Extended Stay America Suites - Philadelphia - Bensalem

Я остановился в отеле для длительного проживания в Бенсалеме, штат Пенсильвания, когда только приехал сюда. Мне показалось, что отель чистый и хороший. Хотя предоставленное нам кресло было без подлокотников и колесиков. Моя девушка сейчас перенесла несколько операций на спине, и иногда кресло откатывалось. Когда я спросил генерального менеджера Меган, не могли бы вы мне помочь с этим, она категорически отказала. Тем не менее, я остался и заметил, что кто-то доставляет кресла, поэтому я спросил у человека в коридоре, что мне нужно сделать, чтобы получить одно из этих кресел. Он был очень любезен и дал мне два кресла. Он сказал, что он из корпорации, и не стоит беспокоиться о генеральном менеджере, как будто он был выше по иерархии. Пока я здесь жил, я заметил, что генеральный менеджер Меган не очень-то хорошо относится ко многим людям. У многих людей с ней проблемы. Она не подходит для этой индустрии. Я никогда не встречал в отеле такого неприятного человека. Даже коллеги говорят, что она лжет и просто злобно настроена. Она застала меня в коридоре в носках, когда я пытался впустить социального работника к своей девушке, и тут же надела кроссовки. Я вовремя платил за аренду каждую неделю, а 1 апреля цена подскочила на 120 долларов в неделю, и я не смог платить, поэтому нам пришлось платить еще неделю, а потом платить каждый день стало очень дорого.

Мы приехали на 20 минут раньше забронированного времени, и нам сказали вернуться через 30 минут, видимо, никто не смог нас заселить. На первом этаже нет гостевого туалета, поэтому приходится идти в расположенный неподалеку ресторан. В лобби и коридорах, а также в номере, стоял ужасный запах. У шкафчиков не было дверцы, а на кухне не было выдвижного ящика, хотя он должен был быть. Хотя номер выглядел чистым, на самом деле он был очень грязным. Ванна и туалет были грязными. Ни в ванне, ни в раковине не было пробки, чтобы вода не вытекала. Я бы не рекомендовал это место.

Если бы я могла поставить меньше одной звезды, я бы это сделала.
— Я забронировала номер за 4 месяца до нашего с женихом пребывания, и когда мы приехали, нам сказали, что мой номер с двуспальной кроватью был «бесплатно улучшен» до номера с двумя односпальными кроватями. Оправдание заключалось в том, что они продали слишком много номеров, и моя бронь больше недоступна. Никакого улучшения, и на ресепшене пытались внушить мне, что я должна была заплатить больше и мне повезло, что я вообще получила номер.
— Номер был отвратительным и выглядел так, будто его не пылесосили неделями, на столах и поверхностях была грязь и мусор. Дверь в ванную и сиденье унитаза были сломаны, а в самом унитазе все еще плавала грязная туалетная бумага от предыдущего постояльца. Буквально худший номер, за который я когда-либо платила.
— Персонал на ресепшене был крайне груб и либо не знает, как, либо не хочет работать лучше. Я понимаю, что вы работаете в худшем отеле в Пенсильвании, но вы сами выбрали эту работу, поднимите планку хоть немного.
Найдите другое место для проживания.
Ответ руководству отеля: В номере были две новые двуспальные кровати, а розетки были закрашены краской, сделанной арендодателем. Бытовая техника была жирной, а номер оставался таким же грязным, как я описал в своем отзыве. Это не было улучшением, и ваш стандарт чистоты в лучшем случае отвратительный. Мне не предложили бесплатную отмену бронирования, потому что я бы сразу согласился.

В прошлые выходные мы были в Бенсалеме и остановились в этом отеле. Обслуживание было превосходным. Мы приехали из Нью-Йорка в 9 вечера, пробки были ужасные, и после целого дня работы нам просто необходимы были ванна и кровать. Кристина очень любезно нас заселила. Мы заказали пиццу, которую доставили нам в номер. Я спустился вниз посреди ночи, и Мелисса была очень милой и отзывчивой.

Положительные стороны: Номер был чистым и просторным. Удобства были в наличии. Холодильник, микроволновая печь, плита, умывальник. Отрицательные стороны: Это был отель для некурящих, но запах марихуаны был повсюду, кроме номера. В холле отеля, лифте и коридорах чувствовался запах марихуаны.

