The Westin Ka'anapali Ocean Resort Villas North

Я бы настоятельно не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Персонал на стойке регистрации вёл себя непрофессионально и несколько раз пытался списать с меня лишнюю сумму. По прибытии они авторизовали мою карту на несколько тысяч долларов сверх заявленной цены и даже изменили стоимость проживания при регистрации, добавив на 100 долларов больше, чем та, которую мне озвучила администратор (до вычета налогов).
Сам процесс регистрации занял больше часа, и, хотя они извинились и пообещали не взимать плату за парковку за доставленные неудобства, при выезде с меня всё равно взяли плату за парковку. Процесс выезда стал ещё одним мучением – почти 45 минут – в течение которых они снова пытались списать с моей карты дополнительные сотни долларов. Когда я спросил об этом, мне ответили, что они никогда не обещали бесплатную парковку, а стоимость на самом деле была выше, чем обещали при регистрации.
Всё это впечатление было обманчивым и изнурительным. Номер тоже разочаровал: не убран как следует и стоял неприятный запах. Будучи участником программы Hilton Gold Elite, я останавливался во многих отелях Hilton и никогда не сталкивался с таким непрофессионализмом, отсутствием прозрачности или неуважением.
Избегайте этого отеля, если вы цените честность, эффективность и базовый уровень обслуживания гостей.

Мы приехали в 15:00, номер освободился только в 17:30. Заселение в 16:00. У нас был очень уставший и капризный малыш (15 месяцев), которого нужно было искупать и уложить спать.
Представьте себе моё разочарование, когда в 15:00 на стойке регистрации нам сказали, что ждать нужно 30 минут. Ещё через 30 минут мы прождали до 16:00. Номера так и не было. В 16:30 нам сообщили, что номер готов, и мы получим сообщение.
После этого нам пришлось ждать ещё час, чтобы попасть в номер.
Работа всех сотрудников, от уборки номеров до стойки регистрации, мягко говоря, неудовлетворительная, и я не доволен уровнем обслуживания, учитывая потраченные деньги.
Напишу позже, может, что-то изменилось к лучшему.

Прибыли 20.09.25 в Westin Ka’anapli Villas South Tower. Грязные стаканы у нашей двери уже два дня, пыль на мебели, мыльный налёт вокруг раковины, отсутствие геля для душа в душе. Видно было, что его не убирали как следует. Потребовалось 5 часов и несколько звонков, чтобы заказать гель для душа и вызвать менеджера по уборке. Майкл Мартинес только извинился. С утра 21.09.25 в коридоре у нашей двери стоит унитаз. Он до сих пор там. Никто не перезвонит и не возьмёт на себя ответственность за антисанитарные условия. Унитазы в номере тоже грязные. Руководство Marriott Bonvoy не отвечает. Нам сказали, что с вами свяжется кто-то из администрации отеля. Ответа до сих пор нет.

Нам очень понравился отдых в отеле Westin Resort Ocean Villas. Это не гигантский, не показной отель, но в нём было всё необходимое, и мы чувствовали себя комфортно и уютно. Вилла была простой и удобной: можно было пользоваться микроволновкой, смотреть Netflix, и всё необходимое было рядом. Бассейны и выход на пляж были прямо рядом, а снорклинг в этом районе был потрясающим — мы даже видели черепах! Хотя на Мауи всё всегда дороговато, здесь всё не казалось чем-то излишним. В целом, за свои деньги отель был оправдан, и у нас остались прекрасные впечатления. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Всегда наслаждаюсь виллами. Моя семья выросла, и этот курорт предлагает идеальные удобства для семьи в любое время года. Я подружился со многими людьми, которые возвращаются сюда каждый год и даже привозят подарки моим детям. Моим 5, 4 и 3 годам очень нравится бассейн с пиратским кораблем. Все бассейны открыты с 6 утра до 10 вечера. Джакузи всегда горячие…
На самом деле, пока я писал это, ко мне подошел охранник и вежливо сообщил, что пиратский корабль открывается только в 9 утра (оператор сказал мне неверную информацию, упс). Марвин был очень дружелюбным, предложил посмотреть другие открытые бассейны и нашел время, чтобы представиться моим детям! Вот это да! Дух Алоха во всей красе.
Вилли, Тайрон и Аквалани были очень дружелюбны и инстинктивно предложили нашим детям игрушки для бассейна. Они были в восторге!
Бен С. Носильщик, встретил нас в холле, рассказал о развлечениях и немного поговорил с нами, что было приятно.
Кехау М. И Тиффани Л. Из северного офиса – наши постоянные гости, и они – идеальные послы отеля, воплощающие всё лучшее, что может предложить Кореа. Они позаботились о нашей семье во время всей поездки, и каждый раз, вплоть до мелочей, празднуя наши особые события.
Крис Р. И его команда проделывают колоссальную работу, и, судя по отзывам всех, кто работает у бассейнов, курорт продолжает развиваться и процветать.
Mahalo KOR!

