хорошим, а отель расположен в отличном районе с удобным доступом к магазинам и ресторанам.
К сожалению, моя ванная комната не была тщательно убрана — на полу было липкое пятно, что меня раздражало, и, что еще хуже, горячая вода не работала во время моего пребывания. Я надеюсь, что отель исправит эти проблемы, поскольку чистота и основные удобства необходимы для комфортного проживания.
Одним из настоящих плюсов был Джеймс на стойке регистрации. Он был очень любезен и невероятно отзывчив, и его обслуживание клиентов действительно улучшило мои впечатления.
При немного большем внимании к чистоте и состоянию номеров это легко могло бы стать пятизвездочным пребыванием. Я надеюсь увидеть эти улучшения во время моего следующего визита.

При заселении мне предоставили номер, который явно не был готов к приему гостей. Номер был грязным, а в ванной комнате отсутствовали элементарные вещи, включая туалетную бумагу и мыло. Я немедленно обратил на это внимание сотрудников ресепшена, и мне сообщили, что других свободных номеров нет.
На следующее утро, перед тем как уйти на работу, я снова напомнил сотрудникам ресепшена, что мой номер нуждается в тщательной уборке. Из-за состояния ванной комнаты я не принял душ тем утром, так как она была грязной и антисанитарной.
Когда я вернулся в отель после работы, я был крайне разочарован, обнаружив в душе волосы, которые мне не принадлежали, что указывало на то, что номер по-прежнему не был должным образом убран. Мне снова сказали, что персонала нет и что отель полностью занят.
На этом этапе ситуация вышла далеко за рамки простого неудобства. Чистый и гигиеничный номер — это базовое требование, и, к сожалению, этот стандарт не был соблюден ни в какой момент моего пребывания.
У меня также есть фотографии, если они вам понадобятся.
Ввиду сложившихся обстоятельств, я считаю разумным потребовать полного возврата средств за одну ночь проживания. Надеюсь, этот вопрос будет решен оперативно и профессионально.

Должен сказать, что пребывание в отеле было действительно приятным благодаря персоналу. При заселении у нас возникла небольшая проблема с номером. Сотрудница на ресепшене немедленно приняла меры и оперативно решила нашу проблему. На следующее утро мы позавтракали в отеле. Катина, наша официантка, была очень приветливой и дружелюбной. Вечером нам нужно было распечатать несколько документов. Дирдре, возможно, менеджер, очень помогла. Принтер не подключался к Wi-Fi, и она предложила распечатать документы за нас. В целом, приятное пребывание. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Я с нетерпением жду возможности снова остановиться здесь в ближайшее время. Расположение было недалеко от офиса, где я работаю, и я чувствовала себя в безопасном районе. Я всегда находила место для парковки рядом со зданием. Катина — воплощение гостеприимства. Каждое утро она приветствовала меня как подругу. Завтрак был восхитительным; мне очень понравились омлеты, приготовленные на заказ. Единственная причина, по которой я не поставила пять звезд, — это липкость всех твердых поверхностей, таких как стол и прикроватные тумбочки. Честно говоря, я думаю, что использовалось неправильное чистящее средство, из-за чего искусственная древесина разрушилась, но все равно это было отвратительно.

Я посетила этот отель в воскресенье вечером, 22 февраля. Мой номер был отличным. У меня был долгий день, и я решила спуститься в бар. Чернокожая барменша с челкой была очень внимательна и отлично справлялась со своей работой. Мои напитки были великолепны! Однако атмосферу испортила повар с косичками, которая постоянно проходила мимо и смотрела на меня с агрессивным видом. Она заставила меня почувствовать себя совершенно нежеланной гостьей, как будто мой визит был не нужен. Я больше не вернусь в этот отель.

Мы остановились в отеле Hilton Garden Inn Wolfchase во время нашего пребывания в Мемфисе на турнире Stay & Play, организованном Олимпийской программой развития (ODP). Из-за требований команды выбор отелей был ограничен. По иронии судьбы, это был самый дорогой вариант — почти 150 долларов за ночь без учета налогов. В общей сложности мы заплатили около 534 долларов — и то, что мы получили, было абсолютно неприемлемо.
Этот отель ужасно грязный.
В первую ночь мы обнаружили в номере огромных насекомых. Не маленьких, а огромных. Когда мы подошли к стойке регистрации и показали насекомое сотруднице, она сказала, что сообщит менеджеру, чтобы он мог поговорить с нами. Этого так и не произошло. Нам сказали, что номера заняты, поэтому поменять номер невозможно. Менеджер вообще с нами не связался. В итоге мы сами убили насекомое.
На следующий день на несколько часов отключилось электричество. Нам сказали, что это отключение электроэнергии — однако в ресторанах прямо на углу все это время было электричество. Хуже того, в лифте пахло электричеством, он издавал странные звуки и казался небезопасным.
Персонал был неизменно недружелюбен и не готов помочь. Когда мы спрашивали рекомендации по еде, сотрудники на ресепшене вели себя медленно, безразлично или просто не хотели разговаривать. Один парень на ресепшене — тот, у кого много пирсинга — вел себя откровенно высокомерно. Когда мы приехали, сотрудники ели за ресепшеном.

