The Westin Pittsburgh

Это старый отель. Это заметно. В целом, он немного грязный! В номерах нет микроволновок, но в лобби есть общая! (Что? )
Бесплатного завтрака нет!
Персонал очень приятный!
Единственный ресторан — это бардак. Еда неплохая, и официанты отличные, но люди, отвечающие за обслуживание, ПОЛНОСТЬЮ перегружены и непрофессиональны.
Полагаю, конференц-центр постоянно заполняет это место…

Приехал в город по делам. Прекрасный отель. Очень отзывчивый и приятный персонал. Отличные удобства. Идеальное расположение. Прекрасный вид на город с 23-го этажа. С удовольствием остановился бы здесь снова! Просторные номера. Удобные кровати.

Мы остановились на ночь в этом отеле из-за перекрытия дорог в связи с Питтсбургским марафоном. При регистрации мы ждали не менее 20 минут, пока к нам подойдут два сотрудника, а очередь не двигалась. Было слышно, что они были заняты решением проблем своих клиентов, очевидно, мы были не единственными, кому нужна была помощь. Мы решили использовать приложение для получения ключа и зарегистрироваться таким образом, несмотря на то, что у нас были вопросы о завтраке, повышении категории номера для платиновых участников программы лояльности и просьбе продлить поздний выезд на час, чтобы мой муж мог принять душ.
При обращении через приложение ВСЕ ЗАПРОСЫ БЫЛИ ОТКАЗАНЫ. Ответ был: «Сегодня мы не предоставляем повышение категории номера» и «Завтра утром мы не предоставляем поздний выезд». Хочу отметить, что онлайн-бронирование номеров повышенной категории было доступно, но когда мы спросили об этом, нам ответили, что они зарезервированы для «оперативных нужд». Ваш статус Bonvoy здесь ничего не значит. Единственная положительная сторона — это персонал, обслуживающий завтрак, он был фантастическим, и это единственное преимущество, которое я получила от этого отеля, и причина, по которой я не ставлю 1 звезду.
Я обратилась за поддержкой, потому что никогда не сталкивалась с таким вопиющим пренебрежением к тому, что делает меня преданной Marriott.

Я люблю отели сети Westin, поэтому мы с женой с нетерпением ждали возможности остановиться здесь на ночь, так как у нас были билеты на концерт в City Winery. Несмотря на наличие статуса (Titanium), процесс регистрации был ОЧЕНЬ долгим, но это было связано с тем, что многие гости регистрировались на Питтсбургский марафон. Вполне понятно.
Когда я наконец заселился, меня не спросили о моих предпочтениях относительно приветственного подарка и не поблагодарили за лояльность. Опять же, ничего страшного.
Однако я объяснил, что мы опаздываем, и попросил сотрудника на ресепшене отнести наши сумки (две небольшие дорожные сумки) в номер, дав ему 10 долларов. Он поблагодарил меня за чаевые, но сказал, что максимум, что он может сделать, это оставить наши сумки на хранение. Опять же, не идеально, но ничего страшного.
Затем он позвал носильщика, и нам пришлось ждать его приезда. Это свело на нет весь смысл оставления сумок, так как мы спешили. За это время мы могли бы сами отнести сумки в номер. Тем не менее, швейцар всё-таки пришёл, заметил ключи от номера у меня в руке и спросил, может ли он просто отнести сумки в номер! Я сказала, что именно этого мы и хотим, но нам ответили, что это невозможно. Он сказал, что предоставленная нам информация была неверной, и всё исправил. Жаль, что я не запомнила его имя, потому что он был замечательный.
Кровать и номер были типично комфортабельными для Westin.
Однако моя главная претензия — в этом отеле нет лаунжа и НЕТ КОФЕ в лобби. Ну, серьёзно.

