Hilton Garden Inn Erie

У меня была всего одна ночь перед вылетом, и я рад, что провел ее здесь. Бар/ресторан внизу был потрясающим, от обслуживания до еды. Аарон был отличным барменом/официантом, а шеф-повар на кухне идеально приготовил мой стейк и все остальное. Жаль, что я не помню его имени. Но если руководство может отметить всю команду, работавшую в этот вечер 21 апреля 2026 года в 18:00 или позже, от стойки регистрации до ресторана, то это было просто замечательно. Такого обслуживания я давно не встречал.

Регистрация прошла гладко, персонал на ресепшене был изначально любезен, бронирование было на два номера на две ночи. Перед входом в один из номеров на 4-м этаже на дверь был пролит кофе. После входа в номер на ковре обнаружился мусор, в ванной комнате — сломанное сиденье унитаза. Во втором номере ситуация повторилась. Мы вернулись на ресепшен, и нам удовлетворили просьбу о предоставлении двух новых номеров. Мы снова поднялись на 4-й этаж, и, войдя в один из номеров, обнаружили, что унитаз течет, а в ванной комнате все еще лежит мусор. Мы вернулись на ресепшен и сообщили персоналу, что это неприемлемо, особенно для отеля, который рекламируется как недавно отремонтированный. Мы хотели отменить наше пребывание. Нам сообщили, что персонал отеля не может вернуть деньги или отменить бронирование. Нам посоветовали позвонить в корпоративный отдел обслуживания клиентов Hilton. После 45 минут и множества переписок мы так и не получили решения. Только после того, как мы связались с генеральным менеджером отеля в нерабочее время, бронирование на два дня и два номера было аннулировано. Не должно быть сложно разрешить клиенту покинуть территорию отеля, когда возникают серьезные проблемы с размещением. Либо служба поддержки клиентов, либо персонал отеля должны были легко решить проблему независимо от того, как и когда было оформлено бронирование. Мы больше никогда не будем бронировать номера в отеле Hilton Garden Inn в Эри, штат Пенсильвания.

Обновление: После моего первоначального отзыва генеральный менеджер отеля Hilton Garden Inn в Эри урегулировал ситуацию. Они исправили все ошибки с нашей стороны, за что мы им очень благодарны. Спасибо, что уделили время, чтобы ответить на наши замечания и исправить ситуацию.
Мы с супругом останавливались в отеле Hilton Garden Inn в Эри, штат Пенсильвания, 14 марта 2026 года на годовщину свадьбы, и, к сожалению, впечатления были очень разочаровывающими.
При регистрации нам сказали, что наш номер с большой двуспальной кроватью и джакузи недавно отремонтирован, что звучало замечательно. Однако, когда мы вошли в номер, стало ясно, что его не убирали должным образом. Я даже подошла к стойке регистрации, чтобы показать фотографии и спросить, является ли это их обычным стандартом уборки или номер еще не убирали. Сотрудник признал, что это не является их обычным стандартом, и попытался переселить нас в другой номер, но из-за событий, происходивших в Эри в те выходные, отель был полностью забронирован.
Кто-то ненадолго поднялся и протер зону микроволновой печи и холодильника, но общая чистота номера все равно была неприемлемой.
Кто-то ненадолго поднялся и протер зону микроволновой печи и холодильника, но общая чистота номера все равно была неприемлемой.

Мы с женой останавливались здесь на выходные, чтобы немного отдохнуть, и всё было просто замечательно. Номер был просторный, очень ухоженный, и при входе стоял чудесный аромат. Мы не пробовали еду, потому что уже забронировали ужин, но я уверен, что она тоже была вкусной, ха-ха. Обязательно остановимся здесь снова.

Всё было хорошо.
Не ставлю 5 звёзд из-за сброса термостата около полуночи. Я проснулся в 00:30, а температура была установлена ​​на уровне 66°F, а затем снизилась почти до 80°F. Не уверен, в чём дело. У тренеров и команды такой проблемы не было. Так что, полагаю, это был единичный случай.
В тренажерном зале была одна скамья с гантелями до 75 фунтов, несколько стационарных кардиотренажёров.
В джакузи была приличная температура и размер.

Прекрасный отель, прямо у автомагистрали, рядом с многочисленными ресторанами быстрого питания и обычными ресторанами, а также супермаркетом Wal Mart. Это идеальное местоположение. В отеле есть собственная служба доставки еды в номера с возможностью заказа до 22:00, а также круглосуточный магазин закусок. Персонал был замечательный. Наш номер был очень просторным и чистым. Мы получили номер с гидромассажной ванной в номере 408, и это было идеально! Мы обязательно вернемся.

Я крайне расстроен как фанат Overwatch. Я просто пытаюсь посмотреть свои видео по лору Overwatch, и тут появляется эта дурацкая реклама отеля Hilton, которая напоминает мне о моем ужасном опыте в отелях Hilton. Я пробыл там три ночи, и меня начали кусать клопы. Очевидно, они не убирают номера после приезда гостей. Аура была бы в ярости.

