Courtyard by Marriott Erie Ambassador Conference Center

Расположение было неплохим, недалеко от шоссе. Номер был большим, что очень удобно, когда путешествуешь с маленьким ребенком в манеже. Отель выглядел старым, но с элементами нового. Когда я вошла в лобби, подумала, что это будет хороший современный отель, но, увидев номер, поняла, что он старый, но с некоторыми современными элементами. Весь персонал, с которым я общалась, был дружелюбным. Отель хочет брать непомерную цену за завтрак, мы перешли дорогу в Cracker Barrel и заплатили вдвое меньше.

Если бы я мог поставить более низкую оценку, я бы это сделал. В эти выходные мы с семьей ездили в Эри, чтобы отпраздновать мой выпуск из медицинского университета. По прибытии около 7 вечера я сообщил на ресепшене, что мой выпускной на следующий день в 14:00, и вежливо попросил о позднем выезде в 12:30, на что они с невероятной любезностью согласились. Теперь наступает следующее утро, я завтракаю с женой и сыном за пределами отеля, и в 11:20 мне звонит администратор и говорит, что они больше не могут предоставить мне поздний выезд из всех трех номеров, а только из одного, несмотря на нашу договоренность и несмотря на то, что в тот момент я отсутствовал в номере со всеми своими вещами. Я поспешил обратно в номер, и мы с женой, сыном, сестрой, матерью и отцом попытались подготовиться к моей выпускной церемонии через 20 минут, пока в 12 часов дня мне не позвонили с ресепшена и не сказали, что у меня есть 10 минут, чтобы освободить номер, иначе с меня возьмут 20 долларов за номер. Я снова объяснил ей, что мне нужно всего 30 минут, как я и просил, и как было оговорено вчера вечером, поскольку мы проехали 8 часов на мою выпускную церемонию в медицинском институте, и я просто хотел немного отдохнуть, особенно с 3-месячным ребенком, и немного времени, чтобы подготовиться. Она сказала, что ей все равно, и заявила, что если я не выйду из номера через 10 минут, она вызовет полицию, как будто я повредил имущество или угрожал остаться еще на одну ночь.

Мы приехали на конференцию и оплатили проживание групповой кредитной картой. Когда я проверила данные карты, меня попросили указать другую карту. Я предположила, что это были дополнительные расходы. Ладно, подумала я, может быть, 100 долларов. Которые они должны были отменить при выезде. На следующий день мой муж позвонил и спросил, почему у нас образовалась задолженность в 710 долларов? Они предварительно списали с моей дебетовой карты полную сумму за проживание, хотя оно уже было оплачено! Они ничего не стали делать, кроме как сказать, что деньги будут возвращены в течение 7-10 дней. Тем временем я не могу использовать эти 710 долларов на своем счету! То же самое произошло и с двумя другими людьми из нашей группы. Задерживать деньги, когда номер уже оплачен, мне кажется бессмысленным. Я была очень недовольна.

Персонал невероятно груб и неприветлив. Мы выбрали это место, потому что на их сайте было указано, что здесь есть «бесплатная зарядка электромобилей». Мы были в длительной поездке, и, будучи пожизненными платиновыми клиентами, всегда выбираем отели Marriott, где можно зарядить машину ночью.
Когда мы приехали и не нашли зарядных устройств, персонал выглядел раздраженным и сказал мне, что зарядные устройства есть на другой стороне соседнего отеля Hilton. Он еще больше разозлился, когда я сказал, что это только для Tesla, и я не могу этим воспользоваться. Затем он сказал мне, что я должен просто пойти к зарядным устройствам на парковке Walmart. Он сказал, что «извините, если мне показалось, что сайт вводит в заблуждение». Нет, сайт был абсолютно обманчив, утверждая, что такой услуги у нас нет.
Поэтому вместо того, чтобы рухнуть в свой номер, измученный после долгого дня, я разгрузил вещи, сел обратно в машину и почти час просидел перед Walmart.
Кроме того, когда нам вручили ключи, к ним прилагалась записка с указанием часов работы всех удобств отеля, что было просто смешно, потому что там было указано время работы бассейна (закрыт на ремонт), время работы тренажерного зала (закрыт на ремонт), а также то, что бистро открыто до 10 (оно было закрыто в 9:30, когда я вернулась после зарядки).

