The Westin Nanea Ocean Villas, Kaanapali

Нам очень понравилось наше недельное пребывание на этих виллах во время медового месяца! Прекрасная территория и ландшафтный дизайн, дружелюбный персонал, расслабляющая атмосфера. Прогулочная дорожка к другим виллам просто потрясающая! Мы наслаждались кофе и завтраком "шведский стол" в соседнем отеле Westin, а также костром с живой музыкой. Доступ к пляжу тоже был большим плюсом! Приятно, что есть трансфер до деревни Уэйлерс и магазинов. Очень рекомендуем! Правда, в середине недели нам пришлось попросить дополнительные полотенца — имейте в виду, что это не "отель", поэтому ежедневного обслуживания нет, это скорее частная вилла.

Мы только что вернулись из нашего четвертого пребывания в Нанеа. Из всех отелей сети Westin на Гавайях этот нам кажется лучшим. Почему? Потому что территория и удобства первоклассные. Персонал также очень дружелюбный и услужливый. Двухкомнатная вилла очень просторная, а мебель отличная. Большая веранда тоже хороша. Единственное изменение, которое я бы порекомендовал, — это убрать большой стол с веранды и поставить туда более мелкую мебель. Удобная и бесплатная парковка — это тоже большой плюс. Что касается игр с шезлонгами у бассейна, то там было ограничение по времени в один час. На шезлонгах висело предупреждение, что полотенца будут убраны в определенное время, если это правило не будет соблюдаться. Во многих курортах, где мы были, это правило не соблюдается. Это несправедливо по отношению к тем, кто хочет спуститься вниз и найти себе шезлонг. Если вы хотите шезлонг у бассейна, ИСПОЛЬЗУЙТЕ его, иначе он вам не достанется.
В вечер нашего приезда мы поужинали в отеле всего один раз, решив пойти куда-нибудь или приготовить еду на вилле.
Этот отель подарит вам всю ту атмосферу Алоха, о которой вы мечтаете, и даже больше. Махало Нанеа, Махало.

Это было мое первое пребывание в отеле сети Westin (я довольно предан бренду Hyatt, особенно когда дело касается отелей для отдыха). Тем не менее, у нас остались невероятные впечатления от этого отеля, и мы обязательно будем останавливаться в других отелях Westin в будущем.
Насколько я понимаю, этот отель был построен где-то в конце 2010-х годов (возможно, в 2017 году? ) и является самым новым из трех отелей Westin Vacation Club на Мауи. С момента подъезда лобби поражает своей красотой и безупречным состоянием. Нас быстро встретил парковщик, который предложил воспользоваться услугами парковщика в первую ночь, так как это бесплатно и значительно упростит заселение. Это было очень приятно после долгого дня в пути. Регистрация прошла быстро, и мы даже зашли к консьержу, чтобы узнать больше об отеле.
Придя в номер, мы были поражены огромными размерами нашего двухкомнатного люкса. Для контекста: мы были гостями владельца Westin Vacation Club, который любезно повысил категорию номера с однокомнатного, который мы у него запрашивали! Поскольку мы были гостями владельца, нам выдали специальную карту с привилегиями и скидками, а парковка была бесплатной. Послушайте, я не сторонник таймшеров, но я прекрасно понимаю, почему кто-то может купить номер в Westin Vacation Club после проживания в этом отеле. Номера здесь очень роскошные по сравнению с традиционными таймшерами. Это похоже на роскошный курорт!

Мы отправились на Мауи в самом конце шторма, который описывался как самый сильный за последние 50 лет. Несколько дней погода была прекрасной, и курорт отлично справлялся с поддержанием территории в надлежащем состоянии.
К сожалению, когда неожиданно налетел второй циклон Кона, наши впечатления значительно изменились. Курорт закрыл свои бассейны, в то время как соседние отели продолжали работать в обычном режиме (молний не было… только небольшой дождь во время шторма).
Вдобавок ко всему, все семейные мероприятия на территории отеля были отменены, что значительно ограничило возможности для развлечений. По сути, мы оказались заперты в своем номере.
Из-за этого наша семья решила сократить поездку. Мы не просили полного возврата денег… только зачета за одну ночь, тем более что мы планировали остановиться в другом отеле сети Marriott в будущем. В этом нам было отказано, что очень разочаровало, учитывая обстоятельства. Также с нас взяли плату за парковку за два дня, хотя мы знали, что выехали и больше не пользуемся услугами отеля.
Мы понимаем, что курорт не может повлиять на погоду, но он может улучшить развлечения и удобства, предоставляемые гостям во время штормов.
Учитывая заплаченную цену, пребывание не оправдало себя… независимо от шторма. Удобства на территории отеля были разочаровывающими, особенно по сравнению с соседним отелем Outrigger.
Тем не менее, сами номера были превосходными, а персонал по уборке был великолепен.

