Ramada by Wyndham Reno Hotel & Casino

Когда я слышу название Ramada, я обычно ожидаю среднего или отличного обслуживания. К сожалению, это было самое ужасное пребывание в отеле, которое у меня когда-либо было.
По прибытии я сразу почувствовал себя некомфортно из-за плохого состояния фасада и людей, слоняющихся по парковке. Общая атмосфера заставила меня беспокоиться за свою безопасность и вещи. Интерьер отеля был заметно устаревшим; однако, я должен сказать, что девушки на ресепшене были вежливыми, профессиональными и презентабельными.
Я пропущу рассказ о лифте, хотя это, возможно, был один из лучших моментов визита.
Когда мы вошли в номер, проблемы стали невыносимы. На ковре было большое пятно от отбеливателя, которое заметно выделялось на фоне уже изношенного пола. Было ли это просто неудачной уборкой или что-то более серьезное, я не мог сказать. Однако я заметил как минимум две капли крови на отслаивающихся, устаревших обоях. Также были пятна на изголовье кровати и дыры в покрывале кровати.
Ситуация усугубилась тем, что во время нашего пребывания меня и мою дочь укусило неизвестное насекомое. Я не буду строить предположения о том, что это было за насекомое, но этот опыт был крайне неприятным.
В части нашего номера дважды отключалось электричество. К чести отеля, после первого отключения, когда я позвонила, проблему решили немедленно.
Самый неприятный момент моего пребывания произошел в лобби, где меня агрессивно домогался другой гость в присутствии охраны.

Мы останавливались там всего на одну ночь во время поездки. Отель подходит для проживания с собаками, и это чувствуется по запаху. Я не жалуюсь, но кому-то это может не понравиться. Наша собака путешествует с нами, и я ценю, когда в отеле разрешено проживание с животными. Отель старый. Он расположен в неблагополучном районе, но там есть охрана. Было тихо, и мы отлично выспались.

Начну с выражения признательности генеральному директору Адальберто Флоресу. Он профессионально и ответственно подошел к решению предыдущей проблемы во время моего пребывания, и я уважаю то, как он ее урегулировал.
Однако последующий инцидент с участием менеджера стойки регистрации Мины Вильялобос вызывает серьезные опасения по поводу операционных процедур и отношения к гостям.
Другой гость по ошибке указал номер моей комнаты при выезде. Без надлежащей проверки личности отель оформил мой выезд и вернул деньги за оставшиеся семь дней предоплаченного проживания (примерно 2000 долларов).
Это означает, что возврат средств (около 700 долларов) был произведен под номером моей комнаты без подтверждения личности гостя.
Вскоре после этого мне позвонили и потребовали немедленно освободить номер.
Когда я четко объяснил, что:
* я еще не выехал,
* у меня оставалось еще семь дней,
* возврат средств только что был обработан и займет несколько рабочих дней,
Я ожидал, что ситуация будет спокойно рассмотрена и исправлена ​​внутри отеля.
Вместо этого мне сказали: «Если вы не заплатите прямо сейчас, вы уходите».
Никаких извинений за ошибку отеля не последовало. Никакого подтверждения того, что я уже внесла предоплату за проживание. Никакой попытки временно исправить ошибку в системе. Никаких попыток конструктивно разрешить ситуацию.

Этот отель был одним из самых дешевых вариантов, доступных при бронировании на ту же ночь. Я сомневалась в качестве, основываясь на других отзывах, но была приятно удивлена ​​исключительным сервисом и чистотой всего отеля и особенно номера. Симпатичная ретро-плитка в ванной, очень чистые средства гигиены и приятный свежий запах повсюду. Остановилась бы здесь снова. При регистрации вы получаете бесплатные бонусы в прилегающем казино.

Моя племянница — новая студентка Университета Невады в Рино (UNR), и мне нужно было место для проживания недалеко от её университета. Удобство расположения всего в шести минутах ходьбы было превосходным.
Однако я была крайне разочарована чистотой номера. Ковры были ужасно грязными. Стул в углу выглядел так, будто его выбросили на помойку — он был весь в пятнах. Стул за письменным столом тоже был грязным и неприемлемым.
Я спала на кровати, ближайшей к испачканному стулу, и заметила, что часть обоев была явно повреждена. Кроме того, вентиляционные отверстия в ванной были очень грязными.
Чистота — это базовое требование, и, к сожалению, это пребывание не соответствовало этому стандарту.

