SpringHill Suites by Marriott Philadelphia Valley Forge/King of Prussia

Персонал на ресепшене ужасен, особенно тот, что в красном парике. Худший прием, который я когда-либо встречал. Три ночи были разочарованием. Полтора дня не было горячей воды, телевизор/кабельное телевидение не работали, а на ресепшене хотели, чтобы я позвонил в Comcast! Это просто смешно! С меня взяли плату за бесплатную воду Nestle, еще один абсурд! Как пожизненный платиновый элитный член, я советую избегать этого отеля любой ценой. Оно того не стоит. Номер был чистым, а завтрак хорошим.

Отель оформлен в современном стиле, без излишеств. Гостям предлагается бесплатный завтрак в течение 3 часов, которого вполне достаточно, чтобы начать день. Также вечером работает небольшой бар с ограниченным временем работы и приветливым барменом!

Моё разочарование этим отелем связано с действиями руководства. Я пытался забронировать недельное проживание на следующий месяц для работы. Было почти 5 часов вечера в пятницу, и я спешил. Сайт Marriott сбросил выбранную дату на текущий день, и я этого не заметил, когда вводил бронирование. В понедельник, когда я понял свою ошибку (да, я полностью признаю, что это была моя ошибка), я вернулся и ввёл желаемое бронирование. Я являюсь лояльным клиентом Marriott и рассматривал этот отель как рекомендованный при посещении корпоративного офиса. Я трижды обращался в отель с просьбой вернуть деньги за ночь, которая явно была забронирована по ошибке, и каждый раз общался с сотрудниками, которые ничем не могли помочь. Менеджер так и не был доступен, и хотя сотрудники обещали, что менеджер свяжется со мной, я так и не получил никакой информации. Я не могу компенсировать ошибку, поэтому эта неоплаченная ночь оплачивается из моего кармана. Я не получил квитанцию ​​и, конечно же, не получил никаких баллов, которые хотя бы могли бы быть использованы для бесплатной ночи в будущем. Отсутствие обратного звонка и квитанции делают это худшим обслуживанием клиентов, с которым я сталкивался в отелях сети Marriott. Учитывая, что территория отеля находится не в лучшем состоянии, я ожидал, что они хотя бы попытаются что-то предпринять. Я больше здесь останавливаться не буду.

Мы с дочерью остались на ночь во время операции и прекрасно провели время. Мы провели время в холле, заказали еду из местной пиццерии, посмотрели телевизор и просто отдохнули. Сотрудница ресепшена, Пэтти, была очень приветливой и милой. Бармен, Марк, был очень любезен и приятен в общении. Номер был современным, красивым и чистым, а постельное белье — ОЧЕНЬ УЮТНЫМ. Рекомендую Spring Hill Suits всем, кто собирается в King of Prussia.

Здравствуйте!
Во время моего пребывания в номере не убирали. 2 ДНЯ И 3 НОЧИ.
11.07.2025 – 11.10.2025.
В первый день я попросил (а) уборку номера у принимающей стороны, но она сказала, что отель полностью забронирован, и они не будут убирать номер.
На второй день я попросил (а) убрать номер у той же принимающей стороны, но она сказала, что уже слишком поздно убирать номер, и было около полудня, когда я попросил (а) обслуживание номеров.
Принимающая сторона была очень груба.
ТАКЖЕ, УТЮЖКА В НОМЕРЕ РАБОТАЛА НЕПРАВИЛЬНО.

Много раз останавливался здесь по работе в этом районе. Отель расположен в уединённом месте, вдали от основных дорог, поэтому здесь тихо, спокойно и безопасно. Завтрак неплохой — не самый большой выбор, который я видел, но определённо достаточно вариантов, чтобы насытиться. Персонал дружелюбный и отзывчивый, хотя у меня возникла совсем небольшая проблема с обслуживанием, которую не смогли устранить как следует (порвался телефонный шнур). Он находится всего в нескольких минутах от гигантского торгового центра KOP и множества других баров и ресторанов.

