Hampton Inn Columbia-I-26 Airport

Мы из Джорджии, приехали на семейную встречу. Наше пребывание было превосходным! Номер был очень комфортным, завтрак был лучшим, что я когда-либо ела в отеле, а молодая девушка-повар была невероятно милой. Менеджер ночной смены, Натори Дарби, была очень добра и отзывчива. Сотрудник дневной смены также был добр и отзывчив. Мы с мужем будем и дальше останавливаться здесь, когда будем навещать семью! Я настоятельно рекомендую их для повышения зарплаты. Таких сотрудников вы не найдете. Аннет Стовер.

Мы с мужем являемся участниками программы лояльности Hilton Diamond, поэтому часто останавливаемся в отелях этой сети, и должна сказать, это один из худших. Всё началось на парковке — места для участников Diamond находились перед огромной лужей глубокой воды, которую действительно можно было обойти стороной (и, как ни странно, остальная часть парковки была сухой). Регистрация прошла как-то так себе. Нас не признали участниками программы Diamond, и у них закончились бесплатные закуски, кроме чего-то, что звучало ужасно. В номере было чисто, за исключением того, что унитаз постоянно тек, когда мы вошли, и мне пришлось дергать ручку, чтобы его выключить, а из обогревателя дул только холодный воздух, пока я не подняла термостат до 76 градусов! Ах да, и пульт от телевизора не работал. Конечно, это не высококлассный Hilton, но я действительно ожидала лучшего от этой марки.

Нам удалось найти кровать размера «king-size» по отличной цене благодаря Trevago. Номер был немного тесноват, но удобно расположен, с бесплатной парковкой. Тренажерный зал был просторным и хорошо оборудованным. В стоимость входил полноценный завтрак и кофе круглосуточно.

Никогда раньше не останавливался в отеле Hampton Inn, где завтрак начинался бы в 10 часов, но в 9:10 они перестали приносить горячую еду. Работницу кухни я увидел только тогда, когда пошел пожаловаться дежурному администратору. Генерального менеджера в здании не было. Администратор дал мне их визитку, я позвонил, но автоответчик был переполнен. Работница кухни заявила, что просто выполняла указания менеджера, чему я не уверен, верить или нет, поскольку она сидела в офисе, когда вышла поговорить со мной. Абсолютно нелепо. Худший отель Hampton Inn, в котором я когда-либо останавливался, а я останавливался во многих.

Впечатления от завтрака в отеле.
Я приехал на завтрак в 9:43, заявленное время окончания завтрака – 10:00. Несмотря на то, что я приехал, когда завтрак ещё подавался, сотрудники стойки регистрации отказались предоставить еду.
Что произошло.
– Время: Прибыл в 9:43, завтрак заканчивается в 10:00.
– Взаимодействие с персоналом: Администратор по имени Сара начала разговор и отказалась обслуживать; другая сотрудница, Кэрол, встала рядом с ней и согласилась.
– Отношение: Персонал вёл себя агрессивно и некомпетентно, не демонстрируя понимания основ обслуживания клиентов.
Влияние.
– Отказ обслуживать гостей, прибывших до указанного времени окончания завтрака, показался мне несправедливым и противоречащим заявленным часам обслуживания отеля.
– Отношение персонала сделало ситуацию ещё более неприятной, чем простое разъяснение правил.
Рекомендация.
– Руководству следует усилить обучение сотрудников стойки регистрации по вопросам обслуживания клиентов и разъяснить процедуру прекращения подачи завтрака, чтобы к гостям, прибывающим до окончания завтрака, относились справедливо. — Пока обслуживание и отношение персонала не улучшатся, я не могу рекомендовать это место для стабильного завтрака.

Этот отель Hampton Inn относится к категории исторических. Это подразумевает, что номера простые, но вполне сносные, и, возможно, немного меньше. Наш номер соответствовал своему назначению, но был тесным и компактным. Это может быть полезно, если вы планируете проводить в номере значительное время, помимо сна.