Это старое место в районе с суровым климатом, но безопасное. Персонал отличный. Ramadas не виноват в том, что рядом живут люди. Они делают всё возможное, чтобы гостям было комфортно. Не мешало бы сделать хороший ремонт, обновить мебель и т. Д.? Да, но сейчас кому это нужно? Если вам нужен тёплый душ и тёплая кровать на ночь, которые стоят целое состояние, то это место для вас!

В отеле чисто, персонал профессиональный и вежливый… приятно общаться. Было приятно видеть стойку охраны в холле.
Я оплатил двухдневное проживание.
Однако Wi-Fi то появлялся, то пропадал, почти не появлялся. Я потратил 40 минут на телефонный разговор с техподдержкой, и в итоге они сказали, что мой номер находится слишком далеко от «центров». Больше они ничем помочь не могут.
Я бы не остановился здесь, если бы знал, что заявленный «Wi-Fi» практически не работает.
Придётся идти в Starbucks или ещё куда-нибудь, чтобы поработать. Это просто ужасно.

Положительные моменты: Меня не подстрелили. В комнате возле кровати, на которой я спал, было пулевое отверстие, замаскированное. Отрицательные моменты: На три дня было всего два комплекта полотенец на двоих, и их не предоставляли, если только не просили. Мне было неловко просить о полотенце из-за общения с персоналом.

Номер был чистым. Ванна была единственным плюсом нашего номера – глубокая и удобная. Кровать была очень неудобной, я несколько раз просыпался ночью. Унитаз был ужасно низким, а уровень воды был настолько высоким, что пользоваться туалетом было проблематично. Я бы, пожалуй, остановился здесь снова только в крайнем случае или если бы нужно было ехать туда-обратно. Мне нравится, насколько надёжным был лифт… чтобы вызвать его из вестибюля, нужен ключ от номера.

Номера чистые. Персонал замечательный. За такую цену всё просто замечательно. Район немного неблагополучный, но у входа всю ночь дежурит охрана, а входная дверь заперта на ночь, за исключением гостей. Чтобы подняться на любой другой этаж в лифте, требуется ключ-карта. Думаю, они делают всё возможное для безопасности гостей. Я бы остановился здесь снова.

Наш номер был чистым, а кровати удобными. Однако в казино было очень дымно от курящих людей. Там, казалось, было много бездомных, которые бродили вокруг. Но сотрудники службы безопасности всегда были рядом, что было очень. Приятно.
В целом, это было приятное пребывание.

Мне следовало бы прочитать отзывы о номерах. Когда я бронировал онлайн, рейтинг был 4 (booking. Com). Я думал, как обычно оценивают 1-5, что это приличный отель (исходя из этого хода мыслей). Однако это был рейтинг 1-10 звезд, и я этого не уловил. Полностью моя вина. Все сотрудники, с которыми я общался, были очень милы. Моя оценка не имеет к ним никакого отношения. По прибытии я сразу подумал, что ошибся адресом, потому что фотографии не соответствовали текущему виду. Он был намного более безобразным и грязным, с непривычной атмосферой. Я не чувствовал себя в безопасности, выходя из машины в одиночку. По территории бродило много бездомных, и запах марихуаны был невыносимым. Я сразу понял, что должен был отменить бронь, но почувствовал себя виноватым из-за того, что уже заплатил, и не хотел тратить деньги. Как только я зарегистрировался, я сразу пошел в свой номер. Резкий запах мочи наполнил комнату. Я сразу же попросил другой номер, и они меня предоставили. *спасибо* Я добрался до своего номера, и он пах лучше. Однако на моей белой кровати были пятна на простынях, а в этом номере, похоже, были черные «пятна» по краям потолка. (Мне показалось, что это плесень) этот отель никоим образом не соответствовал стандартам чистоты. Я искал все причины, чтобы остаться. Но когда дело дошло до того, что мне захотелось принять душ и лечь спать, я не думаю, что я мог бы это вынести и действительно чувствовать себя чистым или действительно в безопасности всю ночь.

