Homewood Suites University City Philadelphia

Ужасно. Наш рейс отменили, и мы забронировали номер около полуночи. Когда мы приехали, лобби было полно других пассажиров с забронированными номерами. Нам всем сказали подождать 1-2 часа, пока один человек в час ночи возился, «убирая номера». Как такое возможно? Выезд в 15:00. Как так получилось, что через 10 часов 10 номеров грязные?
Мы час пролежали на полу в лобби, а потом подошла «администратор» и выпалила: «Вы ждете номер? »… чем же нам еще было заниматься?
Она забыла. Пришлось убирать номер в 2 часа ночи. Наконец, мы заселились и были вынуждены заплатить полную стоимость и залог в 250 долларов.
Ужасное обслуживание. Ужасные сотрудники. Явно низкие стандарты найма. Запотевшее зеркало… вот вам работа.

ЗАВЫШЕННАЯ ЦЕНА И АТМОСФЕРА МОТЕЛЯ!
Номер определенно не соответствовал цене.
Он был просторным, но грязным, а в коридоре стоял ужасный запах марихуаны. При дезинфекции номера я также обнаружила волосы в ванне и вокруг сиденья унитаза. Мебель выглядела и ощущалась грязной. Не хотелось ни садиться, ни прикасаться ни к чему.
Плюсы:
Обслуживание клиентов было хорошим. Женщина, которая нас заселяла, была очень дружелюбной и услужливой.
Завтрак также был плюсом. Отличная подача и хороший выбор блюд.

Как участник программы Hilton Honors Diamond, я люблю останавливаться в разных отелях сети Hilton, когда приезжаю в тот или иной город. Поскольку я уже побывал во всех отелях сети Hilton в центре города, я решил попробовать этот вариант.
Как всегда, я зарегистрировался и выбрал номер в приложении Hilton за день до приезда. Так как я не получил цифровой ключ до прибытия, мне все равно пришлось бы сначала подойти к стойке регистрации. Когда я пришел, оказалось, что этаж, на который я попал, не был этажом стойки регистрации, поэтому мне пришлось сначала подняться на другой этаж. После некоторой путаницы с тем, каким лифтом воспользоваться, я наконец добрался до своего номера.
Мой номер был достаточно просторным, места хватило, чтобы разместить все мои вещи. Телевизор, Wi-Fi и система кондиционирования работали исправно. В ванной комнате было достаточно места для моих туалетных принадлежностей.
Я плохо выспался, скорее из-за собственной бессонницы, чем из-за условий. Тем не менее, это было довольно хорошее пребывание. Утром я покинул это место и отправился в путь.
Я бы порекомендовал остановиться здесь, если вы хотите относительной тишины в процветающем районе Филадельфии.

Я официально требую полного возврата средств в связи с неприемлемым и антисанитарным состоянием номера по прибытии. Уровень чистоты был не просто ниже стандарта — он был совершенно невыносимым и вызывал серьезные опасения по поводу здоровья.
По всему номеру, включая пол, стены душевой кабины и раковины, были волосы. Наибольшее беспокойство вызывали следы фекалий в туалете и вокруг него, что совершенно недопустимо в любом отеле. Кроме того, на кровати и полу были собачья шерсть и блестки, что ясно указывало на то, что номер не был должным образом убран или продезинфицирован между заездами гостей. Мы не чувствовали себя в безопасности, используя постельное белье, и были вынуждены спать на нем под собственным одеялом.
Состояние номера продолжало ухудшаться при более тщательном осмотре. На потолке были неизвестные пятна от брызг, раскладной диван был явно грязным, а манеж, который мы заказывали для нашего ребенка, был грязным и непригодным для использования. Ни один ребенок не должен пользоваться оборудованием в таком состоянии.
Из-за этих проблем нам пришлось потратить более часа на самостоятельную уборку номера, чтобы хоть как-то в нем комфортно жить. Это совершенно неприемлемо, особенно учитывая, что мы заплатили за чистое, безопасное и профессионально обслуживаемое жилье.
Учитывая серьезность этих нарушений санитарных норм и время и усилия, необходимые для их самостоятельного устранения, я ожидаю полного возврата денег.

