Holiday Inn Express Exton - Great Valley by IHG

В целом, это отличное место для отдыха.
Завтрак был превосходным, а персонал дружелюбным. Но мы были с подругой, и откуда ни возьмись появилась собака и напугала её. А вот душ в номере 310: душевая лейка была направлена ​​посередине душевой кабины, но двери не закрывались полностью, и вода протекала по всему полу вокруг неё. Нам пришлось подкладывать полотенца, чтобы остановить поток воды, прежде чем принимать душ. Одна из кроватей, кажется, сломана: после того, как сидишь или лежишь, слышны какие-то шумы, возможно, нужно подтянуть винты?
Отель расположен в пешей доступности от продуктовых магазинов и ресторанов, и если вы захотите куда-нибудь съездить, это будет легко. Мы смогли добраться до центра Пенсильвании за считанные минуты. Мы смогли сфотографировать корабли, и было здорово гулять по паркам.
Будем рекомендовать, если они будут поддерживать своё состояние. Мы заплатили 130 долларов в день за 2 дня. Мы не жаловались, но предупредили их о ситуации.
Никаких необходимых условий предоставлено не было.

За исключением инцидента с собакой без поводка в вестибюле, мое пребывание прошло очень спокойно и соответствовало ожиданиям от отеля Holiday Inn. Кровать была удобной, не шумело, и не было никаких неприятных запахов. Полы в ванной и прихожей можно было бы мыть немного тщательнее, но в целом все прошло хорошо. У них есть блинница, что всегда приятно!

Что касается отелей сети Holiday Inn Express, то этому есть над чем поработать. В целом, соотношение цены и качества было отличным. Завтрак был замечательным, а номера — приличными, но в целом, нам не хватало полотенец в номере в течение двух дней нашего пребывания. В итоге пришлось использовать полотенца для рук, чтобы вытереться. Они убрали полотенца, которые висели у меня на вешалках (а не бросали на пол), и не дали мне новые. Когда я спросила на стойке, мне сказали, что у них нет запасных. Горничным, вероятно, не следует убирать полотенца из номера, если они не могут их заменить, особенно когда они висят. Ванная комната тоже была не очень чистой. Это было относительно чистое место, чтобы отдохнуть и поспать во время нашего визита. Не так уж и плохо. Может быть, им просто стоит закупить больше полотенец?

Ужасно.
1. Позвонил, чтобы забронировать номер на 2 дня. Повесил трубку и получил подтверждение на 1 день. Пришлось перезванивать и исправлять. Если бы пожилой человек или инвалид бронировал по телефону, не проверяя электронную почту, с любого могли бы взять вдвое больше.
2. Для контекста: я позвонил, чтобы изменить бронирование на 1 день из-за изменения мероприятия. В общем, войдя в номер, обнаружил большое коричневое пятно на простыне на одной кровати, а другая выглядела явно невыстиранной. Через несколько минут в уведомлении Amex отобразилось списание 238 долларов (они говорят, что это ожидающее списание). В подтверждении указано 151 доллар за ночь. Я снова спустился вниз и поговорил с тем же сотрудником на ресепшене, у которого я просил поменять простыню из-за неправильно списанной суммы. Сначала он объяснил, что это 50 долларов за дополнительные услуги, о которых он не упомянул при регистрации. Кроме того, он не предоставил квитанцию ​​при регистрации. 238 — 50 не равно 151 ни в одной стране. Затем он зачитывает подтверждение с моего телефона и просто говорит: «Я всё исправил, теперь всё хорошо».
3. Моя семья возвращается после инцидента, пятно всё ещё на месте, и жена говорит, что на кровати были ещё человеческие отходы.
4. Утром я получил электронное письмо о том, что стоимость номера скорректирована до 169, а не до 151. Я спустился туда в третий раз. Никаких извинений, просто безразличие и заявление о том, что всё исправлено.

Для меня это было отличное место для проживания. Номера были чистыми. Персонал был дружелюбным. Был хороший завтрак с горячими и холодными блюдами и крепким кофе. Все, что мне было нужно для моего пребывания. Горячая вода отлично подходила для душа. Я бы определенно остановился здесь снова.

Стивен на ресепшене… просто фантастический. Дружелюбный, очень упростил регистрацию. Мы проспали всю ночь, очень удобные кровати в номере 424, кофе вполне достаточный. Завтрак не удалось заказать, пришлось уехать пораньше. По дороге домой приятно пахло!

У меня была встреча в Вестчестерском университете. Отель соответствовал моим ожиданиям. Чистые и уютные номера, дружелюбный персонал, работающий терминал для распечатки заметок, горячий завтрак и т. Д. Хотя это может показаться мелочью, несколько баллов из моего рейтинга были потрачены на мелочи… Льдогенератор на моем этаже не работал. Персонал знал об этом, но не сообщил мне. Для меня важны такие мелочи. Расположение отличное. До ресторанов и магазинов можно дойти пешком, если что-то понадобится.