Этот прекрасный курорт на пляже превосходен во всех отношениях. Виллы действительно оснащены всем необходимым для комфортного отдыха: кухнями, стиральными и сушильными машинами, превосходными жилыми помещениями и удобными, уютными спальнями. В каждом номере есть ванны и отдельные душевые.
Территория безупречна, у многочисленных бассейнов есть шезлонги. Есть специальная зона для детей — бассейн в форме пиратского корабля и тихий бассейн для тех, кто хочет снять стресс.
Оживленный бар у бассейна, ресторан на территории, спа-центр и тренажерные залы дополняют картину. Всё очень хорошо.
К услугам гостей большая бесплатная парковка, а также бесплатный трансфер до местных магазинов и ресторанов.
Это, безусловно, один из лучших курортов Мауи.

Я являюсь владельцем таймшера на этом курорте. Я владею им с 2001 года и за эти годы видел много перемен. Признаю, что последние пять лет курорт плохо управлялся и обслуживался, отчасти из-за COVID, но, полагаю, и из-за плохого менеджмента. Инфраструктура обветшала, а моральный дух персонала был очень низким. Однако в этой поездке это было совершенно не так. На всем курорте проводятся масштабные ремонтные работы и модернизация, и совершенно очевидно, что был назначен новый управляющий, который понимает, чего хотят люди, и ценит то, что делает курорт привлекательным. Персонал очень дружелюбный и внимательный, удобства в отличном состоянии и расширяются, в частности, добавили луау, а также несколько типичных для курорта развлечений, которые делают пребывание здесь гораздо более приятным. Перед этой поездкой мы серьезно обдумывали стоимость нашего таймшера, но очевидно, что и руководство, и персонал полны решимости сделать этот курорт отличным местом, где приятно находиться. Я особенно хочу отметить усилия Смайли на стойке регистрации, который всегда делал все возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным.

Отличный отель с первоклассным сервисом, расположенный на прекрасном пляже для купания и снорклинга. Я не любитель курортов, но должен сказать, что по удобству здесь сложно найти что-то лучше, особенно для семей с маленькими детьми.
В местных ресторанах цены просто завышены, и цены в большинстве случаев взаимозаменяемы, но на территории отеля много грилей и приличных кухонь, где можно поесть на месте или взять еду на вынос. Апартаменты с 1-2 спальнями гораздо просторнее и комфортнее, чем номера в отеле.
Для любителей приключений довольно легко добраться до Пайи и по дороге в Хану (хотя я рекомендую взять гида, а не ехать самому), а также посетить другие горные маршруты, которые можно найти на AllTrails.

Мои родители купили этот таймшер 20 лет назад за 30 000 долларов. Они умерли, и это место не вернёт им их очень выгодный номер с видом на океан. Вместо этого они хотят оставить его детям, причиняя стресс, тратя время и несправедливые расходы тем, кто его не купил. Они обвинят Marriott, который не менее отвратительный. Не попадайтесь на их удочку! Всё должно закончиться со смертью владельца. Чистый обман.

Этот отель Westin и его южные корпуса никогда не разочаруют вас во время отпуска. Медовый месяц, семейные встречи или одиночное пребывание – этот курорт просто великолепен. Пышные, ухоженные тропические цветы, великолепные бассейны (четырех разных), просторная лужайка для малышей – всё это делает нас любимым местом отдыха уже более 15 лет. Грили для барбекю чистятся ежедневно. Идеально подходит для приготовления блюд на гриле и наслаждения домашней едой в качестве альтернативы. Номера также содержатся в хорошем состоянии и соответствуют высоким стандартам Westin. В отличие от других отелей, где мы останавливались, скорость получения дополнительных полотенец и принадлежностей – всё это делает обслуживание превосходным. От регистрации до выезда, услуги парковщика, персонал на стойке регистрации и уборка номеров – всё это неизменно обеспечивает превосходное гостеприимство и поддержку. Этот отель на Мауи заслуживает десятизвёздочного рейтинга. Именно поэтому мы продолжаем возвращаться сюда и принимать наши большие семьи.

Всего три минуты от номера, и вы увидите рыб и черепах в океане. Территория безупречная, а персонал невероятно дружелюбный. Настоятельно рекомендую номер с видом на океан, чтобы любоваться потрясающим закатом и китами. Мы останавливались во всех трёх отелях Westin на Каанапали, и этот нам понравился больше всего: виды, бассейны и наличие парковки, особенно с нашими детьми-подростками. Если у вас маленькие дети, то Nanea, вероятно, лучший вариант с бассейном.

Нужна реконструкция и генеральная уборка. Стены, полы и душ в плохом состоянии. Обе розетки пришлось заменить, чтобы мы могли хотя бы зарядить телефоны. Снаружи выглядит отлично, но я был очень разочарован. Мы отлично провели время на Оаху и Большом острове. Персонал очень дружелюбный, а территория прекрасная.

