Home2 Suites By Hilton Summerville

Мы приехали сюда в субботу и пробыли до утра вторника. Персонал был вежливым. За весь день наш номер ни разу не убирали. Видимо, уборка должна проводиться через день. Нас просто отправили туда из-за нехватки персонала. Когда мы приехали, я увидела в раковине что-то похожее на шоколадное молоко, вылитое на плитку. Мы уехали сегодня. Пятна до сих пор на месте. Мусорные баки были переполнены в понедельник утром. Это находится в районе отелей Staybridge и Park в Хэмптоне. Я подозревала, что там будет чище, чем в этом месте.

Ужасный опыт! Я бы не стала там останавливаться, если бы не поговорила с сотрудником ресепшена или менеджером, чтобы забронировать номер. Забронировала через агентство, получила подтверждение, приехала из центра Чарльстона, а моя сестра приехала из Атланты, штат Джорджия, и мне сказали, что для меня нет свободных номеров. Не могу передать, насколько я была расстроена. У меня рак 4 стадии, моей сестре 79 лет, и после похорон нашего младшего брата в начале года мы с нетерпением ждали возможности провести два дня вместе, просто отдыхая. То, что должно было стать обычной регистрацией в отеле, сразу же превратилось в катастрофу, у меня болело всё тело и разум. Моя сестра так устала после шестичасовой поездки, что я стала говорить от её имени, пытаясь понять, что мне говорила молодая женщина на ресепшене. В настоящее время я работаю в сфере гостеприимства, работала в 4-звездочных и 5-бриллиантовых отелях, и все, что она говорила в качестве извинений за то, что номер не был готов для меня в 15:00, 15:30, 16:00, 16:15, было тем, чему меня учили как администратора и консьержа в других отелях, когда возникала проблема, требующая успокоения гостя. Поэтому, само собой разумеется, я не хотела слышать ничего, кроме того, что МОЙ НОМЕР БЫЛ ГОТОВ! СО МНОЙ ТАКОГО НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ СЛУЧАЛОСЬ! Пока мы с тревогой пытались найти другое место для проживания, администратор сообщила нам, что номер был готов для нас в 16:30. Никакого дальнейшего вмешательства со стороны руководства НЕ последовало!

Всё в этом отеле было отвратительно. Мы остановились в этом отеле. Я местный житель, но мне нужно было работать в этом районе, поэтому я просто жил в отеле, чтобы вовремя добираться до работы, вместо того чтобы тратить два часа в день на дорогу. Мы пробыли здесь три недели, я уезжал домой на выходные. Худший опыт в моей жизни. Мой номер не убирали целую неделю. В последний день моего пребывания, на третьей неделе, им пришлось взломать дверь, потому что я ранее сообщил им о проблемах с ключом от номера и о неисправностях батарейки. Вместо того чтобы починить это в рабочее время, мне пришлось ждать до 9:30 после 13-часового рабочего дня. Всё в этом месте неприемлемо. У руководства нет опыта управления. Даже человек определённого цвета кожи игнорирует вас. Факты. У меня есть доказательства и свидетели. Меня просто поражает, что в 2026 году эти места по-прежнему отвратительны.

Исключительный персонал, превзошедший все ожидания, помог мне и моей семье в темное время суток. Я бы настоятельно рекомендовал это заведение всем, кто путешествует или посещает Южную Каролину.
Хотел бы отметить персонал на ресепшене: Шеннон и ее генеральный менеджер миссис Брансон. Они сделали 12-часовую поездку и прибытие на 5 часов раньше вполне терпимыми.
Спасибо вам и вашему персоналу за все…
Мистер Леви.
Леви Д. Браун.

Положительные моменты: "" Отрицательные моменты: Мусор в ванной комнате не был вынесен по прибытии. Под матрасом были обнаружены принадлежности для употребления наркотиков. Я сообщила об этом на ресепшен.

