Отзыв об отеле The Westin Pittsburgh 4*

Я побывал в 50 штатах и ​​нескольких странах. Это был, безусловно, самый неприятный опыт, который у меня когда-либо был с отелем. Забронировал номер, приехал и простоял в очереди 30 минут, чтобы получить ключи от номера, в котором находился обнаженный мужчина, который был очень недоволен — мягко говоря — моим присутствием в его номере. Я спустился вниз, снова встал в очередь, чтобы сообщить персоналу о случившемся. Женщина за стойкой регистрации была очень извиняющейся и любезной, и переселила меня в другой номер на другом этаже, но затем они снова взяли с меня полную стоимость за этот новый номер. Я узнал об этом только вечером, когда проверил свое банковское приложение. Я позвонил на ресепшн, чтобы сообщить им о случившемся, и они сказали, что мне придется ждать «примерно неделю», пока я смогу вернуть деньги за один из номеров, и что они ничего не могут сделать с ценой другого номера, поскольку я бронировал его через стороннюю компанию. Мне долго объясняли, почему бронирование через стороннего провайдера вместо прямого бронирования было плохой идеей, потому что они «могли» скорректировать цены соответствующим образом. Мне дали 50 долларов, которые я мог потратить в баре отеля, а когда я позвонил, чтобы сообщить о двойной оплате, менеджер Линда просто увеличила сумму до 75 долларов, сказав, что ничего не может сделать, и также сообщила, что если я не потрачу 75 долларов на алкоголь, еду или парковку, то они не пойдут в счет стоимости номера и просто исчезнут. В итоге я потратил 40 долларов на парковку на ночь, а 35 долларов просто вернулись в отель. В общей сложности я провел около 2 часов в лобби, пытаясь насладиться поездкой, потратил вдвое больше, чем все остальные, и в процессе мне пришлось столкнуться с разгневанным голым мужчиной. Я абсолютно точно не вернусь в этот отель, независимо от того, насколько удобно он мне расположен.