Персонал был замечательный!
Однако номера нуждаются в обновлении всего… на каждом полотенце были пятна, поэтому я использовала свои. На покрывале кровати были огромные пятна от еды.
Пожарная сигнализация срабатывала на несколько минут через день.
На стойке регистрации есть автоматы с товарами, которые можно купить. Цены там завышены, но это ожидаемо.
Поблизости есть несколько ресторанов, продуктовых магазинов и торговых центров. Ресторан/бар находится практически на той же парковке — в шаговой доступности. Он работает допоздна, что тоже очень удобно!

Мы были в Экстоне на турнире по хоккею на траве моей дочери и забронировали отель Holiday Inn Express в последний момент. Отличный выбор. Приветливый персонал, очень внимательный. Отель был чистым, номер чистым. Завтрак был отличным. Кровати очень удобные. Мы остановимся здесь снова на следующий турнир.

Положительные стороны: Это было мое второе пребывание здесь. Причина, по которой я вернулся (и вернусь в третий раз), — это приветливый и отзывчивый персонал. Отрицательные стороны: Завтрак "шведский стол" был очень хорош. Было бы отлично, если бы был вариант без свинины, например, бекон или колбаски.

В нашем первом номере не было горячей воды. Нас переселили в другой номер. Телевизор не работал, но как только мы сообщили о необходимости ремонта, нам привезли новый пульт и починили телевизор. Завтрак был вкусным. Сотрудница, отвечавшая за завтрак, была очень любезной и отзывчивой.

Провели в этом отеле 7 ночей и остались крайне недовольны.
1. Самая большая проблема: обнаружили плесень на кондиционере/отоплении в номере. Астма моего мужа и проблемы с дыханием у одного из наших детей были причиной всего пребывания, и мы не знали, почему. В последний день мы сняли крышку кондиционера и обнаружили, что всё вокруг покрыто плесенью. Мы дышали ею всю неделю. Прошла неделя после нашего отъезда, а они всё ещё проводят дыхательные процедуры.
2. Нам пришлось просить уборку номера/замену полотенец. Мы заплатили полную стоимость за целую неделю, думая, что в эту сумму входит и замена полотенец, но это не так. Они сделали это всего два раза за всё время нашего пребывания (мы были в списке на ежедневную уборку). Они заправили наши кровати один раз и просто заправили грязные простыни вместо того, чтобы заменить их, как мы просили. В ванной нет сушилки для полотенец, мы бы сами это сделали.
3. На завтраке постоянно не было еды. Блинница всё время была сломана. За 45 минут до окончания завтрака у них закончилась большая часть еды. Мы спросили, когда пополнят запасы, но она ответила, что не пополнит, так что завтрак просто закончился.
4 — Бутылки с гелем для душа/шампунем заперты на стене в душе. В нашем номере гель для душа закончился уже на середине нашего пребывания. Мы несколько раз просили его пополнить, но они так и не сделали этого. Я спросил, могут ли они просто дать мне бутылку, и на стойке регистрации сказали, что это должна сделать горничная.

При регистрации я должен был быть внимательнее. Меня никогда не просили предъявить два удостоверения личности с фотографией, но мне это потребовалось для регистрации.
В коридорах было очень влажно, а сам номер был тесноват и душновато. После долгого, насыщенного дня с друзьями и семьёй мы просто хотели расслабиться и посмотреть фильм. Телевизор не ловил сигнал. Мы попытались позвонить на стойку регистрации, но телефон не работал. Мы позвонили со своих личных телефонов и услышали, что это проблема всего отеля, «над которой работают». На следующий день, за час до окончания завтрака, вафельница работала с перебоями, а гарниры к завтраку (бекон и сосиски) нам так и не пополнили. Вечером мы вернулись, и телевизора снова не было. На следующее утро, когда мы собирались принять душ, НЕТ ВОДЫ, и туалет не смывал. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы спросить, и снова ответ был: «Проблема всего отеля, приносим извинения». Это было до окончания завтрака, но двери в обеденный уголок были закрыты! Ни душа, ни завтрака, ни телефона, ни телевизора. При выезде нас попросили какую-то компенсацию, которая, казалось, была довольно простой. Однако позже, когда мы проверили банковские счета онлайн, с нас списали деньги за 2 дня, затем за одну ночь проживания, а с нашей другой карты (которую мы использовали для бронирования отеля) списали ещё и за ОДНУ ночь проживания. Таким образом, за проживание, которое должно было стоить 381 доллар, общая сумма составила 727 долларов.

