Days Inn by Wyndham Wilmington Brandywine

Сотрудник, который нас заселял, был замечательный. В первом номере пахло дымом, поэтому пришлось взять второй. Второй был лучше. Пол в ванной был липким, что было отвратительно. Парень на ресепшене спросил, могу ли я получить бесплатный поздний выезд. Я не получила ответа, поэтому написала сообщение на номер Days Inn, и мне сказали, что я не могу бесплатно выехать позже. Еда на завтрак была неплохой, но кофе был подгоревший. С меня взяли залог в размере 100 долларов в дополнение к стоимости номера, и он до сих пор не возвращен. Вряд ли я когда-нибудь порекомендую это место. Скорее, лучше избегать его, если это возможно.

Я хотел бы официально выразить признательность Кертису Брауну за исключительный профессионализм, вежливость и помощь, оказанные им во время моего пребывания. В своих путешествиях я встречал многих представителей индустрии гостеприимства, однако г-н Браун выделялся своим профессионализмом, знаниями, терпением и готовностью выйти далеко за рамки обычных ожиданий от обслуживания клиентов.
С того момента, как потребовалась помощь, г-н Браун вел себя честно, уважительно и на высоком профессиональном уровне. Он оперативно решал вопросы, четко общался и демонстрировал искреннюю заботу о том, чтобы с гостями обращались должным образом и уважительно. Его поведение отражает самые высокие стандарты профессии в сфере гостеприимства.
В наше время редко можно встретить человека, который постоянно демонстрирует такую ​​преданность делу, профессионализм и сильный характер, сохраняя при этом спокойствие и уважение в любых обстоятельствах. Действия и трудовая этика г-на Брауна заслуживают признания и похвалы.
Я очень ценю помощь и профессионализм, которые он оказал мне во время моего пребывания, и считаю, что такие люди, как Кертис Браун, являются огромным преимуществом для любого отеля или заведения, которому посчастливилось иметь его в качестве представителя своей организации. — Нельсон Охеда Сантьяго.

Поездка на выходные с подругами. Легко забронировать. Номера очень чистые. Было несколько незначительных неудобств: не работал телевизор, пришлось поменять номер. Не работали светильники между кроватями. Не работала кофеварка. Но все проблемы были решены в разных номерах, и 2/3 из них были устранены. Моя подруга не жаловалась на неисправность освещения. Хорошее расположение, 15-20 минут до центра города и отеля Nemours. Доступный бюджет.

Шумно. Ничего не работало. Я уже заплатил, но не собирался проводить здесь ужасную ночь. Я заселился около 15:00, но знал, что к 18:00 станет совсем плохо, поэтому выехал и нашел гораздо лучшее место чуть дальше по дороге. Не позволяйте низкой цене соблазнить вас остановиться именно в этом отеле Days Inn, за дополнительные двадцать долларов вы сможете найти место чуть дальше по дороге, где сможете хорошо выспаться.

Я забронировала этот отель, потому что он был расположен недалеко от места проведения мероприятия и разрешал проживание с животными. Решила не брать питомца, но всё же… заселилась. Без проблем. Вежливый персонал на стойке регистрации. Пошла в номер на втором этаже. Пешеходная дорожка на втором этаже была кривой и с ямами. Зашла в номер. Очень сильный шум от шоссе, громкий дребезжащий холодильник и неприятный запах. Мы попросили другой номер. На ресепшене удовлетворили просьбу. Даже не заглядывали в соседний номер. С парковки было видно, как обваливается пешеходная дорожка на втором этаже. Там были огромные трещины и неровности. Отель поставил конус возле трещины и бумажный знак, запрещающий переходить дорогу. Но чтобы попасть в номера, нужно было переходить. Это место буквально разваливалось. Я вернула ключ-карты и попросила вернуть деньги. Безуспешно. Поскольку бронирование осуществлялось через Expedia, они отказали. Expedia также отказала в возврате средств.

Начну с того, что я обычно не пишу отзывы. Но после всего, что мы пережили во время нашего пребывания, я считаю правильным поделиться полной картиной для других семей, которые могут оказаться в подобной ситуации.
Мы оказались в этом отеле Days Inn, потому что в нашем доме во время зимних морозов лопнула труба. Это был единственный отель поблизости, который:
• принимал гостей с животными (у нас две собаки),
• находился недалеко от школы наших детей,
• предлагал номера на несколько ночей в тот же день,
• соответствовал нашему бюджету в экстренной ситуации.
За это я искренне благодарна.
Нас заселил любезный сотрудник стойки регистрации, а персонал, обслуживающий завтрак, был неизменно приветливым, добрым и приветливым. Завтрак не горячий — только бублики, маффины, хлопья и фрукты — но их энергия и доброта очень помогли. Кабельные каналы немного лучше, чем стандартные — на самом деле есть неплохой выбор, когда вам просто нужно расслабиться после долгого, напряженного дня. Этот отель предоставил нашей семье жилье в трудный период, и за это я ему благодарна.
Но вот реальность:
• Обслуживание на стойке регистрации (после заселения) в лучшем случае разочаровывает, в худшем — откровенно грубое. Мне не должно приходиться каждое утро здороваться с персоналом. А когда я вежливо попросила больше одного полотенца и мочалки для нашей семьи из четырех человек, сотрудник закатил глаза и явно проявил высокомерие — за то, что я попросила элементарные вещи.
• Метлы не было.

