Homewood Suites University City Philadelphia

Этот отель Hilton не оправдал моих ожиданий. По прибытии номер был грязным, гостиная и ванная комната были в ужасном состоянии. После того, как я разместился, я спустился с сыном к бассейну и джакузи, но обнаружил, что они полны шумных, пьяных и курящих людей. Запах марихуаны был невыносимым. Примерно через 10-20 минут мне пришлось уйти, разочарованный тем, что мой сын не проявил интереса к бассейну.
Я подошел к стойке регистрации, и представитель пообещал решить проблему. Однако после моего отъезда я связался с менеджером отеля и оставил сообщение, но она мне не перезвонила. Этот опыт стал полным разочарованием и испортил мне возможность насладиться удобствами номера. Я потратил много денег на это проживание, и ужасное обслуживание клиентов было более чем разочаровывающим.
Этот отель Hilton не оправдал моих ожиданий, особенно как клиента программы Honors. Надеюсь, ситуация улучшится, я не уверен, что буду бронировать у них номер снова. Сотрудники стойки регистрации были совершенно недружелюбны и часто оставляли стойку без присмотра на длительное время.

Номера большие, но лифт протекает, и в нашем номере капал какой-то звук.
Кроме того, в отеле шумно… двери, полы… никакой звукоизоляции между номерами.
Персонал был приятным, но руководство демонстрирует серьёзную нехватку гибкости.
Я не рекомендую это место, если оно не соответствует вашим потребностям.

Очень чистое, безопасное и удобное место. Нам с женой нужно было отвезти нашего йоркширского терьера в ветеринарную клинику Пенсильвании на серьезную операцию. Наше второе пребывание длилось чуть меньше недели, и я должен сказать, что этот отель сделал нашу жизнь очень комфортной в очень стрессовый период. Я не могу достаточно подчеркнуть, насколько фантастическим был весь персонал. Огромная благодарность руководителю службы парковки Джимми за то, что он сделал для нас все возможное и даже больше. Мы обрели друга на всю жизнь!
Каждое утро за завтраком нас встречали с улыбкой, предлагали теплую свежую еду, и к собакам относились точно так же. Отель расположен в отличном месте, еда отличная, а врачи находятся в полумиле. Я не представляю, чтобы мы останавливались где-либо еще, когда будем приезжать в район Филадельфии. ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ!
Спасибо еще раз, Джимми!

Не останавливайтесь здесь. Отель неоправданно дорогой. Он старый и отвратительный, и мы никогда больше там не остановимся.
Обычно у них есть тариф CHOP, но вместо этого с нас взяли 2300 долларов за 3 ночи. По крайней мере, у нас был бы хороший напор воды и чистый номер. Надеюсь, следующая семья, которая приедет сюда на медицинские процедуры для своего ребенка, получит лучшее обслуживание.

Вкратце: всё как минимум немного грязное, хлипкое, сломанное или вообще не соответствует стандартам. Не останавливайтесь здесь.
Номер:
Мы путешествуем с двумя малышами, поэтому заранее убедились, что будут доступны детские кроватки («манежи»). Они были на месте, когда мы приехали, но одна была сломана: кто-то оторвал ей ножки (зачем? ), поэтому она не могла полностью раскладываться. После того, как это было решено, выяснилось, что отель не предоставляет матрасы и простыни для детских кроваток — детям приходится спать на жёсткой складной поверхности внизу кроватки. (Во всех других отелях, где мы когда-либо останавливались и где предлагались манежи, всегда предоставлялись матрасы и простыни, обычно даже детские одеяла и подушки. ) В итоге мы купили свои собственные с доставкой Amazon в тот же день. Персонал очень непоследовательно решал этот вопрос. Некоторые сотрудники были очень любезны и извинялись, но одна сотрудница, когда мы спросили, не могли бы она проверить, есть ли у каких-нибудь детских кроваток более мягкое дно, сказала: «Вы не слушаете! » (Она: «Я не могу гарантировать, что они будут мягче». Я: «Ну, а вы можете проверить? » Она: «Вы не слушаете. У нас есть, но я не могу гарантировать, что они будут мягче».? )
Очевидно, никто здесь не думает об удобстве гостей или о том, чтобы произвести хорошее впечатление. Все наши настенные принадлежности для душа были отломаны от стены и лежали на краю ванны, как в чьей-то домашней ванной.

