DoubleTree by Hilton Summerville Nexton

Персонал этого отеля просто невероятный и сделал все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным.
В моих номерах было много проблем. Я говорю «номера», потому что нам пришлось переселиться.
Первый номер на первом этаже: Бармен игнорировал персонал и оставил бар открытым до 2 часов ночи. В лобби было очень шумно, и под дверью была щель. Мы не могли спать. У автоматических жалюзи был сломан пульт, и они поднялись в 7 утра, и остановить это было невозможно. В итоге на следующий день нас переселили наверх, за что мы им благодарны.
Второй номер: Кондиционер был сломан. Туалет плохо смывал. Пятно крови на простынях.
Насколько мне известно, на телевизорах нет функций Chromecast или Smart TV. Очень медленный Wi-Fi. Намного медленнее, чем мобильный интернет, и периодически обрывается.
Одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, была прачечная на территории. К сожалению, она не работала.
Опять же, персонал здесь замечательный (кроме бармена), но у ремонтной бригады много работы.

Номера очень хорошие и выглядят новыми. Большой шезлонг вполне достаточен для нас двоих, чтобы комфортно расслабиться перед сном. Освещение отличное, с рассеянным светом в изголовье кровати. Зеркало оснащено Bluetooth, так что можно слушать музыку, наслаждаясь душевой кабиной. Кофейный бар хорошо укомплектован. Определенно отличное место для ночлега.

⭐☆☆☆☆ – Неприемлемые условия и продолжающееся отсутствие ответственности.
Дата пребывания: конец 2025 года.
DoubleTree by Hilton.
Это было одно из самых разочаровывающих пребываний в отелях Hilton, которые мне когда-либо доводилось переживать, и ситуация усугубилась тем, что я дал отелю более чем достаточно времени для ответа. Я отправил два отдельных электронных письма генеральному менеджеру, ни на одно из которых не получил ответа.
Этот отель принадлежит компании Raines Hospitality (RAINES), и отсутствие обратной связи и ответственности вызывает беспокойство.
Перед приездом я ответил на стандартное текстовое сообщение Hilton и специально попросил проверить чистоту моего номера, особенно ванной комнаты. Меня заверили, что это будет сделано. Этого не произошло.
Примерно в 4:00 утра, когда я пошел в душ, я обнаружил обширную плесень по всей ванной комнате и то, что выглядело как фекалии, оставшиеся в унитазе. Номер был ужасно грязным и совершенно не соответствовал стандартам Hilton.
Я путешествую несколько недель в месяц и останавливаюсь исключительно в отелях Hilton в разных штатах. Я не из тех, кто легкомысленно жалуется. Я не просила поменять номер, потому что приехала поздно, была измотана и мне нужно было уехать очень рано. Вместо этого я спокойно выехала.
Я обратилась в корпоративный офис Hilton. Хотя я получила первоначальное электронное письмо от г-жи Литтл, после того, как я выразила свое разочарование, дальнейшего ответа не последовало.

Мы останавливались здесь на три ночи, переезжая из одного дома в другой, и это было идеальное место для отдыха и восстановления сил. Номера были безупречно чистыми, а кровати невероятно удобными — именно то, что нам было нужно после долгих дней переезда. Ванная комната была просторной, а душевая кабина — просто замечательной. Персонал был очень дружелюбным и приветливым. Как гость, соблюдающий безглютеновую диету, я была в восторге от того, что у них было безглютеновое печенье! Настоятельно рекомендую.

Моя семья прекрасно провела время в отеле Doubletree, Summerville — Nexton. Я ценю стремление руководства обеспечить нам комфортное пребывание и успешное семейное торжество. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Но самое главное, семейный ужин был потрясающим. Спасибо замечательному персоналу кейтеринга за вкусную еду, приготовленную с улыбкой, и бармену за организацию нашей импровизированной вечеринки после ужина. Этот отель — настоящая жемчужина, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться сюда в 2026 году.

Начнём с того, что все сотрудники, с которыми я общался, были замечательными, дружелюбными, отзывчивыми и внимательными.
На бумаге это место выглядит многообещающе. Номера просторные, кровать действительно удобная, а подушки фантастические. Расположение удобное, до него легко добраться по межштатной автомагистрали. Однако это единственные плюсы.
Минусов много. По телевизору нет потокового вещания, а Wi-Fi не работал больше двух дней. Номер выглядел так, будто его недавно убрали, но был пыльным, тусклым и в нём стоял лёгкий запах «корпоративной усталости». Кондиционер не опускался ниже 23°C, что делало пребывание в нём некомфортным. Вся мебель была в пятнах и нуждалась в паровой чистке. Рабочее место было странно спроектировано. Стол был слишком высоким, а стул, хотя и удобным, слишком низким, из-за чего писать было неудобно. При росте 190 см, сидя в кресле за столом в самом высоком положении, я всё равно чувствовал, что стол всё равно оказывается мне на уровне груди.
В целом, в отеле тепло, как в терминале аэропорта: прохладно и функционально, но при этом не запоминается. В довершение всего, не было печенья при регистрации, что, конечно, мелочь, но важно, когда весь ваш бренд вращается вокруг этого.
Это место не самое худшее, но далеко не лучшее, что создал Hilton. Это старый отель Cambria, поэтому он не соответствовал стандартам Hilton с самого начала. Немного больше внимания и заботы о деталях могли бы превратить этот неприметный отель в отель, куда хочется вернуться снова.

Положительные стороны: Очень хороший и чистый отель. Персонал очень дружелюбный, очень понравилось наличие стиральной машины на первом этаже. Бар и ресторан очень хорошие. Отличное место, где продают бублики, — пекарня Wakey Bakey Bagels, всего в нескольких минутах от отеля. Отель — отличное место для остановки между Университетом Южной Калифорнии и Колледжем Чарльстона. Отрицательные стороны: Возможно, нужно больше банных полотенец.