Нам забронировали номер 614, и сам номер выглядел вполне подходящим, пока я не открыла шторы. Из окна открывался вид на 130-метровые блоки кондиционеров, из-за которых едва можно было разглядеть небо. Мы опаздывали, и у меня не было времени перебронировать номер, поэтому я позвонила и поговорила с управляющей на ресепшене, Оливией. Она отказалась предложить какую-либо компенсацию или предложить нам другой номер, более подходящий. Независимо от того, сколько кто-то заплатил, этот номер абсолютно не подходит ни для кого. Номер стоил почти 300 долларов за ночь, и я бы рекомендовала остановиться в другом месте. Очень разочарована качеством обслуживания.

Номера были в порядке. Пятна на шторах, и пододеяльник не застегивался на молнию. В остальном отель хороший. Лифты в лобби были переполнены после окончания волейбольных турниров. Но этого, в общем-то, и ожидалось. Отличное расположение.

Прекрасный отель в фантастическом месте. Очень чисто, дружелюбный персонал, а тренажерный зал просто замечательный.
Бар и гриль в лобби очень хороши и работают допоздна.
Стандартные номера простые, но все остальное высокого качества.

Мы забронировали номера в отеле The Westin Pittsburgh на наши трехдневные свадебные выходные и остались в полном восторге. Расположение отеля было очень удобным по отношению к месту проведения торжества, а номера — очень чистыми и комфортабельными. В основном мы работали с Эми, администратором мероприятий в The Westin, и были поражены тем, как она превзошла все наши ожидания. Она не только была профессиональна и очень оперативно отвечала на все наши вопросы, но и оказывала огромную помощь на протяжении всех выходных. От встречи с нами в день репетиционного ужина до организации специальной подачи еды и напитков для наших гостей, Эми действительно превзошла все ожидания. Если вам нужны удобные и надежные номера для вашей свадьбы в центре Питтсбурга, The Westin — отличный выбор, и с Эми вы будете в надежных руках!

Приезжали на мероприятие, поэтому не оценили номера, так как не начинали там. Банкетный зал был превосходным. Услуги парковщика были очень полезны, но показались дороговатыми. Накрыть банкет на 300+ гостей – задача не из лёгких, но еда была горячей, свежей, и всё было очень вкусно.

Мы были здесь на моей корпоративной рождественской вечеринке. После неё мы остались на ночь. Номер был просторным и очень чистым. Кровати очень удобными. Еда была восхитительной. Банкетный зал был просторным, с люстрами, а персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Я бы поставил 5 звёзд, но всё дело в подушках. Их целых 2! Одна подушка – как мешок с воздухом, ничего особенного. Другая – как кирпич. Если бы была подушка посередине, это бы добавило 5 звёзд. Всё остальное – просто потрясающе. Душ горячий.
Утро. Хочу добавить, что кровать ужасная и маленькая.

Отличное расположение. В итоге я забронировал номер в тот же день, и это было дорого. Номер был удобным. Кровать была просто божественной, а на прикроватном столике лежал маленький лавандовый роллер. Я использовал лаванду, чтобы расслабиться, и пил ромашковый чай, после чего уснул как младенец! Ещё и халат был в ванной.

Я отлично провёл время в Питтсбурге, приехав на конференцию. Номера были чистыми, а кровати удобными. Есть отличный тренажёрный зал, который каждое утро был просто великолепен. Парковка была удобной: можно было самостоятельно припарковаться на территории отеля и воспользоваться услугами парковщика. Наличие эстакады к конференц-центру было приятным бонусом!

Я отлично провел здесь время. У меня статус Bonvoy Gold, и Кристен Крозье из отдела по работе с гостями связалась со мной за несколько дней до моего приезда и предложила номер более высокой категории. Мне предоставили замечательный двухкомнатный люкс (номер 1715). Кроме того, у меня было два отдельных бронирования, и они любезно объединили их и не переместили в другой номер, несмотря на полную занятость отеля. Персонал делает всё возможное, чтобы сделать пребывание незабываемым.

