Comfort Suites Clarksville near Governors Square Mall

Единственная причина, по которой это не отзыв на 1 звезду, — это персонал: они были действительно замечательными, дружелюбными и делали все возможное и даже больше. Повар тоже был очень любезен, а еда была вкусной.
К сожалению, сам отель содержится в ненадлежащем состоянии. Детектор дыма в номере буквально висел на проводе, что является серьезной проблемой безопасности. Одно из предоставленных полотенец было грязным, что недопустимо в любом отеле. В потолочном светильнике были насекомые, что усугубляло общую нечистоту. Лифт казался небезопасным и плохо обслуживался — я старался им пользоваться как можно реже.
Также стоит отметить: отель расположен прямо рядом с надгробиями, что создает неприятную атмосферу, особенно ночью. Это может не всех беспокоить, но определенно повлияло на общее впечатление от пребывания.
Руководству необходимо серьезно заняться вопросами технического обслуживания и чистоты. Отличный персонал не может компенсировать проблемы с безопасностью.

Прежде всего, хочу сказать, что персонал чрезвычайно отзывчив и дружелюбен. Когда я вошел, меня поприветствовал молодой человек за стойкой. Он был очень внимательным, чрезвычайно вежливым и очень находчивым в своей работе. Однако, все остальное в этом отеле ужасно. Лифт невероятно грязный, кнопки покрыты пятнами и прочим мусором, от которого не хочется прикасаться к этажу, куда вы собираетесь подняться. Номер просто отвратительный! Тот, кто убирал в этом номере, должен стыдиться себя. Туалет был грязным. Отвратительно! Душ не был почищен с прошлого визита, а в самом номере есть места, из-за которых я даже не представляю, как можно здесь ночевать. Я останавливаюсь во многих комфортабельных отелях, и это, безусловно, самое отвратительное и откровенно неуважительное пребывание, которое у меня когда-либо было, и дело не в персонале на ресепшене, а в тех, кто убирает номера. Я молюсь, чтобы тот, кто увидит этот отзыв, прочитал его полностью и понял, что, останавливаясь в этом отеле, он рискует, и что руководство будет лучше заботиться об отеле, которым оно управляет.

Это худшие номера категории «Комфорт-люкс», в которых я когда-либо останавливалась. Обычно мне нравятся номера этой категории, но этому нужно серьезное обновление. Я думала, что плохие отзывы просто преувеличивают, но это оказалось не так. 😬
В номере 412 лифт не работал более 8 часов (подробнее об этом ниже).
Сам номер:
— Плесень на потолке и вентиляционных решетках кондиционера.
— Еда под прикроватной тумбочкой и рядом с кроватью.
— Детектор дыма висит на проводах.
— Случайно оборванные провода под кондиционером.
— Сломанные замки на окнах (к счастью, на 4-м этаже, так что это не было большой проблемой).
— Запятнанные абажуры.
— Полотенца в пятнах, разваливаются, с потертостями и дырами.
— Отвалилась крышка розетки.
— ЖЕСТКАЯ кровать.
— Затхлый запах и запах ног.
В бассейне тоже пахло ногами, и вода была холодной, я даже не пыталась в нем плавать.
Сотрудники, с которыми я разговаривала, не смогли предложить никакого решения, сказали, что их ремонтная бригада проверит все упомянутые проблемы (сомнительно, поскольку об этом наверняка уже сообщалось).
Во время поломки лифта сотрудник жаловался на то, что ремонтнику обходится «500 долларов в час», что они «понесут убытки», что «получат плохие отзывы», что он «работал в ночную смену и теперь должен быть там и в этот день» и т. Д. Сказал, что в воскресенье слишком много гостей, чтобы переселить меня в другой номер, и попросил спросить завтра. Хорошо, ладно.
На следующий день я снова спросила, и мне ответили: «Спросите завтра».

Положительные стороны: Горячий завтрак был очень хорош, еды было более чем достаточно! Отрицательные стороны: нет.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Мое трехдневное пребывание было ужасным.
Я жила в номере 318, так что если вам предложат этот номер — не соглашайтесь. Раковина не закрывалась, и под ней протекали трубы. Мои полотенца промокли насквозь, и у них даже не было достаточно новых на четверых. Менеджер, Парт, сказал мне, что ему придется сходить в Walmart за полотенцами… как будто это моя проблема.
Он прислал кого-то починить раковину, но пока это делалось, я выдвинула диван-кровать для своих дочерей и обнаружила, что чехол матраса ужасно грязный. Затем техник попытался почистить его той же грязной тряпкой, которой он только что вытирал воду из протекающей раковины. Он даже спросил меня, стало ли так «лучше». Очевидно, нет. После нескольких поездок туда-обратно он наконец принес подходящий чехол — но весь этот процесс занял больше часа, после того как мы уже проехали 7 часов.
Если вы рассчитывали на горячий (или хотя бы теплый) душ, не рассчитывайте. Вдобавок ко всему, лифт сломался на второй день, поэтому нам пришлось пользоваться лестницей до конца нашего пребывания. Бассейн с подогревом? Ледяной.
Я неоднократно говорила об этих проблемах с менеджером, и каждый раз он вел себя растерянно, как будто не понимал, о чем я говорю, заставляя меня повторять все заново. Он постоянно говорил, что ему нужно поговорить с генеральным менеджером, существование которого я даже не уверена. Теперь, когда я дома, я так и не получила никакого решения.

