Courtyard by Marriott Erie Ambassador Conference Center

Я довольно разочарована этим отелем. Я специально выбрала Courtyard Marriott из-за их неизменно высокого уровня обслуживания, качества и комфорта. Однако все три пункта не оправдали ожиданий. Во-первых, этот отель не был построен как Courtyard (я так предполагала).
Мне нравится жесткость кроватей в Courtyard. В нашем номере не было стандартных кроватей. Вероятно, они остались от предыдущего владельца.
В номере было несколько проблем с обслуживанием, включая вываливающийся из стены полотенцесушитель. Сиденье унитаза отсоединилось с одной стороны. Душ был плохо вымыт по прибытии. Много вьющихся волос.
Наконец, бассейн, джакузи и фитнес-зал были закрыты. Об этом следовало сообщать при бронировании номера. Или же они могли бы отправить уведомление по электронной почте после того, как я сделала бронирование. При заселении они даже ничего не сказали. На стене висят листы бумаги формата 8, 5 x 11, на которых указано, что можно пользоваться удобствами в прилегающем отеле Hilton Garden Inn. Мы пошли туда, чтобы посмотреть, как далеко и насколько там многолюдно. Примерно в 6 минутах ходьбы, а удобства в HGI были переполнены и очень малы.
Даже в информационном уведомлении, которое они приложили к карточкам номеров, ничего не говорилось о закрытии.
В заключение, большинство причин, по которым я выбрал этот отель, оказались недоступны.

С самого начала персонал был не очень дружелюбным. Очень неприветливым. Номер был очень чистым, за исключением кровати, пахнущей потом, но выключатель света на стене был сломан, раковина не сливала воду, а рычаг крана тоже был сломан. Мы хорошо выспались до 7:32 утра, когда горничные начали стучать в двери постояльцев. В остальном, у нас был довольно неплохой отдых! Я просто хотела бы, чтобы персонал был немного более приветливым, улыбался. Улыбка может сделать больше, чем вы думаете!

Положительный момент: Отрицательный момент: В 22:00, когда мы собирались ложиться спать, что-то в кровати начало кусать моего сына. У него остались красные следы на спине, животе и ногах. Нам пришлось собрать вещи и переехать в другую комнату.

Мы проезжали через Эри во время нашего автопутешествия, и нам пришлось остановиться на ночь из-за сильного северо-восточного шторма. Мы зашли в темный отель Courtyard в поисках номера. Там отключили электричество, но это их не остановило. Они взяли ручку и бланк, зарегистрировали нас вручную, нашли нам большой номер для нашей компании (2 взрослых, 2 детей и 2 собаки) и в целом сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно, несмотря на обстоятельства. Они были очень профессиональны и гостеприимны, учитывая и несмотря на ситуацию.
Что касается подкатегорий:
Номер мог бы немного нуждаться в ремонте, но в целом был довольно уютным.
Обслуживание, как уже говорилось, было невероятным.
И расположение было довольно классным. Мы никогда не думали об Эри как о месте остановки во время автопутешествия, но теперь подумываем сделать его постоянным пунктом назначения. Там был хороший выбор ресторанов и развлечений, а также расположение на одном из Великих озер.

Очень старый отель. Я воспользовался сертификатом на повышение категории, лол, и зря. Огромный номер с одной спальней и старой мебелью, помятой. Мини-кухня с микроволновкой, барным холодильником и раковиной, но без посуды и столовых приборов. Номера скудно обставлены, без журнального и обеденного столиков. Очень странная обстановка.

Кровати были немного жестковаты, но в целом нормально. Номера чистые, но освещение очень слабое. В целом, отель нуждается в капитальном ремонте… очень грязный и старый. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, а расположение соответствовало цели нашего визита. Помимо кофе (который не бесплатный), рекомендую посетить близлежащие рестораны. Однажды вечером нам потребовалось полтора часа, чтобы получить кесадилью. К счастью, у нас была хорошая компания и вино, чтобы насладиться ожиданием. Оглядываясь назад, просто загляните в соседний Applebee's или в один из многочисленных ресторанов поблизости.

