Homewood Suites by Hilton Baltimore - Arundel Mills

У нас случилась авария с водопроводом посреди зимней бури, и мы были очень благодарны, что нашли свободные номера в этом отеле, к тому же здесь разрешено проживание с животными, в отеле приятно пахнет, номера хорошие, а персонал замечательный. Мы действительно довольны нашим пребыванием в этом отеле.

Это отличное место для проживания в районе Балтимора и Вашингтона. Номера очень просторные, а кухня хорошо оборудована. Мы наслаждались вкусным завтраком каждый день и оценили возможность купить хорошие закуски в лобби. Остановившись здесь, вы окажетесь очень близко к торговому центру Arundel Mills Mall и казино Maryland Live. Парковка стоит 10 долларов в день, оплата производится через QR-код. Мы планируем остановиться здесь снова.

В вестибюле было очень многолюдно, но я обошёл это, воспользовавшись функцией цифрового ключа в приложении Hilton. Номера очень просторные, идеально чистые, с удобными кроватями, горячим душем с хорошим напором, двумя телевизорами и всей необходимой кухонной утварью для проживания и готовки! Я не общался с персоналом, поэтому ничего не могу сказать, но они выглядели профессионально и хорошо общались с другими гостями. Спасибо, что приняли меня! С нетерпением жду возможности снова остановиться у вас!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мне очень понравился отель Homewood Suites by Hilton! Персонал был дружелюбным, гостеприимным и всегда готов помочь во всём. Номера просторные, чистые, и я чувствовала себя как дома благодаря полностью оборудованной кухне и комфортной гостиной. Завтрак был свежим и разнообразным, что сделало день таким лёгким. Расположение удобное, а общая атмосфера — непринуждённой и комфортной. Я обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую всем, кто ищет сочетание комфорта и превосходного обслуживания.

Объект недвижимости был недавно отремонтирован, и кровати новые и удобные (если вы предпочитаете более жесткий матрас). Я бы дал этому отелю 5 звезд, но с меня взяли 10 долларов в день за парковку (Tripadvisor говорит, что она бесплатная) и 40 долларов за раннее заселение. Я не совсем понимаю эту плату, так как мой номер был готов. Я выехал в 7 утра вместо времени выезда в 12:00, означает ли это, что они должны взять с меня меньше за номер? Нет. Это та же концепция. Я заселился в отель Marriott в 7 утра, бесплатно. Кроме того, однажды я был в своем номере и услышал громкий треск, это было очень страшно. К счастью, это была всего лишь металлическая перекладина в шкафу. Она упала вместе со всеми вешалками. У меня в шкафу ничего не висело, но я думаю, что с ремонтом они спешили и не закрепили его как следует. Завтрак был неплохой, обычный для Homewood (он находится на втором этаже, так как отель делит его с Hilton Garden Inn). Я навещал сестру, которой сделали операцию в больнице Mercy Hospital, и отель был очень удобно расположен по отношению к центру Балтимора (и аэропорту). Я бы остановился здесь снова: здесь очень чисто и очень тихо.

Номера чистые, всё новое, но руководство отеля просто ужасное. Они пытаются вытянуть из вас всё и сэкономить на всём.
Отель находится в глуши, а за парковку берут 10 долларов в день. Стиральная машина стоит 3 доллара, сушилка — 3 доллара (за каждую загрузку). Номера убирают каждые 3 дня (после пандемии — через день).
Никаких бонусов за статус «бриллиант», даже не поздоровались.
Вдобавок ко всему, директор по продажам прислал мне непрошеное письмо с просьбой прислать контакты моего коллеги по работе и предложил за это 500 баллов (стоимостью 2, 5 доллара).

Удобно добираться до аэропорта, есть трансфер.
Чисто, шума от аэропорта почти нет. На территории отеля есть ресторан. Единственный другой ресторан в пешей доступности — это Dennys, примерно в 5 минутах ходьбы. Несколько ресторанов и казино Live Casino находятся в 5 минутах езды.
Обратите внимание, что это два отеля Hilton в одном здании. Одна половина — Hilton Garden Inn. На других этажах расположены Homewood Suites. На этажах Hilton Garden завтрак не предоставляется бесплатно, но его можно заказать за 15 долларов в главном лобби в формате «шведский стол». В Homewood Suites есть отдельная зона для завтрака под названием Lodge, где завтрак включен в стоимость.
Останавливался здесь несколько раз без проблем.

