Hampton Inn & Suites Pittsburgh Airport South/Settlers Ridge

Очень позитивный опыт пребывания в отеле Hampton & Suites Pittsburgh Airport South-Settlers Ridge. Всё, что вы ожидаете от отеля Hampton: чистый, комфортабельный номер, хороший фитнес-центр, завтрак и так далее. Да, это немного старый отель, но всё выглядело ухоженным, а персонал был просто первоклассным.
Очень впечатлен персоналом на стойке регистрации. Отдельное спасибо Кам, которая очень помогла с транспортными вопросами.
Но были и проблемы с транспортом. Отель находится примерно в 10 милях от аэропорта, и в приложении указано, что есть шаттл. Но во время моего пребывания, по-видимому, водителя шаттла не было. Поскольку у отеля была договоренность с Z-trip, это может быть распространенной ситуацией.
Я следовал инструкциям отеля, размещенным на стойке регистрации, чтобы организовать свой ранний утренний обратный трансфер в аэропорт. Сотрудница на стойке регистрации (также отличный представитель отеля, но я не помню её имени) позвонила в Z-trip и забронировала обратный трансфер. На следующее утро такси Z-trip не было в наличии. Кам сделал все возможное, чтобы помочь, но это было вне контроля отеля. Я заказал Uber, и после того, как я сообщил отелю о стоимости, они быстро зачислили на мою карту полную сумму. Очень впечатляющее обслуживание клиентов.
Часто лучшим показателем качества отеля является то, как он решает проблемы. Отель Hampton Inn & Suites Pittsburgh Airport South-Settlers Ridge профессионально справился с этой транспортной проблемой.

Я больше здесь останавливаться не буду, учитывая все варианты отелей в этом районе. Пододеяльник был надет на очень грязное одеяло другого цвета. На третьем этаже, выходящем на шоссе, очень сильный шум от дороги. Подушки были комковатые и неудобные. Вчера вечером я спустилась за водой, и за стойкой регистрации стояли четыре группы людей, пытавшихся зарегистрироваться, потому что они ждали сотрудника на ресепшене более 20 минут, а его так и не оказалось.

Мы забронировали этот отель на одну ночь, чтобы успеть на рейс в 5:30 утра следующего дня. Мы оставили машину в отеле на всю неделю и пользовались их трансфером до аэропорта. По возвращении нам сказали, что отель организует трансфер из аэропорта и вернет машину обратно в отель. Нам не сообщили, что трансфер отеля не работает после 23:00, поэтому нам пришлось заплатить 55 долларов за такси обратно в отель. Наш рейс прибыл в 23:00. Когда я обратилась к персоналу отеля по поводу плохой коммуникации в связи с этой политикой, которая была изменена только в мае 2025 года, они были очень грубы и пренебрежительны. Я нисколько не была груба с ними. Мы пользовались этим трансфером раньше без проблем, даже с возвращением в 1:00 ночи, так как трансфер работал круглосуточно. Я позвонила в HiltonHonors, чтобы подать жалобу, и мне сказали, что я должна получить ответ от руководства отеля в течение 3 дней. Никакого звонка или сообщения так и не поступило. Отсутствие профессионализма и грубость персонала отеля, а также полное отсутствие коммуникации и обслуживания со стороны Hilton недопустимы. По возможности избегайте этого отеля. Персонал крайне груб и очень плохо подготовлен.

Только что вернулся из поездки, и когда я лег спать, от моей кровати исходил неприятный запах. Вызвали уборщицу, и Лиз сказала, что с моей кроватью полная проблема. Как так получается, что один гость ночует, и в номере что-то происходит от другого, но вместо того, чтобы что-то предпринять и подготовить номер для следующего гостя, я чувствовал себя как в мотеле №6. Плохая чистота во время моего пребывания.

Расположение прямо у шоссе, что удобно. Правда, до магазинов и ресторанов, которые находятся через дорогу, не нужно идти по тротуару. Хотелось бы джакузи. Планировка номера показалась мне странной, но в целом всё нормально.

У меня остались отличные впечатления, завтрак был восхитительным, но, к сожалению, у них не было бара, но меня отправили в соседний ресторан, где тоже было не так много вариантов, поэтому я поднялся наверх, в Walnut Grill. Также там есть хороший тренажерный зал.

В гостевых комнатах не помешала бы тщательная очистка стен. Пятна и т. Д. Полки в ванных комнатах шатаются. Боюсь, что они упадут. Садовую мебель нужно почистить. Костровую чашу нужно починить. Возможно, я слишком придирчив.
Кровати были удобными. Завтрак неплохой. Хорошее расположение относительно ресторанов и магазинов.

Пишу, чтобы выразить серьёзную обеспокоенность по поводу недавнего пребывания в вашем отеле.
Я зарегистрировался через приложение и выбрал номер за 24 часа до заезда, но по прибытии обнаружил, что номер оказался не тем, который я забронировал. Ещё более тревожным было то, что мы забронировали номер с двумя кроватями, но вместо них нам дали одну. Когда мы обратились по этому поводу на стойку регистрации, нам сказали, что в отеле нет мест. Ни извинений, ни предварительного уведомления, а персонал проигнорировал проблему.
Ещё более тревожным стало обнаружение – от местной компании, а не от вашего персонала – что вода в этом районе загрязнена и небезопасна для питья. Отель ни разу не уведомил нас об этом. Не было никаких видимых предупреждений, никаких устных предупреждений при регистрации, и никто не предложил бутилированную воду. Когда мы попросили, персонал ответил неопределённо и не оказал никакой помощи. Только после нашего настойчивого требования нам предоставили бутилированную воду.
Не сообщать гостям о такой опасности для здоровья, как загрязнённая вода, крайне безответственно и опасно. Руководство и персонал обязаны защищать гостей и чётко информировать их о рисках. Отсутствие прозрачности и элементарной вежливости во время нашего пребывания было неприемлемым.