Мы останавливались на одну ночь 2 марта 2026 года. Номера были чистые, обслуживание удовлетворительное, но, за исключением услуг парковщика, мы ими почти не пользовались. За льдом нужно идти в лобби, холодильник производит всего 2 кубика льда в час. Главная претензия – отсутствие отопления в номере, из вентиляционных отверстий дул холодный воздух, и в общих зонах тоже было холодно. Персонал на завтраке постоянно пополнял запасы продуктов, но качество блюд было ниже среднего: черствые бублики, выпечка и ненастоящие яйца. За 280 долларов, включая парковку, я ожидал большего. Видимо, городские отели заработали больше.

Семья из 5 человек приехала из другого штата, чтобы насладиться бассейном и джакузи во время нашего 5-дневного зимнего отдыха. Хотя я позвонила, чтобы подтвердить отсутствие проблем с этими удобствами, джакузи закрылось раньше в день нашего приезда (понедельник) и, по словам сотрудников ресепшена, не планируется его повторное открытие во время нашего пребывания. Я и мои дети были крайне разочарованы. Именно эти удобства были главной причиной бронирования этого места. Кроме того, завтрак, например, вафли, не был доступен, хотя автоматы стояли на стойке и были доступны в первое утро (вторник) нашего пребывания. Молодой человек, работавший в зоне завтрака, сообщил мне, что администрация сообщила, что это только по выходным. Я не платила столько, сколько все остальные, но ни одно из удобств, ради которых мы приехали, не было предложено. Даже по пути в номер сотрудники ресепшена предложили каждому гостю бутылку воды. Моей семье этого не предложили, но, к счастью, мы находимся недалеко от магазина. В целом, я крайне разочарована этим пребыванием. Я очень ждала этого времени, но Хоумвуд говорит «Нет»… «не сегодня», «только по выходным» — слишком много, чтобы я могла рекомендовать здесь остановиться.

При заселении нам сначала предоставили номер в очень плохом состоянии. Полы были грязные, в ванной были волосы, на постельном белье и полотенцах пятна, а на стенах — засохшие остатки. Мы поговорили с администратором, и нас переселили в другой номер.
Второй номер был лучше, но все еще не соответствовал стандартам, которые я ожидал бы от отеля сети Hilton. Парковка с услугами парковщика стоит 45 долларов за ночь, но мы решили ею не пользоваться и нашли место для парковки на улице. На протяжении всего нашего пребывания в коридорах и иногда в нашем номере ощущался неприятный запах марихуаны.
Завтрак был неплохим, бассейн и джакузи — нормальными, но в целом впечатления не оправдали ожиданий. Исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал этот отель.

Я не понимаю, почему люди пишут негативные отзывы. Отель отличный. Мы останавливались здесь на пару ночей. Приехали в Филадельфию немного раньше, девушка на ресепшене была любезна, и в 14:00 мы уже были в номере.
Номер большой, чистый. Внутри есть кухня, посудомоечная машина, микроволновая печь, большой холодильник, посуда.
Расположение идеальное. Рядом рестораны, кафе, общественный транспорт.
Ванная комната с подогревом, джакузи огромное. Тренажерный зал.
Завтрак тоже отличный. Омлет, картофель, фрукты, вафли, йогурт, сок, маффины, хлопья, молоко, кофе. С 18:30 до 21:30 в будние дни и с 19:00 до 22:00 в выходные. Мы приехали около 20:00-21:00, и даже несмотря на большое количество людей, еды было предостаточно.
Также при регистрации нам бесплатно дали 2 бутылки воды и печенье.
Так что мы довольны нашим пребыванием в отеле. Цена тоже хорошая. Очень рекомендую.