Персонал невероятно добрый и вежливый. Они делают все возможное, чтобы ваше пребывание было идеальным. Мне нравится размер номера, он идеально подходит для четырех-пяти человек. Мне нравится обслуживание номеров и уборка. Бассейн чистый и профессионально оборудован, а в магазине потрясающий и довольно большой выбор товаров. Сотрудники ресепшена проводили нас в номер, когда мы попросили помочь сориентироваться. Пляж потрясающий. У них есть встроенный ресторан для бранча и ужина, и, боже мой, люди там просто замечательные. Просто потрясающе. Место большое, но в нем легко ориентироваться, если вы привыкли к подобным курортам.
Из всех замечательных вещей, достойных 5 звезд, персонал превосходит все остальное, и они просто невероятно добрые.

Я останавливалась в этом отеле много раз. Он, бесспорно, прекрасен, а виды и обстановка — одни из лучших в Каанапали. Наличие кухни в номере и удобств на территории отеля — это настоящий плюс, особенно когда путешествуешь с семьей и хочешь иметь возможность готовить еду или стирать белье.
К сожалению, наше пребывание началось не очень удачно. Мы путешествовали с младенцем и заранее запросили детскую кроватку, но по прибытии ее в номере не оказалось. Нам пришлось четыре раза обращаться в отель, а в итоге и вовсе идти на ресепшн, чтобы решить эту проблему. К тому моменту у нас уже был плачущий, переутомленный ребенок, которого пора было укладывать спать, что сделало приезд довольно стрессовым. В действительно высококлассном отеле это было бы крайне разочаровывающе, но это действительно подчеркивает разницу в ожиданиях.
Если вы ищете роскошный или пятизвездочный отдых, то это, вероятно, не то, что вам нужно. Отель производит впечатление очень коммерческого объекта, похожего на таймшер, и многие гости, судя по всему, являются постоянными клиентами, которые спешат забронировать шезлонги у бассейна на ранний час. Ожидайте дополнительных сборов практически за всё (курортный сбор, плата за парковку, карточки на полотенца), в целом многолюдной атмосферы и обслуживания, которое хоть и функциональное, но не особенно инициативное или высокого уровня. Коридоры, ковры и номера поцарапаны и изношены от постоянного движения.

Наша семья провела здесь пять ночей, и с самого начала впечатления были разочарованием. По прибытии отель был пуст, но нам отказали в повышении категории номера. Осмотр территории и окрестностей не произвел особого впечатления своей красотой.
Во время пребывания мы поняли, насколько ограничены удобства. Если у вас есть дети, им здесь нечем заняться, кроме как играть в бассейне. Когда мы пришли к бассейну, мы с удивлением обнаружили, что от гостей ожидают, что они сами будут оставлять использованные полотенца. Мы также попробовали тайскую еду в ресторане у бассейна, но она нас разочаровала.
Каждый раз, когда мы проходили мимо консьержа, он пытался продать нам членство в клубе отдыха. Вдобавок ко всему, вы вынуждены платить 30 долларов в день за самостоятельную парковку, потому что отель владеет всей окружающей территорией, оставляя вам только один вариант.
В завершение поездки, время выезда — 10 утра, что намного раньше, чем в других отелях, и из-за этого последнее утро кажется слишком суматошным. Мы больше сюда не вернемся.

Отель Westin Nanea Ocean Villas обеспечил нам замечательный отдых во время семейной встречи. Мы арендовали 4 номера и попросили тихий номер на верхнем этаже с частичным видом на океан, и все в одном здании. Westin действительно превзошел все ожидания, предоставив 4 номера с внутренним двориком на 3-м этаже (3 виллы с двумя спальнями и одна вилла с одной спальней) в одном крыле. Бассейны, джакузи и территория просто великолепны. Замечательно, что отель расположен на прибрежной тропе, а пляж находится прямо рядом. Мы занимались сноркелингом прямо у отеля, а также на близлежащем пляже Кахекили. Бар у бассейна Inu был очень удобен, и мы также ходили пешком в рестораны Auntie's Kitchen, Castaway Cafe и Duke's, где забронировали столики заранее. Детям очень понравилось украшение рождественского печенья и хрустящих оленей, а также изготовление фигурок из воздушных шаров и аквагрим. Девочкам особенно понравился мастер-класс по изготовлению леев. Лобби с прекрасной рождественской елкой и успокаивающей музыкой было очень гостеприимным. Ежедневная уборка номеров также была на высоте. Наличие фитнес-центра было очень кстати, а возможность пользоваться бассейном с большой горкой в ​​Westin Kaanapali Ocean Villas стала дополнительным плюсом. Мы настоятельно рекомендуем Westin Nanea и очень рады, что выбрали именно его.