Я не из тех, кто жалуется, но это был, безусловно, мой худший опыт пребывания в отеле. Всё началось, когда я открыла дверь в свой номер, где стоял запах, как в раздевалке спортзала. Один только запах вызывал у меня слёзы после долгой поездки, просто чтобы добраться сюда. Я смирилась, ведь завтра большую часть дня я буду на рабочем мероприятии, и сделала себе мысленную заметку купить что-нибудь в магазине утром. Запах, казалось, усиливался, пока я со страхом лежала в кровати, надеясь, что это пахнет грязный ковёр, а не ковёр и матрас. Я включила телевизор, чтобы отвлечься, и, к моему удивлению, он не работал. Ни стриминговых сервисов, ни прямых трансляций. Я позвонила на стойку регистрации, и вот что произошло:
Я: Добрый вечер, Netflix работает или вообще есть варианты для телевизора?
Парень на стойке регистрации: Ээээ, должно быть, сегодня никаких жалоб…
Я: Ладно… у меня не работает…
Парень на стойке регистрации: Ладно… ну, у меня есть номер, по которому вы можете позвонить, потому что сегодня здесь нет обслуживающего персонала.
Я: Ладно… это Netflix?
Парень на стойке регистрации: Да, дайте знать, когда будете готовы принять номер…
Я звоню в Netflix, и мне говорят, что телевизор вообще не подключен к интернету после десятиминутного разговора о проблеме. Я снова звоню на стойку регистрации, и он отвечает мне той же энергией… безразлично… ничего здесь не работает… смиритесь. Я вежливо спрашиваю номер менеджера. Его ответ — очень долгая и неловкая пауза.

Моё бронирование было на 17-19 октября 2025 года. Внимание! Номер № 307!
Когда мы зашли в номер, всё было нормально. Вот тут-то и начался кошмар🌙.
Мы заметили, что вода не нагревается. Вдобавок ко всему, не работал обогреватель. Мы позвонили на стойку регистрации, они сказали, что пришлют кого-нибудь. Никто не поднялся в наш номер № 307. На следующее утро мы спустились вниз на завтрак (завтрак был отличный 👍), который был в 7:30 утра 18 октября. Мы сказали на стойке регистрации, что у нас всё ещё нет ни горячей воды, ни отопления. Они сказали, что немедленно всё исправят. Мы вернулись в отель в 18:00. Можете догадаться, что произошло: ни отопления, ни горячей воды.
Позвонили на стойку регистрации, они спросили: «Вы уверены, что отопление работает правильно? ». После этого я попросил их немедленно прислать кого-нибудь наверх. Технический специалист всё проверил и сказал, что я прав, отопление не работало. В этот момент я просто хотел уехать. Поэтому я попросил вернуть деньги за одну ночь 🌙. На стойке регистрации мне сказали, что они вообще не вернут мне деньги. Они написали: «Либо берите другой номер, либо можете уезжать, но деньги мы вам не вернём».
Поэтому у нас не было выбора, кроме как остаться и снять другой номер. Номер № 207.
Мы с женой никогда не жаловались ни на один отель, в котором останавливались. Кроме этого. Если владелец этого отеля когда-нибудь прочтёт этот отзыв, я хотел бы получить свои деньги 💰 обратно, пожалуйста.

Удобные кровати, замечательный персонал, отличное тихое место. В нескольких минутах от торгового центра KOP. Завтрак самый простой, но сытный. Кофемашины доступны круглосуточно — просто потрясающе! Патти была очень любезна и оказала нам по-настоящему тёплый приём.

Хотел бы я поставить ноль. Я уже стоял здесь и забронировал номер через две недели, но случайно указал не те даты. Я понял это через 20 минут и отменил бронирование. Менеджер обещала вернуть деньги, но солгала, потому что деньги так и не вернулись. Звонил три раза, и она всегда «недоступна». Похоже, в мире есть только один человек, который может вернуть деньги, и она всегда занята. Если хотите попасться на удочку мошенников, то оставайтесь здесь.

Этот отель просто отличный. К счастью, в нём есть две двуспальные кровати размера «queen-size» и диван-кровать, что идеально подходит для нашей семьи из четырёх человек, которым нужно три спальных места! Здесь не так многолюдно, а обстановка очень элегантная. Было бы неплохо, если бы номер убирали вовремя и каждый день.

