Отзыв об отеле Hampton Inn Columbia-I-26 Airport 2*

Ужасный ночной сон и отсутствие реакции со стороны руководства. Miami Hilton gold и останавливались во многих отелях, включая многие Hampton Inns. Это старый отель с маленькой комнатой, и обстановка была немного устаревшей. Персонал был дружелюбным, когда мы заселились. Мы заселились около 5:30, бросили наши сумки и вышли из номера. Мы вернулись около 8:00 вечера и заметили, что телевизор очень громко играет в соседнем номере. Мы могли ясно слышать, что они смотрят какое-то боевик. Мы включили нашу маленькую колонку с музыкой, чтобы заглушить звук, ну, мы немного поработали на наших ноутбуках. После 11:00 вечера мы хотели пойти спать, а телевизор все еще громко играет, и положили полотенце под дверь, которая соединяла соседний номер, но это было очень небольшим улучшением. Мы изменили нашу музыку на мягкий джаз и попытались заснуть. Наша музыка выключается через полтора часа, и мы просыпаемся от звуков телевизора из соседнего номера. Мы снова включили динамик, чтобы попытаться заснуть. Мы пошли и громко постучали в дверь, но ответа не было. Мы позвонили на стойку регистрации и пожаловались, и дежурный менеджер сказал, что посмотрит, может ли он что-то сделать. В 3:45 утра мы позвонили снова, и он сказал, что не может покинуть стойку регистрации. Я не мог в это поверить и сказал ему об этом. Примерно через 10 минут он подошел и громко стучал в дверь около 3 минут. Никто так и не ответил. Он извинился. Мы пытались уснуть, хотя едва могли спать даже с нашей музыкой, так как телевизор продолжал нас будить. Он все еще ревел в 8:15, когда мы вышли из номера на некоторое время. Когда мы вернулись в 10:15, он все еще ревел, но дверь номера была открыта, и обслуживающий персонал был внутри и смотрел телевизор. Мы задаемся вопросом, не является ли это их комнатой для тусовок, и они просто по ошибке оставили его включенным накануне. Я пожаловался человеку на стойке регистрации, и он дал мне визитку менеджера, чтобы я позвонил на следующей неделе. Я звонил пару раз, но не получил менеджера, а во второй раз мне позвонил помощник менеджера. Я попросил вернуть половину баллов, которые я использовал для бронирования номера. Он сказал, что не уполномочен делать это и поговорит с менеджером. Я перезвонил на следующей неделе, и голосовой ящик менеджера был заполнен, а помощника менеджера тоже не было. Я оставил еще одно сообщение человеку на стойке регистрации и так и не получил ответа. Очень плохое обслуживание клиентов.