Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Wilmington Brandywine 2*

Начну с того, что я обычно не пишу отзывы. Но после всего, что мы пережили во время нашего пребывания, я считаю правильным поделиться полной картиной для других семей, которые могут оказаться в подобной ситуации.
Мы оказались в этом отеле Days Inn, потому что в нашем доме во время зимних морозов лопнула труба. Это был единственный отель поблизости, который:
• принимал гостей с животными (у нас две собаки),
• находился недалеко от школы наших детей,
• предлагал номера на несколько ночей в тот же день,
• соответствовал нашему бюджету в экстренной ситуации.
За это я искренне благодарна.
Нас заселил любезный сотрудник стойки регистрации, а персонал, обслуживающий завтрак, был неизменно приветливым, добрым и приветливым. Завтрак не горячий — только бублики, маффины, хлопья и фрукты — но их энергия и доброта очень помогли. Кабельные каналы немного лучше, чем стандартные — на самом деле есть неплохой выбор, когда вам просто нужно расслабиться после долгого, напряженного дня. Этот отель предоставил нашей семье жилье в трудный период, и за это я ему благодарна.
Но вот реальность:
• Обслуживание на стойке регистрации (после заселения) в лучшем случае разочаровывает, в худшем — откровенно грубое. Мне не должно приходиться каждое утро здороваться с персоналом. А когда я вежливо попросила больше одного полотенца и мочалки для нашей семьи из четырех человек, сотрудник закатил глаза и явно проявил высокомерие — за то, что я попросила элементарные вещи.
• Метлы не было. Мы спросили об этом в первый день. Полы выложены плиткой и грязные от ходьбы, снега и соли на улице, а коврика у входа нет. К счастью, мы живем неподалеку, поэтому смогли поехать домой и привезти свои:
• Метла.
• Дверной коврик.
• Тканевая метла/швабра.
• Мусорные мешки.
• Мыло для рук (потому что отель предоставляет только крошечный брусок)
Уборка номеров так и не пришла. После нескольких дней пребывания никто не вынес мусор и не предложил свежее постельное белье. Нам пришлось самим найти мусорный контейнер и разобраться с этим.
На простынях были следы от клопов. Мы тщательно осмотрели их, укусов не было, но это всё равно тревожно. Перед возвращением домой мы примем дополнительные меры предосторожности.
Короче говоря: единственное, что делает это место «работающим», — это то, что оно здесь есть. Оно доступно, недорогое, принимает домашних животных и находится недалеко от школы наших детей. Для семьи, оказавшейся в кризисной ситуации и вынужденной покинуть свой дом, это огромное благословение. Но не ждите гостеприимства. Не ждите чистоты, если сами её не создадите. И не ждите тепла от сотрудников на ресепшене, если сами его не принесёте.
Это определённо ситуация из разряда «скупой платит дважды». Но когда ты находишься в режиме выживания и тебе нужно что-то быстрое, с возможностью проживания с животными и недалеко от дома, это место выполнило свою задачу. Это не была роскошь, но оно дало нам крышу над головой, кровать и место, где можно дышать. Просто знайте, чего ожидать, и будьте готовы.
Если вы бронируете здесь место из соображений удобства, пожалуйста — но возьмите с собой все необходимое, терпение и много понимания.