Holiday Inn Express - Wilmington North - Brandywine by IHG

Мы с женой прекрасно провели время в этом отеле. Персонал был замечательный, и он расположен недалеко от множества ресторанов и т. Д.

Лучшее пребывание в отеле со времен Диснея.
Holiday Inn Express Wilmington.
Быстрая регистрация заезда.
Тихая обстановка.
Чистые номера. Удобные кровати (немного мягковатые).
Тихий и спокойный ночной сон!
Кофе был настоящим, а не той искусственной жижей, которую используют в большинстве мест.
На завтрак были холодные и горячие блюда, и, что немаловажно, полезные для здоровья.

У меня было отличное пребывание. Номер был чистым, комфортным и хорошо оборудованным. Персонал на стойке регистрации был профессиональным, быстро реагировал на запросы и был приятным. Я также оценил возможность бесплатного горячего кофе в лобби круглосуточно. Хотя настольная лампа в номере не работала, для меня это была незначительная проблема.

В целом, это был довольно запутанный опыт. Базовый отель кажется неплохим (хороший декор, нет структурных проблем/повреждений), но разбросанные повсюду случайные вывески создают ощущение, будто это магазинчик.
Наш номер был обустроен очень странно — не было холодильника, раковина в коридоре, телевизор задвинут в угол. Меня также беспокоит, что после последнего гостя номер не был тщательно убран, так как в глазке все еще была застрявшая салфетка.
Выпрашивание чаевых на завтраке вызывает интерес (см. Фото), учитывая, что я не общался ни с одним человеком, там не было нормальной посуды, а персонал кухни громко включал музыку. Еда была неплохой, и выбор был приличный.

Я просто позвонил на ресепшен, и номер телефона был передан непосредственно сотруднику, вместо того чтобы дать номер в отделе обслуживания…
Я ​​позвонил, чтобы узнать, есть ли у них прачечная для гостей, к сожалению, ее нет. Недавно я провел здесь три дня до Нового года; я заметил, что это очень странный отель Holiday Inn в том смысле, что при входе на стенах нет табличек, указывающих, где находятся номера, или где находится фитнес-зал, где общественный туалет, приходится спрашивать сотрудника на ресепшене. Также они держат кухонную зону закрытой, но кофе свежемолотый круглосуточно 😀. Кроме того, мне достался номер на первом этаже. В нем был душ для инвалидов, что меня не смущало, потому что вода не поднималась и не разбрызгивалась по всему полу. Номера очень маленькие, если вы хотите разместить гостя, там есть только один офисный стул и небольшая скамейка рядом со столом, где стоит телевизор, очень тесно и трудно передвигаться, но в целом обслуживание номеров было просто потрясающим. Они отлично справились. Кроме того, парень, который готовит завтраки, довольно приятный и, кажется, немного нервничал из-за процесса приготовления, но бекон был действительно очень вкусным. Это не была та тонкая гадость из микроволновки, которую обычно подают в большинстве отелей сети Holiday Inn.

В целом, впечатления плохие. Кровать была неудобной. В нашем номере был обогреватель, который всю ночь издавал очень громкий тикающий звук. На бесплатном завтраке не было тарелок, поэтому нам пришлось пользоваться мисками.
Другие отели сети Holiday Inn, в которых я останавливался, намного лучше, а этот, похоже, переоборудован из старого отеля.

Мы проезжали мимо, чтобы посетить музей Винтертур. Регистрация прошла быстро и дружелюбно, и мы смогли попасть в свой номер, несмотря на то, что приехали раньше назначенного времени. Номер был просторным и чистым. Мы комфортно выспались и насладились всеми удобствами отеля. Я бы остановилась здесь снова, если бы оказалась в этом районе. Это подходящий отель для семей или деловых поездок. Завтраки были сытными и с полезными продуктами. Мне очень понравилось, что в лобби круглосуточно был доступен кофе и вода с лимоном. В нескольких минутах ходьбы, прямо через дорогу к северу, находятся рестораны и закусочные. Спасибо за гостеприимство, это было замечательно!

Забронировал номер для людей с ограниченными возможностями. Кровать была настолько высокой, что жена не смогла на неё забраться. Провёл ночь в инвалидной коляске. В душевой кабине безбарьерного доступа были грязные пятна и ржавчина на стуле. Сотрудник на стойке регистрации смотрел в телефон. Я попросил выехать, но он просто указал на место для хранения ключей. Даже не поинтересовался, как всё прошло.

Расположение и обслуживание не были проблемой. Это пример грабежа средь бела дня в корпоративной Америке. Я забронировал номер на 25.07.25 на две ночи. Мой рейс 25.07.25 задержали, и я позвонил в этот отель, объяснив это, и они сказали, что проблем нет. Я прибыл в отель со своим другом 26.07.25 в 2 часа ночи. Во время регистрации на стойке регистрации я спросил молодого приятного парня, будет ли с меня взята плата за 25.07.25, он ответил, что нет. Я выехал в 5 вечера 27.07.25, так как с меня взяли дополнительную плату за несколько оплаченных мной часов. Только для того, чтобы получить свой окончательный счет, оказалось, что с меня взяли плату за две ночи, а не за одну. Я позвонил в службу поддержки клиентов 29.07.26, и один из представителей по имени Вирел ужасно отнесся к моим жалобам. Он назвал номер дела, и прошло уже более 72 часов, а о возврате денег ни слова.