Я выбрал этот отель для ночёвки из-за его удобного расположения рядом с шоссе и моего статуса члена клуба, но, к сожалению, я был очень разочарован.
Сотрудник, который меня регистрировал, был приятным и дружелюбным, но на этом все плюсы закончились. Сам отель старый и изрядно изношенный. В коридорах повсюду были пятна, а в лифтах стоял сильный затхлый запах. Мой номер тоже выглядел старым и обшарпанным, с неприятным запахом сигарет – отвратительно для номера для некурящих. Ванна выглядела грязной и в плохом состоянии, а освещение было настолько тусклым, что мне даже было неудобно ею пользоваться.
При бронировании я увидел, что завтрак должен быть включён в стоимость. Сотрудник на стойке регистрации подтвердил, что он начинается в 6:30 утра, но на следующее утро другой сотрудник сказал мне, что завтрака нет, и он не включен. Это было последнее разочарование, особенно учитывая, что я ждал чего-то, чего не было.
В целом, это был очень плохой опыт. Я вернусь в город в конце этого месяца, но определенно больше здесь не остановлюсь.

В целом, всё нормально. Не самое чистое и современное место, но кровати чистые, а это главное. Персонал на стойке регистрации был приветливым, но менеджер постоянно крутился вокруг них, просто наблюдая, создав неприятную атмосферу. Континентального завтрака нет. Здесь почти никто не останавливался.

Мы с мужем воспользовались рабочей поездкой, чтобы отпраздновать 15-ю годовщину свадьбы. Мы наняли няню и забронировали номер с кроватью размера «king-size» и гидромассажной ванной. Мы заказали еду на вынос, но из-за позднего часа она сразу же отправилась в холодильник. Я открыла холодильник и обнаружила, что он работает, но температура выше, чем в номере. Мы сразу же побежали на стойку регистрации, где нам сказали, что через 15 минут придет техник. Мы несколько раз возвращались на стойку регистрации, чтобы узнать о прибытии техников, но в 23:30, спустя целых два часа, нам сказали: «Я могу только позвонить ему, но не могу заставить его подняться». Тем временем романтика улетучилась, потому что мы ждали специалиста по обслуживанию, который так и не пришел. А нам через 6 часов вставать на работу. Таким образом, мы потеряли 90 долларов на еде и 50 долларов на повышение категории номера. Не говоря уже о расходах на няню во время нашего отпуска. Фотографии вида из нашего номера прилагаются. Нам предложили другой номер, но потребовали освободить его до 6 утра (мы останавливаемся на несколько дней). Если бы они сказали, что ремонт невозможен, и предложили хранить нашу еду в холодильнике, вы бы читали другой отзыв.
Возьмите ситуацию под контроль и исправьте ситуацию.

Это хорошее место для остановки на полпути между домом и Иллинойсом. Обычно чисто и ухожено. Некоторые номера кажутся немного более обшарпанными, чем другие, некоторые — полупустыми, словно им не помешали бы диван, стол или что-нибудь ещё. В остальном, место хорошее.
Останавливался здесь раз шесть за последние пару лет и не имею особых нареканий.

Останавливался на неделю по работе. Расположен довольно удобно. Рядом много ресторанов, даже в пешей доступности. У меня возникли проблемы с горячей водой, о чём я и сообщил. Весь персонал очень дружелюбный. Бат закрыт по понедельникам, хотя я им не пользовался.

Номера немного устарели. Краска на балконе облупилась. Расположение удобное: рядом с трассами I-90 и I-80. До центра города Эри и озера можно быстро доехать. Кафе в отеле хорошее. Зона бассейна хорошая: большой бассейн, отдельный детский бассейн, большая гидромассажная ванна и сауна.

Дайте-ка я сначала найду свет. Да, в коридоре НЕТ света. В 21:00 невозможно разглядеть номера комнат и безопасно пройти по коридору. Вспомогательное освещение тоже было тусклым.
Когда я спрашивал об этом горничную, она сказала, что так уже больше месяца.
Не могу рекомендовать этот отель из-за проблем с безопасностью в коридорах.