Я довольно разочарована этим отелем. Я специально выбрала Courtyard Marriott из-за их неизменно высокого уровня обслуживания, качества и комфорта. Однако все три пункта не оправдали ожиданий. Во-первых, этот отель не был построен как Courtyard (я так предполагала).
Мне нравится жесткость кроватей в Courtyard. В нашем номере не было стандартных кроватей. Вероятно, они остались от предыдущего владельца.
В номере было несколько проблем с обслуживанием, включая вываливающийся из стены полотенцесушитель. Сиденье унитаза отсоединилось с одной стороны. Душ был плохо вымыт по прибытии. Много вьющихся волос.
Наконец, бассейн, джакузи и фитнес-зал были закрыты. Об этом следовало сообщать при бронировании номера. Или же они могли бы отправить уведомление по электронной почте после того, как я сделала бронирование. При заселении они даже ничего не сказали. На стене висят листы бумаги формата 8, 5 x 11, на которых указано, что можно пользоваться удобствами в прилегающем отеле Hilton Garden Inn. Мы пошли туда, чтобы посмотреть, как далеко и насколько там многолюдно. Примерно в 6 минутах ходьбы, а удобства в HGI были переполнены и очень малы.
Даже в информационном уведомлении, которое они приложили к карточкам номеров, ничего не говорилось о закрытии.
В заключение, большинство причин, по которым я выбрал этот отель, оказались недоступны.

С самого начала персонал был не очень дружелюбным. Очень неприветливым. Номер был очень чистым, за исключением кровати, пахнущей потом, но выключатель света на стене был сломан, раковина не сливала воду, а рычаг крана тоже был сломан. Мы хорошо выспались до 7:32 утра, когда горничные начали стучать в двери постояльцев. В остальном, у нас был довольно неплохой отдых! Я просто хотела бы, чтобы персонал был немного более приветливым, улыбался. Улыбка может сделать больше, чем вы думаете!

Положительный момент: Отрицательный момент: В 22:00, когда мы собирались ложиться спать, что-то в кровати начало кусать моего сына. У него остались красные следы на спине, животе и ногах. Нам пришлось собрать вещи и переехать в другую комнату.

Мы проезжали через Эри во время нашего автопутешествия, и нам пришлось остановиться на ночь из-за сильного северо-восточного шторма. Мы зашли в темный отель Courtyard в поисках номера. Там отключили электричество, но это их не остановило. Они взяли ручку и бланк, зарегистрировали нас вручную, нашли нам большой номер для нашей компании (2 взрослых, 2 детей и 2 собаки) и в целом сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно, несмотря на обстоятельства. Они были очень профессиональны и гостеприимны, учитывая и несмотря на ситуацию.
Что касается подкатегорий:
Номер мог бы немного нуждаться в ремонте, но в целом был довольно уютным.
Обслуживание, как уже говорилось, было невероятным.
И расположение было довольно классным. Мы никогда не думали об Эри как о месте остановки во время автопутешествия, но теперь подумываем сделать его постоянным пунктом назначения. Там был хороший выбор ресторанов и развлечений, а также расположение на одном из Великих озер.

Очень старый отель. Я воспользовался сертификатом на повышение категории, лол, и зря. Огромный номер с одной спальней и старой мебелью, помятой. Мини-кухня с микроволновкой, барным холодильником и раковиной, но без посуды и столовых приборов. Номера скудно обставлены, без журнального и обеденного столиков. Очень странная обстановка.

Кровати были немного жестковаты, но в целом нормально. Номера чистые, но освещение очень слабое. В целом, отель нуждается в капитальном ремонте… очень грязный и старый. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, а расположение соответствовало цели нашего визита. Помимо кофе (который не бесплатный), рекомендую посетить близлежащие рестораны. Однажды вечером нам потребовалось полтора часа, чтобы получить кесадилью. К счастью, у нас была хорошая компания и вино, чтобы насладиться ожиданием. Оглядываясь назад, просто загляните в соседний Applebee's или в один из многочисленных ресторанов поблизости.