Нам нравятся номера в Home2suites, когда мы путешествуем с детьми. Этот конкретный отель больше подходит для долгосрочных/работающих клиентов, проживающих в отеле. Я бы не рекомендовала этот отель для семейного отдыха или длительных выходных. Расположение отличное, рядом с Walmart и т. Д. Однако на ресепшене и у менеджеров Адрианы/Камерона ужасное гостеприимство. Персонала было много, но наш номер так и не обслужили. У моей сестры упали жалюзи. Никто не отреагировал. Напор воды был слабый. Кроме того, в лобби не было никакого скопления людей, хотя у нас было около 15 номеров на те выходные. Этот отель не подходит для краткосрочного пребывания. Я больше не буду останавливаться в этом Home2suites в Саммервилле, и я буду с осторожностью относиться к будущим поездкам в отели Hilton.

Прекрасный номер в отеле. Персонал просто замечательный. Шеннон очень легко и без проблем оформила мой заезд. Она позаботилась о том, чтобы во время вашего пребывания к вам относились как к гостю. В целом, место отличное.

Замечательные впечатления от начала и до конца! Шеннон — просто сокровище! Кэмерон очень добрый и внимательный! Горничные всегда улыбались, а хозяйка завтрака, Шанае, была невероятно милой! Номера чистые и просторные! Я люблю ездить в деловые поездки, и по атмосфере видно, что всем там нравится работать!

Отель оправдал ожидания, учитывая, что это Home 2 Suites. Я останавливался в более хороших отелях этой сети, но этот был хорош. Я почти забыл, что останавливался здесь, поэтому не назвал бы его запоминающимся. Проблем точно не было.

Этот отель был очень светлым и просторным, без излишеств, примерно в 20 минутах от центра Чарльстона, рядом с ресторанами и магазинами, с симпатичной зоной отдыха на открытом воздухе и столиком с костром. Сотрудница на ресепшене, Шеннон, стала изюминкой поездки. Она была дружелюбной, внимательной и искренне рада помочь нам с нашими вопросами и проблемами. Настоящий член команды, которая, кажется, действительно любит свою работу и ставит потребности гостей на первое место. Единственный недостаток отеля – отсутствие пакетов в мусорных баках и уборка номеров «раз в два дня», что в отеле для длительного проживания, честно говоря, просто отвратительно, если люди оставляют еду в номерах на несколько дней, особенно в районе с теплым климатом, где много насекомых и вредителей. Эти вещи нужно было заказывать отдельно, что мне не понравилось. В остальном, неплохой вариант!

Мы были там на рождественские выходные, поэтому персонала было мало. Тем не менее, я предполагаю, что проблема с тем, что наш номер не убирали в течение 3 дней нашего пребывания, не является типичной.
Плюсы: Номер был отличный. У нас была студия с двумя двуспальными кроватями. Кухня оборудована всем необходимым. Номер был чистым и очень темным, особенно с опущенными шторами. Удобные кровати и подушки.
Шеннон была потрясающей. Я останавливалась во многих местах, но ей удалось выделиться и сделать наше пребывание комфортным. Она была очень добра к моим детям.
В шаговой доступности множество ресторанов, заправок и продуктовых магазинов. Достойный район.
Минусы: Бассейн был мутным. Завтрак был одинаковым все 3 дня. Их система блокирует использование Fire Stick, что очень неудобно. На дворе 2026 год. Это нужно исправить. Персонала было мало.
Но самое худшее — это плата за парковку. Уже одно это отобьет у меня желание возвращаться. А плата в размере 75 долларов за «дополнительные расходы» — это просто смешно для отеля такого типа. Я ничего не могу добавить к своему счету за номер. Я бронировал номер через агрегатор, и этих сборов там не было. Никто не любит сюрпризов.
В целом, отель неплохой, но дополнительные сборы и ограниченный выбор блюд при проживании несколько дней — это совсем нехорошо. HomeWood и Embassy — лучшие варианты.