Я обращаюсь к вам по поводу возможного возврата средств или предоставления кредита. Мы останавливались в вашем отеле в пятницу вечером. Это были очень загруженные выходные в Кларксвилле, и цены на отели были очень высокими. Мы были близки к тому, чтобы остановиться в более дешевом отеле, но заплатили больше за ваш, так как он выглядел намного лучше. Стоимость одной ночи составила около 300 долларов. Во-первых, персонал был замечательный, это не было проблемой. Когда мы приехали, там были полиция и скорая помощь, не знаю, что произошло. Надеюсь, все в порядке. При входе в номер было очень темно. В зоне дивана не было света. На простынях были волосы и панцирь божьей коровки. В тот момент отель был очень загружен, поэтому я не хотела никого беспокоить, но это было не идеально. Нам нужно было использовать раскладной диван, и на чехле было пятно. Мы спустились за постельным бельем и взяли простыни, но подушек не было. В номере было 4 человека, но было только 2 полотенца. Когда мы легли в постель, простыни пахли потом, и спать было тяжело. Если бы я заплатила обычную цену в 100 долларов, меня бы это не так беспокоило, но я заплатила почти 300, а это цена за 4-звездочный отель. Было бы здорово получить какую-нибудь компенсацию, если это возможно. Ещё раз повторюсь, персонал был замечательный, а завтрак хороший. Большое спасибо за ваше время.

Мы остановились здесь на ночь во время поездки, и это прекрасный отель! Когда мы заселялись, девушка на ресепшене была очень дружелюбна, дала нам рекомендации по ресторанам и была просто очень приятной и гостеприимной! Кровати были невероятно удобными. В отеле было чисто и свежо, а завтрак был восхитительным! Весь персонал был просто замечательным! Спасибо за ваше гостеприимство! ✨️

Персонал был замечательным. Номера старые и с неприятным запахом. Чистота и свежие полотенца были каждый день. Но сам отель старый и нуждается в обновлении.

Кофе просто УЖАСНЫЙ, из-за готового концентрата. Номер был отличный, убирали хорошо. Уборка была замечательной. Смеситель в ванной постоянно течёт, из-за чего много воды уходит. Завтрак посредственный, но приемлемый.

У нас в номере были муравьи. Их было очень много. Позже на стойке регистрации сказали, что номер отбелили, и всё должно быть в порядке. Вернулся в полном беспорядке, а муравьи всё ещё были там. Мы собрали все вещи, и нас переселили в другой номер. Просто к вашему сведению: не думаю, что номер отбелили, потому что мы бы чувствовали запах. Завтрак был неплохим. Выбора было мало. В следующий раз мы выберем другой вариант проживания.

Отель нуждается в серьёзном ремонте. Полотенца в нашем номере были грязными, настолько тонкими и изношенными, что почти не впитывали влагу. Простыни, хоть и чистые, были с дырками, а коврик в ванной был потрёпанным. В довершение всего, менеджер был груб и его нигде не было видно, когда мы утром пришли выезжать. Его зовут Шив Патель.
Этому заведению серьёзно требуется улучшение менеджмента и визит руководства вашей компании. Это определённо ужасное представление вашего бренда Choice Hotel.

Мы приехали после 14 часов езды и обнаружили номера с ужасным затхлым запахом, в которых мы не смогли остановиться. Когда мы попросили вернуть деньги, сотрудник на стойке регистрации был совершенно бесполезен. Нам пришлось связаться с Hotels. Com для возврата денег, и во время телефонного разговора сотрудник на стойке регистрации грубо отозвался о том, что я выплеснул своё недовольство. Мы не могли поверить, как с нами обошлись и насколько грязно было в отеле.
Держитесь подальше!

Больше здесь не остановлюсь. Был в нескольких номерах категории «комфорт» по всей стране, и этот оказался худшим. В номерах был затхлый запах, на простынях и полотенцах были пятна.
Лифт был похож на сауну.
Атмосфера была очень отвратительной.
Несколько парней тусовались в вестибюле, разговаривая по телефону о продаже «десятицентовиков», и у меня сложилось впечатление, что сотрудники это попустительствуют.
Завтрак, правда, был сытным. В будущем поищу другой отель.

Телефон в номере не работал, пришлось лично идти на стойку регистрации, чтобы они приехали и выяснили, почему вентилятор не выключался (даже при выключенном кондиционере). Лифт был ГОРЯЧИМ, пахло электроприборами, и шёл ОЧЕНЬ медленно, поэтому пришлось постоянно подниматься по лестнице (номер на третьем этаже). Кофе был самым жидким, цвета хаки, который я когда-либо пробовал. Завтрак был нормальным. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным.

В номере 207 были клопы. Потолок выглядел так, будто его ремонтировал ребёнок. Вешалки сломаны. Этот отель также не начисляет баллы Choice Rewards при бронировании через стороннего посредника, при этом предлагая самую высокую цену на мою конкретную дату среди всех соседних отелей с тем же выездом. Значение не коррелирует с ценой.

Мне НИКОГДА не говорили, что с моей карты будет списан депозит в размере 150. Если я воспользуюсь бонусной программой выбора, чтобы забронировать номер, когда я разговаривал с этим джентльменом по телефону… Я прихожу в отель, чтобы зарегистрироваться, и он говорит, что 150. Будут зачислены на мой номер… КАКАЯ КУЧА… С меня НИКОГДА не снимали депозит с моей кредитной карты НИКОГДА! при бронировании бесплатной ночи по бонусной программе выбора! НИКОГДА!

Не могу не сказать несколько слов о сервисе: комфортный номер, завтрак, тренажёрный зал, удобное расположение, всё рядом… и по потрясающей цене! Спасибо Шиву и брату PAC (надеюсь, я правильно понял) за то, что сделали наше пребывание комфортным и приятным. Обязательно вернусь🙏🏽