Courtyard Philadelphia Bensalem

Мне всегда очень жаль, что я не могу оставить хороший отзыв, но, к сожалению, именно так произошло с нашим недавним пребыванием в этом отеле. Я давно являюсь участником программы Marriott Bonvoy, поэтому обычно стараюсь останавливаться в отелях Marriott. Мы приехали в город на турнир по софтболу и остановились в этом отеле, несмотря на то, что остальная команда проживала в отеле другой сети. Во время нашего пребывания возникло несколько проблем. Во-первых, состояние душевой кабины. На дне душевой кабины была плесень. Мы ехали весь день (более 5 часов), и когда моя жена пошла принимать душ, горячей воды не было. Пришло несколько человек, и нам пришлось включать душ и раковину более 10 минут, чтобы получить горячую воду. Это происходило каждый день, пока мы там были. Затем в четверг, когда мы утром ушли из номера, поздно вечером вернулись и обнаружили, что номер не был убран. Мне сказали, что уборщиков нет. Поэтому нам принесли чистые полотенца и простыни. Нам пришлось менять простыни и отдавать все использованные полотенца человеку, который принес простыни. Наконец, когда в пятницу нам наконец-то убрали номер, чистых полотенец не было. Видимо, они не постирали все полотенца для других гостей. Поэтому нам снова пришлось ждать, пока через несколько часов принесут новые полотенца, чтобы принять душ. Мы познакомились с остальными сотрудниками отеля, и он оказался очень хорошим, а родители восторженно отзывались о качестве номеров.
Скажу, что персонал был очень любезен.

В отеле красивый лобби, а персонал был дружелюбным и услужливым на протяжении всего моего пребывания. Номер был комфортным, но его можно было бы немного обновить, так как мебель выглядела немного изношенной. В целом, неплохой опыт, но не совсем то, чего я ожидал за такую ​​цену.

Когда я вошла в номер, в раковине были волосы, а в мусорном ведре — мусор!
Стало еще хуже, кондиционер даже не работал как следует. Я вся вспотела.
Стало еще хуже. Дневной горничная была просто ужасна. Совершенно недружелюбная.
Стало еще хуже. Как обычно, они получают карту для учета дополнительных расходов. Я использовала свою личную карту Mastercard. Мое проживание было полностью оплачено отделом кадров. Что-то подсказало мне взять квитанцию ​​при выезде. Слава богу, я это сделала. После того, как я уехала и добралась до аэропорта, я получила уведомление о счете за проживание в отеле. Я позвонила в отель, попросила соединить меня с генеральным менеджером или заместителем генерального менеджера. Оба были недоступны. Оставила им обоим сообщение об ошибке в счете. Никто не перезвонил. Позвонила снова в следующий понедельник. Ни один из них не был доступен, они были на совещаниях, а администратор на ресепшене сказала, что понятия не имеет, когда они закончат совещания. Просто повесила трубку. Подала претензию в свою кредитную карту по поводу этого платежа. Я связалась со своим представителем отдела кадров и получила копию квитанции об оплате, на которой четко указана оплата картой American Express. На момент написания этого отзыва я все еще пытаюсь добиться списания средств с моей кредитной карты.