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в этом отеле. Наш номер требовал серьёзного ремонта. Дыры в шторке, плесень в ванной, грязная посуда на кухне, потёртый ковёр. И это только начало – в коридорах каждый день оставляли мусор. Мы старались не проводить много времени в номере, так как из него открывался вид на парк, где жили другие люди, но шезлонгов у бассейна не хватало, и каждый день было очень сложно найти хотя бы два. Мы были на презентации таймшера, и они вели себя так, будто их действительно заботят проблемы с нашим номером. Они заставили меня всё записать. Но в итоге они не сделали абсолютно ничего, чтобы всё исправить или сделать нас счастливыми. Более того, когда я подошёл на стойку регистрации, чтобы спросить, можем ли мы выехать через час, мне сказали: «Нет», наш номер закреплён за мистером и миссис Рид, и «они владельцы». Бедные мистер и миссис Рид, им достался ужасный номер, и, похоже, Westin не хочет, чтобы мы стали владельцами!

Особая благодарность консультанту по культуре Кайле (Mikaila).! Она преподает и демонстрирует гавайскую культуру (включая гавайский и таитянский танцевальный фитнес) весело, красиво и запоминающе, гостеприимно и познавательно, с таким большим теплом и хорошим духом Гавайев! Она заставила меня почувствовать себя другом и семьей, и я снова вернусь в Вестин, чтобы получить этот опыт! Она добрый дух Гавайев.
Красивый курорт с великолепным ландшафтом и бассейнами, потрясающими видами и лучшим местом для подводного плавания на пляже на всем Мауи. Из ресторанов на территории лучше Auntie’s Kitchen. Прогуливаясь по пляжной тропе, вы легко доберетесь до Блэк-Рока, где можно заняться подводным плаванием. Наш люкс был красивым, с видом на океан, удобным, приятным балконом, диваном и отличным постельным бельем на кровати. Напор воды в душе мог бы быть посильнее, но в остальном все было хорошо. Внутренний декор приятный и напоминает роскошный отдых на Гавайях. Также очень интересно наблюдать за кои и кувшинками в прудах. В следующий раз я хотел бы попробовать спа и сад для медитации.

ВНИМАНИЕ! Недавно я забронировал 5-дневное пребывание в этом таймшер-отеле, ожидая спокойного отдыха. К сожалению, наш опыт оказался далеким от приятного.
По прибытии мы столкнулись с раздражающим 1-часовым ожиданием в вестибюле. Многие гости вокруг нас поделились своими жалобами, задав негативный тон с самого начала. Когда мы наконец заселились в наш номер, нас встретил шумный номер из-за джакузи и бассейна прямо снаружи. Это было невыносимо!
В довершение всего, чистота в номере была крайне низкой. Мы обнаружили, что душ покрыт плесенью… определенно не то, что мы ожидаем от отеля. После попытки позвонить на стойку регистрации, чтобы попросить более тихий номер, мы получили отказ.
Эта поездка стала большим разочарованием, и это совсем не то, что мы ожидали. Я не рекомендую бронировать здесь туристический пакет; он просто не соответствует стандартам, которые мы обычно ценим. Избавьте себя от хлопот и поищите что-нибудь другое! Нас обманули.

Мы останавливались во всех трех отелях Westin в районе Каанапали, этот был самым последним. Это был, безусловно, худший опыт, который у нас был с курортами под брендами Westin или Marriott. Сам номер выглядел так, как будто его не убирали годами. Я не преувеличиваю. Взгляните на фотографии — на полу кухни под приборами на виду лежат крошки еды. Это не то, что было упущено из виду при одной уборке, а то, что накопилось со временем. Стены в ванной были покрыты разводами от воды, каждая стена, а не только рядом с душем. В нескольких местах душа растет плесень. Дверь в обе зоны ванной комнаты была покрыта таким количеством пыли, что было ясно, что их не протирали очень давно. Это просто испортило пребывание. Вы отправляетесь в отпуск, чтобы чувствовать себя комфортно и наслаждаться жизнью. Вы не можете сделать это в одном из этих номеров.
Кроме того, здания — лабиринты. Вам придется пройти через бесконечные коридоры и извилистые повороты, чтобы снова найти свою комнату, и нам потребовалось несколько дней, чтобы выяснить правильные направления. Я бы выбрал один из двух других объектов Westin вместо этого в любой день недели.

В целом, мы прекрасно провели время. Бассейны хорошие, отель хороший. Очень нравится конфигурация люкса с детьми. Риф на пляже был великолепен, но обслуживание было не таким, как я ожидал, учитывая цену. Мы получили лучшее обслуживание в более дешевом отеле в Кихие. Большой плюс в том, что у вас есть доступ к другим курортам Вестина, детям нравилось ездить в разные отели. Один большой минус, обслуживание у бассейнов отсутствует. Я ожидал, что люди придут и спросят, хотим ли мы заказать или принести еду, но этого не произошло.