УЖАСНО! Даже не знаю, с чего начать. Номер был грязный — еда застряла в микроволновке, в душевой кабине была видна плесень, а в ванне каждый раз, когда мы ею пользовались, скапливалась вода. Мой супруг даже упал в душевой из-за стоячей воды, и персонал совершенно не заботился о его безопасности. Ему пришлось самому запрашивать протокол об инциденте, и они, казалось, не хотели его предоставлять. Ему даже пришлось просить копию. Только после составления протокола нам наконец-то дали коврик для ванной.
Я неоднократно просила Джона на ресепшене убирать наш номер ежедневно с момента нашего приезда. Его так и не убрали. Единственное, что они сделали, это прислали кого-то с тросом, чтобы попытаться прочистить ванну. Это сработало для одной душевой кабины, а потом вода снова скапливалась. Мы так и не получили ответа от руководства — мой супруг пытался их найти, но так и не смог с нами связаться.
Пол был явно не подметен, прямо у входа лежал ком волос и мусора. На простыне было пятно. Кофемашина Keurig была отвратительной и выглядела так, будто её никогда не чистили. Внутри микроволновки были прилипшие остатки еды. Отверстие, где должен был стоять холодильник, было задвинуто и забито пылью и мусором. В коридоре на втором этаже — и даже в нашем номере — пахло мочой. И это только те проблемы, которые мы могли заметить.
Не ешьте их банкетную еду. Она была совершенно отвратительной. Нам подали комковатое, недоваренное картофельное пюре, стручковую фасоль и курицу, которая была либо сухой, либо практически сырой. Единственное блюдо, которое у них получилось хорошо, — это персиковый пирог. Всё остальное — полный провал.
А ещё есть завтрак в отеле — тот самый, за который, как они ожидают, гости должны платить. Эта дрянь должна быть бесплатной. В стоимость нашего проживания входил завтрак, и мы всё равно отказались его есть.
Честно говоря, единственное хорошее в этом отеле — это его расположение. Если у вас есть другие варианты, выбирайте их. Персонал продемонстрировал шокирующее отсутствие заботы, профессионализма и порядочности во всех отношениях. Единственным положительным моментом стало общение с двумя сотрудниками, которые регистрировали нас в пятницу утром — они были просто замечательными. Все остальные, от дневного и вечернего персонала до сотрудников, работающих в выходные дни, вели себя равнодушно и пренебрежительно.
Никогда в жизни я не чувствовал, что вся система нуждается в полной перестройке, но такое пренебрежение к гостям здесь просто поразительно. Этот отель ужасен, и если бы Hilton знали, что происходит под их именем, они бы пересмотрели свое решение о том, чтобы этот отель оставался в их сети. Это позор для бренда Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я неоднократно просила Джона на ресепшене убирать наш номер ежедневно с момента нашего приезда. Его так и не убрали. Единственное, что они сделали, это прислали кого-то с тросом, чтобы попытаться прочистить ванну. Это сработало для одной душевой кабины, а потом вода снова скапливалась. Мы так и не получили ответа от руководства — мой супруг пытался их найти, но так и не смог с нами связаться.
Пол был явно не подметен, прямо у входа лежал ком волос и мусора. На простыне было пятно. Кофемашина Keurig была отвратительной и выглядела так, будто её никогда не чистили. Внутри микроволновки были прилипшие остатки еды. Отверстие, где должен был стоять холодильник, было задвинуто и забито пылью и мусором. В коридоре на втором этаже — и даже в нашем номере — пахло мочой. И это только те проблемы, которые мы могли заметить.
Не ешьте их банкетную еду. Она была совершенно отвратительной. Нам подали комковатое, недоваренное картофельное пюре, стручковую фасоль и курицу, которая была либо сухой, либо практически сырой. Единственное блюдо, которое у них получилось хорошо, — это персиковый пирог. Всё остальное — полный провал.
А ещё есть завтрак в отеле — тот самый, за который, как они ожидают, гости должны платить. Эта дрянь должна быть бесплатной. В стоимость нашего проживания входил завтрак, и мы всё равно отказались его есть.
Честно говоря, единственное хорошее в этом отеле — это его расположение. Если у вас есть другие варианты, выбирайте их. Персонал продемонстрировал шокирующее отсутствие заботы, профессионализма и порядочности во всех отношениях. Единственным положительным моментом стало общение с двумя сотрудниками, которые регистрировали нас в пятницу утром — они были просто замечательными. Все остальные, от дневного и вечернего персонала до сотрудников, работающих в выходные дни, вели себя равнодушно и пренебрежительно.
Никогда в жизни я не чувствовал, что вся система нуждается в полной перестройке, но такое пренебрежение к гостям здесь просто поразительно. Этот отель ужасен, и если бы Hilton знали, что происходит под их именем, они бы пересмотрели свое решение о том, чтобы этот отель оставался в их сети. Это позор для бренда Hilton.