Отзыв об отеле Homewood Suites University City Philadelphia 3*

Я официально требую полного возврата средств в связи с неприемлемым и антисанитарным состоянием номера по прибытии. Уровень чистоты был не просто ниже стандарта — он был совершенно невыносимым и вызывал серьезные опасения по поводу здоровья.
По всему номеру, включая пол, стены душевой кабины и раковины, были волосы. Наибольшее беспокойство вызывали следы фекалий в туалете и вокруг него, что совершенно недопустимо в любом отеле. Кроме того, на кровати и полу были собачья шерсть и блестки, что ясно указывало на то, что номер не был должным образом убран или продезинфицирован между заездами гостей. Мы не чувствовали себя в безопасности, используя постельное белье, и были вынуждены спать на нем под собственным одеялом.
Состояние номера продолжало ухудшаться при более тщательном осмотре. На потолке были неизвестные пятна от брызг, раскладной диван был явно грязным, а манеж, который мы заказывали для нашего ребенка, был грязным и непригодным для использования. Ни один ребенок не должен пользоваться оборудованием в таком состоянии.
Из-за этих проблем нам пришлось потратить более часа на самостоятельную уборку номера, чтобы хоть как-то в нем комфортно жить. Это совершенно неприемлемо, особенно учитывая, что мы заплатили за чистое, безопасное и профессионально обслуживаемое жилье.
Учитывая серьезность этих нарушений санитарных норм и время и усилия, необходимые для их самостоятельного устранения, я ожидаю полного возврата денег. Если этот вопрос не будет решен в ближайшее время, я подам жалобу на более высокий уровень.