Мы останавливались здесь 7 и 8 августа, и я должен сказать, что я был очень разочарован в этом отеле. Для начала, когда мы вошли в наш номер, мы сели на кровать и заметили несколько длинных черных волос на постельном белье. Это вызвало у нас подозрения, поэтому мы проверили постельное белье на обеих двуспальных кроватях, и то, что мы обнаружили, было не менее 20 длинных черных волос в общей сложности на кроватях. Нам показалось, что уборка либо пропустила наш номер (несмотря на то, что мы получили уведомление из приложения, что наш номер готов около 12:15 вечера), либо просто не позаботились о смене постельного белья между гостями. Я написал на стойку регистрации через приложение Hilton Honors, но не получил ответа, поэтому спустился на стойку регистрации, и там была очередь как минимум из 5 человек, и за стойкой работал только один человек. Движения было мало, поэтому мы ушли и вернулись из центра города и рассказали персоналу стойки регистрации о волосах. На самом деле это не было признано, мы не получили извинений за это, а нам дали тележку, полную чистого постельного белья, которое в итоге пришлось менять самим, вместо того, чтобы убираться. Для участников Hilton Honors Silver это неприемлемо для отеля Hilton.

Отличное расположение: прямо у шоссе и через дорогу от торгового центра с продуктовым магазином. Персонал в холле и на завтраке очень дружелюбный. Лобби и туалет в холле чистые. Были некоторые проблемы с горничными, но генеральный менеджер и менеджер по горничным пообещали решить их и не допускать подобных ситуаций в будущем.

Заселившись в номер, я сразу же проверил постельное бельё, обнаружив на подушках пятна крови и несколько волосков. Я проверил вкладыши в подушки, и их явно нужно заменить. Я позвонил на стойку регистрации, и они предложили прислать новые простыни. Никаких извинений за грязную кровать, очень плохое обслуживание. К счастью, я купил дезинфицирующее средство перед заселением.

Первые 3 дня были замечательными. Но мы так и не нашли тележку для багажа, когда приехали, или когда уезжали, заметили одну случайно во время нашего пребывания, например, на 4-й день (тогда она не была нужна). Персонал был нормальным. Не так много помощи на стойке регистрации, потому что она часто оставалась без присмотра. Я даже видел, как кто-то воровал чипсы, потому что никто не приходил за деньгами. Была одна женщина (Лиза), которая работала в зоне завтрака, она была очень мила и эффективна. Но последние 2 дня были ужасными. Я думаю, что женщина была в отъезде, и теперь там был парень. Очень хаотично. Никакого кофе. Никаких чашек, никакой еды, никакого сиропа, никакого теста, все ждали всего. Я понятия не имею, что было важнее, но это была не его работа.

Отель находится в хорошем месте с большим количеством вариантов питания и магазинов, а также всего в 15 минутах от центра города.
Вестибюль, коридор и зоны для завтрака были чистыми.
Они подавали обычные варианты завтрака — вафли, картофель, яичницу-болтунью, сосиски с котлетами и бекон, — но были приготовлены и поданы хорошо.
Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» и мини-кухней. Он был чистым и просторным, а телевизор показывал приличное количество каналов. Ванная комната также была чистой и просторной, мне понравилось, что душ и туалет отделены от раковины, на которой была длинная столешница.
Отличный отель для проживания.

Все в пребывании было замечательно, кроме континентального завтрака. Колбаса была едва съедобной, а картофель даже не был полностью приготовлен. Каждый раз, когда они приносили еду, она исчезала через минуту, так как была длинная очередь. Я выбросил свою тарелку, потому что она была отстойной.

В целом, достойное пребывание, которое соответствовало большинству других отзывов в Интернете. Номер был просторным, современным и чистым. Недвижимость была в отличном состоянии. Ничего особенного или изысканного, но соответствовала нашим потребностям. Довольно близко ко многим ресторанам в этом районе, а также очень легко добраться с шоссе. Бесплатный завтрак был не очень хорош, но стандартен для Hampton Inn. Для тех, кто ненавидит лифты, никаких проблем с доступом по лестнице.

Остерегайтесь бронирования в этом отеле. Тот факт, что у вас есть бронь, не означает, что у вас есть номер. Они отменили мое бронирование в последнюю минуту, и Сабрина обвинила меня в том, что я перебронировал билеты онлайн.? Я сказал ей, что забронировал номер у живого агента по телефону, и она вела себя так, будто я не говорил ей правду. Затем она рассказала мне, что только что разговаривала по телефону с соседним отелем, и у них есть свободные места. Неправда! Действительно разочарован Хэмптоном! Я жил с ними много лет и никогда не имел проблем. Может быть дело именно в этом отеле?

Останавливались в этой гостинице Hampton Inn в Питтсбурге Сеттлерс-Ридж время от времени в течение последних нескольких лет и получили хорошие результаты. Однако последние 2 ночи были очень разочаровывающими. Обслуживание и чистота в отеле ужасные. Персонал не делает ничего для уборки номеров и мест общего пользования в этом отеле. Переполненный мусор и пустой контейнер из-под мыла в ванной в вестибюле – уже 2 дня подряд, и я подозреваю, что так было уже несколько дней. Пустой шампунь в душе. Колбаса на завтрак была сожжена в морозилке и несъедобна. Один и тот же завтрак 2 утра подряд. Менеджер отеля рассказал мне, что отель недавно купила новая управляющая компания, чтобы исправить эти проблемы. Но, на мой взгляд, этот менеджер уже должен был позаботиться о подобных вещах.