Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Reno Hotel & Casino 3*

Мы работали на фестивале с 7:30 утра до 9:00 вечера каждый день. В первую ночь мы обнаружили, что дверь не запирается. Когда мы спустились на следующее утро, я посоветовала администратору обратиться в техническую службу для проверки замка. Я также сообщила, что горячая вода то появляется, то исчезает, и нам приходилось принимать холодный душ. Она сказала, что сообщит об этом в техническую службу. Когда мы вернулись после 10 вечера, ничего не изменилось. Поэтому на следующее утро я снова сообщила об этом, администратор сказала, что перезвонит мне с обновленной информацией, но звонка так и не получила. Когда мы вернулись в отель, проблема так и не была решена. На следующее утро я снова сообщила об этом, и мне сказали, что они снова обратятся в техническую службу. Вернулась, и все равно ничего. В итоге мы принимали холодный душ и спали в номере, который на самом деле не запирается, а только имеет маленькую защелку.
Учтите, что каждую ночь я боялась, что мою машину взломают, так как отель находится в трущобном районе. Там повсюду бездомные, и внутри, и снаружи. Люди живут на парковке в своих машинах. Охрана бездействует, сидя на посту. Последние две ночи в коридорах кричали люди, дети бегали туда-сюда в 3 часа ночи. Когда я позвонила на ресепшн, мне сказали, что пришлют охранницу, чтобы проверить её слова.
Я никогда не останавливалась в таком ужасном отеле, и я никогда больше не буду останавливаться в отелях этой сети, потому что, когда мы попросили какую-то компенсацию, нам солгали, затем сказали, что нам предложили возврат денег, хотя нам не сказали, что мы можем выехать и получить все деньги обратно, чтобы остановиться в другом месте. А когда мы позвонили, чтобы поговорить с менеджером, она игнорировала нас три дня.
Если бы я знала, насколько обшарпанный отель, проблемы с бездомными, и, возможно, прочитала бы отзывы, я бы никогда не забронировала здесь номер, но я полагалась на имя и репутацию Ramada. Которую, должно быть, я неправильно запомнила. Я останавливалась в Ramada раньше, но больше никогда не буду. Ваш менеджер груб и ему нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов. Ее звали Мина Вильялобос. У нее совершенно нет навыков обслуживания клиентов, и она лжет клиентам.
В этом отеле пахло мочой снаружи и внутри, а снаружи повсюду валялся мусор. Вокруг были бездомные, а охрана ничего не делала.
Я уже оставила отзыв на Expedia и Trip Advisor и буду оставлять еще везде, где найду рекламу вашего отеля. Люди должны знать, что не стоит тратить свои деньги на такой ужасный отель.