Приехала чуть раньше полуночи, и на стойке регистрации было многолюдно. Пришла в номер, а там не оказалось пульта от телевизора, а ручка унитаза была сломана. Номер был чистый. Встала в 7 утра и ушла. Проверила и, уходя, сообщила на стойке регистрации о двух проблемах, которые нужно решить. Она сказала мне: «В будущем вы должны сообщать нам об этом сразу». Я не стала, потому что была уже полночь, и мне нужно было поспать. Я подумала, что, возможно, В БУДУЩЕМ вы могли бы занять номер прямо перед моим заселением. Мы больше не приедем. Я была согласна с проблемами, но не с тем, как они отреагировали.

Я хотел бы отметить Света Эллиота, сотрудника Hilton Honors. Он помог мне решить сложную ситуацию.
Перед тем, как поговорить с ним, я на прошлой неделе поговорил с Джареном, чтобы забронировать номер в отеле в Колумбии, Южная Каролина, на время мероприятия Gamecocks Homecoming, которое проходило в выходные 25 октября 2025 года. Когда я получил подтверждение бронирования, Джарен забронировал номер на выходные 25 августа. Отели были переполнены, и цены значительно выросли.
Я рассказал Эллиоту о случившемся, он отнесся к этому с пониманием и помог. Он добился отмены предыдущей регистрации и с большим мастерством нашёл отель в нужном месте, где был свободный номер. Несмотря на то, что цены выросли, он зачислил мне номер на новый номер на правильные даты по прежней цене, за что я был очень благодарен.
Он отметил, что он из Египта, но его английский был таким же хорошим, как и мой. Я рассказал ему, что собираюсь в Египет в феврале, и он дал несколько отличных советов по отелям Hilton в Каире и о том, как ориентироваться в городе. Эллиотт превзошёл все ожидания. Такие сотрудники, как Эллиотт, делают такие организации, как Hilton, ВЕЛИКИМИ!

Персонал и обслуживание в этом отеле безупречны. Они приветливы, дружелюбны, отзывчивы и вежливы. Дионта зарегистрировала нас и предоставила всю необходимую информацию. Завтрак был восхитительным, с большим количеством начинок и отличным обслуживанием. Чистый бар для завтраков. Девушка, управляющая им, была очень любезна. Ларон на стойке регистрации сегодня утром выглядел очень опрятно и был внимателен. Отличный отдых! Цена была идеальной для такого размещения. Район безопасный, рядом буфет Blossom и межштатная автомагистраль. Однозначно буду бронировать только этот отель в следующую поездку в Колумбию!

Хороший завтрак "шведский стол". Номер небольшой, но чистый. Трансфера до аэропорта нет, хотя отель расположен прямо у главного входа. Хорошее расположение, всего в десяти минутах от аэропорта и рядом с межштатной автомагистралью I-26. Рядом есть рестораны.

Лучшая скрытая жемчужина в районе Колумбии! Привет Рахиму, Саре и Ларону. Они лучшие сотрудники стойки регистрации! Мы останавливаемся примерно один-три раза в месяц. Уборщики и повара делают замечательную работу! В отеле всегда чисто и приятно пахнет! Номера очень чистые! Завтрак отличный!

Плюсы: Ничего негативного: Мой сын — ветеринар-инвалид, передвигается на инвалидной коляске. Мы попросили номер для людей с ограниченными возможностями. Номер не был предоставлен. Он оказался заперт в двух огромных дверях, которые не открывались без помощи администрации. Думаю, я заслуживаю возврата денег.

Если вы ищете уютное место, немного уединенное от города, но в пределах досягаемости, это определенно то место, куда стоит зайти. Когда вы впервые въезжаете на парковку, она не выглядит большой, потому что внешний вид не идет ни в какое сравнение с тем, что внутри. Как я могу сказать, они недавно отремонтировали и обновили номера. Теперь у них не только есть смарт-телевизоры, но и настенные розетки и разъемы также обновлены, так что больше никаких свободных частично заряженных телефонов. Молодая леди, которая меня встретила, была очень любезна, убедилась, что предоставила мне мою воду и мои чипсы из сладкого картофеля. Персонал по обслуживанию объекта был чрезвычайно любезен. Что касается местоположения, то оно немного дальше от тех мест, куда я хотел поехать, но оно прямо рядом с шоссе, так что это немного компенсирует расстояние. В целом за цену и ценность я ставлю этому месту четыре из пяти.

