Отзыв об отеле Courtyard Philadelphia Bensalem 3*

Мне всегда очень жаль, что я не могу оставить хороший отзыв, но, к сожалению, именно так произошло с нашим недавним пребыванием в этом отеле. Я давно являюсь участником программы Marriott Bonvoy, поэтому обычно стараюсь останавливаться в отелях Marriott. Мы приехали в город на турнир по софтболу и остановились в этом отеле, несмотря на то, что остальная команда проживала в отеле другой сети. Во время нашего пребывания возникло несколько проблем. Во-первых, состояние душевой кабины. На дне душевой кабины была плесень. Мы ехали весь день (более 5 часов), и когда моя жена пошла принимать душ, горячей воды не было. Пришло несколько человек, и нам пришлось включать душ и раковину более 10 минут, чтобы получить горячую воду. Это происходило каждый день, пока мы там были. Затем в четверг, когда мы утром ушли из номера, поздно вечером вернулись и обнаружили, что номер не был убран. Мне сказали, что уборщиков нет. Поэтому нам принесли чистые полотенца и простыни. Нам пришлось менять простыни и отдавать все использованные полотенца человеку, который принес простыни. Наконец, когда в пятницу нам наконец-то убрали номер, чистых полотенец не было. Видимо, они не постирали все полотенца для других гостей. Поэтому нам снова пришлось ждать, пока через несколько часов принесут новые полотенца, чтобы принять душ. Мы познакомились с остальными сотрудниками отеля, и он оказался очень хорошим, а родители восторженно отзывались о качестве номеров.
Скажу, что персонал был очень любезен. Молодой человек, который пришел к нам в номер из-за проблемы с горячей водой и принес полотенца и чистые простыни, был великолепен. Он проявил сочувствие и несколько раз извинился за все неудобства. Он был замечательным, и мы оценили его подход как семья.
Мы потратили значительную сумму денег на проживание в этом отеле, и сказать, что я разочарована, — это мягко сказано.