Среднестатистическое пребывание с несколькими проблемами.
Сам номер был приемлемым, но были заметные недостатки. Ремонт выглядел незавершенным, мебель была старой, а в номере и местах общего пользования стоял затхлый запах.
В душе был очень слабый напор воды, что было некомфортно.
Кухня была совершенно пустой — ни посуды, ни кухонных принадлежностей, ни кофемашины. Позже мы узнали, что гости должны запрашивать эти предметы на стойке регистрации, о чем нам не объяснили при заселении.
Персонал на стойке регистрации был не очень услужливым и часто казался равнодушным к задаваемым вопросам.
Прачечная неудобна:
• требуются монеты по 25 центов,
• нет возможности оплаты картой,
• нет возможности купить моющее средство, поэтому нужно приносить свое.
Кроме того, задние двери не работали должным образом с ключ-картой, а торговые автоматы были ненадежными, принимая деньги, а товары застревали.
В целом, пребывание было нормальным, но некомфортным, и отелю необходимо улучшить обслуживание и техническое состояние!

Я не могу выразить словами, насколько замечательный персонал Extended Stay. Они помогли мне почувствовать себя комфортно и окруженной заботой в очень трудный период моей жизни. Я буду вечно благодарна им всем, но особенно молодой женщине по имени Мишель. Она всегда делала все возможное, чтобы у меня было все необходимое, каждый день встречала меня с улыбкой и относилась ко мне с такой добротой и уважением. Профессионализм, сострадание и искренняя забота Мишель сыграли огромную роль в тот момент, когда я больше всего в этом нуждалась.

Место ужасное: сломанная мебель, печь, телефон в номере не работает, даже после того, как гости сообщили им об этих проблемах, но они ничего не делают, чтобы исправить ситуацию. Их платёжный терминал не работает уже больше недели, и они говорят клиентам, что не принимают наличные и отправляют их в другие отели поблизости. Какая ерунда для отеля в оживлённом районе, всё, о чём они думают, — это сбор денег. Ванные комнаты очень маленькие, туда даже зайти невозможно, ванна полна старой пены, вытяжка ужасно грязная, её никогда не чистят… нет фена, как должно быть в каждом отеле. Обслуживание клиентов тоже ужасное: агенты по бронированию, как и сотрудники на стойке регистрации, врут о ценах. Держитесь подальше от этой помойки.

Я забронировал номер заранее у джентльмена, который ответил на входящий звонок. Объяснил и сообщил джентльмену, что мне нужен стандартный номер на одну ночь, и если я не найду никаких проблем, я забронирую другой день. По прибытии … я заметил, что, похоже, идет какая-то реконструкция, и на самом деле она была крайне необходима. Получив свой брелок для номера № 103 … я был потрясен легким запахом … пол казался грязным для отремонтированного номера. На полу в ванной комнате были фекалии, что объясняет, почему пол был испачкан следами из ванной комнаты. Вернулся на стойку регистрации и пожаловался на состояние недавно отремонтированного номера. Сотрудник стойки регистрации поменял мой номер на другой после того, как его проверили на чистоту. В номере не было стула для стола и туалетных принадлежностей, таких как салфетки для лица, шампунь, кондиционер или лосьон. Постельное белье и матрас были удобными. На следующее утро я пошёл на стойку регистрации, чтобы выписаться, и почти 20 минут никого не было… Я начал кричать несколько раз, дойдя до конца вестибюля и посмотрев на оба коридора, и постучал в дверь прачечной… никто не появился, пока я не закричал громче обычного, когда вышел знакомый мне техник и спросил, что случилось.

Обычно я не пишу отзывы, я делаю это только в надежде, что это поможет кому-то принять решение о выборе этого отеля. Один хороший момент в отеле — это сотрудники, за исключением управляющей отеля. Эта управляющая нацелилась на меня по неизвестным причинам, позволив семье с маленьким ребенком помешать моему пребыванию. Родители месяцами позволяли ребенку постоянно бегать, прыгать, топтать меня по голове. Управляющая ничего не сделала и не пыталась решить проблему. В какой-то момент она заявила, что собирается предложить мне другой номер, но я ушла. Из-за того, что я была, мое пребывание должно было быть неузнаваемым, хотя я оплатила счет. Не имело значения, что я не могла наслаждаться просмотром телевизора, не могла сидеть на коленях и т. Д. Она наказывала меня по любой причине, особенно когда я узнала, что гость несколько раз просил переселить меня, но мне сказали, что на первом этаже нет свободных номеров. Ну, я знала из первых рук, что номера есть, потому что я на первом этаже. Даже гость видел свободные номера. Гость даже знал, как все плохо. Он фактически признал, что не мог контролировать своего ребенка. Надеюсь, она будет относиться к своим гостям лучше, чем я. Очевидно, что она не решает проблемы. После того, как, ничего не предприняв, она наконец решила использовать правило 10-часового шума. Это означает, что мне пришлось разбираться с этим до 10 часов. Я связался с руководством по поводу ситуации, они ничего не сделали. Они были такими же плохими.

