Hilton Garden Inn Allentown West

Отель был неплохой, но пол в ванной был покрыт сломанной плиткой, которая отваливалась и двигалась, когда мы на нее наступали. Кто-то точно мог порезаться об нее. В ванной не было вентиляции для отвода пара, в номере не было ручки, когда она была нужна, и не было бесплатного завтрака. К счастью, кровати и ванная были чистыми, что самое главное! Шкаф в номере отличный, а офисное кресло очень удобное.

Положительные стороны: Ничего хорошего не понравилось. Отрицательные стороны: Номер был недостаточно чистым. В душевой кабине была плесень, поэтому мы ею не пользовались. Расположение номера ужасное; звук со всех сторон был слышен в номере. Персонал был безразличным.

К сожалению, мне приходится оставить негативный отзыв. Я останавливался в этом отеле, и, как и все остальные, я обычно высоко ценю Hilton, но я был там с 3 по 5 июля, две ночи. Сначала администратор выглядел сердитым, но я подумал: «Уже поздно». Когда мы вошли в номер, там было всего два больших полотенца, хотя обычно их предоставляют как минимум четыре. Затем, на следующий день, у бассейна не было полотенец. Я спросил на ресепшене, и мне неохотно дали три. Я сказал, что мне нужно больше, и они ответили, что нет, хорошо. Позже я вернулся в номер, и там все было убрано. Они забрали использованные мной полотенца, но новых не оставили. Мне пришлось спуститься вниз, чтобы попросить еще, и, по крайней мере, на этот раз мне дали три. На следующий день я спустился вниз, чтобы взять тележку для багажа, чтобы отнести сумки к машине, но ее нигде не было. Потом девушка сказала мне подождать, что, вероятно, другой гость пользуется тележкой для багажа, хорошо? P. S. : Этого не было. Мне пришлось трижды подниматься и спускаться, чтобы отнести свои сумки к машине в невыносимую жару. Я закончила спускать чемоданы и пошла завтракать. Через две минуты после начала завтрака его уже забрали. Я решила приготовить вафли, сделала одну, и персонал, хотя и видел, как я это делаю, забрал тесто для вафель. То же самое произошло с кофе. Девушка, очень пренебрежительно, сказала: «Извините, уже больше 10».

Хороший отель с дружелюбным персоналом. Тихо и комфортно.
Завтрак подается в формате шведского стола, меню очень ограничено, как у континентального завтрака. ЭТО НЕ БЕСПЛАТНО И НЕ ВКЛЮЧЕНО В ВАШЕ БРОНИРОВАНИЕ! Цена за предлагаемые варианты очень высока (16 долларов с человека).
Скажу так, повар оказала мне услугу и приготовила канадский бекон после того, как я сказала ей, что от колбасы у меня сильная изжога и несварение желудка. Я ценю ее старания сделать мое пребывание хотя бы немного лучше! Спасибо!
В целом, очень хорошее, чистое и тихое место для проживания.

Всё было хорошо, за исключением того, что мой залог до сих пор не зачислен. В других отелях он обычно зачисляется сразу после выезда. Я очень рассчитывала на него, чтобы заправить машину. Моя мама сейчас в больнице, и мне, возможно, придётся вернуться. Я обновлю этот отзыв, как только мой залог зачислится. Я не в восторге от того, что мне пришлось использовать свои сбережения, чтобы заправить машину.
В итоге я получила обратно оба своих залога. Мне не нравится, что на это уходит около дня, в то время как в других отелях сети Hilton это обычно происходит сразу после выезда. Но персонал был приятным. Джакузи и бассейн были потрясающими. Номера, правда, хорошие. Подушки были так себе.
А ещё, завтрак в Hilton Garden Inn не бесплатный. В то время как в Hampton и других отелях он включен в стоимость. Это просто смешно, учитывая, сколько они за это берут. Я бы не ожидал такого от отеля "Хилтон".

Мы с моим парнем планировали поездку на горнолыжный курорт Блу-Маунтин, и единственное, чего мы хотели от отеля, это возможность после катания покататься в джакузи. Почитав отзывы о закрытии джакузи, мы решили позвонить накануне заселения, чтобы узнать, открыто ли оно. Сотрудник на ресепшене сказал, что открыто, поэтому мы забронировали номер. После заселения и размещения вещей мы спустились к джакузи, но обнаружили, что полотенец нет. Мы снова пошли на ресепшен за полотенцами, но, вернувшись, увидели, что джакузи закрыто. Мало того, что оно было закрыто, так еще и вода в джакузи была грязной и выглядела так, будто его не включали уже несколько месяцев. Мы решили искупаться в бассейне, но, увидев количество грязи в воде, решили просто вернуться в номер на ночь. Либо сотрудникам всё равно, и они будут лгать, лишь бы поскорее закончить разговор, либо они понятия не имеют, что происходит в их собственном отеле… Очень разочарованы, учитывая, что мы забронировали этот отель именно из-за джакузи, а нас предупредили, что оно открыто, ещё накануне вечером. Определенно, в ближайшее время сюда не вернёмся.