Для недавней командировки я выбрал отель в центре города, недалеко от офиса моего клиента и межштатной автомагистрали. На этом положительные отзывы заканчиваются. На стойке регистрации было не очень приветливо. В номере стоял затхлый запах. Плитка на полу была липкой, ковёр грязный, стула в номере не было, поэтому вместо того, чтобы работать за столом, мне пришлось работать на кровати. Телевизор не работал, и я отправил сообщение в первый же вечер. Ванная комната и душевые были грязными. Фотографии прилагаются. Я так и не получил ответа, пока снова не пожаловался сегодня после выезда. В ответе не было апатии. Ей было всё равно. Если они так относятся к постоянным клиентам Hilton Diamond, то я не представляю, как относятся к тем, кто не является их членами.

Наши два номера были чистыми и подходили для наших нужд! Средний рейтинг – 2 звезды!
Очень плохое обслуживание и удержание бронирования на стойке регистрации! Оценка – 1 звезда!
На стойке регистрации нам пришлось ждать полчаса, пока номер будет готов. Моя 94-летняя мама-инвалид была расстроена, пока сотрудники отеля не подготовили нам номер. 1 звезда – очень низкая оценка!
Сотрудники стойки регистрации плохо справлялись с выставлением счетов и не знали, как обращаться с номерами и вопросами выставления счетов. Отказывались выслушивать жалобы клиентов и были крайне грубы, непрофессиональны и неуважительны к клиентам! Если бы я мог поставить оценку 0 или 10 с минусом, я бы поставил! В главный офис были поданы два иска против сотрудников стойки регистрации, генерального директора и помощника менеджера. Мне никогда раньше не приходилось обращаться в отдел по работе с клиентами и связям с общественностью в штаб-квартире на таком уровне. Руководство тоже ничем не помогло. Они встали на сторону персонала отеля! По совету руководства Hilton и его сотрудников, они заявили, что это банковский вопрос и что нужно обратиться в моё финансовое учреждение. Поэтому они предоставили мне выбор, кроме как оспорить счёт в моём банке, который курирует мои платежи по VISA!
Позор корпоративной политике Hilton и всему их персоналу, включая всех, с кем я общался. Я очень сомневаюсь, что когда-либо снова остановлюсь в отеле Hilton. Будьте бдительны, клиенты!

Мы остановились здесь на ночь, потому что приехали в гости к родственникам и друзьям. Я забронировал два номера и выбрал этот отель из-за удобств. Когда мы приехали, оказалось, что 1) бассейн НЕ РАБОТАЕТ, и дата его ремонта неизвестна! 2) в одном из номеров постоянно отключался кабель телевизора из-за шнуров или чего-то ещё. Сотрудница ресепшена подошла один раз, чтобы помочь, но кабель снова и снова отключался. 3) барная стойка показалась мне слишком светлой. Я спросил про сок, и мне ответили, что его нет, у нас была только вода в кувшинах и молоко.
Как участник программы Hilton Honors, я не знаю, остановлюсь ли я здесь снова. Думаю, им следовало бы предупредить нас заранее, особенно о бассейне, если он не работает.
В целом, персонал был дружелюбным, и мы хорошо выспались, но, вероятно, больше здесь не остановимся.

Плюсы: Расположение в центре, рядом с множеством ресторанов и автомагистралей. Ресторан был новый, что хорошо бросалось в глаза. Минусы: Отель построен дёшево. Гладильная доска развалилась, когда я попытался ей воспользоваться. Утюг тоже развалился – от него отваливались кусочки. Под кроватью я нашёл грязные носки, которые нам не принадлежали. Напор воды в душе был ужасный. Фен работал плохо.

Видимо, уборка номеров. Убедиться, что есть полотенца и постельное белье для выдвижных ящиков, — это недостаточный навык из-за сломанных стиральных машин и простоев персонала. Но не волнуйтесь, это проблема гостей, а не Hilton. И как только вы стали гостем, вы можете делать все, что захотите. Бегать по коридорам в 2 часа ночи. Установить батут, как будто это ваш собственный дом. И персонал ничего не сделает. Так весело!

Забронируйте номер поближе к дому. Сойдет. Я путешествую по работе, поэтому не могу ничего сказать. Остальные члены команды останавливаются по соседству в другом номере поближе к дому. Они получают завтрак и ужин с напитками. Бесплатная прачечная тоже.
Здесь вообще нечему радоваться.