Home2 Suites By Hilton Summerville

Исключительный персонал, превзошедший все ожидания, помог мне и моей семье в темное время суток. Я бы настоятельно рекомендовал это заведение всем, кто путешествует или посещает Южную Каролину.
Хотел бы отметить персонал на ресепшене: Шеннон и ее генеральный менеджер миссис Брансон. Они сделали 12-часовую поездку и прибытие на 5 часов раньше вполне терпимыми.
Спасибо вам и вашему персоналу за все…
Мистер Леви.
Леви Д. Браун.

Положительные моменты: "" Отрицательные моменты: Мусор в ванной комнате не был вынесен по прибытии. Под матрасом были обнаружены принадлежности для употребления наркотиков. Я сообщила об этом на ресепшен.

Нам нравятся номера в Home2suites, когда мы путешествуем с детьми. Этот конкретный отель больше подходит для долгосрочных/работающих клиентов, проживающих в отеле. Я бы не рекомендовала этот отель для семейного отдыха или длительных выходных. Расположение отличное, рядом с Walmart и т. Д. Однако на ресепшене и у менеджеров Адрианы/Камерона ужасное гостеприимство. Персонала было много, но наш номер так и не обслужили. У моей сестры упали жалюзи. Никто не отреагировал. Напор воды был слабый. Кроме того, в лобби не было никакого скопления людей, хотя у нас было около 15 номеров на те выходные. Этот отель не подходит для краткосрочного пребывания. Я больше не буду останавливаться в этом Home2suites в Саммервилле, и я буду с осторожностью относиться к будущим поездкам в отели Hilton.

Прекрасный номер в отеле. Персонал просто замечательный. Шеннон очень легко и без проблем оформила мой заезд. Она позаботилась о том, чтобы во время вашего пребывания к вам относились как к гостю. В целом, место отличное.

Замечательные впечатления от начала и до конца! Шеннон — просто сокровище! Кэмерон очень добрый и внимательный! Горничные всегда улыбались, а хозяйка завтрака, Шанае, была невероятно милой! Номера чистые и просторные! Я люблю ездить в деловые поездки, и по атмосфере видно, что всем там нравится работать!

Отель оправдал ожидания, учитывая, что это Home 2 Suites. Я останавливался в более хороших отелях этой сети, но этот был хорош. Я почти забыл, что останавливался здесь, поэтому не назвал бы его запоминающимся. Проблем точно не было.

Этот отель был очень светлым и просторным, без излишеств, примерно в 20 минутах от центра Чарльстона, рядом с ресторанами и магазинами, с симпатичной зоной отдыха на открытом воздухе и столиком с костром. Сотрудница на ресепшене, Шеннон, стала изюминкой поездки. Она была дружелюбной, внимательной и искренне рада помочь нам с нашими вопросами и проблемами. Настоящий член команды, которая, кажется, действительно любит свою работу и ставит потребности гостей на первое место. Единственный недостаток отеля – отсутствие пакетов в мусорных баках и уборка номеров «раз в два дня», что в отеле для длительного проживания, честно говоря, просто отвратительно, если люди оставляют еду в номерах на несколько дней, особенно в районе с теплым климатом, где много насекомых и вредителей. Эти вещи нужно было заказывать отдельно, что мне не понравилось. В остальном, неплохой вариант!

Мы были там на рождественские выходные, поэтому персонала было мало. Тем не менее, я предполагаю, что проблема с тем, что наш номер не убирали в течение 3 дней нашего пребывания, не является типичной.
Плюсы: Номер был отличный. У нас была студия с двумя двуспальными кроватями. Кухня оборудована всем необходимым. Номер был чистым и очень темным, особенно с опущенными шторами. Удобные кровати и подушки.
Шеннон была потрясающей. Я останавливалась во многих местах, но ей удалось выделиться и сделать наше пребывание комфортным. Она была очень добра к моим детям.
В шаговой доступности множество ресторанов, заправок и продуктовых магазинов. Достойный район.
Минусы: Бассейн был мутным. Завтрак был одинаковым все 3 дня. Их система блокирует использование Fire Stick, что очень неудобно. На дворе 2026 год. Это нужно исправить. Персонала было мало.
Но самое худшее — это плата за парковку. Уже одно это отобьет у меня желание возвращаться. А плата в размере 75 долларов за «дополнительные расходы» — это просто смешно для отеля такого типа. Я ничего не могу добавить к своему счету за номер. Я бронировал номер через агрегатор, и этих сборов там не было. Никто не любит сюрпризов.
В целом, отель неплохой, но дополнительные сборы и ограниченный выбор блюд при проживании несколько дней — это совсем нехорошо. HomeWood и Embassy — лучшие варианты.

Для недавней командировки я выбрал отель в центре города, недалеко от офиса моего клиента и межштатной автомагистрали. На этом положительные отзывы заканчиваются. На стойке регистрации было не очень приветливо. В номере стоял затхлый запах. Плитка на полу была липкой, ковёр грязный, стула в номере не было, поэтому вместо того, чтобы работать за столом, мне пришлось работать на кровати. Телевизор не работал, и я отправил сообщение в первый же вечер. Ванная комната и душевые были грязными. Фотографии прилагаются. Я так и не получил ответа, пока снова не пожаловался сегодня после выезда. В ответе не было апатии. Ей было всё равно. Если они так относятся к постоянным клиентам Hilton Diamond, то я не представляю, как относятся к тем, кто не является их членами.