Положительные стороны: Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым (она сказала, что работает там 11 лет), очень-очень приятные женщины. Очень дружелюбные. Отрицательные стороны: В номере только одно мусорное ведро.

Лифт всё время не работал, в этом месте пахло травкой и сигаретами, в номере пахло как в сигарном магазине, кондиционер делал запах ещё сильнее, кровать была неудобной, ключ от номера не работал, номер выглядел так, будто накануне вечером произошла драка: повсюду были заплатки из штукатурки, раковина в ванной была забита, в полотенцах были клопы. У всех на входе требовали удостоверение личности, завтрак был просто смехотворным, ключи не нужны, чтобы войти в здание, двери просто открыты. Я высказал все эти вопросы и опасения персоналу, но всё, что я услышал, было: «Ой, нам очень жаль, вы получите свой депозит обратно через 3-4 дня». Те, кто оставляет хорошие отзывы об этом месте, либо бездомные, либо наёмные работники. Я слишком много работаю, чтобы жить здесь, особенно с детьми.

Предпочитаю не ставить этому отелю ни одной звезды. Очень неразумно с моей стороны доверить кому-то заботу о нашем ночлеге на выходные. В итоге я даже не остался здесь, хотя и оплатил номер. Перед входом – плексигласовая перегородка. У всех, кто останавливается в номере, потребовали удостоверения личности. На месте охранник. Этого должно быть достаточно. Ужасный запах. В номере пахло так, будто пол мыли старой мокрой шваброй. В комоде нет выдвижных ящиков. Высока вероятность, что вы уедете с ещё одним гостем. Настоятельно НЕ рекомендую!

Этот отель предлагает отличное соотношение цены и качества для экономных путешественников. Номера простые, но чистые и удобные, с современными ванными комнатами и надежным Wi-Fi. Расположение удобное, с легким доступом к общественному транспорту и торговым районам. Персонал был дружелюбным и давал полезные местные советы. Бесплатный завтрак был адекватным, с хорошим выбором горячих и холодных блюд. Этот отель идеально подходит для путешественников, которые хотят приличное размещение по низкой цене.

Я не большой любитель путешествий, так сказать. Я оказался в ситуации, когда мне нужно было быть в районе округа Филадельфия/Бакс в течение нескольких дней без предварительного уведомления. Я забронировал номер через сторонний сайт и рискнул, выбрав этот отель из-за прекрасной цены. Я всегда немного с подозрением отношусь к выбору заведения с самой низкой ценой. Особенно когда дело касается отелей. Добавьте к этому, что у меня было с собой довольно много оборудования (гитары, усилители, педали и т. Д. ). Я не был уверен, что я правильный выбор. Все опасения по поводу этого были немедленно развеяны, когда я приехал. Джентльмен на стойке регистрации был настолько любезен, насколько это возможно, быстро зарегистрировался и ответил на все мои вопросы о том, как получить еду в этом районе с поздним заселением. Мы перебрали, какие заведения открыты 24 часа, потому что я искал небольшой инструмент, чтобы немного настроить гитару. Выживая на родниковой воде и картофельных чипсах с заправки, я смог прилично поесть по его рекомендации. Поскольку я привез в заведение много вещей, мне пришлось несколько раз ходить, чтобы их вынести. Утренняя смена выселения была очень полезной, убедилась, что у меня есть все необходимые тележки, что мой ключ все еще работает на случай, если он немного задержится после выселения, и в целом были дружелюбными людьми. Я знаю, что это звучит как небольшой акт доброты, но это не то, что вы видите каждый день.

Номера были очень чистыми! Если не считать нескольких недостающих шкафчиков и ящика комода, пребывание было превосходным! Небольшой завтрак по утрам стал отличным началом. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и приветливым. Отличное расположение.

Останавливался здесь по работе на 1 ½ недели. Я не смог заселиться до 5 вечера. Ресепшн был вежлив. Номера были чистыми, никаких проблем. В отеле есть гостевая прачечная, которая не слишком дорогая и принимает карты, что очень удобно. В целом впечатления были хорошими.