Не смогли получить номер, потому что была проблема с посудомоечной машиной. Когда мы приехали, мы припарковались сзади, чтобы иметь возможность зайти в машину. Попробовали наш ключ от номера, но он не подошел. Пришлось ждать, пока кто-нибудь подойдет к двери. Сбросил ключ, и это произошло снова на следующий день. У моей сестры больное колено, поэтому мне пришлось попросить их снова сбросить ключи ‼️ Прекрасное расположение, персонал извинится, пожалуйста, исправьте эту проблему. Завтрак был отличным.

Я останавливался здесь пару недель назад. По прибытии все было не так уж и приятно, я буквально заставил одного из сотрудников уйти, когда он нам помогал. Она была очень непрофессиональной, ее звали Жасмин. Я не мог поверить, что у нее хватило наглости так с нами обращаться, не говоря уже о том, что там была длинная очередь людей. Я не мог в это поверить. Но был один сотрудник, который только что прибыл и спас положение. Его звали Сайрус. Он был очень профессиональным и приятным. Он вовремя заселил нас в номера и даже дал нам воды. Он видел, что мы очень расстроены, и он сделал все возможное, чтобы нам помочь. Он даже извинился перед нами за то, что Жасмин поступила неправильно, и заверил нас, что если нам что-то понадобится во время нашего пребывания, мы можем позвонить на стойку регистрации. Надеюсь, больше никому не придется испытать такой неприятный прием…

Я останавливался в отеле Homewood Suites by Hilton Arundel Mills в Ганновере в течение 30 дней и получил по-настоящему комфортные и приятные впечатления. От регистрации до отъезда сотрудники были профессиональными, дружелюбными и всегда готовыми помочь.
Люкс был просторным, чистым и хорошо оборудованным, что позволяло чувствовать себя как дома вдали от дома. Полностью оборудованная кухня с холодильником, плитой, микроволновой печью и посудомоечной машиной идеально подходит для длительного проживания, а уборка поддерживает все в отличном состоянии.
Одним из ярких моментов был ежедневный завтрак — всегда свежий, с большим выбором горячих и холодных блюд. Вечерние вечеринки в будние дни с легкими закусками и напитками стали отличным способом расслабиться и отдохнуть.
Расположение — еще один большой плюс: оно находится прямо рядом с торговым центром Arundel Mills и концертным залом Maryland Live! Казино с легким доступом к продуктовым магазинам, ресторанам и даже аэропорту BWI. Несмотря на удобство, в самой гостинице оставалось тихо и спокойно.
Прачечная, фитнес-центр и крытый бассейн были чистыми и ухоженными, что делало длительное пребывание еще более комфортным. Трансфер также был приятным дополнением для передвижения по окрестностям.
В целом, я очень рекомендую этот отель всем, кому нужно короткое или длительное пребывание в этом районе. Здесь есть все необходимое для комфорта, удобства и расслабляющей обстановки.

Супер чистый, обновленный и отличный вариант для деловых или личных поездок. Просторные номера с отличными кроватями и множеством розеток! Определенно остановлюсь здесь снова!

Я бы сказал, что это 3, 5 звезды, но поскольку такой возможности нет, оставлю 4, чтобы было приятно, так как у него есть куча плюсов. Номера хорошие. Тренажерный зал отличный. Расположение идеальное. Завтрак приличный.
Обслуживание номеров хотелось бы улучшить. Каждый раз, когда нам что-то было нужно, нам приходилось спускаться вниз, чтобы получить это, так как у них никогда не было никого, кто мог бы принести вещи. Гидромассажной ванны там нет, она была залита бетоном и покрыта плиткой. Это немного вводит в заблуждение, поскольку мы предположили, что он там есть, просмотрев кучу фотографий этого отеля в Интернете. Кроме того, бассейн грязный, на поверхности повсюду белые пятна, либо плесень, либо слишком много кальция. Так что нам не приходилось им часто пользоваться, так как так было каждый день.
Если бы мне пришлось остаться еще раз, я бы, наверное, остановился, особенно из-за расположения.