Мы останавливались в этом отеле дважды за 3 недели, и оба раза были проблемы. Моему партнеру и мне 78 и 80 лет, и в первый раз нам пришлось сменить номер, потому что кондиционер не работал. Они переместили нас в люкс, но быстро сказали, что это только на одну ночь, и нам придется снова переехать. Нам было трудно это сделать в нашем возрасте. Во второй раз мы заметили щель между краном в ванне и стеной. Мой друг принимал душ, и когда я пошел, вода хлынула из крана между стеной и самим краном. Я выключил воду и нажал на кран, а когда я снова включил воду, настоящий кран ударил по ванне. Если бы я стоял в ванне, я не сомневаюсь, что пострадал бы. Я спустился к стойке и ПОПЫТАЛСЯ объяснить, что случилось, парню на дежурстве, но его мобильный телефон привлек большую часть его внимания. В конце концов он сказал, что сантехник починит это на следующий день — они НЕ СДЕЛАЛИ. Это серьёзная проблема со здоровьем, и, похоже, НИКТО не мог или не хотел её решить. Мы выписались и переехали в другой отель.

Я выбрал этот отель, потому что он расположен очень близко к ресторанам и магазинам, а также всего в 15–20 минутах езды от больницы для ветеранов и больницы ChristianaCare Wilmington.
Номера очень старые. В номере пахло сигаретами. В комнате не было ламп над телевизором и столом. Раковина в ванной находилась за пределами ванной комнаты, а вокруг сливного фитинга в ванной была ржавчина. Жена сказала мне об этом. Ей пришлось снять заглушку, так как вода застаивалась, когда она принимала душ. У меня травма позвоночника, полученная во время службы в армии США.
Поэтому я не могу спать на мягком матрасе.
Более того, мне пришлось спать, положив голову в изножье кровати, потому что она имеет уклон. Поэтому я буду выезжать утром.

Должен сказать, что я был очень впечатлён персоналом, обслуживающим континентальный завтрак. Я запомнил имя Тодда. Он очень профессиональный и сделал всё возможное, чтобы нам понравилось всё. Не уверен, положено ли нам оставлять чаевые, хотя мы обычно это делаем, но с этим человеком мы всё же дали. Тот, кто выбрал этого человека для обслуживания завтрака, справился с работой на отлично, и мы ставим ему 5 звёзд.

Я заканчиваю 4-дневное пребывание, и у меня никогда не было такого ужасного опыта в отеле, и я много путешествовал! Прибыл сюда в четверг вечером. Регистрация прошла так, как ожидалось. Девушка была достаточно приятной, но на самом деле ей было наплевать. Я попросил тихий номер, потому что в последний раз, когда я останавливался здесь, меня поместили рядом с лифтом и автоматом с кубиками льда. Комната была грязной и выглядела так, будто уборщица торопливо ее ремонтировала со времени последнего гостя. Стены, должно быть, тонкие, как бумага, и все, что я слышал до двух часов ночи, это хлопанье дверей и разговоры людей в коридоре. Шум снова начался около 5:30–6 утра. То же самое произошло в пятницу вечером, а затем в 5:30 утра пожарная сигнализация сработала на 10-15 секунд, а затем прекратилась. Никаких объяснений не было дано. Никаких извинений. В субботу вечером тур Police Unity Tour остановился на ночь, и это было ужасно. Они шумели в коридорах до утра, а затем проснулись в 5:30 утра, шумели и громко разговаривали в коридорах. Затем они собрались на стоянке, производя много шума и вращая мотоциклами, до 7:30 утра воскресенья! Разговор о невнимательности. Затем, когда я, наконец, смог еще немного отдохнуть, горничные решили начать кричать друг на друга прямо у моей двери в 8:30 утра! Теперь я не тот человек, который не прощает ошибок, и понимаю, что ожидается небольшой шум. Я путешествую довольно часто, поэтому у меня был разный опыт, но этот — лучший.

Положительный: Отличное расположение, отличный завтрак с большим выбором блюд. Отрицательный: Мне не понравилось, что мусорные баки в номерах не имели мешков, мне сказали, что это мера предосторожности для детей, но, похоже, это негигиенично. Кроме того, телефон в моем номере не работал, а пол в ванной можно было бы немного почистить, он выглядел грязным.

Ужасный администратор на стойке регистрации после того, как взял мое удостоверение личности и копия, начинает спрашивать меня самым неприятным образом: «Кто этот другой человек в резервации», когда я говорю ей, кто это? регистрироваться? Она не отвечает на мои вопросы и ведет себя безумно грубо и неуважительно, и никто не должен через это проходить после путешествия и попытки просто заселиться в отель, и это, пожалуй, самый ужасный опыт, который я пережил, просто пытаясь заселиться в номер…

Мой номер был средним и плохо убранным. По крайней мере, леди, когда я выезжал, была милой и единственной, от которой не пахло марихуаной. Лучшая часть моего пребывания была во время утреннего завтрака. Обслуживающий персонал был абсолютно замечательным, а еда была потрясающей.

Лифт работал примерно 1/3 времени. Видимо, кнопка 2-го этажа заедала, о чем персонал знал, но не отремонтировал.
Мы останавливались на 3 дня. Только в один из дней был полноценный завтрак. Последние 2 дня дежурный сказал, что его грузовик не приехал, а горячая еда пропала. В последний день не только горячая еда пропала, но и не было йогурта или фруктов.
Номера были в целом чистыми, но были просто глупые детали обслуживания, которые не были учтены. Например, на дверных петлях ванной комнаты отсутствовала 1/3 фурнитуры, а занавеска для душа мешала двери, поэтому пол часто заливало. В номере было две фотографии, обе были совершенно одинаковыми. Фотографии не мешали номеру как таковому, но они показывали отсутствие ухода. Мусорные корзины на территории были переполнены, а открытая площадка для сбора мусора, видимая из нашего номера, была переполнена в течение всего нашего пребывания.
Этот отель мог бы быть хорошим, если бы руководство заботилось об имуществе.