Место новое и хорошее. Всё дорого, и за всё берут плату. Мне не понравилась еда в баре у бассейна. Dukes находится по соседству, и там еда намного лучше. В целом, не ужасно. Я бы вернулся. Но там вы просто номер, и они пытаются выжать из вас каждую копейку, так что будьте готовы. Например, бранч на Рождество стоил 105 долларов с человека. Иногда это просто глупо. Парковщик будет настойчиво предлагать вам парковку. Я попросил отложить выезд на 30 минут, и мне отказали после того, как я потратил 10 000 долларов за неделю. Территория чистая и ухоженная. Это намного лучше, чем старый отель Westin по соседству.

Очень хороший отель, красивая территория/ландшафт, чисто, ухожено и прямо на пляже. В общем, всё, что вы ищете в отеле для отдыха на Гавайях. Моя проблема заключалась в молодой девушке на ресепшене, которая нас регистрировала. Она нагло проигнорировала мой статус участника программы MVC Presidential и члена программы Marriott Lifetime Titanium Elite, а также пометку в бронировании о том, что мы отмечаем годовщину свадьбы, и просьбу о номере на высоком этаже. В результате она заявила, что, поскольку мы регистрируемся «поздно» (18:00 — это поздно? ), все хорошие номера заняты, отель полон, и у неё остался только номер на первом этаже практически без вида и с очень небольшим уединением. Конечно, я был недоволен, но я был слишком уставшим, чтобы спорить после 14-часовой поездки через всю страну, поэтому я согласился, поскольку, похоже, у меня не было выбора. Моя жена была ОЧЕНЬ недовольна, и это был ужасный вечер и такое начало отпуска. Вдобавок ко всему, когда носильщик доставил нам багаж, я заметил, как многолюдно было по прибытии, а он невинно заметил, что мы просто попали в час пик, но отель был заполнен только наполовину (ЧТО?!? ), и в остальное время было относительно тихо. Не зная, он только подлил масла в огонь!
На следующее утро я позвонил на ресепшн и попросил поговорить с менеджером. Мне сказали, что она на совещании, но должна быть доступна около 9:30. Поэтому я попросил сотрудника сообщить ей, что меня ждут на ресепшене в 9:30, чтобы обсудить распределение номеров.

Я только что провела здесь одну из лучших недель в своей жизни! Все было исключительное, от момента заселения до момента, когда нам, к сожалению, пришлось уехать и вернуться к реальности. Это был идеальный отдых во всех смыслах этого слова, изысканно спроектированный для семей, как с детьми, так и без них. Это было просто идеально, и у меня нет ни малейшего негативного замечания. У нас была вилла с тремя спальнями на берегу океана, идеально оборудованная для нашего пребывания. Если у вас будет возможность, обязательно остановитесь на Мауи.

Отель красивый, но… это таймшер, поэтому высокий уровень сервиса их не интересует.
Нет возможности сказать, что вы не хотите, чтобы вас беспокоили, или выбрать время уборки номера. Они приходят, когда им удобно…
При заселении нам сказали, что мы можем продлить время выезда до 11 утра. Но когда мы позвонили накануне вечером, чтобы продлить время выезда, нам сказали, что это невозможно. Мы провели презентацию по продаже таймшера, и нам предложили «долю собственности», которая позволит выехать либо в 14:00, либо в 16:00, но, по-видимому, эта привилегия не предоставляется другим гостям.
Остановитесь здесь, если хотите быть гостем второго сорта с меньшими правами.

С этим отелем что-то серьезно не так. Четвертый и последний раз останавливаюсь здесь. Каждая регистрация заезда была кошмаром. Персонал постоянно лжет. Когда ловишь их на лжи, они удваивают ее, пока не останется ни капли. Не знаю, может, это плохой генеральный менеджер, но я начинаю сомневаться. В первый раз, когда я там останавливался, мне при регистрации сказали, что это не Westin. Странно? На этот раз, как владельцы, которые обменяли старый номер, нас постоянно обманывали. Они дают номера самого низкого уровня. В первую ночь у нас не работал холодильник. Позвонили, приехали специалисты по техническому обслуживанию. Парень пытался убедить нас, что все в порядке. Сырая рыба испортилась, сливочный сыр был теплым и т. Д. Только после вызова менеджера выяснилось, что холодильник действительно сломан и его нужно заменить. Мы потеряли все скоропортящиеся продукты, которые, к счастью, заменили, но только после более чем часа попыток убедить кого-то, что он сломан. Мы бы отравились. Я заказала доставку лекарств, и меня заверили, что по прибытии их поместят в холодильник. Когда мы приехали, они не смогли их найти. Час спустя нам принесли тёплую коробку. На обеих сторонах коробки было написано, что её нужно хранить в холодильнике. Она даже не была прохладной на ощупь, как будто хранилась в кондиционированном помещении. Снаружи она была горячей. Лекарства на 160 долларов испорчены. Мне до сих пор не возместили ущерб. Слава богу, я взяла с собой запасной вариант.