Я остался в субботу вечером, никаких проблем. Выехал в воскресенье. Мы с другом решили остаться в этом районе до понедельника. Я вернулся в отель, и мне сказали, что в отеле нет свободных мест. Я показал свой номер подтверждения, и портье сказал мне, что это не меняет того факта, что якобы свободных номеров нет. Я заплатил заранее, и мне дважды сказали, что свободных мест нет. Я спросил, как это возможно, когда у меня есть номер подтверждения. Сотрудник отеля сказал, что они (отдел бронирования Hilton) не знают, есть ли в отеле свободные места. После того, как мне дважды отказали, я вышел на улицу, и мой друг поговорил с портье. Грубый портье дал моему другу ключи от номера. Мой друг не предъявил никакого удостоверения личности и не предъявил кредитную карту. Грубый портье предложил номер для инвалидов, хотя я заплатил за люкс с 1 спальней. По моему мнению, грубый портье совершил мошенничество, поскольку номер был зарегистрирован на имя моего друга с моей кредитной картой. Это был худший человек, с которым я сталкивалась в отеле. С моей карты списали деньги, хотя мне отказали в номере. Похоже, в её представлении я выгляжу чужой. Я чувствовала, что меня критикует человек моей расы. Эта женщина никогда больше не должна работать в этом бизнесе! Абсолютный непрофессионализм.

Это один из самых красивых люксов, в которых мы когда-либо останавливались. Рядом с поездом MARC. Легкая 25-минутная поездка до Центрального вокзала Вашингтона. Затем поездка на автобусе за 2 доллара до торгового центра или 25 минут пешком.
Примечание. По состоянию на январь 2025 года на нескольких этажах ведется реконструкция. Отбой закончится в 18:00.
Стиральные и сушильные машины на территории.
Хотя в нашей комнате недавно был сделан ремонт, новый холодильник не был включен в розетку, а посудомоечная машина не была установлена.
Остановился бы там снова.

Мы остановились на одну ночь, и, войдя в номер, нас сразу же встретил сильный запах мочи. Мы подошли к стойке регистрации и попросили поменять номер, сначала нам сказали, что они полностью забронированы и не могут нас поменять, но в конце концов они смогли поменять нас на другой номер. Этот был немногим лучше, но, по крайней мере, они попытались заглушить запах дезодорантами. В настоящее время они проводят ремонт, поэтому я предполагаю, что они просто не заботятся о том, чтобы идти в ногу с нынешними номерами, потому что все выглядело так, как будто знавало лучшие дни. Кровати были ужасными, и мы проснулись, готовые уйти. Завтрак по утрам был простым и выглядел так, будто его долго ждали, хотя было всего 8 утра.

8:30 ПРОСЫПАЛСЯ, ЧТОБЫ СТУЧИТЬСЯ И ДРЕЛЬИТЬСЯ.
Выезд не раньше 12:00.
Если вы делаете ремонт, ПОЧЕМУ?
Сдам помещение рядом с буровой!
Тогда дама за столом скажет: «Ну, сотрудники тоже испытывают неудобства».
НОВОСТЬ!
Вам платят за то, чтобы вы были здесь.
Я плачу за то, чтобы быть здесь.
Я останавливался в отелях, которые ремонтировались, и они закрывали ту часть, над которой работали, так что да! Я слышал шум, но издалека, НЕ ПО СОСЕДУ.
* НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ПОКА ПРОДОЛЖАЕТСЯ РЕМОНТ!

Мы большие поклонники всех отелей Hilton, и редко можно написать менее чем звездный отзыв. Мы являемся членами Diamond более десяти лет. Работаю в Hilton Honors более 25 лет.
Мы с мужем приехали сюда на медицинскую процедуру для меня. Благодаря этому мы провели 3 ночи в отеле спокойно и не требовали от персонала многого, кроме дополнительных полотенец. Мы даже не возражали против строительства, поскольку знали, что там может быть шумно.
Из-за моей медицинской процедуры мы медленно выезжали сегодня утром. Кроме того, 2 дня назад мой муж простудился, и ему нужно было вздремнуть, прежде чем сегодня вернуться домой, чтобы совершить 5-часовую поездку.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить более поздний выезд на 30 минут. Меня встретил такой резкий, непрофессиональный и снисходительный ответ, что я опешил. Она заявила, что они загружены на полную мощность, и нам нужно выйти ровно в 11. Наш опыт, когда мы входили и выходили из отеля, заключался в том, что там было тихо и не было полной вместимости. Она грубила, когда не было повода для грубости. Мы практически никогда не просим поздний выезд, так как всегда готовы отправиться в путь.
Это было ненужно и не являлось ответом персонала Hilton. Даже если бы мы не были членами Diamond, я бы не хотел, чтобы с кем-либо, проживающим в отеле Hilton, обращались так неуважительно.
Весь остальной персонал во время нашего визита был вежливым, добрым и отзывчивым.