Отзыв об отеле: Ramada Reno, Nevada**
Недавно я останавливался в Ramada в Рино, штат Невада, и, к сожалению, мои впечатления были далеки от приятных. Отель остро нуждается в обновлении и ремонте. Войдя в вестибюль, я был поражен общей нечистотой и устаревшей мебелью, что создавало довольно недружелюбную атмосферу. Даже стулья для сотрудников за стойкой выглядели старыми и непривлекательными, что способствовало общей унылой атмосфере.
Хотя сам номер отеля был чистым, мебель была также устаревшей, что снижало ожидаемый мной комфорт. Из позитивных моментов, я был рад обнаружить, что постельное белье выглядело новым и чистым, и я оценил наличие средств для душа Dove, что добавило нотку качества моему пребыванию.
Однако расположение отеля вызвало серьезные опасения по поводу безопасности. Казино на территории отеля, казалось, привлекало тревожную толпу, и я столкнулся с лицами, демонстрирующими поведение, связанное с наркотиками, из-за чего обстановка казалась небезопасной. Не было выделенной зоны для курения снаружи, что оставляло гостей беззащитными перед неприятными событиями, происходящими поблизости. Однажды я стала свидетелем шокирующего инцидента, когда мужчина напал на женщину на улице, что еще больше усилило мои опасения за личную безопасность. Как молодая одинокая путешественница, я чувствовала себя особенно уязвимой в этой обстановке.
В целом, я не могу рекомендовать Ramada в Рино тем, кто ищет безопасное и комфортное проживание.

Это надежное место для короткой остановки на ночь, не на что особо жаловаться. Номера чистые, персонал выполняет свою работу. Это не самый приятный район в городе, но там есть видимая охрана, а парковка хорошо освещена, что здорово, если вы буксируете прицеп. Выбор еды довольно ограничен, особенно после 9 вечера, так что планируйте заранее. Тем не менее, это хорошее соотношение цены и качества, и казино на самом деле дает вам честные шансы на выигрыш.

Я был неподалеку и остановился здесь, чтобы сходить в туалет внутри казино. Боже мой. Господи, помоги нам. Это место нужно сжечь дотла навсегда, не забывая об этом месте. В туалетах во всех кабинках была половина двери, и выглядело так, будто ничего не менялось с 40-х годов. Граффити повсюду, номер 420 вырезан на каждом дюйме каждой стены. Туалеты и абсолютно все в этой ванной комнате были забиты грязью. На удивление, поверхность была очищена, так что, я думаю, одна звезда — это нормально. Может быть. В этом районе повсюду выбоины с залатанным бетоном и бедные бездомные люди возле отеля (мне стыдно). Почему Сан-Рено НЕ такой? Ездим по асфальтированным, ровным дорогам. Казино грязное, а ковер выглядит как грязь. Я бы не подумал, что выиграю ни цента на этих потрепанных игровых автоматах, а кто-то готовит еду в этом грязном ресторане. Когда я шел, там было темно, и повсюду была пыль. Безнадежные взгляды на лицах людей, играющих в игровые автоматы. Это было ужасно, и мне нужно принять меры, но я не знаю, с чего начать. Мне нужно, чтобы другие присоединились ко мне, потому что это неправильно. Это позор. Так что я думаю, может быть, я груб, а может быть, отель очень дешевый и является местом для бездомных. Неа. Стоимость номера составляет 60 долларов за ночь плюс налоги и другие сборы, и у меня хватило смелости стать частью отелей Wyndham, и я являюсь их участником. Что!? Я потрясен, отказываюсь от членства и еду в Хилтон или куда-нибудь еще.

Номера устарели. На кровати не было одеял. А мы остались зимой. На кровати было всего 2 простыни. Не было ни холодильника, ни микроволновки, ни очень маленькой кофемашины. Хотя расположение было для нас отличным, оно находится в захудалой части города, где на парковке постоянно находились бездомные и захудалые люди. Персонал на стойке регистрации был отличным, но женщина на выезде была со мной груба и коротка. Самое приятное во время пребывания было то, что, поскольку я был участником программы вознаграждений и использовал баллы, это было очень выгодно, иначе, увидев номер, я бы отказался и попросил вернуть деньги. Бассейн был закрыт. Плата за мою служебную собаку была объявлена ​​залогом при регистрации заезда, и с меня взяли плату за день. Будьте осторожны при проживании! Положительным моментом было то, что во время пребывания я видел достаточную безопасность.

У меня был негативный опыт пребывания в этом месте. Персонал на стойке регистрации был непрофессиональным. Я специально просил номера с двумя полноразмерными кроватями (не двуспальными). Это не было учтено. Кроме того, это место казалось небезопасным из-за присутствия на парковке лиц в состоянии алкогольного опьянения. Я бы не рекомендовал этот отель, особенно для семей.
Во время регистрации у меня возникла проблема с бронированием. Я забронировал две комнаты по две кровати в каждой. В одной комнате была только одна кровать. Когда я запросил зарезервированный номер с двумя кроватями, сотрудник не смог помочь и не захотел решать проблему. В результате нас переселили в отель «Наггет», чтобы получить подходящее жилье.