Мне очень понравился номер на 9-м этаже с видом на город. Номер был просторный, по сути, меблированная квартира! Лобби на 3-м этаже было потрясающим. Их услуга парковки с доставкой — это действительно дополнительное преимущество, так как почти ни на одной из парковок поблизости не разрешают оставлять машину в гараже на ночь. И расположение просто идеальное.

Ужасно. Наш рейс отменили, и мы забронировали номер около полуночи. Когда мы приехали, лобби было полно других пассажиров с забронированными номерами. Нам всем сказали подождать 1-2 часа, пока один человек в час ночи возился, «убирая номера». Как такое возможно? Выезд в 15:00. Как так получилось, что через 10 часов 10 номеров грязные?
Мы час пролежали на полу в лобби, а потом подошла «администратор» и выпалила: «Вы ждете номер? »… чем же нам еще было заниматься?
Она забыла. Пришлось убирать номер в 2 часа ночи. Наконец, мы заселились и были вынуждены заплатить полную стоимость и залог в 250 долларов.
Ужасное обслуживание. Ужасные сотрудники. Явно низкие стандарты найма. Запотевшее зеркало… вот вам работа.

ЗАВЫШЕННАЯ ЦЕНА И АТМОСФЕРА МОТЕЛЯ!
Номер определенно не соответствовал цене.
Он был просторным, но грязным, а в коридоре стоял ужасный запах марихуаны. При дезинфекции номера я также обнаружила волосы в ванне и вокруг сиденья унитаза. Мебель выглядела и ощущалась грязной. Не хотелось ни садиться, ни прикасаться ни к чему.
Плюсы:
Обслуживание клиентов было хорошим. Женщина, которая нас заселяла, была очень дружелюбной и услужливой.
Завтрак также был плюсом. Отличная подача и хороший выбор блюд.

Как участник программы Hilton Honors Diamond, я люблю останавливаться в разных отелях сети Hilton, когда приезжаю в тот или иной город. Поскольку я уже побывал во всех отелях сети Hilton в центре города, я решил попробовать этот вариант.
Как всегда, я зарегистрировался и выбрал номер в приложении Hilton за день до приезда. Так как я не получил цифровой ключ до прибытия, мне все равно пришлось бы сначала подойти к стойке регистрации. Когда я пришел, оказалось, что этаж, на который я попал, не был этажом стойки регистрации, поэтому мне пришлось сначала подняться на другой этаж. После некоторой путаницы с тем, каким лифтом воспользоваться, я наконец добрался до своего номера.
Мой номер был достаточно просторным, места хватило, чтобы разместить все мои вещи. Телевизор, Wi-Fi и система кондиционирования работали исправно. В ванной комнате было достаточно места для моих туалетных принадлежностей.
Я плохо выспался, скорее из-за собственной бессонницы, чем из-за условий. Тем не менее, это было довольно хорошее пребывание. Утром я покинул это место и отправился в путь.
Я бы порекомендовал остановиться здесь, если вы хотите относительной тишины в процветающем районе Филадельфии.

Я официально требую полного возврата средств в связи с неприемлемым и антисанитарным состоянием номера по прибытии. Уровень чистоты был не просто ниже стандарта — он был совершенно невыносимым и вызывал серьезные опасения по поводу здоровья.
По всему номеру, включая пол, стены душевой кабины и раковины, были волосы. Наибольшее беспокойство вызывали следы фекалий в туалете и вокруг него, что совершенно недопустимо в любом отеле. Кроме того, на кровати и полу были собачья шерсть и блестки, что ясно указывало на то, что номер не был должным образом убран или продезинфицирован между заездами гостей. Мы не чувствовали себя в безопасности, используя постельное белье, и были вынуждены спать на нем под собственным одеялом.
Состояние номера продолжало ухудшаться при более тщательном осмотре. На потолке были неизвестные пятна от брызг, раскладной диван был явно грязным, а манеж, который мы заказывали для нашего ребенка, был грязным и непригодным для использования. Ни один ребенок не должен пользоваться оборудованием в таком состоянии.
Из-за этих проблем нам пришлось потратить более часа на самостоятельную уборку номера, чтобы хоть как-то в нем комфортно жить. Это совершенно неприемлемо, особенно учитывая, что мы заплатили за чистое, безопасное и профессионально обслуживаемое жилье.
Учитывая серьезность этих нарушений санитарных норм и время и усилия, необходимые для их самостоятельного устранения, я ожидаю полного возврата денег.

