Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Мое трехдневное пребывание было ужасным.
Я жила в номере 318, так что если вам предложат этот номер — не соглашайтесь. Раковина не закрывалась, и под ней протекали трубы. Мои полотенца промокли насквозь, и у них даже не было достаточно новых на четверых. Менеджер, Парт, сказал мне, что ему придется сходить в Walmart за полотенцами… как будто это моя проблема.
Он прислал кого-то починить раковину, но пока это делалось, я выдвинула диван-кровать для своих дочерей и обнаружила, что чехол матраса ужасно грязный. Затем техник попытался почистить его той же грязной тряпкой, которой он только что вытирал воду из протекающей раковины. Он даже спросил меня, стало ли так «лучше». Очевидно, нет. После нескольких поездок туда-обратно он наконец принес подходящий чехол — но весь этот процесс занял больше часа, после того как мы уже проехали 7 часов.
Если вы рассчитывали на горячий (или хотя бы теплый) душ, не рассчитывайте. Вдобавок ко всему, лифт сломался на второй день, поэтому нам пришлось пользоваться лестницей до конца нашего пребывания. Бассейн с подогревом? Ледяной.
Я неоднократно говорила об этих проблемах с менеджером, и каждый раз он вел себя растерянно, как будто не понимал, о чем я говорю, заставляя меня повторять все заново. Он постоянно говорил, что ему нужно поговорить с генеральным менеджером, существование которого я даже не уверена. Теперь, когда я дома, я так и не получила никакого решения. Мне сказали, что генеральный менеджер перезвонит мне — этого так и не произошло. Я звонила шесть раз сегодня, и каждый раз мне бросали трубку.
Что еще хуже, они не зарегистрированы в Бюро по защите прав потребителей, поэтому, хотя вы можете подать жалобу, они не обязаны на нее отвечать.
Будьте очень осторожны, прежде чем бронировать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я жила в номере 318, так что если вам предложат этот номер — не соглашайтесь. Раковина не закрывалась, и под ней протекали трубы. Мои полотенца промокли насквозь, и у них даже не было достаточно новых на четверых. Менеджер, Парт, сказал мне, что ему придется сходить в Walmart за полотенцами… как будто это моя проблема.
Он прислал кого-то починить раковину, но пока это делалось, я выдвинула диван-кровать для своих дочерей и обнаружила, что чехол матраса ужасно грязный. Затем техник попытался почистить его той же грязной тряпкой, которой он только что вытирал воду из протекающей раковины. Он даже спросил меня, стало ли так «лучше». Очевидно, нет. После нескольких поездок туда-обратно он наконец принес подходящий чехол — но весь этот процесс занял больше часа, после того как мы уже проехали 7 часов.
Если вы рассчитывали на горячий (или хотя бы теплый) душ, не рассчитывайте. Вдобавок ко всему, лифт сломался на второй день, поэтому нам пришлось пользоваться лестницей до конца нашего пребывания. Бассейн с подогревом? Ледяной.
Я неоднократно говорила об этих проблемах с менеджером, и каждый раз он вел себя растерянно, как будто не понимал, о чем я говорю, заставляя меня повторять все заново. Он постоянно говорил, что ему нужно поговорить с генеральным менеджером, существование которого я даже не уверена. Теперь, когда я дома, я так и не получила никакого решения. Мне сказали, что генеральный менеджер перезвонит мне — этого так и не произошло. Я звонила шесть раз сегодня, и каждый раз мне бросали трубку.
Что еще хуже, они не зарегистрированы в Бюро по защите прав потребителей, поэтому, хотя вы можете подать жалобу, они не обязаны на нее отвечать.
Будьте очень осторожны, прежде чем бронировать этот отель.