Я остановился в этом отеле и остался довольно разочарован. Я проснулся в предвкушении завтрака, но он меня подвел. Картофельные оладьи были размокшими, а тосты — посредственными. Хуже того, у них даже не было индивидуальных пакетов с молоком для хлопьев, а выбор был посредственным.
Несмотря на скудный завтрак, мы решили искупаться в джакузи отеля, что и было нашей главной причиной пребывания. Однако температура воды была в лучшем случае чуть теплой, и нам пришлось трижды звонить на ресепшн, чтобы это исправить. Они почти ничего не сделали, поэтому остаток дня мы провели, сидя без дела и не наслаждаясь тем, ради чего приехали.
Цены на ужин тоже были довольно высокими, а душ был просто нормальным. Он был слишком большим, что делало его неудобным.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель, если только вам не нужно обязательно там остановиться или вы не нуждаетесь в хорошем ночном отдыхе.
EDIT: EDIT: Мне следовало подождать с написанием этого отзыва. После того, как мы вошли в джакузи, мне стало автоматически трудно дышать, и у меня сжало грудь. Когда мы выходили, чтобы сообщить об этом на ресепшене, вошел мужчина и показал табличку. По-видимому, они пытались почистить джакузи, добавив чрезмерное количество хлора. К счастью, мы пробыли там всего пять минут. Однако, если бы мы проигнорировали симптомы, нам пришлось бы обратиться за медицинской помощью в больницу. На следующий день джакузи было в порядке и очень горячим.

Лучшие девушки на стойке регистрации! Я была во многих отелях… и это первый раз, когда я была в одном из них без единой жалобы. Чистота, отличный персонал, в номерах есть всё необходимое, и по отличной цене. Девушки на стойке регистрации просто потрясающие… очень отзывчивые и невероятно красивые.

Номера были чистыми и просторными, но не лучшими из тех, что я видел в Hilton. Обслуживание было ужасно грубым, и управляющей повезло, что у неё есть работа, а мне повезло, что я не в тюрьме. Её манера общения с нами была настолько нелепой, что я едва мог сохранять самообладание. Бассейн и спа были грязными. Листья и мусор на полу, полотенец для бассейна не было, а туалет у бассейна был непригоден для использования. Современные отели разрешают содержать собак в номерах, что, на мой взгляд, отвратительно. Собачья шерсть повсюду, под кроватями и на мебели невозможно вымыть как следует, и запах остаётся. То, что Hilton уважает обслуживание клиентов, — это совсем другой вопрос, и мы не будем об этом говорить, но я никому не рекомендую этот отель.

Персонал на пять звёзд, всегда невероятно отзывчивый и гостеприимный. Общая оценка — самому отелю.
Номера отчаянно нуждаются в обновлении, и удачи тем, кто оказался в номере рядом с лифтом, особенно на первом этаже. Стены тонкие, как бумага, и вы будете слышать шум лифта и толп людей, а машинное отделение лифта шумит как аттракцион в парке развлечений, очень громко. Возьмите с собой беруши для безопасности. Бонусы Hilton сейчас тоже не настоящие: бриллианты дают скидку в 10 долларов на еду и напитки за 17 долларов на завтрак. Лучше потратить баллы и потратить 17 долларов на завтрак в закусочной через дорогу. К тому же, ни один из кардиотренажёров в спортзале не работал.
В целом, всё хорошо: удобная кровать, хороший кондиционер/отопление, и, как я уже говорил, отличный персонал, но, безусловно, ничего особенного или выдающегося.

ВНИМАНИЕ! Руководству всё равно…
Заселился 19 октября примерно в 19:30 и узнал, что сотрудники отеля придут ко мне в номер 20 октября, чтобы поменять матрасы (при выезде подтвердилось, что это не сторонний поставщик). Поменять номер не было возможности, так как они меняли все матрасы в отеле. Я сообщил им, что не доволен сложившейся ситуацией и хотел бы знать об этом заранее. Она извинилась за неудобства, и я ушёл. Ночью я размышлял, что делать со своими вещами (я не из тех, кто обычно оставляет уборку в номере). В итоге решил собрать чемодан и оставить его в шкафу. Всё ценное я взял с собой. Вернувшись вечером, я обнаружил, что зарядные устройства для телефона и часов пропали, нераспечатанные закуски пропали, а чемодан был открыт, а вещи разбросаны. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации. Уведомление было отправлено генеральному директору. Я выехал в 12:00 22 октября, не получив никакого ответа от менеджера. Я снова сообщил об инциденте и попросил ее связаться со мной. Пару часов спустя, когда я был в аэропорту, я получил электронное письмо с просьбой подробно рассказать, когда, по моему мнению, произошел инцидент, чтобы она могла разобраться. Я ответил подробностями. Дальнейшего общения со мной не было. Представитель Hilton связался с менеджером от моего имени, и я запросил у нее обновленную информацию о результатах проверки, но на сегодняшний день ответа нет. Изъятые вещи доставили мне неудобства во время проживания, но все можно было заменить.