Бронируйте ради видов… оставайтесь ради удобств!
Отель Homewood Suites в Университетском городке — это потрясающий отель. Это идеальное место, чтобы «отдохнуть вдали от дома» — расслабляющее, уютное и по-настоящему приятное. Помимо полностью оборудованной кухни, крытого бассейна с подогревом, джакузи и щедрого бесплатного завтрака, само расположение — это огромный плюс. В Университетском городке так много всего интересного, и я не буду скрывать: если вы хотите увидеть новогодний фейерверк с места в первом ряду, это именно то место, которое вам нужно забронировать. Вы можете наслаждаться шоу прямо из своего номера.
Очень довольный участник программы Hilton Honors,
💞👍🏾

Честно говоря, я редко пишу плохие отзывы, но это место определенно стало худшим отелем, в котором мне когда-либо приходилось останавливаться. Из-за грязи я подхватила паронихию (инфекцию ногтей), хотя сама я очень чистоплотный человек. На ручке раковины и карнизе для душевой занавески видны пятна и бактерии. Персоналу необходимо пройти обучение правильной уборке и дезинфекции. Более того, 3-4 дня горничные не приносили новые полотенца и не меняли мусор. Они также утверждают, что стучали в дверь, когда я терпеливо ждала полотенца ПРЯМО У ДВЕРИ, а если вы когда-нибудь здесь останавливались, то знаете, что стены ОЧЕНЬ ТОНКИЕ. Было 1 или 2 приятных сотрудника, но в основном остальные были очень неприятны в общении. Жаль, что я не записала имена сотрудников, потому что один из них подслушал мой разговор о дополнительном одеяле в лифте и лично предложил принести его в мой номер, и я бы не хотела, чтобы его перепутали с остальными. Возможно, только одна сотрудница на ресепшене была милой, остальные были очень грубыми и совсем не улыбались. Кажется, им не помешало бы несколько уроков гостеприимства. Система доступа к лифту/отелю с помощью карт также неисправна. Мне несколько раз приходилось оставаться на улице на холоде, пока ждал, когда придет парковщик и откроет дверь. Я подумал, что, возможно, моя карта неисправна, но оказалось, что проблема в считывателе карт.

Мы выбрали Hilton, потому что ожидали комфортного, надежного и гостеприимного отдыха. К сожалению, наше пребывание оказалось гораздо хуже ожиданий из-за ряда проблем, на которые, по моему мнению, необходимо обратить внимание.
1. Неприветливый парковщик.
Когда мы приехали, вечерний парковщик наблюдал, как мы паркуемся, чтобы воспользоваться услугой, но не предпринял никаких попыток помочь, а затем вернулся в отель. Это общение было явно недружелюбным и создало неприятный тон всему нашему отдыху. *Утренний парковщик был дружелюбен.
2. Перебронирование номеров и неправильное размещение.
При регистрации консьерж выглядел неуверенным и неподготовленным. Нам сообщили, что наш забронированный номер — кровать размера «king-size» и раскладной диван — перебронирован. Вместо этого нам предоставили номер с двумя двуспальными кроватями и очень плохим раскладным диваном. Это не тот номер, который мы бронировали и который ожидали.
3. Неработающий кондиционер.
Кондиционер в номере вообще не работал. Даже в режиме «холодный» кондиционер подавал тёплый воздух, и температура в номере поднималась до 23°C. Это делало пребывание в номере некомфортным, особенно для сна.
4. Антисанитарные условия в ванной комнате.
Ванная комната была неприемлемой. Ванна была грязной, а по всей ванной комнате валялись волосы. Это значительно ниже уровня чистоты и гигиены, который мы ожидаем от Hilton.
5. Проблемы с обслуживанием завтрака.
Мы пришли на завтрак в 8:45 и обнаружили несколько пустых мармитов.

