Extended Stay America Suites - Memphis - Wolfchase Galleria

Мы прожили здесь более 3 месяцев из-за работы. С нами в отеле был наш малыш. Персонал неоднократно стучал в нашу дверь в 12 часов ночи, будя нашего младенца, которого мы только что уложили спать, из-за полотенец, валявшихся в коридоре. Я уверена, что это можно было бы отложить до утра. В ванной комнате черная плесень, а кондиционер пахнет плесенью. Нам сказали, что бассейн откроется на той неделе, когда мы приехали, но он до сих пор не открылся. Собакам не разрешают пользоваться лифтом, почему? Завтрак почти всегда пустой, независимо от того, как рано вы приходите (только упакованные кексы и батончики для завтрака). В целом, мы не очень довольны нашим пребыванием. Кроме того, если вы остаетесь дольше недели, уборку номера проводят только раз в две недели, и если вы попросите их прийти снова, они откажутся и дадут вам чистящие средства.
Определенно, не очень приятный опыт, но это было место, где можно было поспать и принять душ, я полагаю. Мне не понравилось, что персонал будил моего ребенка в 12 часов ночи из-за каких-то дурацких полотенец.

Прежде чем начать этот отзыв, хочу сказать, что персонал был замечательный. Ночной администратор на ресепшене работал быстро и эффективно, а уборщики, похоже, делали все, что могли, с тем, что у них было (за исключением мусора, оставленного в кухонных шкафах). Однако я бы никогда не порекомендовал это место с чистой совестью. Не знаю, насколько сильно отличаются номера, так как наш совсем не похож на те, что были на сайте. Там был грязный, старый, вонючий ковер. Коридоры пахли марихуаной, затхлостью и плесенью, как и сам номер. Все было старым и грязным. Пульта не было, каркас кровати был сломан. Но наши опасения по поводу качества воздуха и клопов/других вредителей перевесили эти проблемы. Мы боялись даже позавтракать после того, как «поспали» там. Но каким-то чудом наши машины не взломали, так что это уже что-то.

Персонал утром был замечательный и очень отзывчивый. Отдельное спасибо "мисс Жасмин" 💯.
Расположение было недалеко от моей работы, что тоже плюс.
В номере был небольшой запах, но в целом из него открывался красивый вид на пруд с утками.
Номер, в котором я остановилась, был просторным для однокомнатной квартиры, и цена тоже была отличной.
Обязательно вернусь сюда в ближайшее время.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в Extended Stay America. Территория была чистой, комфортной и ухоженной, что создавало ощущение настоящего дома вдали от дома. Номера были просторными и имели все необходимое для длительного проживания, особенно кухонный уголок — это значительно повысило удобство.
Однако больше всего меня впечатлил персонал. Все, с кем я общался, были дружелюбны, профессиональны и искренне готовы помочь. Они делали все возможное, чтобы мне было комфортно и у меня было все необходимое, и всегда встречали меня с улыбкой. Очевидно, что они гордятся своей работой и заботятся о своих гостях.
В целом, я определенно рекомендую это место всем, кто ищет надежное и гостеприимное место для проживания, будь то на несколько дней или на более длительный срок. Отличная работа всей команды!

Отвечать на каждый отзыв — это очень достойно уважения. Почему бы не ответить и на проблему с тараканами, муравьями, клопами и другими насекомыми? Подобные жалобы поступают уже много лет, и очевидно, что решения до сих пор нет. Почему ваши номера не убраны? Почему полотенца грязные? Почему борьба с вредителями не является приоритетом для этого заведения? Почему это место вообще открыто, если вы не можете должным образом обслуживать платящих клиентов? Это место отвратительно. Возьмите на себя ответственность, пожалуйста, наведите порядок и организуйте дезинсекцию. Никто не хочет приносить домой тараканов или клопов из-за того, что вы отказываетесь следить за чистотой своего помещения.

Это было потрясающее пребывание. Все сотрудники были невероятно любезны, но я хочу особо отметить госпожу Шантэ на ресепшене. Уборка была великолепной, номер чистый и соответствовал всем стандартам… Если бы мы когда-нибудь решили уменьшить площадь своего дома, мы бы с удовольствием назвали это место своим постоянным домом! Спасибо за все! Наш дом был просто замечательным!

Отель Extended Stay Wolfchase — отличное место для проживания. Если вы хотите превосходный персонал, обеспечивающий выдающееся обслуживание клиентов, это именно то место. Я не могу наговориться о руководстве и сотрудницах на ресепшене. Айрис, Шантэ и Жасмин — три лучшие сотрудницы, которых я встречала за время пребывания в отеле. Должна сказать, что Extended Stay заслуживает признания. Когда вы останавливаетесь здесь, вы чувствуете себя как дома!

Мы заселились поздно ночью. В отеле было безопасно и чисто, с большим количеством парковочных мест у входа. Мы очень благодарны Кристиану за помощь на стойке регистрации в размещении. Он был невероятно терпелив и любезен, несмотря на то, что было почти полночь, и у нас было много вопросов. В итоге мы задержались гораздо дольше, чем ожидали, благодаря персоналу, который был невероятно любезен и приветлив. Мы путешествовали по стране, и это был самый приятный персонал, с которым мы сталкивались. В целом, пребывание было просто фантастическим. А ещё на территории отеля в пруду плавают утки – очень тихо!