Мне очень понравилось останавливаться в Garden Inn. У них всегда другая атмосфера, чем в других отелях сети Hilton. Вокруг отеля было много ресторанов, и на следующий день было очень легко вернуться на автомагистраль. Единственный минус — завтрак не включен в стоимость, поэтому я решил позавтракать по дороге из города. В остальном, это было хорошее пребывание. Номера были чистыми и приятно пахли.

В прошлые выходные мы провели здесь две ночи, но это оказалось разочарованием. Расположение хорошее, цена разумная, но некоторые минимальные ожидания не оправдались. На дверце душевой кабины отсутствовал уплотнитель, из-за чего пол заливало каждый раз, когда мы принимали душ. Уборщицы ничего не заменили, и нам пришлось ещё раз подойти к стойке регистрации, чтобы принести новые полотенца/коврик после нашей первой просьбы. Холодильник был настроен на заморозку, и я мог бы это проверить, прежде чем что-то туда положить, но, думаю, персонал должен следить за тем, чтобы он работал нормально при выезде. Чехол для матраса и простыня на резинке оказались слишком малы для двуспальной кровати. Свет в ванной мигал, и пришлось дважды обращаться к стойке регистрации, чтобы решить проблему. На первом этаже постоянно протекает вода возле лифта, и её нужно устранить, вместо того чтобы каждый день вешать табличку с надписью «Воздушный вентилятор и мокрый пол». Никто не выносит мусор из кофейни в лобби, когда она заполнена – она выглядела как моя фотография часами подряд, оба дня. Мы обсудили с сотрудниками стойки регистрации наиболее насущные проблемы, и в конце концов некоторые из них были решены, хотя меня разочаровала умиротворяющая реакция службы поддержки на мой отзыв после проживания. У меня более высокие ожидания от бренда Hilton Garden Inn, но я всё ещё не понимаю, являются ли эти проблемы нормой или свойственны только этому отелю. Мы больше сюда не приедем.

Очень доволен! Я провёл неделю. Персонал на стойке регистрации и весь персонал были очень любезны и отзывчивы. Номер был чистым и комфортным. Официантка Катина, которая подавала завтрак, отнеслась к нам как к родным. Еда на 8, 5 из 10, что просто замечательно для отеля такого уровня. Мы обязательно вернёмся.

Это, пожалуй, был самый разочаровывающий отель Hilton Garden, в котором мы останавливались. Молодой человек на стойке регистрации, казалось, не хотел нас регистрировать. Он не сообщил нам о ресторане на территории или о том, что они не предлагают бесплатный завтрак по утрам. Бесплатный завтрак — причина, по которой мы останавливаемся в Hilton Gardens или подобных отелях, это первый, где его не предлагают. У них есть счастливый час, но нам не сказали ни о каких специальных предложениях или напитках со скидкой в ​​размере половинной цены, поэтому я не знаю, что они считают счастливым часом. Мы обедали в ресторане однажды вечером. Официант, который там был, был очень дружелюбным. Еда была по разумной цене и была нормальной. Они предлагают только кофе в течение короткого времени по утрам. Это было просто еще одно блюдо, которое обычно предлагается в течение всего дня в других отелях, но не здесь. Кровать была удобной, и в целом номер был чистым. Мы больше здесь не остановимся.

Останавливался в этом отеле 16 сентября 2025 года. Было около 8:30 вечера, когда я посмотрел на напиток, который стоял на тумбочке, и заметил, что по нему что-то ползает. Я включил свет, и куча тараканов разбежалась. Я собрал вещи, спустился вниз и выселился. Мне сказали, что с меня не возьмут плату. Имейте в виду, что это была первая ночь трёхдневного бронирования, и с меня взяли плату за три дня. Уверен, что здесь просто кишит тараканами, раз в моём номере на четвёртом этаже их было столько.

Мы с моим замечательным мужем заселились в понедельник, 22-го числа, и выехали 23-го сентября этого же месяца. Мы отмечали нашу замечательную шестую годовщину свадьбы. Нам с мужем очень понравилось пребывание в отеле. Мы спали как младенцы в нашем номере, он был очень чистым и комфортным. Если бы я могла поставить им 10 🌟, я бы обязательно поставила, потому что они этого заслуживают. Персонал отеля был очень приветливым, мы с мужем плавали в бассейне. Это было очень расслабляюще и умиротворяюще. Отель Hilton Garden Inn заслуживает 10/10, рекомендую. И мы обязательно вернёмся 👍

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы заселились в наш номер, где обнаружили несколько длинных черных волос на одной из кроватей, еда от предыдущих гостей была под столом (и не просто маленькие крошки), а затем ванная комната… как только вы входите в ванную, вы сразу чувствуете запах мочи.
Нас переселили в другой номер… лучше не стало!
Мы добрались до второго номера, где я обнаружила насекомое, ползающее по простыням. Черные волосы были в ванной… посмотрела на тумбочку и увидела что-то странное. Оказалось, что это была ТРАВКА, да, наркотическая трава.
Этот отель может быть частью обычно хорошей сети отелей… но этот отель нехороший! ВЕЗДЕ ГРЯЗНО! Горничные явно не убираются, а также не делают никакой общей уборки, чтобы место выглядело хорошо. Коридоры в лучшем случае грязные! Этому месту действительно нужна ГЕНЕРАЛЬНАЯ УБОРКА И НЕКОТОРЫЕ ОБНОВЛЕНИЯ.
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОСТАНОВЛЮСЬ ЗДЕСЬ.