Мне очень нравится этот отель! Я останавливалась в отеле Hilton Garden Inn в Монреале, и этот, безусловно, лучший! Смарт-телевизор! Бассейн открыт до 23:00! И расположение просто идеальное, на 20 звезд! Рядом находится аквапарк Splash Lagoon, и это отличный аквапарк! И все это всего за 100+ долларов за ночь! Жаль, что нельзя остаться на неделю! Если вы рассматриваете возможность бронирования здесь, не раздумывайте, БРОНИРУЙТЕ! «Обязательно забронирую номер в Hilton Garden Inn Erie снова! »

Я приехала поздно ночью и ожидала, что регистрация будет немного проблематичной, но на самом деле все прошло очень легко и заняло меньше пяти минут. Персонал на ресепшене был очень вежливым, отзывчивым и помог мне быстро пройти весь процесс. Когда я попала в свой номер, я была впечатлена его чистотой — честно говоря, намного лучше, чем на фотографиях в интернете. Джакузи в номере было потрясающим и очень чистым. Сам отель тихий и расположен в отличном месте. С парковкой проблем не было, хотя мне пришлось воспользоваться бассейном по соседству, что не стало большой проблемой. В целом, я бы оценила это пребывание на 10 из 10. Я обязательно вернусь. Мне очень понравилось это место, и персонал был замечательный.

Качество воздуха в номере было неважным. Не знаю, было ли это связано с плесенью в ванной, собачьей шерстью или общей неудовлетворительной уборкой, но нам было трудно дышать.
На сайте было указано, что в определённые даты будет проводиться ремонт, но его должны были закончить к нашему приезду. Однако в отеле не было тренажёрного зала, висела только табличка о его закрытии в связи с ремонтом. Полагаю, ремонт всё ещё идёт? В номерах я не заметил никаких улучшений, а в ванной комнате была плесень.
В отеле приятное лобби/ресторан. Персонал на стойке регистрации дружелюбный.

Честно говоря, если бы можно было поставить этому отелю 20 звёзд, мы бы это сделали! Заселились, и все были очень дружелюбны. Всё было очень мило, номера чистые и обновлённые. Вечером зашли в бар выпить несколько коктейлей, и нас обслуживал лучший бармен/официант на свете — Джейсон! Он был очень приветливым и просто потрясающим. Отдельное спасибо Джойс на стойке регистрации. Она была невероятно вежлива и знает, как управлять отелем! Спасибо за отличный отдых, мы обязательно вернёмся!

Это был наш первый визит в этот отель во время нашей ежегодной поездки за покупками. По прибытии мы все отметили чистоту и приветливость сотрудников на ресепшене. Наши номера были замечательными, а кровати очень удобными. Единственным минусом был завтрак. Некоторые из нас заказали еду из буфета, а другие — по меню. Официантка Рианнон была ужасна. Она приняла наш заказ на напитки, но мы получили еду раньше, чем напитки, и всё равно её не принесли. Мы спросили её ещё раз, и она сказала: «Вы можете подойти и взять свои». Я была очень недовольна ею и продолжала говорить, что мы их принесём… в итоге мы сказали ей, что взяли свои. Забавно, что кроме нас шестерых никто больше не завтракал, так что не знаю, насколько она была занята. Спасибо за комфортное пребывание. До встречи в следующем году!

При заселении было немного не по себе. Мы забронировали номер первого числа. Нам сказали, что он недоступен. Он был на ремонте. Но мы ничего не нашли и рабочих не увидели.
Вечером я попросила выпить в баре. Я видела, как бармен схватил пустую бутылку. Жаль, что не сфотографировала. В напитке вообще не было алкоголя. Позже он подошёл к нашему столику и спросил, не нужно ли мне добавки. Я громко сказала, что нет, алкоголя нет. Я взяла пиво и смотрела, как он его открыл. Не думаю, что Хилтон просит официанта разливать напитки. Кажется, бармен слишком ленив, чтобы сходить за свежим кувшином. Бармен был просто жалок. Но завтрак был потрясающим, спасибо Рианнон.

Останавливались вчера всего на одну ночь, но было просто потрясающе. Подушки немного плосковаты, пришлось взять две, но это не портит впечатление об этом месте. Кажется, нас регистрировала Кимберли, пыталась прочитать имя на бейджике, но пропустила. Позже получила от неё сообщение. Если она нас регистрировала, то была очень дружелюбна и рада помочь. Видела её много раз, и она всегда была в хорошем настроении. Однозначно потрясающая сотрудница.
Вдобавок ко всему, недавно отремонтированный номер и удобная кровать. Однозначно приятное место.

Hilton, перестаньте скупать и начните ремонтировать свои жалкие отели. Этому нужна серьёзная помощь. Номер был грязным, с поломанной сантехникой, очень шумным кондиционером, и в целом весь отель нуждается в ремонте или сносе, чтобы начать всё заново. Сотрудник, который помог мне посреди ночи, был тихим и дружелюбным. Я слишком много заплатил за отель, который, в лучшем случае, разочаровал. Сделайте лучше, Hilton.

Дом был в хорошем состоянии и удобно расположен. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. На территории есть газоны и урны для фекалий с пакетами.

Я останавливаюсь в отеле HGI Erie уже несколько лет, и этот отель никогда меня не разочаровывает. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. В отеле сейчас идёт ремонт номеров, но это меня нисколько не беспокоило. Новые номера свежие и светлые. Ресторан на территории отеля всегда очень хороший.