Если бы я могла поставить меньше одной звезды, я бы это сделала.
— Я забронировала номер за 4 месяца до нашего с женихом пребывания, и когда мы приехали, нам сказали, что мой номер с двуспальной кроватью был «бесплатно улучшен» до номера с двумя односпальными кроватями. Оправдание заключалось в том, что они продали слишком много номеров, и моя бронь больше недоступна. Никакого улучшения, и на ресепшене пытались внушить мне, что я должна была заплатить больше и мне повезло, что я вообще получила номер.
— Номер был отвратительным и выглядел так, будто его не пылесосили неделями, на столах и поверхностях была грязь и мусор. Дверь в ванную и сиденье унитаза были сломаны, а в самом унитазе все еще плавала грязная туалетная бумага от предыдущего постояльца. Буквально худший номер, за который я когда-либо платила.
— Персонал на ресепшене был крайне груб и либо не знает, как, либо не хочет работать лучше. Я понимаю, что вы работаете в худшем отеле в Пенсильвании, но вы сами выбрали эту работу, поднимите планку хоть немного.
Найдите другое место для проживания.
Ответ руководству отеля: В номере были две новые двуспальные кровати, а розетки были закрашены краской, сделанной арендодателем. Бытовая техника была жирной, а номер оставался таким же грязным, как я описал в своем отзыве. Это не было улучшением, и ваш стандарт чистоты в лучшем случае отвратительный. Мне не предложили бесплатную отмену бронирования, потому что я бы сразу согласился. Я буквально стоял и смотрел в окно номера, и видел отель Courtyard by Marriott, мы с невестой обсуждали, что заплатим и уедем.
Кроме того, вы со мной не связывались, у меня нет никаких записей о переписке, кроме этого отзыва. Вы можете продолжать отвечать на все отзывы с одной звездой, прикрываясь ложью и показным профессионализмом, но это не скроет того факта, что Extended Stay America — это отвратительное заведение от начала и конца.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Я забронировала номер за 4 месяца до нашего с женихом пребывания, и когда мы приехали, нам сказали, что мой номер с двуспальной кроватью был «бесплатно улучшен» до номера с двумя односпальными кроватями. Оправдание заключалось в том, что они продали слишком много номеров, и моя бронь больше недоступна. Никакого улучшения, и на ресепшене пытались внушить мне, что я должна была заплатить больше и мне повезло, что я вообще получила номер.
— Номер был отвратительным и выглядел так, будто его не пылесосили неделями, на столах и поверхностях была грязь и мусор. Дверь в ванную и сиденье унитаза были сломаны, а в самом унитазе все еще плавала грязная туалетная бумага от предыдущего постояльца. Буквально худший номер, за который я когда-либо платила.
— Персонал на ресепшене был крайне груб и либо не знает, как, либо не хочет работать лучше. Я понимаю, что вы работаете в худшем отеле в Пенсильвании, но вы сами выбрали эту работу, поднимите планку хоть немного.
Найдите другое место для проживания.
Ответ руководству отеля: В номере были две новые двуспальные кровати, а розетки были закрашены краской, сделанной арендодателем. Бытовая техника была жирной, а номер оставался таким же грязным, как я описал в своем отзыве. Это не было улучшением, и ваш стандарт чистоты в лучшем случае отвратительный. Мне не предложили бесплатную отмену бронирования, потому что я бы сразу согласился. Я буквально стоял и смотрел в окно номера, и видел отель Courtyard by Marriott, мы с невестой обсуждали, что заплатим и уедем.
Кроме того, вы со мной не связывались, у меня нет никаких записей о переписке, кроме этого отзыва. Вы можете продолжать отвечать на все отзывы с одной звездой, прикрываясь ложью и показным профессионализмом, но это не скроет того факта, что Extended Stay America — это отвратительное заведение от начала и конца.