Hilton Garden Inn Allentown West

Лучшие девушки на стойке регистрации! Я была во многих отелях… и это первый раз, когда я была в одном из них без единой жалобы. Чистота, отличный персонал, в номерах есть всё необходимое, и по отличной цене. Девушки на стойке регистрации просто потрясающие… очень отзывчивые и невероятно красивые.

Номера были чистыми и просторными, но не лучшими из тех, что я видел в Hilton. Обслуживание было ужасно грубым, и управляющей повезло, что у неё есть работа, а мне повезло, что я не в тюрьме. Её манера общения с нами была настолько нелепой, что я едва мог сохранять самообладание. Бассейн и спа были грязными. Листья и мусор на полу, полотенец для бассейна не было, а туалет у бассейна был непригоден для использования. Современные отели разрешают содержать собак в номерах, что, на мой взгляд, отвратительно. Собачья шерсть повсюду, под кроватями и на мебели невозможно вымыть как следует, и запах остаётся. То, что Hilton уважает обслуживание клиентов, — это совсем другой вопрос, и мы не будем об этом говорить, но я никому не рекомендую этот отель.

Персонал на пять звёзд, всегда невероятно отзывчивый и гостеприимный. Общая оценка — самому отелю.
Номера отчаянно нуждаются в обновлении, и удачи тем, кто оказался в номере рядом с лифтом, особенно на первом этаже. Стены тонкие, как бумага, и вы будете слышать шум лифта и толп людей, а машинное отделение лифта шумит как аттракцион в парке развлечений, очень громко. Возьмите с собой беруши для безопасности. Бонусы Hilton сейчас тоже не настоящие: бриллианты дают скидку в 10 долларов на еду и напитки за 17 долларов на завтрак. Лучше потратить баллы и потратить 17 долларов на завтрак в закусочной через дорогу. К тому же, ни один из кардиотренажёров в спортзале не работал.
В целом, всё хорошо: удобная кровать, хороший кондиционер/отопление, и, как я уже говорил, отличный персонал, но, безусловно, ничего особенного или выдающегося.

ВНИМАНИЕ! Руководству всё равно…
Заселился 19 октября примерно в 19:30 и узнал, что сотрудники отеля придут ко мне в номер 20 октября, чтобы поменять матрасы (при выезде подтвердилось, что это не сторонний поставщик). Поменять номер не было возможности, так как они меняли все матрасы в отеле. Я сообщил им, что не доволен сложившейся ситуацией и хотел бы знать об этом заранее. Она извинилась за неудобства, и я ушёл. Ночью я размышлял, что делать со своими вещами (я не из тех, кто обычно оставляет уборку в номере). В итоге решил собрать чемодан и оставить его в шкафу. Всё ценное я взял с собой. Вернувшись вечером, я обнаружил, что зарядные устройства для телефона и часов пропали, нераспечатанные закуски пропали, а чемодан был открыт, а вещи разбросаны. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации. Уведомление было отправлено генеральному директору. Я выехал в 12:00 22 октября, не получив никакого ответа от менеджера. Я снова сообщил об инциденте и попросил ее связаться со мной. Пару часов спустя, когда я был в аэропорту, я получил электронное письмо с просьбой подробно рассказать, когда, по моему мнению, произошел инцидент, чтобы она могла разобраться. Я ответил подробностями. Дальнейшего общения со мной не было. Представитель Hilton связался с менеджером от моего имени, и я запросил у нее обновленную информацию о результатах проверки, но на сегодняшний день ответа нет. Изъятые вещи доставили мне неудобства во время проживания, но все можно было заменить.

Я останавливался здесь на свадьбу несколько недель назад, и всё было прилично. У всех в нашем блоке номеров были комнаты рядом, что было здорово. Атмосфера была очень приятной, особенно в баре и зоне с камином.
Мы приехали на регистрацию, а наш номер ещё не был готов. С нами были две собаки (которые и так были в полном восторге) и две машины, полные свадебных вещей, которые нужно было разгрузить. Нас смогли заселить только через 30 минут, и нам потребовалось ещё 30 минут, чтобы всё подготовить и разместить в номерах, из-за чего мы опоздали на репетицию свадьбы.
Мы также забронировали конференц-зал, чтобы свадебные гости могли подготовиться. В конференц-зале есть перегородка, которая делит зал на две части, и мы попросили её установить, чтобы парни и девушки могли подготовиться отдельно. Мы приехали в конференц-зал рано утром и обнаружили, что перегородка не установлена, а столы и стулья тоже не выставлены. К счастью, одна из наших подруг раньше работала управляющим в Hilton, поэтому знала, где находятся стол и стулья. Она смогла всё расставить за нас, но это оттянуло нас с уборкой по утрам.
В целом, проживание было неплохим. Однако отсутствие обслуживания, безусловно, несколько осложнило ситуацию.