Мой опыт проживания здесь был превосходным. Выражаю благодарность всему персоналу! Руководство отеля превосходно справляется с любыми вопросами и проблемами. И напоследок хочу сказать, что девушка по имени Шонте на стойке регистрации предлагает лучший сервис, который я когда-либо встречал в отелях. Она много раз делала всё возможное, чтобы помочь мне. Она обязательно скрасит ваш день! Она, безусловно, ценный актив для Extended Stay at Wolfchase!

Хочу сказать, что Shantae a Kristen просто потрясающие! Отель был очень чистым, без запаха, без сигаретного запаха. Когда мне понадобились дополнительные принадлежности, Кристен любезно предоставила мне их. Я извинилась за беспокойство. Она сделала всё, чтобы я почувствовала себя желанной и комфортной, дав понять, что я её не беспокою. Именно поэтому она здесь. Shantae была очень компетентна (я действительно думала, что она менеджер). По прибытии она встретила меня очень радушно. Она также объяснила, что есть гостевая зона. Там подают завтрак. Всё было так аккуратно! Чисто! И все были очень компетентны.
Номер Deluxe King был очень просторным и комфортным. Я прекрасно провела время в отеле по адресу Horizon Lake Dr, 2520.
Мои столовые приборы выглядели так, будто их только что открыли из коробки. Хочу поблагодарить Shantae and Kristen за мой замечательный отдых.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ НОМЕР! Мы приехали около 8 вечера и должны были нажать кнопку, чтобы вызвать обслуживание. На стойке регистрации висела табличка с надписью «Пожалуйста, будьте терпеливы, они помогают другим», однако мужчина находился в темной комнате рядом со стойкой регистрации и вел себя очень расстроенным, регистрируя нас. Номер был не очень хорошим. Пульт не работал, как и утюг. На полностью оборудованной кухне не было НИЧЕГО. Ни кофейника, ни чашки, ни стакана. Когда я позвонил, чтобы спросить, почему и попросить кофейник, мне сказали, что я должен запросить все это между 10 утра и 10 вечера. Было бы неплохо, если бы нам сказали об этом при заселении. Одна кровать также провисла в правом верхнем углу. В каждом номере не было знаков о курении, но во всем помещении стоял ужасный запах дыма! Если у вас есть проблемы с дымом, у вас будут серьезные проблемы с этим. Ручка душа вращается полностью, и было очень трудно включить горячую воду. Весь опыт был ужасным! Я бы никогда больше не стал там останавливаться и уехал бы, если бы на следующий день моей маме не предстояла операция на сердце, а все остальные места были забронированы. Настоятельно рекомендую вам не останавливаться там!

Положительные стороны: В номере для инвалидов всё работало исправно. Отрицательные стороны: Тележка для носильщиков недоступна при регистрации заезда и выезда. Доступна только одна тележка. Персонал совершенно равнодушен, обещает по телефону, но не выполняет своих обещаний. Я приехал поздно, в 2 часа ночи, но меня посчитали неявившимся.

Имейте в виду, что это долгосрочное проживание, а не отель. В номере стоял неприятный запах, а чистота была под вопросом. Номер был дешёвый, но не стоил того, чтобы экономить. Район безопасный, но я бы не стал останавливаться здесь с семьёй. Рядом много магазинов и ресторанов. Мисс Кэрри и две другие женщины оказали отличное обслуживание.

Могу сказать, что персонал, особенно госпожа Шанте, был невероятно любезен. Она много рассказывала о ресторанах поблизости и интересных развлечениях. Так сложно штрафовать людей, которые любят свою работу.

Должен сказать, в целом. Пребывание становится НАМНОГО лучше.
Казалось, что здесь было так многолюдно и много людей, что я, как человек, который любит простор и отсутствие собак в доме, был ошеломлён.
Стало лучше. Сотрудники, похоже, стали тратить больше времени на объяснения и ответы на вопросы.
Сегодня (10.07.2025) двое мужчин были очень любезны и профессиональны. Один из них был утром в 11 утра, а другой – мистер Кристиан С. С которым я часто вижусь.
Я задал ему пару вопросов о длительном проживании и о том, как часто будут проверять номера. Он всё отлично объяснил и ответил очень понятно. У меня был тяжёлый день. Его простота в объяснениях вселила в меня спокойствие.
Довольный клиент,
Стефани Алмонд 218

Фантастическое пребывание стало возможным благодаря замечательному персоналу. Дружелюбный, вежливый и невероятно отзывчивый персонал сделал это пребывание лучшим из всех, что мы когда-либо видели. Красивая территория, большая парковка и чистые помещения. Тренажерный зал отличный, а зона для завтрака тихая и светлая. Особая благодарность менеджеру Ирис, которая сделала всё возможное и даже больше. Настоятельно рекомендую.

Отель расположен в тихом лесном районе с тихими тропами для прогулок, но при этом рядом с множеством ресторанов и торговым центром. Персонал приветливый и отзывчивый. Настоятельно рекомендую благодаря расположению, чистоте и атмосфере.