Я специально выбрал этот отель, потому что он находился за городом, и подумал, что это будет хорошим местом для остановки после концерта. Мы заселились рано, около 15:30, чтобы оставить вещи. После концерта мы вернулись около 23:45. Нас разбудил в час ночи дверной звонок в соседнем номере для людей с ограниченными возможностями. Они звонили много раз, и сначала я подумал, что это пожарная сигнализация. Стук, удары и звон продолжались часами. Я позвонил на стойку регистрации, но они сказали, что ничего не могут сделать, кроме как предложить мне баллы. При выезде он спросил, как мое пребывание, и я снова рассказал ему о проблеме, но его, похоже, это не волновало. На завтраке была спортивная команда, поэтому я предполагаю, что эта группа и была причиной шума. Освещение в этом районе и комплексе ночью тоже очень плохое!

Номера были хорошими, за исключением того, что большую часть моего четырёхдневного пребывания в отеле не было воды. Иногда она то появлялась, то отключалась, а в некоторые дни она вообще не работала. В первый день мне сказали, что кто-то придёт и всё исправит, и всё было исправлено. Оказалось, что это неправда. В последний день моего пребывания под дверью оставили записку, что воду отключат с 11 утра, чтобы снова её починить. Вода отключилась, когда я принимал душ, около 7 утра. Персонал, казалось, вообще не обращал на это внимания, как будто это просто происходит, и отсутствие воды в номере отеля не имеет значения.

Номер был комфортным. В номере был удобный диван, на котором можно было расслабиться, а кровать была идеальной. Душ был отличный. Всё было идеально чисто.
Единственный минус — жалюзи на окнах можно было бы сделать чуть шире, чтобы затмить больше света. Пару раз приходилось дергать за цепочку в туалете, чтобы он не работал. Кроме того, днём я выпил чашку кофе в холле, и она была ужасной, словно её сварили много часов назад. В кофеварке в номере был только один пакетик обычного кофе и один пакетик без кофеина.
В целом, отличное место для проживания.

Останавливались здесь в начале июня, когда посещали Вэлли-Фордж и другие места в этом районе. Отель идеально расположен для знакомства с регионом и находится в тихом районе. Персонал был дружелюбным и эффективным, а номер — чистым и комфортным. Однозначно хороший выбор, если вы оказались в этом районе.

Эти люксы были чистыми, современными и комфортабельными. Они были больше обычных гостиничных номеров и имели рабочий стол, но не имели отдельной зоны от спальни. Расположение было очень близким к национальному парку Вэлли-Фордж. Завтраки были хорошими. Персонал был отзывчивым. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Обновление: после более чем месяца отсутствия возврата средств после отключения электричества (и долгой перепалки между нами, Capital One Travel и отелем) отель заявил, что не будет возвращать деньги.
Этот ответ меня тревожит, учитывая их заверения в том, что нам вернут деньги. Теперь я думаю, что они говорили это только для того, чтобы мы не поднимали шум во время нашего пребывания. Отключение электричества привело к крайне неудобному сну в жаркую погоду и к отключению всех удобств отеля.
Не могу рекомендовать этот отель. Нас обманули.
_____
Номера хорошие — просторные и удобно расположенные. Если вы приехали в Филадельфию, это отличный способ остановиться недалеко от города, не переплачивая за проживание в центре. В отеле есть бассейн, бар и неплохой тренажерный зал (небольшой, но достаточный для тренировки), а также поблизости много ресторанов.
В отзывах упоминались случаи отключения электричества в прошлом. К сожалению, когда я останавливался с группой из пяти человек, электричество снова отключилось. Это сделало ночь очень некомфортной в условиях аномальной жары, а отсутствие резервного освещения в коридорах сильно осложнило поиск номера и душа. Мы планировали оставить остатки ужина в холодильнике, но, к сожалению, их пришлось выбросить.
Моей жене сказали, что мы получим полный возврат средств за проживание, и это, пожалуй, всё, о чём я мог мечтать.
Уверен, что если бы не отключение электричества, проживание было бы очень приятным.