В целом это был неприятный опыт. Сначала я спросил, есть ли завтрак, ответ был да. Это был типичный отвратительный завтрак, который предлагают многие отели. Но на второй день завтрака с меня взяли 16, 96 долларов! Я не только ожидал бесплатный завтрак — как и все другие подобные отели! — но это была совершенно неразумная цена за такое качество еды.
Кроме того, я попросил, чтобы мне убрали номер. Я уехал около 9:30 утра и вернулся около 8:30 вечера, и номер был точно таким же, каким я его оставил. Были новые полотенца, поэтому я знал, что они зашли в номер, но кровати не были заправлены, мусор не вынесен. Это было просто ужасно. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить вернуть деньги, и мне сказали, что менеджер позаботится об этом утром. Я выехал, ничего не было сделано. Сейчас, два дня спустя, все еще ничего не сделано.
Рядом с этим ужасным отелем много отелей, и я регулярно езжу сюда, чтобы увидеть семью. Я больше никогда здесь не остановлюсь и советую вам избегать этого отеля.
Кроме того, мы часто останавливались в отелях Hilton. Есть и другие варианты, например, Marriot, и мы больше не будем останавливаться в Hilton.
Совершенно плохой опыт.

Однажды вечером, путешествуя на машине, я позвонил из машины и мне сказали, что есть 11 свободных номеров. Через несколько минут я приехал, счастливый от того, что остановился в отеле Hilton. К сожалению, всё это прервалось неприветливым отношением женщины на стойке регистрации. На бейджике было написано Эвелин. Когда я спросил её, могу ли я снять номер только для себя и моей маленькой собаки, она ответила, что ей придётся проверить, потому что, по её мнению, таких номеров нет. Затем она сказала, что да, назвала цену, плату за собаку и 50 долларов за чек. Что меня действительно расстроило, так это то, что она чувствовала себя так, будто меня заселили в отель Four Seasons, и её снобистское поведение было таким, будто я там не при делах. Я был настолько разочарован, что мне пришлось сказать «нет, спасибо» и уйти.
Если я плачу достойную цену плюс 75 долларов за собаку, я хотел бы чувствовать себя комфортно. Вместо этого меня заставили почувствовать себя бездомным, зашедшим с улицы. Будучи участником программы Hilton Honors, я уже много лет пользуюсь услугами этого бренда. Я был в полном шоке от такого опыта. Я позвонил менеджеру, чтобы поговорить, но никто мне не перезвонил. Интересно, потому что я читал другие отзывы, и, думаю, не случайно, что во многих других отзывах описывались очень похожие ситуации.
Полагаю, дело было не во мне.
Я разочарован тем, как сотрудники этого отеля относятся к клиентам. В других отелях Hilton у меня всегда были только положительные впечатления.

Очень рекомендую этот отель.
Недалеко от шоссе. Дружелюбный персонал. Очень чисто. Номер очень чистый. В отеле приятно пахло, никаких неприятных запахов.
На фото номер с кроватью размера «king-size». В номере есть микроволновая печь, мини-холодильник, кофеварка с капсулами (чашки, сахар и сливки предоставляются).
Много места для одежды.
Утюг и гладильная доска в отличном состоянии.
Я там не завтракал, поэтому ничего сказать не могу. Завтрак стоит 15 долларов с человека.
В пешей доступности, но через дорогу, есть рестораны и фастфуды.

Честно говоря, предложения Hilton в этом сегменте раньше были довольно посредственными.
Тем не менее, нам очень понравилось наше пребывание здесь.
Персонал, очевидно, хорошо обучен, профессионален и очень отзывчив.
Номер был комфортным и очень чистым.
Браво, ребята! Этот сегмент Hilton снова в моём списке путешествий.

Превосходные впечатления от пребывания в отеле Hilton. Заселился поздно ночью. Мелоди была просто великолепна. Лея на стойке регистрации сегодня утром была очень любезна и предупредительна. Обслуживание клиентов на высшем уровне, Джонатан, обслуживающий зону завтрака, тоже был очень приятным. В целом, отличные впечатления от отеля Hilton!

