⭐☆☆☆☆ – Неприемлемые условия и продолжающееся отсутствие ответственности.
Дата пребывания: конец 2025 года.
DoubleTree by Hilton.
Это было одно из самых разочаровывающих пребываний в отелях Hilton, которые мне когда-либо доводилось переживать, и ситуация усугубилась тем, что я дал отелю более чем достаточно времени для ответа. Я отправил два отдельных электронных письма генеральному менеджеру, ни на одно из которых не получил ответа.
Этот отель принадлежит компании Raines Hospitality (RAINES), и отсутствие обратной связи и ответственности вызывает беспокойство.
Перед приездом я ответил на стандартное текстовое сообщение Hilton и специально попросил проверить чистоту моего номера, особенно ванной комнаты. Меня заверили, что это будет сделано. Этого не произошло.
Примерно в 4:00 утра, когда я пошел в душ, я обнаружил обширную плесень по всей ванной комнате и то, что выглядело как фекалии, оставшиеся в унитазе. Номер был ужасно грязным и совершенно не соответствовал стандартам Hilton.
Я путешествую несколько недель в месяц и останавливаюсь исключительно в отелях Hilton в разных штатах. Я не из тех, кто легкомысленно жалуется. Я не просила поменять номер, потому что приехала поздно, была измотана и мне нужно было уехать очень рано. Вместо этого я спокойно выехала.
Я обратилась в корпоративный офис Hilton. Хотя я получила первоначальное электронное письмо от г-жи Литтл, после того, как я выразила свое разочарование, дальнейшего ответа не последовало. Это больше походило на процедурный ответ, чем на искреннюю попытку решить проблему.
Состояние номера, отсутствие реакции со стороны генерального менеджера и неспособность компании довести дело до конца на корпоративном уровне сделали это пребывание крайне разочаровывающим. Я ожидаю гораздо лучшего от бренда Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дата пребывания: конец 2025 года.
DoubleTree by Hilton.
Это было одно из самых разочаровывающих пребываний в отелях Hilton, которые мне когда-либо доводилось переживать, и ситуация усугубилась тем, что я дал отелю более чем достаточно времени для ответа. Я отправил два отдельных электронных письма генеральному менеджеру, ни на одно из которых не получил ответа.
Этот отель принадлежит компании Raines Hospitality (RAINES), и отсутствие обратной связи и ответственности вызывает беспокойство.
Перед приездом я ответил на стандартное текстовое сообщение Hilton и специально попросил проверить чистоту моего номера, особенно ванной комнаты. Меня заверили, что это будет сделано. Этого не произошло.
Примерно в 4:00 утра, когда я пошел в душ, я обнаружил обширную плесень по всей ванной комнате и то, что выглядело как фекалии, оставшиеся в унитазе. Номер был ужасно грязным и совершенно не соответствовал стандартам Hilton.
Я путешествую несколько недель в месяц и останавливаюсь исключительно в отелях Hilton в разных штатах. Я не из тех, кто легкомысленно жалуется. Я не просила поменять номер, потому что приехала поздно, была измотана и мне нужно было уехать очень рано. Вместо этого я спокойно выехала.
Я обратилась в корпоративный офис Hilton. Хотя я получила первоначальное электронное письмо от г-жи Литтл, после того, как я выразила свое разочарование, дальнейшего ответа не последовало. Это больше походило на процедурный ответ, чем на искреннюю попытку решить проблему.
Состояние номера, отсутствие реакции со стороны генерального менеджера и неспособность компании довести дело до конца на корпоративном уровне сделали это пребывание крайне разочаровывающим. Я ожидаю гораздо лучшего от бренда Hilton.