Я останавливался здесь на свадьбу несколько недель назад, и всё было прилично. У всех в нашем блоке номеров были комнаты рядом, что было здорово. Атмосфера была очень приятной, особенно в баре и зоне с камином.
Мы приехали на регистрацию, а наш номер ещё не был готов. С нами были две собаки (которые и так были в полном восторге) и две машины, полные свадебных вещей, которые нужно было разгрузить. Нас смогли заселить только через 30 минут, и нам потребовалось ещё 30 минут, чтобы всё подготовить и разместить в номерах, из-за чего мы опоздали на репетицию свадьбы.
Мы также забронировали конференц-зал, чтобы свадебные гости могли подготовиться. В конференц-зале есть перегородка, которая делит зал на две части, и мы попросили её установить, чтобы парни и девушки могли подготовиться отдельно. Мы приехали в конференц-зал рано утром и обнаружили, что перегородка не установлена, а столы и стулья тоже не выставлены. К счастью, одна из наших подруг раньше работала управляющим в Hilton, поэтому знала, где находятся стол и стулья. Она смогла всё расставить за нас, но это оттянуло нас с уборкой по утрам.
В целом, проживание было неплохим. Однако отсутствие обслуживания, безусловно, несколько осложнило ситуацию.

В целом это был неприятный опыт. Сначала я спросил, есть ли завтрак, ответ был да. Это был типичный отвратительный завтрак, который предлагают многие отели. Но на второй день завтрака с меня взяли 16, 96 долларов! Я не только ожидал бесплатный завтрак — как и все другие подобные отели! — но это была совершенно неразумная цена за такое качество еды.
Кроме того, я попросил, чтобы мне убрали номер. Я уехал около 9:30 утра и вернулся около 8:30 вечера, и номер был точно таким же, каким я его оставил. Были новые полотенца, поэтому я знал, что они зашли в номер, но кровати не были заправлены, мусор не вынесен. Это было просто ужасно. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить вернуть деньги, и мне сказали, что менеджер позаботится об этом утром. Я выехал, ничего не было сделано. Сейчас, два дня спустя, все еще ничего не сделано.
Рядом с этим ужасным отелем много отелей, и я регулярно езжу сюда, чтобы увидеть семью. Я больше никогда здесь не остановлюсь и советую вам избегать этого отеля.
Кроме того, мы часто останавливались в отелях Hilton. Есть и другие варианты, например, Marriot, и мы больше не будем останавливаться в Hilton.
Совершенно плохой опыт.

Однажды вечером, путешествуя на машине, я позвонил из машины и мне сказали, что есть 11 свободных номеров. Через несколько минут я приехал, счастливый от того, что остановился в отеле Hilton. К сожалению, всё это прервалось неприветливым отношением женщины на стойке регистрации. На бейджике было написано Эвелин. Когда я спросил её, могу ли я снять номер только для себя и моей маленькой собаки, она ответила, что ей придётся проверить, потому что, по её мнению, таких номеров нет. Затем она сказала, что да, назвала цену, плату за собаку и 50 долларов за чек. Что меня действительно расстроило, так это то, что она чувствовала себя так, будто меня заселили в отель Four Seasons, и её снобистское поведение было таким, будто я там не при делах. Я был настолько разочарован, что мне пришлось сказать «нет, спасибо» и уйти.
Если я плачу достойную цену плюс 75 долларов за собаку, я хотел бы чувствовать себя комфортно. Вместо этого меня заставили почувствовать себя бездомным, зашедшим с улицы. Будучи участником программы Hilton Honors, я уже много лет пользуюсь услугами этого бренда. Я был в полном шоке от такого опыта. Я позвонил менеджеру, чтобы поговорить, но никто мне не перезвонил. Интересно, потому что я читал другие отзывы, и, думаю, не случайно, что во многих других отзывах описывались очень похожие ситуации.
Полагаю, дело было не во мне.
Я разочарован тем, как сотрудники этого отеля относятся к клиентам. В других отелях Hilton у меня всегда были только положительные впечатления.

Очень рекомендую этот отель.
Недалеко от шоссе. Дружелюбный персонал. Очень чисто. Номер очень чистый. В отеле приятно пахло, никаких неприятных запахов.
На фото номер с кроватью размера «king-size». В номере есть микроволновая печь, мини-холодильник, кофеварка с капсулами (чашки, сахар и сливки предоставляются).
Много места для одежды.
Утюг и гладильная доска в отличном состоянии.
Я там не завтракал, поэтому ничего сказать не могу. Завтрак стоит 15 долларов с человека.
В пешей доступности, но через дорогу, есть рестораны и фастфуды.

Честно говоря, предложения Hilton в этом сегменте раньше были довольно посредственными.
Тем не менее, нам очень понравилось наше пребывание здесь.
Персонал, очевидно, хорошо обучен, профессионален и очень отзывчив.
Номер был комфортным и очень чистым.
Браво, ребята! Этот сегмент Hilton снова в моём списке путешествий.

Превосходные впечатления от пребывания в отеле Hilton. Заселился поздно ночью. Мелоди была просто великолепна. Лея на стойке регистрации сегодня утром была очень любезна и предупредительна. Обслуживание клиентов на высшем уровне, Джонатан, обслуживающий зону завтрака, тоже был очень приятным. В целом, отличные впечатления от отеля Hilton!