Мой опыт был A+. Персонал на стойке регистрации был очень приятным и хорошо знал местность. Номер был очень чистым и пах свежим. Постельное белье и банные полотенца были чистыми. Я чувствовал себя в безопасности, остановившись там, и забронировал бы этот отель снова, если бы посетил этот район.

Ужасный ночной сон и отсутствие реакции со стороны руководства. Miami Hilton gold и останавливались во многих отелях, включая многие Hampton Inns. Это старый отель с маленькой комнатой, и обстановка была немного устаревшей. Персонал был дружелюбным, когда мы заселились. Мы заселились около 5:30, бросили наши сумки и вышли из номера. Мы вернулись около 8:00 вечера и заметили, что телевизор очень громко играет в соседнем номере. Мы могли ясно слышать, что они смотрят какое-то боевик. Мы включили нашу маленькую колонку с музыкой, чтобы заглушить звук, ну, мы немного поработали на наших ноутбуках. После 11:00 вечера мы хотели пойти спать, а телевизор все еще громко играет, и положили полотенце под дверь, которая соединяла соседний номер, но это было очень небольшим улучшением. Мы изменили нашу музыку на мягкий джаз и попытались заснуть. Наша музыка выключается через полтора часа, и мы просыпаемся от звуков телевизора из соседнего номера. Мы снова включили динамик, чтобы попытаться заснуть. Мы пошли и громко постучали в дверь, но ответа не было. Мы позвонили на стойку регистрации и пожаловались, и дежурный менеджер сказал, что посмотрит, может ли он что-то сделать. В 3:45 утра мы позвонили снова, и он сказал, что не может покинуть стойку регистрации. Я не мог в это поверить и сказал ему об этом. Примерно через 10 минут он подошел и громко стучал в дверь около 3 минут. Никто так и не ответил. Он извинился.

Это был мой худший опыт пребывания в отеле Hilton. Мейсон на стойке регистрации и чернокожий парень с дредами, который также работал на стойке регистрации 16.05.25, были крайне неспособны направить кого-либо к помощи. Мы приехали около 22:00, чтобы зарегистрироваться. Заметьте, я раньше работал на стойке регистрации в двух отелях, поэтому по выражению лиц обоих парней и количеству щелчков мыши я понял, что что-то не так. Я спросил, что-то не так с моим бронированием, чтобы он сообщил мне, что у них перебронирование. Затем я сказал, что никто не взял на себя инициативу позвонить, написать сообщение или написать мне по электронной почте, прежде чем я проехал весь этот путь, чтобы зарегистрироваться. Сейчас я работаю в отеле Hilton и знаю, что смена A (с 7:00 до 15:00) обычно очищает инвентарь и уравновешивает любое избыточное бронирование до того, как заступает смена B на смену с 15:00 до 23:00. Либо в этом отеле не хватает обучения, либо нет заботы и внимания к гостям. Не говоря уже о том, какой запах ощущается, как только вы входите в это заведение: в стенах, возможно, завелась крот, и они пытаются замаскировать этот запах с помощью ароматизатора. Я потратил полтора часа на телефонный разговор с Hilton, поскольку это доставило мне и моей семье огромное неудобство, поскольку мы ехали из Атланты, чтобы я мог привести в порядок кое-какие дела перед официальным переездом в Атланту.

Огромное спасибо Дионате на стойке регистрации в прошлый понедельник вечером за то, что она решила проблему с бронированием, когда наш рейс отменили, и предоставила нам номер! Жаль, что шаттл не работал дольше. Взял завтрак «Хэппи Мил» с собой, так как нам нужно было уехать до начала шведского стола в связи с перенесённым рейсом.