Ramada by Wyndham Reno Hotel & Casino

Я бы с легкостью поставил 5 звезд, если бы речь шла только о дружелюбии и вежливости всех, с кем мы там общались… Администратор на ресепшене в 22:30 21 июля был просто замечательным… дружелюбным и приветливым. То же самое можно сказать и об охраннике и джентльмене, который помог моей жене донести еду в номер.
В самом номере было все необходимое для комфортного проживания… хотя ковер был явно старым.
Когда я впервые рассматривал этот вариант, я читал, что район оставляет желать лучшего… и это действительно так… однако отель находится на огороженной территории с отличным освещением и охраной, и моя машина с багажом остались нетронутыми за ночь.
Я бы сказал, особенно учитывая цену, что не стоит исключать это место из списка вариантов для комфортного проживания.
Джим М.
Салем, Орегон.

К сожалению, это было одно из худших моих пребываний в отеле.
Во-первых, я хочу извиниться перед сотрудниками стойки регистрации, потому что проблема была не в них. Две пожилые женщины, работавшие на стойке регистрации во время моего позднего заселения, были великолепны. Они точно знали, как оформить мою бронь в CLC, были профессиональны, приветливы и сделали процесс заселения быстрым и приятным после долгой ночной смены. Они заслуживают благодарности.
К сожалению, после заселения все пошло наперекосяк.
Фотографии, размещенные в онлайн-рекламе, необходимо обновить, потому что они неточно отражают текущее состояние отеля. Как только вы заходите внутрь, вас встречают неприятные запахи, чрезмерная пыль и группы людей, слоняющихся по отелю. Весь отель остро нуждается в капитальном ремонте и усилении охраны, которая бы активно следила как за отелем, так и за парковкой.
Когда я шел от лифта в свой номер, в коридорах стоял сильный запах сигар, сигаретного дыма, марихуаны, плесени и чего-то похожего на грибок. Если вы страдаете астмой или респираторными заболеваниями, эта обстановка может быть очень некомфортной.
Сам номер выглядел устаревшим и был лишь поверхностно убран. Я обнаружила на ковре остатки собачьего корма от предыдущего гостя. На одеялах были волосы, а на подушках были видны пятна, просвечивавшие сквозь белые наволочки, что, честно говоря, меня расстроило. За кроватью скопилась толстая пыль, паутина и, похоже, остатки старой заплесневелой еды, которые так и не убрали.

Весь 4-й этаж ужасно пахнет, ковёр отслаивается, кондиционер в моей комнате почти не работает днём и ВОНЯЕТ как сажа, настолько сильно, что я не могу уснуть и не могу остановиться. Розетки очень расшатаны и представляют опасность возгорания, так как не у всех подключенных светильников и электроники есть заземляющие контакты. По крайней мере, на ресепшене очень приветливые сотрудники, я вижу, как они выглядят как рабочие, но мне трудно поверить, что что-то происходит. Лестница вся в рвоте. Буквально непригодна для использования. Пол в лифте неровный, и что бы с ним ни случилось, его просто залатали линолеумом, чувствуешь, как он проваливается, когда на него наступаешь. Я боялась прикасаться к вещам в своей комнате, так как на столешнице в ванной, на столе и комоде/подставке для телевизора всё ещё были следы от предыдущего жильца. Опять же, персонал на ресепшене приветливый и внимательный. Но я НИКОГДА не привезу сюда свою семью, пока не будет сделан полный ремонт, на самом деле, я даже не уверена, что когда-нибудь снова здесь остановлюсь. Две звезды за обслуживание я ставлю исключительно потому, что стойка регистрации не заслуживает такой критики, но я отказываюсь ставить больше, потому что в здании ничего не было сделано. Обслуживание номеров осуществляется только по запросу, что, в принципе, нормально, но в коридорах 4 из 5 ночей моего пребывания были переполнены мусорные баки. Из этих баков ползали мухи, исходил неприятный запах, и почти ничего не было чисто.

Я был там на национальном волейбольном турнире с 30.04.2026 по 3 мая. Отель нуждается в ремонте, цена приемлемая. Я заселился, очень приятные девушки на ресепшене, мы поговорили о Флориде, так как я оттуда, и немного пообщались. Они проводили меня до ближайшего магазина, мне нужно было кое-что купить. В бронировании я просил номер с кроватью размера «кинг-сайз», но в номере такой кровати не было, поэтому мне бесплатно предоставили номер на 14-м этаже. Через полтора часа у меня случилась чрезвычайная ситуация с дочерью, и мне пришлось немедленно выехать. Я подошел к тем же двум любезным девушкам на ресепшене и попросил выехать в тот же день, что и заселился (30.04.2026) ; я согласился заплатить за первую ночь. Позже я обнаружил, что с меня взяли полную сумму: с 30.04 по 3.05, и номер был на 8-м этаже. Я пытался позвонить, чтобы получить возврат денег, в итоге написал в отель в электронном виде 20 мая. Через 6 дней я получила ответ, в котором говорилось, что возврат денег не состоится. В конце концов, я позвонила в отель и смогла поговорить с той же женщиной, которая написала мне в электронном виде. Я попросила ее поговорить с двумя любезными сотрудницами на ресепшене, но она просто сказала, что я слишком долго ждала, месяц, чтобы сообщить о возврате. В итоге она разрешила вернуть деньги за последний день. Мне пришлось связаться с третьей стороной, через которую я бронировала номер, чтобы получить возврат, что я и сделала.

