Hilton Garden Inn Pittsburgh Airport South-Robinson Mall

Без сомнения, это лучший отель сети Hilton, в котором я останавливался в США. Это касается и отелей LXR, и отелей Hilton с полным спектром услуг, которые, по моему опыту, часто выглядят немного обветшалыми. Этот отель полностью превзошел мои ожидания.
Первое, что нас впечатлило, — это трансфер из аэропорта. Водители забрали нас вовремя по запросу, автомобиль был безупречно чистым и ухоженным, а команда была просто образцовой для отеля. Они были готовы помочь любой ценой и сделали все возможное, чтобы помочь нашей группе из шести человек.
Номера были исключительно чистыми, кровати очень удобными, и, как человек, которому предстоял целый рабочий день в ожидании прилета семьи из Лондона, я очень оценил наличие на стойке регистрации настоящего кресла Herman Miller Aeron. Эта небольшая деталь имела огромное значение. Телевизор был большим, с отличным качеством изображения HD, а ванная комната — современной, с полноценной душевой кабиной, к счастью, не той распространенной душевой кабиной над ванной с хлипкой занавеской, которую можно встретить во многих американских отелях.
Все сотрудники на ресепшене были дружелюбны и услужливы, и особого упоминания заслуживает женщина, отвечающая за завтрак. Она была великолепна и сделала утро приятным.
Прямо через дорогу находится оживленный бар и ресторан, где подают отличную американскую кухню, что делает его идеальным местом для отдыха после перелета.

Приехали после полуночи на одну ночь. Чисто и комфортно. Оставили щедрые чаевые горничным.
Я поняла, что оставила свои туалетные принадлежности/косметику в сумке на колесиках. Недешевая сумка! Это полностью моя вина. Что особенно разочаровало, так это отсутствие порядочности у персонала. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что они свяжутся с горничными и перезвонят мне. Они так и не перезвонили.
Замена только этих вещей обошлась мне более чем в 200 долларов. Почему кто-то захотел бы оставить эти вещи и не сдать их, мне непонятно. Надеюсь, они наслаждаются этим вместе с щедрыми чаевыми. Дорогостоящая оплошность с моей стороны. Пришлось в последний момент искать замену вещам, чтобы выглядеть презентабельно на мероприятии, этого можно было бы избежать, если бы на ресепшене мне позвонили или написали, вместо того чтобы просто проигнорировать меня.

Комфортный сон в отеле на окраине торгового центра Робинсон. Номер был удобным, уборка проводилась ежедневно, как и было оговорено. Странные картины на стенах, как сами изображения, так и способ их крепления.
В ванной комнате были представлены работы Gardeners от Crabtree и Evelyn, которые были неплохими. Ванная комната была огромной.
Рабочая зона была тесной, потому что неподвижный телевизор занимал все место на столешнице.
Тренажерный зал был просторным и имел много оборудования для кардио — и силовых тренировок.
Завтрак был отличным, а персонал очень приятным.

Чистый и уютный номер. Хороший напор воды. Хороший завтрак "шведский стол". Отличное обслуживание.

Приятный отдых на одну ночь. Номер просторный и в целом чистый. Удобная кровать и очень холодный холодильник. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Я пользовался трансфером из аэропорта, который ходит каждые 45 минут, что было удобно, так как я не брал машину напрокат. В окрестностях есть неплохие варианты питания, а также предлагаются завтрак и ужин в отеле. Отличное соотношение цены и качества!

Положительные стороны: Очень чисто, очень удобное расположение и разумная цена. Отрицательные стороны: Мне не понравилось, что номер был для инвалидов, когда со мной был восьмилетний ребенок. Я не просила о номере для инвалидов, так как в отеле он был наполовину пуст.

Плохая уборка. Обычно уборка производится через день, но нам предложили ежедневную уборку, на что мы согласились. В итоге уборка так и не была произведена, даже после наших жалоб. Когда же наконец-то уборка была проведена, то полотенца были заменены, постель заправлена ​​очень грязно, раковины промыты не были как следует, а слив частично засорился. Персонал был достаточно дружелюбным, завтрак был неплохим, когда был шведский стол, но выбор хлопьев был ограничен. В дни, когда не было шведского стола, и номеров было мало, предлагали приготовленные на заказ блюда, и выбор был ограничен. Мы забронировали этот отель, основываясь на рейтинге в отзывах, но считаем, что рейтинг отеля завышен, а плохая уборка сильно портит впечатление.

