Забронируйте Отель SpringHill Suites by Marriott Philadelphia Valley Forge/King of Prussia 3* — 53 отзыва в Кинг-оф-Праша, Philadelphia Metropolitan Area!
Удобные и недорогие номера в SpringHill Suites by Marriott Philadelphia Valley Forge/King of Prussia с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата SpringHill Suites by Marriott Philadelphia Valley Forge/King of Prussia российскими картами МИР!
Моё бронирование было на 17-19 октября 2025 года. Внимание! Номер № 307!
Когда мы зашли в номер, всё было нормально. Вот тут-то и начался кошмар🌙.
Мы заметили, что вода не нагревается. Вдобавок ко всему, не работал обогреватель. Мы позвонили на стойку регистрации, они сказали, что пришлют кого-нибудь. Никто не поднялся в наш номер № 307. На следующее утро мы спустились вниз на завтрак (завтрак был отличный 👍), который был в 7:30 утра 18 октября. Мы сказали на стойке регистрации, что у нас всё ещё нет ни горячей воды, ни отопления. Они сказали, что немедленно всё исправят. Мы вернулись в отель в 18:00. Можете догадаться, что произошло: ни отопления, ни горячей воды.
Позвонили на стойку регистрации, они спросили: «Вы уверены, что отопление работает правильно? ». После этого я попросил их немедленно прислать кого-нибудь наверх. Технический специалист всё проверил и сказал, что я прав, отопление не работало. В этот момент я просто хотел уехать. Поэтому я попросил вернуть деньги за одну ночь 🌙. На стойке регистрации мне сказали, что они вообще не вернут мне деньги. Они написали: «Либо берите другой номер, либо можете уезжать, но деньги мы вам не вернём».
Поэтому у нас не было выбора, кроме как остаться и снять другой номер. Номер № 207.
Мы с женой никогда не жаловались ни на один отель, в котором останавливались. Кроме этого. Если владелец этого отеля когда-нибудь прочтёт этот отзыв, я хотел бы получить свои деньги 💰 обратно, пожалуйста.
Очень важно, у меня будут 3 видео из номера № 307, как подтверждение того, что это действительно произошло.
В заключение: похоже, на стойке регистрации нет ни сочувствия, ни сочувствия к нашей ситуации. Но сотрудник службы поддержки отнёсся к произошедшему с большим пониманием. Сказал нам, что впервые ⏲️ слышит о нашей проблеме,
И выразил сожаление.
Вот и весь наш длинный отзыв.
Надеюсь, кто-то из владельцев или высшего руководства прочтет это и сможет помочь сделать это место лучше, а в конечном итоге и нам. То, как всё было решено, было ужасным. Обслуживание клиентов было ужасным, за исключением техника, который был единственным, кто понимал наши проблемы.
Ах да, чуть не забыл, что нет управления душем, и вода в ванне не остаётся в номере № 207, это просто смешно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы зашли в номер, всё было нормально. Вот тут-то и начался кошмар🌙.
Мы заметили, что вода не нагревается. Вдобавок ко всему, не работал обогреватель. Мы позвонили на стойку регистрации, они сказали, что пришлют кого-нибудь. Никто не поднялся в наш номер № 307. На следующее утро мы спустились вниз на завтрак (завтрак был отличный 👍), который был в 7:30 утра 18 октября. Мы сказали на стойке регистрации, что у нас всё ещё нет ни горячей воды, ни отопления. Они сказали, что немедленно всё исправят. Мы вернулись в отель в 18:00. Можете догадаться, что произошло: ни отопления, ни горячей воды.
Позвонили на стойку регистрации, они спросили: «Вы уверены, что отопление работает правильно? ». После этого я попросил их немедленно прислать кого-нибудь наверх. Технический специалист всё проверил и сказал, что я прав, отопление не работало. В этот момент я просто хотел уехать. Поэтому я попросил вернуть деньги за одну ночь 🌙. На стойке регистрации мне сказали, что они вообще не вернут мне деньги. Они написали: «Либо берите другой номер, либо можете уезжать, но деньги мы вам не вернём».
Поэтому у нас не было выбора, кроме как остаться и снять другой номер. Номер № 207.
Мы с женой никогда не жаловались ни на один отель, в котором останавливались. Кроме этого. Если владелец этого отеля когда-нибудь прочтёт этот отзыв, я хотел бы получить свои деньги 💰 обратно, пожалуйста.
Очень важно, у меня будут 3 видео из номера № 307, как подтверждение того, что это действительно произошло.
В заключение: похоже, на стойке регистрации нет ни сочувствия, ни сочувствия к нашей ситуации. Но сотрудник службы поддержки отнёсся к произошедшему с большим пониманием. Сказал нам, что впервые ⏲️ слышит о нашей проблеме,
И выразил сожаление.
Вот и весь наш длинный отзыв.
Надеюсь, кто-то из владельцев или высшего руководства прочтет это и сможет помочь сделать это место лучше, а в конечном итоге и нам. То, как всё было решено, было ужасным. Обслуживание клиентов было ужасным, за исключением техника, который был единственным, кто понимал наши проблемы.
Ах да, чуть не забыл, что нет управления душем, и вода в ванне не остаётся в номере № 207, это просто смешно.