Мы останавливались на одну ночь 2 марта 2026 года. Номера были чистые, обслуживание удовлетворительное, но, за исключением услуг парковщика, мы ими почти не пользовались. За льдом нужно идти в лобби, холодильник производит всего 2 кубика льда в час. Главная претензия – отсутствие отопления в номере, из вентиляционных отверстий дул холодный воздух, и в общих зонах тоже было холодно. Персонал на завтраке постоянно пополнял запасы продуктов, но качество блюд было ниже среднего: черствые бублики, выпечка и ненастоящие яйца. За 280 долларов, включая парковку, я ожидал большего. Видимо, городские отели заработали больше.

Семья из 5 человек приехала из другого штата, чтобы насладиться бассейном и джакузи во время нашего 5-дневного зимнего отдыха. Хотя я позвонила, чтобы подтвердить отсутствие проблем с этими удобствами, джакузи закрылось раньше в день нашего приезда (понедельник) и, по словам сотрудников ресепшена, не планируется его повторное открытие во время нашего пребывания. Я и мои дети были крайне разочарованы. Именно эти удобства были главной причиной бронирования этого места. Кроме того, завтрак, например, вафли, не был доступен, хотя автоматы стояли на стойке и были доступны в первое утро (вторник) нашего пребывания. Молодой человек, работавший в зоне завтрака, сообщил мне, что администрация сообщила, что это только по выходным. Я не платила столько, сколько все остальные, но ни одно из удобств, ради которых мы приехали, не было предложено. Даже по пути в номер сотрудники ресепшена предложили каждому гостю бутылку воды. Моей семье этого не предложили, но, к счастью, мы находимся недалеко от магазина. В целом, я крайне разочарована этим пребыванием. Я очень ждала этого времени, но Хоумвуд говорит «Нет»… «не сегодня», «только по выходным» — слишком много, чтобы я могла рекомендовать здесь остановиться.

При заселении нам сначала предоставили номер в очень плохом состоянии. Полы были грязные, в ванной были волосы, на постельном белье и полотенцах пятна, а на стенах — засохшие остатки. Мы поговорили с администратором, и нас переселили в другой номер.
Второй номер был лучше, но все еще не соответствовал стандартам, которые я ожидал бы от отеля сети Hilton. Парковка с услугами парковщика стоит 45 долларов за ночь, но мы решили ею не пользоваться и нашли место для парковки на улице. На протяжении всего нашего пребывания в коридорах и иногда в нашем номере ощущался неприятный запах марихуаны.
Завтрак был неплохим, бассейн и джакузи — нормальными, но в целом впечатления не оправдали ожиданий. Исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал этот отель.

Я не понимаю, почему люди пишут негативные отзывы. Отель отличный. Мы останавливались здесь на пару ночей. Приехали в Филадельфию немного раньше, девушка на ресепшене была любезна, и в 14:00 мы уже были в номере.
Номер большой, чистый. Внутри есть кухня, посудомоечная машина, микроволновая печь, большой холодильник, посуда.
Расположение идеальное. Рядом рестораны, кафе, общественный транспорт.
Ванная комната с подогревом, джакузи огромное. Тренажерный зал.
Завтрак тоже отличный. Омлет, картофель, фрукты, вафли, йогурт, сок, маффины, хлопья, молоко, кофе. С 18:30 до 21:30 в будние дни и с 19:00 до 22:00 в выходные. Мы приехали около 20:00-21:00, и даже несмотря на большое количество людей, еды было предостаточно.
Также при регистрации нам бесплатно дали 2 бутылки воды и печенье.
Так что мы довольны нашим пребыванием в отеле. Цена тоже хорошая. Очень рекомендую.