Наши два номера были чистыми и подходили для наших нужд! Средний рейтинг – 2 звезды!
Очень плохое обслуживание и удержание бронирования на стойке регистрации! Оценка – 1 звезда!
На стойке регистрации нам пришлось ждать полчаса, пока номер будет готов. Моя 94-летняя мама-инвалид была расстроена, пока сотрудники отеля не подготовили нам номер. 1 звезда – очень низкая оценка!
Сотрудники стойки регистрации плохо справлялись с выставлением счетов и не знали, как обращаться с номерами и вопросами выставления счетов. Отказывались выслушивать жалобы клиентов и были крайне грубы, непрофессиональны и неуважительны к клиентам! Если бы я мог поставить оценку 0 или 10 с минусом, я бы поставил! В главный офис были поданы два иска против сотрудников стойки регистрации, генерального директора и помощника менеджера. Мне никогда раньше не приходилось обращаться в отдел по работе с клиентами и связям с общественностью в штаб-квартире на таком уровне. Руководство тоже ничем не помогло. Они встали на сторону персонала отеля! По совету руководства Hilton и его сотрудников, они заявили, что это банковский вопрос и что нужно обратиться в моё финансовое учреждение. Поэтому они предоставили мне выбор, кроме как оспорить счёт в моём банке, который курирует мои платежи по VISA!
Позор корпоративной политике Hilton и всему их персоналу, включая всех, с кем я общался. Я очень сомневаюсь, что когда-либо снова остановлюсь в отеле Hilton. Будьте бдительны, клиенты!

Мы остановились здесь на ночь, потому что приехали в гости к родственникам и друзьям. Я забронировал два номера и выбрал этот отель из-за удобств. Когда мы приехали, оказалось, что 1) бассейн НЕ РАБОТАЕТ, и дата его ремонта неизвестна! 2) в одном из номеров постоянно отключался кабель телевизора из-за шнуров или чего-то ещё. Сотрудница ресепшена подошла один раз, чтобы помочь, но кабель снова и снова отключался. 3) барная стойка показалась мне слишком светлой. Я спросил про сок, и мне ответили, что его нет, у нас была только вода в кувшинах и молоко.
Как участник программы Hilton Honors, я не знаю, остановлюсь ли я здесь снова. Думаю, им следовало бы предупредить нас заранее, особенно о бассейне, если он не работает.
В целом, персонал был дружелюбным, и мы хорошо выспались, но, вероятно, больше здесь не остановимся.

Плюсы: Расположение в центре, рядом с множеством ресторанов и автомагистралей. Ресторан был новый, что хорошо бросалось в глаза. Минусы: Отель построен дёшево. Гладильная доска развалилась, когда я попытался ей воспользоваться. Утюг тоже развалился – от него отваливались кусочки. Под кроватью я нашёл грязные носки, которые нам не принадлежали. Напор воды в душе был ужасный. Фен работал плохо.

Видимо, уборка номеров. Убедиться, что есть полотенца и постельное белье для выдвижных ящиков, — это недостаточный навык из-за сломанных стиральных машин и простоев персонала. Но не волнуйтесь, это проблема гостей, а не Hilton. И как только вы стали гостем, вы можете делать все, что захотите. Бегать по коридорам в 2 часа ночи. Установить батут, как будто это ваш собственный дом. И персонал ничего не сделает. Так весело!

Забронируйте номер поближе к дому. Сойдет. Я путешествую по работе, поэтому не могу ничего сказать. Остальные члены команды останавливаются по соседству в другом номере поближе к дому. Они получают завтрак и ужин с напитками. Бесплатная прачечная тоже.
Здесь вообще нечему радоваться.

Плюсы: Кондиционер шумел очень громко, и когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что так говорят все, кто останавливается в этом номере. Заезд был в 15:00, я заселился в номер позже времени заселения, потому что номера не были убраны и готовы. Я всегда останавливаюсь в этом отеле Hilton. Больше никогда.

Мех. Полы были грязными. В самой комнате все было в хорошем состоянии, кроме ванной. Если вам не нужна визуально привлекательная ванная комната, то все будет в порядке. Слив в душе также был забит и затоплен всего через 2 минуты проточной воды. В комнате также много мест, включая дверную ручку, с пятнами краски. Владельцу недвижимости следует рассмотреть возможность закрытия и ремонта этой собственности. Этот рейтинг для меня сложен, потому что, хотя некоторые вещи мне нравились, другие были не так хороши. Камин и вечерняя (не ночная) сотрудница были хороши! Кровать и кухня были довольно чистыми! Я бы дал ему 2, 65/5

Не оставайся здесь. Грязь, неприятный запах и тараканы! Неприятный запах по всему отелю (вероятно, от домашних животных), но особенно в номерах. Запятнанные ковры, грязные полы (мои ноги почернели после прогулки по кухне/ванной, выложенной плиткой. Тараканы разбегаются при включении света и заползают под дверь в кухню из коридора. Завтрак был с 6 до 9 утра, но кофе не было до 6:35).
Поговорили с служащим на стойке регистрации (милый молодой человек), который дал нам визитную карточку менеджера Пави, который не будет до 10 утра. Позвонил и поговорил с менеджером позже в тот же день. Она сказала, что была с клиентом, взяла мой номер и сказала, что позвонит мне через 10 минут. Через 20 минут я позвонил еще раз, Пави ушел на сегодня. Несмотря на их гарантии, что они все сделают правильно или ночь будет на них, помощник генерального менеджера позволил снизить только половину стоимости одного из двух номеров, которые мы арендовали.
К счастью, все апартаменты Home2, в которых я останавливался (несколько за последние 3 года), были просто великолепны (5 звезд), а этот, на мой взгляд, едва зарабатывает 1 звезду.