Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Erie 3*

Обновление: После моего первоначального отзыва генеральный менеджер отеля Hilton Garden Inn в Эри урегулировал ситуацию. Они исправили все ошибки с нашей стороны, за что мы им очень благодарны. Спасибо, что уделили время, чтобы ответить на наши замечания и исправить ситуацию.
Мы с супругом останавливались в отеле Hilton Garden Inn в Эри, штат Пенсильвания, 14 марта 2026 года на годовщину свадьбы, и, к сожалению, впечатления были очень разочаровывающими.
При регистрации нам сказали, что наш номер с большой двуспальной кроватью и джакузи недавно отремонтирован, что звучало замечательно. Однако, когда мы вошли в номер, стало ясно, что его не убирали должным образом. Я даже подошла к стойке регистрации, чтобы показать фотографии и спросить, является ли это их обычным стандартом уборки или номер еще не убирали. Сотрудник признал, что это не является их обычным стандартом, и попытался переселить нас в другой номер, но из-за событий, происходивших в Эри в те выходные, отель был полностью забронирован.
Кто-то ненадолго поднялся и протер зону микроволновой печи и холодильника, но общая чистота номера все равно была неприемлемой.
Кто-то ненадолго поднялся и протер зону микроволновой печи и холодильника, но общая чистота номера все равно была неприемлемой.
Среди проблем, с которыми мы столкнулись, были: грязная микроволновка, липкие остатки (возможно, сироп или желе) внутри холодильника, паутина на лампе, пыль по всей комнате, пятна неизвестного вещества на подставке, пятна на постельном белье, видимые следы фекалий в туалете, частицы пищи на полу, лобковые волосы возле туалета, сантехника с налетом и плесенью.
Это должна была быть особая поездка в честь годовщины, и хотя мы старались извлечь максимум пользы из ситуации, чистота — это то, к чему мы относимся очень серьезно. Нам даже пришлось самим дезинфицировать поверхности с помощью Lysol, чтобы чувствовать себя комфортно, прикасаясь к ним.
Я ожидаю такого уровня чистоты от мотеля более низкого класса, а не от отеля сети Hilton. Я связался с администрацией и отправил фотографии в надежде, что они решат эти проблемы, чтобы будущие гости не столкнулись с подобной ситуацией.