Не знаю, что случилось с этим отелем. Мы годами останавливались в этом отеле, так как обычно останавливаемся в Пенсильвании на ночь, чтобы разбавить 16-часовую поездку к семье. Здесь всегда было чисто, уютно и всё было в порядке. В прошлом году мы забронировали номер слишком поздно и в итоге остановились в отеле Sleep Inn через дорогу. Хороший отель, вдвое дешевле, без нелепых сборов за парковку… но у него не было «исключительно чистого и ухоженного» вида, как в Hilton. В этом году мы решили вернуться в ваш отель, чтобы приятно провести ночь вместе в таком же чистом и ухоженном отеле, как наш дом. Чистота и качество нашего номера были просто ужасными. Стены душевой кабины треснуты, герметик совершенно отвратительный и разваливается, направляющая душевой двери выглядит так, будто ее вытащили со дна реки, в ванной комнате сильный химический запах, но это не чистый химический запах. Вентиляционные отверстия забиты пылью, батарейка-таблетка осталась на полу, и мы, к счастью, поймали её, когда наша кошка играла с ней, прежде чем она её съела, а ручка двери, ведущей в отель с задней парковки, ближайшей к нашему номеру, буквально отваливается. Безопасно? Не понимаю, как отель может так развалиться за два года. Мы бронировали Hilton из-за качества и чистоты, но в отеле в Брейнигсвилле нам ни того, ни другого не предоставили. Если бы нам пришлось провести там ещё одну ночь, мы бы уехали. Мы совершенно не верим, что это номер Hilton, но не хотели начинать отпуск с драмы.

Мы останавливались здесь на ночь по случаю свадьбы. Номер определенно нуждался в уборке, он был довольно пыльным, в ванной были торчащие волосы. Нет бесплатного Wi-Fi, нужно быть почетным участником, и завтрак тоже не включен. Мой муж пошел позавтракать и заплатил 16 долларов за тост и яйца! Пошел в джакузи, а там не было чистых полотенец, но целая корзина была заполнена грязными. В этом районе много вариантов отелей, я бы определенно выбрал другой.

В последнее время я много говорил об этом отеле по работе. В целом я вполне доволен заведением. Расположение очень близко к ресторанам и шоссе, а также к моему учебному центру. Ночью в этом районе тихо, но через него время от времени ходят поезда. Персонал очень дружелюбный, удобства современные, но я заметил кое-что. Двери очень громкие, их сложно не хлопнуть. Завтрак довольно дорогой, а номера, как правило, немного грязные. Мы все люди, и никто не идеален, но я никогда не останавливался в одной и той же комнате дважды, и каждая комната имела свой набор «уникальных качеств». В разных местах комнат были случайные пятна, которые не так уж и сложно увидеть, а также пыль и почти антисанитарные ванные комнаты. Постельное белье и одеяло, а также подушки и полотенца всегда были чистыми, что для меня очень важно. Я вернусь в ближайшем будущем. Я не плачу за проживание, так как приехал сюда по работе, но если бы я платил, я бы обязательно рассмотрел другие варианты поблизости, основываясь только на чистоте.

Останавливались здесь на неделю. В целом, все в порядке. Бар и ресторан на территории. Сервис хороший (номер, стойка регистрации и рестобар).
17$ за завтрак "шведский стол". К сожалению, в их завтраке "шведский стол" был только один вегетарианский продукт (картофель). Участники со статусом Diamond будут получать ежедневный кредит в размере 10 долларов США, поэтому завтрак будет стоить 7 долларов США (не стоит платить за овощи).
У них нет кофе круглосуточно, как в других Хилтонах.
У них есть спа (бассейн), но вода холодная. Маленький тренажерный зал.

Боже мой, исключительных отелей Hilton больше нет. Дни, когда повар заказывал завтрак, остались в памяти. В этом месте есть комфортабельные гостиницы. Очень плохо, мне надо было пойти в «Марриотт» дальше по улице. Я жаловался на переход, который пережил Hilton после Covid, и мне жаль, что мне потребовалось так много времени, чтобы полностью переключиться. Хилтон больше не ценит меня! Пока!

Администратор на стойке регистрации был потрясающим! Как почетный член Hilton, я шокирован тем, что они берут плату за завтрак, бассейн и спа не работают, в тренажерном зале ничего не было! Да, цена ниже, чем у большинства отелей Hilton, но в конечном итоге вы платите гораздо больше.
Не мог поверить, что завтрак был самообслуживаемым, дешевым и соленым, и, в довершение всего, у них даже нет работающего кофейника и чайника, как в большинстве отелей Hilton, которые работают круглосуточно и без выходных.

Положительный: Профессионализм персонала. И регистрация, и выезд были превосходны. Джентльмен в ночную смену был очень вежлив и ответил на все мои вопросы с ясностью и вежливостью. Отрицательный: Моне.