Мы работали на фестивале с 7:30 утра до 9:00 вечера каждый день. В первую ночь мы обнаружили, что дверь не запирается. Когда мы спустились на следующее утро, я посоветовала администратору обратиться в техническую службу для проверки замка. Я также сообщила, что горячая вода то появляется, то исчезает, и нам приходилось принимать холодный душ. Она сказала, что сообщит об этом в техническую службу. Когда мы вернулись после 10 вечера, ничего не изменилось. Поэтому на следующее утро я снова сообщила об этом, администратор сказала, что перезвонит мне с обновленной информацией, но звонка так и не получила. Когда мы вернулись в отель, проблема так и не была решена. На следующее утро я снова сообщила об этом, и мне сказали, что они снова обратятся в техническую службу. Вернулась, и все равно ничего. В итоге мы принимали холодный душ и спали в номере, который на самом деле не запирается, а только имеет маленькую защелку.
Учтите, что каждую ночь я боялась, что мою машину взломают, так как отель находится в трущобном районе. Там повсюду бездомные, и внутри, и снаружи. Люди живут на парковке в своих машинах. Охрана бездействует, сидя на посту. Последние две ночи в коридорах кричали люди, дети бегали туда-сюда в 3 часа ночи. Когда я позвонила на ресепшн, мне сказали, что пришлют охранницу, чтобы проверить её слова.

Когда я слышу название Ramada, я обычно ожидаю среднего или отличного обслуживания. К сожалению, это было самое ужасное пребывание в отеле, которое у меня когда-либо было.
По прибытии я сразу почувствовал себя некомфортно из-за плохого состояния фасада и людей, слоняющихся по парковке. Общая атмосфера заставила меня беспокоиться за свою безопасность и вещи. Интерьер отеля был заметно устаревшим; однако, я должен сказать, что девушки на ресепшене были вежливыми, профессиональными и презентабельными.
Я пропущу рассказ о лифте, хотя это, возможно, был один из лучших моментов визита.
Когда мы вошли в номер, проблемы стали невыносимы. На ковре было большое пятно от отбеливателя, которое заметно выделялось на фоне уже изношенного пола. Было ли это просто неудачной уборкой или что-то более серьезное, я не мог сказать. Однако я заметил как минимум две капли крови на отслаивающихся, устаревших обоях. Также были пятна на изголовье кровати и дыры в покрывале кровати.
Ситуация усугубилась тем, что во время нашего пребывания меня и мою дочь укусило неизвестное насекомое. Я не буду строить предположения о том, что это было за насекомое, но этот опыт был крайне неприятным.
В части нашего номера дважды отключалось электричество. К чести отеля, после первого отключения, когда я позвонила, проблему решили немедленно.
Самый неприятный момент моего пребывания произошел в лобби, где меня агрессивно домогался другой гость в присутствии охраны.

Мы останавливались там всего на одну ночь во время поездки. Отель подходит для проживания с собаками, и это чувствуется по запаху. Я не жалуюсь, но кому-то это может не понравиться. Наша собака путешествует с нами, и я ценю, когда в отеле разрешено проживание с животными. Отель старый. Он расположен в неблагополучном районе, но там есть охрана. Было тихо, и мы отлично выспались.

Начну с выражения признательности генеральному директору Адальберто Флоресу. Он профессионально и ответственно подошел к решению предыдущей проблемы во время моего пребывания, и я уважаю то, как он ее урегулировал.
Однако последующий инцидент с участием менеджера стойки регистрации Мины Вильялобос вызывает серьезные опасения по поводу операционных процедур и отношения к гостям.
Другой гость по ошибке указал номер моей комнаты при выезде. Без надлежащей проверки личности отель оформил мой выезд и вернул деньги за оставшиеся семь дней предоплаченного проживания (примерно 2000 долларов).
Это означает, что возврат средств (около 700 долларов) был произведен под номером моей комнаты без подтверждения личности гостя.
Вскоре после этого мне позвонили и потребовали немедленно освободить номер.
Когда я четко объяснил, что:
* я еще не выехал,
* у меня оставалось еще семь дней,
* возврат средств только что был обработан и займет несколько рабочих дней,
Я ожидал, что ситуация будет спокойно рассмотрена и исправлена ​​внутри отеля.
Вместо этого мне сказали: «Если вы не заплатите прямо сейчас, вы уходите».
Никаких извинений за ошибку отеля не последовало. Никакого подтверждения того, что я уже внесла предоплату за проживание. Никакой попытки временно исправить ошибку в системе. Никаких попыток конструктивно разрешить ситуацию.