Это самый неэтичный отель Bonvoy, в котором я когда-либо останавливался. С момента регистрации до выезда меня постоянно обманывали и использовали газлайтинг на уровне, который просто неприемлем, но совершенно ошеломляет. Мы останавливались в этом отеле 4 раза за 5 недель, и каждый раз сталкивались с одним и тем же ужасным отношением персонала. Мы точно никогда не вернёмся. Генеральный директор этого отеля, несомненно, научил своих сотрудников лгать и использовать газлайтинг на каждом шагу. Не буду вдаваться в подробности, но, включая повторный звонок, нам лгали более 20 раз лично, прямо в лицо, с момента регистрации и до момента, когда я пишу этот отзыв. Даже после того, как я доказал, что они лгали, они продолжали газлайтинг с улыбкой на лице. В последний раз я обратился к ним, потому что они не перевели мой счёт на мой счёт Bonvoy и не начислили мне баллы за мои расходы на курорте. Они утверждают, что не могут этого сделать, и что штаб-квартира Bonvoy (что бы это ни значило) может только отправить вам счёт и начислить мне баллы за проживание. Это, очевидно, полная ложь. Это поистине эпический газлайтинг. Они также отказываются присылать мне счёт на электронную почту за обе недели, которые мы провели на курорте. Спросите себя, почему курорт не вывесил ваш счёт, чтобы вы его увидели? С этим курортом что-то явно не так. И руководству Bonvoy необходимо провести расследование.

В целом всё нормально. Номера хорошие, и расположение хорошее. Учитывая абсурдные суммы налога на недвижимость и все сборы, которые мы платим за право быть владельцем, и все эти преимущества, это место определённо не дотягивает до уровня. Обслуживание было не на высоте. Просто не очень любезны сотрудники стойки регистрации и консьержа. Персонал в ресторане отличный. Обслуживание номеров оставляет желать лучшего. Они постоянно забивают лифты, хотя я видел, что есть служебный лифт. Они также постоянно путаются в холле и, похоже, никогда не спешат убраться с дороги гостей.
Отличное расположение с доступом к множеству развлечений, но оно не оправдывает того, что вы платите как владелец.

Причины выбора.
Мы выбрали этот курорт по нескольким причинам. Во-первых, стиральная машина/сушилка и полностью оборудованная кухня. Во-вторых, нам нужно было большое жилье с несколькими спальнями. У нас 4-месячный ребенок и двое других детей. На данном этапе очень важно иметь достаточно места, чтобы дети могли спокойно спать. Обычно мы останавливаемся в более «престижных» отелях, но, учитывая возраст наших детей в этой поездке, мы выбрали именно этот.
Номер.
Он выглядит новым и современным. В нашем номере не было ничего устаревшего или грязного. Он был очень чистым и ухоженным. Кровати тоже довольно удобные.
Удобства.
Стиральная машина и сушилка просто замечательные. Это так удобно, когда у вас маленькие дети, которые пачкают одежду в первые же минуты после того, как оделись. Мы привезли свой стиральный порошок, но они предоставляют две упаковки.
Кухня отличная. Есть кладовая. Не было противня для духовки, что показалось мне немного странным.
Бассейн.
Бассейн отлично подходит как для маленьких, так и для детей постарше. Видимость в бассейне плохая, поэтому следить за моей 8-летней дочерью, которая развлекается в бассейне, сложно, так как вокруг много каменных островков. Моей малышке очень понравилось. Там есть зона типа «водной площадки» с очень мелкой водой и зона с песчаным дном. Обе зоны абсолютно безопасны для игр моей почти 3-летней дочери. Пляж отличный. Он прямо рядом, и сноркелинг просто невероятный.

Я был приятно удивлён этим курортом. Он лучше, чем Hyatt Regency, на уровне Marriott и намного превосходит другие отели Westin Vacation Club на пляже Каанапали. Если у вас есть выбор, выбирайте Westin Nanea. Персонал был отличный. Стойка регистрации… ресторан… я провёл здесь всего две ночи и подружился с тремя сотрудниками. Отличное место. Трансфер до магазинов предоставляется регулярно. Если вы уже видели остров, арендовать машину не нужно.