Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Philadelphia Valley Forge/King of Prussia 3*

Я не из тех, кто жалуется, но это был, безусловно, мой худший опыт пребывания в отеле. Всё началось, когда я открыла дверь в свой номер, где стоял запах, как в раздевалке спортзала. Один только запах вызывал у меня слёзы после долгой поездки, просто чтобы добраться сюда. Я смирилась, ведь завтра большую часть дня я буду на рабочем мероприятии, и сделала себе мысленную заметку купить что-нибудь в магазине утром. Запах, казалось, усиливался, пока я со страхом лежала в кровати, надеясь, что это пахнет грязный ковёр, а не ковёр и матрас. Я включила телевизор, чтобы отвлечься, и, к моему удивлению, он не работал. Ни стриминговых сервисов, ни прямых трансляций. Я позвонила на стойку регистрации, и вот что произошло:
Я: Добрый вечер, Netflix работает или вообще есть варианты для телевизора?
Парень на стойке регистрации: Ээээ, должно быть, сегодня никаких жалоб…
Я: Ладно… у меня не работает…
Парень на стойке регистрации: Ладно… ну, у меня есть номер, по которому вы можете позвонить, потому что сегодня здесь нет обслуживающего персонала.
Я: Ладно… это Netflix?
Парень на стойке регистрации: Да, дайте знать, когда будете готовы принять номер…
Я звоню в Netflix, и мне говорят, что телевизор вообще не подключен к интернету после десятиминутного разговора о проблеме. Я снова звоню на стойку регистрации, и он отвечает мне той же энергией… безразлично… ничего здесь не работает… смиритесь. Я вежливо спрашиваю номер менеджера. Его ответ — очень долгая и неловкая пауза. Прождав некоторое время без какой-либо информации, я объясняю ему, что хотел бы отправить электронное письмо одному из руководителей. Руководство так и не ответило. Ужасно!