Воздушная турбина пыталась высушить ковер у окна, которая все еще работала, когда мы заехали, и ковер был очень мокрым. Это просто отвратительно. Этот номер не стоило арендовать. Кран с холодной водой еле держался, как будто кто-то должен был заметить это, но не позаботился сообщить об этом или починить, в раковине все еще была зубная паста, душ было очень трудно включить (мы приехали поздно, и я чуть не позвонил вниз, чтобы попросить помочь с этим) и он не выключался полностью, поэтому в душе появляются пятна от воды. Зарегистрировались как 3 гостя и получили 2 полотенца, без коврика для ванной, полотенец для рук, без мыла для рук. Определенно не поэтому мы останавливаемся в отелях Hilton. Вероятно, это наш худший опыт в одном из них. Персонал был любезным, и я сказал обо всем этом при выезде, и он сказал, что свяжется с менеджером, но ничего подобного. И это был улучшенный номер.

В номерах отеля закончились капсулы кофе — уже 4 дня. Из моего номера был виден магазин Costco. Это можно легко исправить. В стоимость номера должен был входить перекус. Перекуса не было. Когда отель прислал сообщение с просьбой заселиться, я упомянул об этом, но мне просто сказали продолжать искать. Все поверхности в номере были липкими. Я не мог понять, то ли это было грязно, то ли они просто неправильно смешали чистящее средство.

Мы выбрали Hilton Garden Inn at Wolfchase, потому что он находился рядом с автосалоном. На следующий день мы собирались забрать машину. Когда я позвонил и забронировал номер, мне сообщили цену за номер. Мне показалось, что она немного завышена, но из-за удобства расположения я решил остановиться на этом. По прибытии нас встретили вежливо и дружелюбно. Наш номер находился на втором этаже. Номер был хорошо обставлен, но не роскошным. За ту цену, которую мы заплатили, я ожидал большего. Матрасы были немного мягковаты на мой вкус. Не уверен, были ли они такими куплены, или их использовали до такой степени, что их нужно было заменить, или, может быть, это только мне так показалось. Номер был очень чистым, за исключением одного места, где они не смогли передвинуть пуф, и за ним остались крошки еды. Ванная комната была чистой, но душ плохо спускал воду. Напор воды был сильным, и горячей воды было достаточно. В тот вечер мы решили поесть в их закусочной в лобби. В отеле была небольшая стойка, где можно было посидеть, и несколько столиков. Мы заказали что-то из ограниченного меню, и двух блюд из нашего заказа не оказалось в наличии, поэтому нам пришлось изменить заказ. В итоге мы получили две пиццы пепперони на лепёшке, которые были просто превосходны. Вечер прошёл без происшествий, если не считать комфорта на матрасах. Выезд в 11 утра. В отеле есть бассейн, джакузи, тренажёрный зал, и за очень высокую плату разрешается проживание с домашними животными.

Впервые в Мемфисе, не говоря уже о штате Теннесси, и это действительно прекрасное время! Я только что оставил отзыв на самом сайте Hilton об этом месте в Вулфчейзе.
Я был там с 5 июня по 9 июня 2025 года. Первым делом я посетил Музей гражданских прав, очень рекомендую его как обязательное место посещения. После этого исследовал центр города по улице Бил-стрит, а затем прогулялся по Риверсайд-драйв вдоль реки Миссисипи на фоне моста Де Сото, очень круто. Мне не удалось посетить парк Мад-Айленд или Биг-Ривер-Кроссинг (пешеходный переход через Миссисипи в Арканзас), но я тоже рекомендую оба.
Мемфисский зоопарк тоже был отличным, как и Мемфисский ботанический сад. Если кто-то определенного возраста помнит Колизей Мид-Саут, он определенно все еще стоит, на той же территории, что и стадион Либерти. Наконец, свой последний день я провёл в парке Shelby Farms Park, очень просторном парке со множеством троп для прогулок, ещё одном месте, которое я настоятельно рекомендую посетить.
Что касается отеля Hilton Garden Inn, то здесь очень приятно провести время к востоку от Мемфиса. Доехать до Мемфиса, а также добраться из аэропорта и обратно было очень легко, прямо с трассы I-40. Он также расположен к югу от торгового центра Wolfchase Galleria.
Арканзас и Миссисипи находятся недалеко, туда также легко добраться на машине (казино Southland в Арканзане, а также можно быстро добраться до Саутхейвена в Миссисипи, где есть хорошие варианты питания)! Сам номер был отличным, как и персонал.