Этот отель был одним из самых дешевых вариантов, доступных при бронировании на ту же ночь. Я сомневалась в качестве, основываясь на других отзывах, но была приятно удивлена ​​исключительным сервисом и чистотой всего отеля и особенно номера. Симпатичная ретро-плитка в ванной, очень чистые средства гигиены и приятный свежий запах повсюду. Остановилась бы здесь снова. При регистрации вы получаете бесплатные бонусы в прилегающем казино.

Моя племянница — новая студентка Университета Невады в Рино (UNR), и мне нужно было место для проживания недалеко от её университета. Удобство расположения всего в шести минутах ходьбы было превосходным.
Однако я была крайне разочарована чистотой номера. Ковры были ужасно грязными. Стул в углу выглядел так, будто его выбросили на помойку — он был весь в пятнах. Стул за письменным столом тоже был грязным и неприемлемым.
Я спала на кровати, ближайшей к испачканному стулу, и заметила, что часть обоев была явно повреждена. Кроме того, вентиляционные отверстия в ванной были очень грязными.
Чистота — это базовое требование, и, к сожалению, это пребывание не соответствовало этому стандарту.

Это старое место в районе с суровым климатом, но безопасное. Персонал отличный. Ramadas не виноват в том, что рядом живут люди. Они делают всё возможное, чтобы гостям было комфортно. Не мешало бы сделать хороший ремонт, обновить мебель и т. Д.? Да, но сейчас кому это нужно? Если вам нужен тёплый душ и тёплая кровать на ночь, которые стоят целое состояние, то это место для вас!

В отеле чисто, персонал профессиональный и вежливый… приятно общаться. Было приятно видеть стойку охраны в холле.
Я оплатил двухдневное проживание.
Однако Wi-Fi то появлялся, то пропадал, почти не появлялся. Я потратил 40 минут на телефонный разговор с техподдержкой, и в итоге они сказали, что мой номер находится слишком далеко от «центров». Больше они ничем помочь не могут.
Я бы не остановился здесь, если бы знал, что заявленный «Wi-Fi» практически не работает.
Придётся идти в Starbucks или ещё куда-нибудь, чтобы поработать. Это просто ужасно.

Положительные моменты: Меня не подстрелили. В комнате возле кровати, на которой я спал, было пулевое отверстие, замаскированное. Отрицательные моменты: На три дня было всего два комплекта полотенец на двоих, и их не предоставляли, если только не просили. Мне было неловко просить о полотенце из-за общения с персоналом.

Номер был чистым. Ванна была единственным плюсом нашего номера – глубокая и удобная. Кровать была очень неудобной, я несколько раз просыпался ночью. Унитаз был ужасно низким, а уровень воды был настолько высоким, что пользоваться туалетом было проблематично. Я бы, пожалуй, остановился здесь снова только в крайнем случае или если бы нужно было ехать туда-обратно. Мне нравится, насколько надёжным был лифт… чтобы вызвать его из вестибюля, нужен ключ от номера.

Номера чистые. Персонал замечательный. За такую цену всё просто замечательно. Район немного неблагополучный, но у входа всю ночь дежурит охрана, а входная дверь заперта на ночь, за исключением гостей. Чтобы подняться на любой другой этаж в лифте, требуется ключ-карта. Думаю, они делают всё возможное для безопасности гостей. Я бы остановился здесь снова.

Наш номер был чистым, а кровати удобными. Однако в казино было очень дымно от курящих людей. Там, казалось, было много бездомных, которые бродили вокруг. Но сотрудники службы безопасности всегда были рядом, что было очень. Приятно.
В целом, это было приятное пребывание.

Мне следовало бы прочитать отзывы о номерах. Когда я бронировал онлайн, рейтинг был 4 (booking. Com). Я думал, как обычно оценивают 1-5, что это приличный отель (исходя из этого хода мыслей). Однако это был рейтинг 1-10 звезд, и я этого не уловил. Полностью моя вина. Все сотрудники, с которыми я общался, были очень милы. Моя оценка не имеет к ним никакого отношения. По прибытии я сразу подумал, что ошибся адресом, потому что фотографии не соответствовали текущему виду. Он был намного более безобразным и грязным, с непривычной атмосферой. Я не чувствовал себя в безопасности, выходя из машины в одиночку. По территории бродило много бездомных, и запах марихуаны был невыносимым. Я сразу понял, что должен был отменить бронь, но почувствовал себя виноватым из-за того, что уже заплатил, и не хотел тратить деньги. Как только я зарегистрировался, я сразу пошел в свой номер. Резкий запах мочи наполнил комнату. Я сразу же попросил другой номер, и они меня предоставили. *спасибо* Я добрался до своего номера, и он пах лучше. Однако на моей белой кровати были пятна на простынях, а в этом номере, похоже, были черные «пятна» по краям потолка. (Мне показалось, что это плесень) этот отель никоим образом не соответствовал стандартам чистоты. Я искал все причины, чтобы остаться. Но когда дело дошло до того, что мне захотелось принять душ и лечь спать, я не думаю, что я мог бы это вынести и действительно чувствовать себя чистым или действительно в безопасности всю ночь.