Я останавливался в отеле Westin в сентябре и октябре этого года. В первый раз номер был чистым, но сейф был оставлен открытым в закрытом положении, а раковина в ванной медленно уходила. В первое утро унитаз переполнился. Техподдержка быстро отреагировала и решила все три проблемы. Во второй раз я не мог открыть дверь. И снова помощь была моей: пришлось взяться за ручку посередине и толкнуть. Персонал на стойке регистрации был приятным и эффективным. Номер чистый. Во второй раз на подносе для кофе не было ни чая, ни сахара, ни сливок. В ванной комнате был хороший набор полотенец и туалетных принадлежностей, в ванной была сушилка для белья, фен, зеркало для макияжа. В шкафу было достаточно вешалок, утюг с гладильной доской и сейф. Кровать удобная; из всех отелей Pittsburgh Marriott, где я останавливался, самые удобные кровати были в отелях Westin и Sheraton. В номере были мягкий стул, небольшой журнальный столик, письменный стол и большой телевизор. Этот отель удобно расположен по отношению к конференц-центру, культурному району, историческому центру Heinz и в квартале от станции Amtrak. В комплексе есть Starbucks и Bill's Burgers, а в квартале от отеля есть несколько ресторанов на улице Пенн. Также на Пенн, рядом со входом в отель, находится остановка автобуса Pittsburgh Tour Company с остановками Hop On Hop Off. Несмотря на то, что я знаю наизусть все эти экскурсии, я люблю кататься на автобусе по городу и делаю это каждый раз, когда приезжаю.

С первой же секунды нашего заселения всё было просто потрясающе. Шеннон на стойке регистрации была просто ПОТРЯСАЮЩЕЙ — это, пожалуй, один из лучших впечатлений от персонала отеля, которые я когда-либо получал. Она уделила время, чтобы показать нам, где находятся автоматы с водой и льдом, дала отличные рекомендации по местным ресторанам и даже объяснила, как проще всего (и бесплатно! ) добраться до места проведения матча, приложив карту. Кроме того, она помогла нам связать наш аккаунт Marriott Bonvoy с другими приложениями, чтобы заработать больше баллов. Она превзошла все ожидания!
Расположение отеля просто идеальное — очень близко к станции метро, ​​что сделало поездку на матч и обратно очень простой (и бесплатной! ). Спорт-бар в отеле был потрясающим, поэтому нам даже не пришлось идти ужинать, а наличие Starbucks прямо внизу стало приятным бонусом. Наш номер был идеального размера, очень чистым, и все, с кем мы общались, были очень дружелюбны и отзывчивы.
Очень, очень рекомендуем это место — мы обязательно остановимся здесь снова!

Я полностью понимал ещё до бронирования, что это здание уже довольно давно, и хотя номера обновили, кое-что всё же можно было бы улучшить. Во-первых, сразу заметили отсутствие розеток по обеим сторонам нашего королевского люкса. Хороший телевизор с плоским экраном, который, по заверениям Westin, сохранил возможность подключения устройств, что очень приятно. У нас было несколько мелких проблем в номере: телевизор был отключен из-за необходимости уточнения, но всё быстро решилось, телефон нуждался в новой батарее, что тоже быстро решилось. Ванные комнаты большие, и поэтому ступенька, чтобы залезть в душ/ванну, скользкая… уу … Но, опять же, весь персонал был внимательным и дружелюбным, за исключением регистрации. Мы приехали на этом Amtrain в 2 часа ночи, и первое, что я вежливо попросил, был туалет для тещи и жены, и встретил тишину, я спросил еще раз и мне сообщили, что туалеты в вестибюле Форт-Нокса закрыты, но после некоторых переговоров они попросили другого сотрудника открыть туалет Форт-Нокса. Хотя я с радостью выполнил процедуру регистрации, я не понял, чего именно, так как Marriott Bonvoy предлагает все эти онлайн-регистрации до вашего прибытия, но, возможно, это просто плацебо, чтобы вы были в предвкушении прибытия. Мы были на 22-м этаже с великолепным видом на центр города Бург, что было уникально. Я также был разочарован, узнав, что бассейн, который был, есть.