Не уверена, что мы когда-либо получали настолько отличный сервис в отеле. У нас возникла проблема с другим отелем, когда мы приехали на хоккейный турнир. Пришлось в последнюю минуту спешить, чтобы отменить бронирование номера и получить новый номер для этого отеля. Несколько семей уже были в пути из Вирджинии в Пенсильванию, и нам нужно было сказать им, где зарегистрироваться. Тут-то Лэндон (менеджер по продажам) и спасла ситуацию. Я написала ей и генеральному директору Сэму, после того как сотрудница на стойке регистрации предоставила мне контактную информацию. Через несколько минут Лэндон позвонила мне со своего мобильного. Они с Сэм всё скоординировали после окончания рабочего дня и в рекордные сроки. Мне было жаль, что она всё ещё отвечала на электронные письма после 22:00. Она действительно превзошла все ожидания. Она также предоставила нам отличную цену за блокировку, что сэкономило нашей команде кучу денег. Дэйв зарегистрировал нас и был добрым, гостеприимным и отзывчивым. Наш номер был очень чистым. Кровати были удобными с приятными мягкими простынями. Было много розеток и USB-портов. В ванной комнате были мыло Dove, лосьон, гель для душа, шампунь и кондиционер. Отличный напор воды! В наличии был большой мини-холодильник, микроволновка и кофеварка. В номере было много ящиков, места для хранения и крючков для рюкзаков. Отель, конечно, старый, но многие вещи определённо обновили.
Завтрак был хороший.

Я останавливался здесь на выходные с женой. Расположение отличное, магазины и рестораны легко найти в пешей доступности или на машине.
Меня оттолкнуло состояние ванной комнаты в моём номере. Душ был грязным, горячей воды не было, а напор воды из душевой лейки был как из шланга. Кровать и всё остальное в номере были в порядке, но ванная комната была ужасной. Скорее всего, я остановлюсь здесь снова, только если это будет единственное место, где можно остановиться.

Это место просто отвратительно! Настоятельно советую дважды подумать, прежде чем бронировать номер. Создаётся ощущение, будто это место затерялось во времени, а чистота явно ниже плинтуса. Мы останавливались здесь с 20 по 22 июля.
Молодая девушка на ресепшене очень любезно согласилась, когда мы поделились своими жалобами. Однако первый же предоставленный нам номер, номер 203, оказался настоящим кошмаром. В нём стоял неприятный запах, кровати были покрыты крошками, и повсюду была пыль. Мы обнаружили паутину, пауков и какой-то кокон в углу стены. Ковры, полы и бытовая техника были грязными, окна – пыльными и забитыми паутиной, а фильтры кондиционера – грязными – словно их никогда не чистили.
Когда пришло время ложиться спать, я залезла под одеяло и сразу же нащупала крошки. Проверив, я обнаружила, что обе кровати были полны крошек. Я даже не могла понять, что это такое.
Мы поговорили с дежурным по ночам, и он перевёл нас в номер 213. Хотя в этом номере, казалось, были чистые кровати, всё остальное было неприемлемым. На полу лежала пыль и крошки, углы были полны паутины, а вентиляционные отверстия кондиционера были забиты пылью вместе с фильтром. В целом, это был очень неприятный опыт.
Бассейн был грязным, фильтры не работали, повсюду были волосы, листья и насекомые. Они никогда не включали систему фильтрации, разве что для того, чтобы убрать некоторых плавающих в воде насекомых!

Holiday Inn Express Exton — приличный отель с симпатичным открытым бассейном, но я бы не выбрал его для следующей поездки в этот район. Наш номер с двумя кроватями размера «queen-size» был небольшим, но хорошим за те деньги, которые мы заплатили. (К вашему сведению, у них есть номера с двуспальными кроватями и с двуспальными). Кровати были очень мягкими. Сама комната и большая часть ванной комнаты казались чистыми (и относительно новыми), но на полу в душе было много грязных волос. Я обязательно использовал несколько дезинфицирующих салфеток из спортзала, прежде чем кто-либо из моей семьи воспользовался им, но было трудно преодолеть это неприятное ощущение.
И шторы на окнах, и дверь имели большие щели, которые пропускали много света как рано утром, так и даже ночью (из яркого коридора и уличного освещения). Я чувствителен к свету и из-за этого плохо спал. На второй день у нас внезапно пропала вода из крана и душа. Приятная женщина на стойке регистрации быстро справилась с этим, быстро давая нам ключ от другой комнаты, чтобы мы могли принять душ.
Регистрация прошла гладко, но вестибюль выглядит и ощущается как больница (слова моей дочери). Совсем не тепло и не уютно. Коридоры ярко-зеленые с флуоресцентными лампами. В отеле, казалось, не хватало персонала и не хватало вещей. Мне удалось воспользоваться стиральной машиной, но у них не было моющего средства, чтобы купить. Диспенсер для воды в небольшом спортзале едва капал и все равно выглядел грязным. Бассейн понравился.