В целом, отличный отдых! Обслуживание и забота о клиентах были превосходными. С самого моего прибытия персонал был дружелюбным и отзывчивым, особенно сотрудник ресторана, который был очень любезен и делал всё возможное. Отель чистый и ухоженный.
Номера аккуратные, но кровати немного тесноваты — больше подходят для студентов или краткосрочного пребывания. Тем не менее, отель очень комфортный и тихий.
Хорошее расположение, гостеприимство и чистота. Я ставлю ему 4 звезды.

Я поставил 2 звезды за номера, потому что персоналу потребовалось 3 дня, чтобы переселить меня в другой номер. Номер, который мне дали, был грязным. В туалете были местами повреждения. На стене также отсутствовали картины (в стене остались дыры).
Парковки на территории нет. Есть услуги парковщика в размере 45 долларов в день. Или можно рискнуть и припарковаться на улице (вас могут эвакуировать, а могут и не эвакуировать).
Завтрак всегда был полон сюрпризов. Картофель, когда его подавали, всегда был холодным и недоваренным. Целые две недели не было варёных яиц и сливочного сыра. В конце концов, закончились и бублики. В качестве оправдания всегда звучало: «Мы ждём наш грузовик доставки».
По средам вечером у них бывает общественное мероприятие (см. Фото). Начало мероприятия заняло 30–45 минут после запланированного. После начала мероприятия у вас практически не было времени, потому что оно всё равно заканчивалось в изначальное время.

Я забронировала номер на субботу, 23 августа, и в соответствии с Правилами отмены бронирования мне пришлось отменить его, потому что мне нужно было идти на работу, а не провести выходные с мужем.
Я ВСЕ ЕЩЕ БОРЮСЬ ЗА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. Предполагается, что у вас есть возможность отменить бронирование с полным возвратом средств не позднее, чем за 24 часа до заезда. Это неправда. НЕ бронируйте в Hilton. С тех пор я удалила свой аккаунт бонусной программы. Я останусь в Wyndham. У меня никогда не было проблем с любыми объектами wyndham.

В целом ужасное пребывание. Приехали поздно вечером, и заселение задержали на пару часов из-за проблем с компьютером. В номер попали только в 3 часа ночи! Когда мы заселились, измотанные, одна из кроватей была вся в крошках, и выглядела так, будто её только что перестелили, а постельное бельё не меняли. Парковщик ненадолго потерял мой ключ, из-за чего пришлось задержать выдачу автомобиля. Кроме того, возникли проблемы с кухней, поэтому завтрак был не таким, как обычно. Предварительно об этом не предупредили. В целом, просто ужасное пребывание!

Некоторые удобства мне не очень понравились, но я хотел бы поставить высокую оценку за старания персонала. Ламонт зарегистрировал нас и предоставил отличный номер с великолепным видом. В итоге вид стал моим любимым преимуществом. В другой раз нам доставили DoorDash, и было видно, что его доставили рядом с лифтом, но сотрудники стойки регистрации сами забрали его и отнесли прямо на стойку регистрации. Там был седовласый парковщик, который отлично справился со своей работой, и чернокожий, который тоже был очень любезен, но мы не запомнили их имен.

Отличное расположение. Номер был грязным и в пятнах, пол в ванной был скользким, и ни одна из розеток не работала, а стены были тонкими, как бумага. Хотя класть подушки, которые были прижаты к запятнанному изголовью кровати со следами ожогов на моем лице, было рискованной авантюрой, матрас был блаженно удобным, как и кондиционер, так что все было не так уж и плохо, если не считать того, что мы проснулись и обнаружили, что наши телефоны не зарядились прямо перед 6-часовой поездкой. Не могу поверить, что я заплатил за это деньги «от Hilton».
О да, мне также пришлось потратить 40-50 долларов на «парковку с обслуживанием», где я припарковал свою собственную машину и у меня забрали ключ, только чтобы обнаружить, что ее так и не убрали с парковочного места, и когда я выезжал, они привезли не ту машину, и я взял свой собственный ключ, пошел по переулку возле офиса «парковки с обслуживанием» и сам забрал свою машину.