Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Reno Hotel & Casino 3*

Я был там на национальном волейбольном турнире с 30.04.2026 по 3 мая. Отель нуждается в ремонте, цена приемлемая. Я заселился, очень приятные девушки на ресепшене, мы поговорили о Флориде, так как я оттуда, и немного пообщались. Они проводили меня до ближайшего магазина, мне нужно было кое-что купить. В бронировании я просил номер с кроватью размера «кинг-сайз», но в номере такой кровати не было, поэтому мне бесплатно предоставили номер на 14-м этаже. Через полтора часа у меня случилась чрезвычайная ситуация с дочерью, и мне пришлось немедленно выехать. Я подошел к тем же двум любезным девушкам на ресепшене и попросил выехать в тот же день, что и заселился (30.04.2026) ; я согласился заплатить за первую ночь. Позже я обнаружил, что с меня взяли полную сумму: с 30.04 по 3.05, и номер был на 8-м этаже. Я пытался позвонить, чтобы получить возврат денег, в итоге написал в отель в электронном виде 20 мая. Через 6 дней я получила ответ, в котором говорилось, что возврат денег не состоится. В конце концов, я позвонила в отель и смогла поговорить с той же женщиной, которая написала мне в электронном виде. Я попросила ее поговорить с двумя любезными сотрудницами на ресепшене, но она просто сказала, что я слишком долго ждала, месяц, чтобы сообщить о возврате. В итоге она разрешила вернуть деньги за последний день. Мне пришлось связаться с третьей стороной, через которую я бронировала номер, чтобы получить возврат, что я и сделала. У меня не так много денег, поэтому я ожидаю, что другие будут честны. Здесь произошла ошибка, связанная с тем, что на ресепшене не изменили и не обновили данные при выезде. Я спросила, нужно ли мне что-то еще делать при выезде, и мне ответили «нет».
Урок усвоен: всегда требуйте квитанцию.