Отличный отель! Очень чисто, очень удобная кровать, быстрое заселение и дружелюбный персонал.
Провели в этом отеле 4 комфортные ночи, никаких нареканий, кроме рекомендации добавить чайник в номер для чая.
Обязательно вернусь!

Сделайте себе одолжение, не останавливайтесь здесь. Это был ужасный опыт. В соседнем номере была вечеринка, которая разбудила меня в 1:30 ночи и продолжалась до 2:30 ночи. Никто ничего не сделал, руководству было всё равно. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ… Я постоянно останавливаюсь в отелях, это был просто кошмар. Не говоря уже о том, что в отличие от большинства отелей в Америке, трансфер ходит круглосуточно, а здесь он работает до 6:00 утра. Это ужасный отель, обслуживание клиентов отсутствует напрочь, на стойке регистрации грубят, и им совершенно всё равно на ваше пребывание. Одна из сотрудниц утверждает, что может принимать те же решения, что и управляющий, хотя она таковым не является.

Сам отель Hilton, безусловно, лучше, с красивым лобби и зоной для завтрака. Меню завтрака было лучше, чем предлагаемый шведский стол. Что действительно выделяет этот отель среди других, так это обслуживание клиентов, особенно Алексис и Джанет, которые очень помогли мне, когда рейс задержали, и мне нужна была помощь с трансфером из аэропорта и с повторным заселением в номер, из которого я выехал в 4:45 утра. Они действительно смягчили стрессовую ситуацию, и я обязательно вернусь в этот отель раньше. Трансфер до аэропорта работает стабильно и ходит по расписанию каждые 30 минут. Менеджеры отеля были доступны по телефону в аэропорту для оперативного согласования. Отличный ответ: бесплатный талон на завтрак и поздний заезд.

Пребывание было потрясающим! Персонал был вежливым и доброжелательным. Я просто упал в кровать, настолько она была удобной. Если буду в этом районе снова, обязательно вернусь. Чисто. Удобно. Отличный персонал. Свежая еда. Трансфер из аэропорта.

Хорошее расположение в пешей доступности от магазинов и ресторанов. Самый большой недостаток — это «экотермостат», который отключается при отсутствии движения. Он не очень чувствительный и перекрывает воздух через короткое время. В остальном это было приятное место для проживания.

Номер был превосходным, приятным и чистым. Единственное, что не понравилось, – ковровое покрытие было каким-то грязным и имело странный запах. В остальном номер был превосходным, а обслуживание – отличным.

У меня украли вещи из их горничных. Администрация ответила, что мне придётся с этим разобраться. Я бы настоятельно рекомендовал остановиться в любом другом отеле в этом районе. Уверен, что остановлюсь здесь во время следующей командировки.

Удобный доступ, уютные общественные зоны, Марли на стойке регистрации был великолепен. Хороший, чистый номер, очень тихо. В ресторане не ужинал, но там было много людей, завтракающих. Выезд в полдень — стандартная процедура, избавляющая от спешки. Мы бы остановились здесь снова.

Мне понравилось пребывание в этом.
Замечательном отеле ♥️ Отличный персонал.
Всем. Спасибо персоналу на стойке регистрации, горничным и всему персоналу за то, что сделали мое пребывание прекрасным и комфортным ♥️

Мы часто останавливались в этом месте за последние 4 года. Раньше мы полностью наслаждались нашими визитами. Наша недавняя поездка была совсем другой. Мы ездим в этот район несколько раз в год, всегда пользуясь услугами HGI Robinson. В эту поездку нам лгали о запрошенном номере, и мы узнали точную информацию только по дороге. Во время нашего пребывания у нас возникло больше проблем. Это были марафонские выходные, все другие отели в этом районе были распроданы. В результате мы не могли сменить отель. Мы попросили генерального менеджера, Кристин Ингаллс, позвонить нам. Мы получили сообщение, а не звонок. Она предложила некоторые пункты, но никогда не хотела информации о нашем бронировании номера и т. Д. Это отсутствие личного взаимодействия было очевидно на протяжении всего нашего пребывания. Единственный персонал, сохранивший уровень обслуживания клиентов с предыдущих визитов, — это Тэмми на кухне для завтраков. По возвращении домой мы связались с руководством района. Нас уведомили, что Мэтт Джилли, региональный директор по работе с отелями, позвонит. Этого не произошло. Очень разочаровывает, как изменился этот HGI.