Я выбрал этот отель для ночёвки из-за его удобного расположения рядом с шоссе и моего статуса члена клуба, но, к сожалению, я был очень разочарован.
Сотрудник, который меня регистрировал, был приятным и дружелюбным, но на этом все плюсы закончились. Сам отель старый и изрядно изношенный. В коридорах повсюду были пятна, а в лифтах стоял сильный затхлый запах. Мой номер тоже выглядел старым и обшарпанным, с неприятным запахом сигарет – отвратительно для номера для некурящих. Ванна выглядела грязной и в плохом состоянии, а освещение было настолько тусклым, что мне даже было неудобно ею пользоваться.
При бронировании я увидел, что завтрак должен быть включён в стоимость. Сотрудник на стойке регистрации подтвердил, что он начинается в 6:30 утра, но на следующее утро другой сотрудник сказал мне, что завтрака нет, и он не включен. Это было последнее разочарование, особенно учитывая, что я ждал чего-то, чего не было.
В целом, это был очень плохой опыт. Я вернусь в город в конце этого месяца, но определенно больше здесь не остановлюсь.

В целом, всё нормально. Не самое чистое и современное место, но кровати чистые, а это главное. Персонал на стойке регистрации был приветливым, но менеджер постоянно крутился вокруг них, просто наблюдая, создав неприятную атмосферу. Континентального завтрака нет. Здесь почти никто не останавливался.

Мы с мужем воспользовались рабочей поездкой, чтобы отпраздновать 15-ю годовщину свадьбы. Мы наняли няню и забронировали номер с кроватью размера «king-size» и гидромассажной ванной. Мы заказали еду на вынос, но из-за позднего часа она сразу же отправилась в холодильник. Я открыла холодильник и обнаружила, что он работает, но температура выше, чем в номере. Мы сразу же побежали на стойку регистрации, где нам сказали, что через 15 минут придет техник. Мы несколько раз возвращались на стойку регистрации, чтобы узнать о прибытии техников, но в 23:30, спустя целых два часа, нам сказали: «Я могу только позвонить ему, но не могу заставить его подняться». Тем временем романтика улетучилась, потому что мы ждали специалиста по обслуживанию, который так и не пришел. А нам через 6 часов вставать на работу. Таким образом, мы потеряли 90 долларов на еде и 50 долларов на повышение категории номера. Не говоря уже о расходах на няню во время нашего отпуска. Фотографии вида из нашего номера прилагаются. Нам предложили другой номер, но потребовали освободить его до 6 утра (мы останавливаемся на несколько дней). Если бы они сказали, что ремонт невозможен, и предложили хранить нашу еду в холодильнике, вы бы читали другой отзыв.
Возьмите ситуацию под контроль и исправьте ситуацию.

Это хорошее место для остановки на полпути между домом и Иллинойсом. Обычно чисто и ухожено. Некоторые номера кажутся немного более обшарпанными, чем другие, некоторые — полупустыми, словно им не помешали бы диван, стол или что-нибудь ещё. В остальном, место хорошее.
Останавливался здесь раз шесть за последние пару лет и не имею особых нареканий.

Останавливался на неделю по работе. Расположен довольно удобно. Рядом много ресторанов, даже в пешей доступности. У меня возникли проблемы с горячей водой, о чём я и сообщил. Весь персонал очень дружелюбный. Бат закрыт по понедельникам, хотя я им не пользовался.

Номера немного устарели. Краска на балконе облупилась. Расположение удобное: рядом с трассами I-90 и I-80. До центра города Эри и озера можно быстро доехать. Кафе в отеле хорошее. Зона бассейна хорошая: большой бассейн, отдельный детский бассейн, большая гидромассажная ванна и сауна.

Дайте-ка я сначала найду свет. Да, в коридоре НЕТ света. В 21:00 невозможно разглядеть номера комнат и безопасно пройти по коридору. Вспомогательное освещение тоже было тусклым.
Когда я спрашивал об этом горничную, она сказала, что так уже больше месяца.
Не могу рекомендовать этот отель из-за проблем с безопасностью в коридорах.