ВНИМАНИЕ! Руководству всё равно…
Заселился 19 октября примерно в 19:30 и узнал, что сотрудники отеля придут ко мне в номер 20 октября, чтобы поменять матрасы (при выезде подтвердилось, что это не сторонний поставщик). Поменять номер не было возможности, так как они меняли все матрасы в отеле. Я сообщил им, что не доволен сложившейся ситуацией и хотел бы знать об этом заранее. Она извинилась за неудобства, и я ушёл. Ночью я размышлял, что делать со своими вещами (я не из тех, кто обычно оставляет уборку в номере). В итоге решил собрать чемодан и оставить его в шкафу. Всё ценное я взял с собой. Вернувшись вечером, я обнаружил, что зарядные устройства для телефона и часов пропали, нераспечатанные закуски пропали, а чемодан был открыт, а вещи разбросаны. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации. Уведомление было отправлено генеральному директору. Я выехал в 12:00 22 октября, не получив никакого ответа от менеджера. Я снова сообщил об инциденте и попросил ее связаться со мной. Пару часов спустя, когда я был в аэропорту, я получил электронное письмо с просьбой подробно рассказать, когда, по моему мнению, произошел инцидент, чтобы она могла разобраться. Я ответил подробностями. Дальнейшего общения со мной не было. Представитель Hilton связался с менеджером от моего имени, и я запросил у нее обновленную информацию о результатах проверки, но на сегодняшний день ответа нет. Изъятые вещи доставили мне неудобства во время проживания, но все можно было заменить. Больше всего меня расстроило безразличие со стороны менеджера. Мне следовало довериться своей интуиции и забрать все с собой. Люди — отстой, и ВЕСЬ мой опыт пребывания в этом отеле продолжает это подтверждать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заселился 19 октября примерно в 19:30 и узнал, что сотрудники отеля придут ко мне в номер 20 октября, чтобы поменять матрасы (при выезде подтвердилось, что это не сторонний поставщик). Поменять номер не было возможности, так как они меняли все матрасы в отеле. Я сообщил им, что не доволен сложившейся ситуацией и хотел бы знать об этом заранее. Она извинилась за неудобства, и я ушёл. Ночью я размышлял, что делать со своими вещами (я не из тех, кто обычно оставляет уборку в номере). В итоге решил собрать чемодан и оставить его в шкафу. Всё ценное я взял с собой. Вернувшись вечером, я обнаружил, что зарядные устройства для телефона и часов пропали, нераспечатанные закуски пропали, а чемодан был открыт, а вещи разбросаны. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации. Уведомление было отправлено генеральному директору. Я выехал в 12:00 22 октября, не получив никакого ответа от менеджера. Я снова сообщил об инциденте и попросил ее связаться со мной. Пару часов спустя, когда я был в аэропорту, я получил электронное письмо с просьбой подробно рассказать, когда, по моему мнению, произошел инцидент, чтобы она могла разобраться. Я ответил подробностями. Дальнейшего общения со мной не было. Представитель Hilton связался с менеджером от моего имени, и я запросил у нее обновленную информацию о результатах проверки, но на сегодняшний день ответа нет. Изъятые вещи доставили мне неудобства во время проживания, но все можно было заменить. Больше всего меня расстроило безразличие со стороны менеджера. Мне следовало довериться своей интуиции и забрать все с собой. Люди — отстой, и ВЕСЬ мой опыт пребывания в этом отеле продолжает это подтверждать.