Персонал дружелюбный и компетентный. Это старый отель, но номер был чистым и приличным. Удобная кровать, хороший телевизор с кабельным телевидением. Континентальный завтрак был организован хорошо. Оправдал все мои ожидания от такого уровня размещения.

Я приехал издалека, чтобы повидаться с семьей, и решил остановиться в Делавэре, думая, что там будет чище, чем в Филадельфии, но там было так грязно, что им было все равно. Даже в вестибюле у стойки регистрации пахло канализацией. В номере был мусор и куриные кости, пол был покрыт черными пятнами грязи, простыни были грязными, стены, ванна и раковина были засорены. Стойка регистрации была закрыта, и было 12:30 ночи, когда я зашел в номер. У меня трехмесячный ребенок, и я был измотан, и это несправедливо — размещать своих клиентов в грязных номерах.

Номера были превосходными, а расположение — очень удобным, всё рядом. Однако единственное, что меня не устроило, — это завтрак. Выбор был довольно ограниченным, и пристальное наблюдение персонала за тем, как вы выбираете еду или берёте что-то лишнее, казалось неприветливым и не очень ориентированным на обслуживание. Из вежливости я не буду выделять кого-то, но рекомендую относиться к гостям с большей теплотой и гостеприимством.

Расположение было удобным для свадьбы, в которой я участвовал. Сотрудник на стойке регистрации, регистрировавший меня, был груб и явно не хотел мне помочь. Номера отмечены как «некурящие», но пахло так, будто кто-то выкурил пачку перед моим заселением. Вся ситуация была очень подозрительной. Я в итоге не заселился, но с меня всё равно взяли плату, так как я бронировал через сторонний сайт. Возможно, вы заплатите больше, но, пожалуйста, найдите другой отель!

Душевая кабина была в ужасном состоянии: плитка была плохо уложена, затирка отсутствовала, в ней были волосы, а напор воды был слабым. В остальном номер был отличный. Завтрак хороший. Обслуживание было ненадежным: мы повесили табличку «Не беспокоить», ушли, вернулись, табличка всё ещё висела, но, войдя, обнаружили, что горят три лампочки, которые мы не включили. А в кофеварке осталась использованная кофейная капсула от предыдущего клиента.

Типичный отель Days Inn. Номер был большим с кроватью размера «king-size», небольшим холодильником (без морозильной камеры), микроволновой печью и телевизором. Номер был чистым, постельное белье свежим. Ванная комната была небольшой, но ванна / душ работали. На завтрак был бублик с сырным кремом, горячий кофе и сок в коробке с бананами и яблоками. Персонал был очень любезным и поддерживал чистоту и хороший запас продуктов. Мы заселились в пятницу вечером, и приятная женщина-администратор услужливо предложила нам поужинать в Brandywine Diner. Прекрасное предложение! Обедали там 3 раза за время нашего пребывания.
Кассир Джейсон был угрюмым и грубым. Он также ответил на телефонный звонок, когда я позвонил через неделю после нашего 2-дневного пребывания, чтобы попросить зачислить мои баллы Wyndham Rewards на мой счет. Джейсон (не уверен, настоящее ли это его имя) сказал, что мое членство в программе лояльности привязано к моему номеру, и когда я спросил, какой у него номер участника, он придумал номер из нескольких цифр и букв. Когда я назвал свой настоящий номер и попросил позвать его руководителя, он ответил, что тот живёт за границей и с ним невозможно связаться, и посоветовал мне обратиться с моей проблемой в компанию Wyndham. Он отказался назвать свою фамилию или какой-либо идентификационный номер сотрудника. Джейсону следует найти новую работу, так как он не имеет отношения к индустрии гостеприимства.

Очень чисто, никаких проблем с персоналом не возникло при первом посещении. Обратите внимание на фиксированную плату в размере 100 долларов, как и в большинстве отелей. В дополнение к стоимости проживания. В воздухе всё ещё витал запах сигарет и остатков старой травы. В остальном всё было отлично.

Почти идеальное пребывание.
Отличная работа на стойке регистрации.
Отлично, нам предоставили номера.
Чисто.
Спокойно.
ЕДИНСТВЕННЫМ разочарованием был напор воды в душе.
Я понимаю, почему нужно экономить воду.
Мыться под струйкой воды — не самое приятное занятие.
Надеюсь, это проблема только номера 220.
😉

Не слушайте плохие отзывы об этом месте!
Начну с того, что скажу много хорошего об этом месте.
Ресепшн — лучший опыт. Я заселился поздно ночью, и сотрудник на ресепшене был невероятно мил и отзывчив, подождал, пока мы разберёмся с моей картой. Лучший опыт обслуживания клиентов.
Номера — моё первое впечатление, когда я поднимался по лестнице на второй этаж, я подумал, что, возможно, номер будет ниже среднего. Номера были просто фантастическими. Они чистые и комфортные, я так спокойно спал. Никакого лишнего шума.
Расположение — может быть и лучше, здесь есть всё: от магазина электроники до продуктовых магазинов.
Не раздумывайте, останавливайтесь здесь. Мне нужна была ночёвка, но здесь можно легко остановиться на несколько ночей.

Хороший отель с дружелюбным персоналом. Единственным недостатком была ванная комната. Дверь в ванную комнату открывалась с трудом и была очень тугой. Вода в душе была очень мягкой.

Простой, но чистый номер, удобные маленькие кровати. Как раз то, что нужно для одной ночи в 21:00. Скромный завтрак был хорош, а Сонал была лучшим официантом. Она всегда улыбалась и следила за тем, чтобы у нас было всё необходимое во время завтрака. Так мило.