Скажем так. Я останавливался в этом отеле раз в год в течение многих лет, чтобы посмотреть на фейерверки издалека, они длятся часами. Это потрясающе. У них есть красивый рояль в холле, на котором играл мой сын. У них даже есть сауна, которая моему сыну так понравилась, что он начал пользоваться моим душем в ванной, как будто это его личная сауна, без шуток. Ну… в этом году я совершил ошибку и забронировал номер на 3-е вместо 4-го. Я любезно попросил вернуть деньги. Мне ответили «нет звонка, нет появления». Но я буквально приехал, на день позже, потому что не осознавал. Но я приехал. Я намеревался остановиться там. Большинство отелей всегда поступают правильно, но они — нет. Так что с этого момента я больше не имею к этому никакого отношения. Это было гарантированное бронирование одного номера в год. Но нет. Ни копейки больше не перейдет в этот отель. И да, я звонил. Я дважды просил вернуть деньги. И ничего. Грубо, если хотите знать мое мнение. И да, можете посмотреть все мои отзывы в Google. Я предпочту писать комплименты, чем ругательства, потому что в этом мире много недоброжелателей. Это меня просто не устроило. Особенно учитывая, что годом ранее я позвонила заранее, чтобы попросить номер с видом на север, и меня буквально обозвали Карен, когда я спустилась и сказала, что номер не с видом на север. Опять же, я не жалуюсь и, честно говоря, забыла бы о прошлогоднем опыте, но, честно говоря. Допустим, 10 лет проживания здесь — это минимум 2000 долларов.

Не рекомендую. Мы останавливались здесь на обратном пути из Бостона в Мичиган. Отель старый, грязный, в плохом состоянии. Наш номер был старый и тёмный, раковина и душ выглядели грязными и никогда не убирались. В эту поездку мы останавливались в трёх номерах с внутренним двориком, и этот, безусловно, худший. Как посол-танталум MarriottBonvey, мы чувствовали себя неуютно. Нам повысили категорию номера (полагая, что на стойке регистрации ничего не сказали) до номера с видом на озеро, чтобы мы могли наблюдать за закатом, что было единственным светлым моментом нашего пребывания. Но когда я собрался спать, я обнаружил, что кровать и постельное белье были в таком плачевном состоянии, что я засомневался, меняли ли их горничные после последнего выезда. На простыне были пятна крови, волосы, пятна на наволочках… тогда нам пришлось просить поменять номер. На стойке регистрации нам дали ключи от другого номера, и он выглядел немного чище, но она не проявила никакого гостеприимства: не извинилась за случившееся и не проявила никакого сочувствия. Она сказала, что это не её вина… Я был в шоке и разочарован… в целом, это совсем не то, чего мы ожидали от Marriott. Не останавливайтесь в этом отеле!

Обслуживание номеров отсутствовало, даже когда мы просили об этом на стойке регистрации. Мы прожили три дня, и никто не принёс нам полотенец, не поменял постель и, по крайней мере, не застелил её. Мусорные баки не были опустошены. Мы снова попросили об этом на второй день, но так и не получили никакого обслуживания. Еда в так называемом бистро была, в лучшем случае, средней. Кофе можно заказать только в 7 утра, хотя женщина, управляющая бистро, разговаривала на стойке регистрации и увидела меня ожидающим примерно в 6:50. Уровень обслуживания для нас был неприемлемым. Моя жена — участница вашей так называемой программы лояльности.

Лобби новое и отремонтированное, однако номера старые и несовременные. Кажется, им 20 лет. Настолько, что ванна выглядит просто грязной, как бы вы ни пытались ее почистить. Ковры в коридорах изношенные и грязные. Я купил номер с гидромассажной ванной, но она была такой коркой и грязной, что вы никогда не захотите ею пользоваться. Душ, ванная комната и раковина были такими старыми и грязными. Телевизор тоже очень старый и тяжелый, и его невозможно смотреть с кровати.