Бронируйте ради видов… оставайтесь ради удобств!
Отель Homewood Suites в Университетском городке — это потрясающий отель. Это идеальное место, чтобы «отдохнуть вдали от дома» — расслабляющее, уютное и по-настоящему приятное. Помимо полностью оборудованной кухни, крытого бассейна с подогревом, джакузи и щедрого бесплатного завтрака, само расположение — это огромный плюс. В Университетском городке так много всего интересного, и я не буду скрывать: если вы хотите увидеть новогодний фейерверк с места в первом ряду, это именно то место, которое вам нужно забронировать. Вы можете наслаждаться шоу прямо из своего номера.
Очень довольный участник программы Hilton Honors,
💞👍🏾

Честно говоря, я редко пишу плохие отзывы, но это место определенно стало худшим отелем, в котором мне когда-либо приходилось останавливаться. Из-за грязи я подхватила паронихию (инфекцию ногтей), хотя сама я очень чистоплотный человек. На ручке раковины и карнизе для душевой занавески видны пятна и бактерии. Персоналу необходимо пройти обучение правильной уборке и дезинфекции. Более того, 3-4 дня горничные не приносили новые полотенца и не меняли мусор. Они также утверждают, что стучали в дверь, когда я терпеливо ждала полотенца ПРЯМО У ДВЕРИ, а если вы когда-нибудь здесь останавливались, то знаете, что стены ОЧЕНЬ ТОНКИЕ. Было 1 или 2 приятных сотрудника, но в основном остальные были очень неприятны в общении. Жаль, что я не записала имена сотрудников, потому что один из них подслушал мой разговор о дополнительном одеяле в лифте и лично предложил принести его в мой номер, и я бы не хотела, чтобы его перепутали с остальными. Возможно, только одна сотрудница на ресепшене была милой, остальные были очень грубыми и совсем не улыбались. Кажется, им не помешало бы несколько уроков гостеприимства. Система доступа к лифту/отелю с помощью карт также неисправна. Мне несколько раз приходилось оставаться на улице на холоде, пока ждал, когда придет парковщик и откроет дверь. Я подумал, что, возможно, моя карта неисправна, но оказалось, что проблема в считывателе карт.

Мы выбрали Hilton, потому что ожидали комфортного, надежного и гостеприимного отдыха. К сожалению, наше пребывание оказалось гораздо хуже ожиданий из-за ряда проблем, на которые, по моему мнению, необходимо обратить внимание.
1. Неприветливый парковщик.
Когда мы приехали, вечерний парковщик наблюдал, как мы паркуемся, чтобы воспользоваться услугой, но не предпринял никаких попыток помочь, а затем вернулся в отель. Это общение было явно недружелюбным и создало неприятный тон всему нашему отдыху. *Утренний парковщик был дружелюбен.
2. Перебронирование номеров и неправильное размещение.
При регистрации консьерж выглядел неуверенным и неподготовленным. Нам сообщили, что наш забронированный номер — кровать размера «king-size» и раскладной диван — перебронирован. Вместо этого нам предоставили номер с двумя двуспальными кроватями и очень плохим раскладным диваном. Это не тот номер, который мы бронировали и который ожидали.
3. Неработающий кондиционер.
Кондиционер в номере вообще не работал. Даже в режиме «холодный» кондиционер подавал тёплый воздух, и температура в номере поднималась до 23°C. Это делало пребывание в номере некомфортным, особенно для сна.
4. Антисанитарные условия в ванной комнате.
Ванная комната была неприемлемой. Ванна была грязной, а по всей ванной комнате валялись волосы. Это значительно ниже уровня чистоты и гигиены, который мы ожидаем от Hilton.
5. Проблемы с обслуживанием завтрака.
Мы пришли на завтрак в 8:45 и обнаружили несколько пустых мармитов.