Homewood Suites by Hilton Allentown-Bethlehem Airport

Этот отель сети Hilton меня разочаровал. Обслуживание на ресепшене было неприветливым и непрофессиональным с момента моего прихода (девушка с темными волосами/длинными ресницами/ногтями). Сотрудница за стойкой казалась незаинтересованной в помощи и демонстрировала негативное отношение. Общая атмосфера не соответствует типичному для Hilton опыту — она выглядит устаревшей, а стены очень тонкие, из-за чего трудно расслабиться, так как проникает много шума. К сожалению, это пребывание не соответствовало стандартам, которые я ожидаю от Hilton.
Я не рекомендую этот отель и избегаю его!

От регистрации до выезда наше пребывание было неприемлемым.
• Номер не был готов, даже несмотря на заселение в 17:00. Мы прождали больше часа.
• Туалет был засорен, когда мы приехали, и, что ещё хуже, после закрытия отеля не было никакой возможности его починить.
• На следующий день никто так и не пришёл, чтобы починить его — нам пришлось идти на стойку регистрации и брать свой вантуз, чтобы прочистить туалет, который мы не засорили.
• Администрация отеля не дежурила, и никто из них не перезвонил нам.
• На матрасах не было наматрасников и защитных чехлов.
• Горячей воды не было, поэтому всем приходилось принимать холодный душ.
• При заселении мы запросили уборку, но так её и не получили.
• Завтрак был холодным и неаппетитным.
• Ванна не держала воду, поэтому наш ребёнок не смог нормально искупаться.
Это был один из худших наших впечатлений от пребывания в отеле. Количество проблем и полное отсутствие обслуживания или реакции руководства неприемлемы.

С момента заселения до выезда мои впечатления были просто потрясающими! Персонал был приветлив и сделал все возможное, чтобы мне было комфортно. Номер был безупречно чистым, красиво оформленным и каждый день пах свежим воздухом. С нетерпением жду возможности вернуться ♥️

С самого прибытия всё в нашем пребывании было просто замечательно. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, позаботившись о том, чтобы у нас было всё необходимое. Наш номер был безупречно чистым, комфортным и красиво оформленным. Удобства на высшем уровне, а расположение – просто идеальное! Спасибо.

Довольно пресный (некоторые могут сказать, ужасный) завтрак, хотя разнообразие было, так что мы не голодали. Мусор рядом с лифтом не убирали всю неделю, и под конец там пахло мусоропроводом. В спортзале не было воды, и её так и не починили, несмотря на многочисленные обещания. Ах да, ещё был сотрудник на стойке регистрации, который сказал (перефразируя) : «Мне всё равно на вашу проблему, но вы всегда можете подойти к стойке и купить воды». Полотенца были жёсткими и шершавыми.
Так что, если вам нужно остаться на ночь, чтобы успеть на самолёт, берите этот вариант. Если нужно остаться подольше, найдите другое место.

Я не рекомендую покидать здание женщине в одиночку. Номера были грязными. Я всегда старалась быть в чем-то обутой. Горничные украли мой лишний кофе, который я принесла в номер накануне. Зачем им это делать!? В первую ночь мы все проснулись от глубокого сна в 1:30 ночи. Я попыталась связаться с стойкой регистрации, чтобы узнать, была ли это просто ошибка или нам действительно нужно эвакуироваться из здания, но выяснилось, что телефон на стойке регистрации не работает! Накинув брюки и легкую куртку, я покинула здание. Я услышала пожарные машины и решила, что это может быть действительно чрезвычайная ситуация! Я прождала, как мне показалось, довольно долго вместе с другими гостями на улице в темноте, и ни один сотрудник не вышел, чтобы заверить нас, что все в порядке, и не сказал, что можно вернуться в здание. Другие начали разбредаться по своим номерам, поэтому я решила сделать то же самое. Мы так и не получили объяснений. Ко мне подошли трое мужчин, один из них настоял, чтобы я впустил его через боковой вход, и спросил номер моей комнаты. Это заставило меня почувствовать себя очень неловко, особенно потому, что один из мужчин висел прямо у моего номера у окна, ничего не делая в течение длительного периода времени. Я решил запереться в своем номере, чтобы вообще не выходить в тот вечер, и решил, что уеду следующим утром. Я попросил сопровождающего к моей машине на следующий день, но мне сказали, что у них очень не хватает персонала, и это невозможно.

Проживание было просто замечательным. Персонал был замечательным. Номера были просторными для забронированного мной люкса. Мне очень понравились предлагаемые удобства: бассейн, завтрак и зона, где можно купить напитки или что-нибудь из того, что я забыл взять с собой. Определенно остановлюсь здесь снова.

Вот черновик отзыва, который вы могли бы опубликовать:
⸻
Отзыв о Homewood Suites.
Моё пребывание в Homewood Suites было просто ужасным. Я обнаружил в номере крысиный помёт, что совершенно недопустимо для любого отеля, особенно отеля такого бренда. Мебель и обстановка были старыми, грязными и очень изношенными, из-за чего номер выглядел заброшенным и неопрятным.
Когда я сообщил об этих серьёзных проблемах генеральному менеджеру Тиффани, она вела себя крайне грубо, пренебрежительно и непрофессионально. Что ещё хуже, она даже пригласила своего мужа, и вместо того, чтобы решить проблемы, они пытались запугать и запугать гостей.
Это был, безусловно, один из худших впечатлений от пребывания в отеле, которые я когда-либо получал. Я прошу немедленно связаться с руководством по этому вопросу. Это место не соответствует стандартам, которых должен придерживаться Homewood Suites.

Останавливались здесь в командировке и остались в восторге… не то чтобы плохо, просто интересно. В номерах была мебель с пятнами и грязью. В первую ночь нас эвакуировали по пожарной сигнализации в 13:00, но персонал извинился. Проснувшись и пойдя на завтрак, я обнаружил, что в вестибюль пытается пробраться детёныш скунса. Завтрак почти всегда был посредственным, но в столовой было чисто, а еда свежей и горячей. Всю неделю было много шумных и буйных гостей, но, к счастью, всё утихло до того, как стало слишком поздно. В целом, отель и впечатления от него вполне приемлемые, но в следующую поездку я рассмотрю другие варианты размещения.

В мае 2025 года я останавливался в этом месте на 3 недели. Мне жаль говорить, что это было похоже на дешевый мотель, а не на Hilton. Я являюсь участником Hilton Honors Gold и останавливался в прошлом во многих местах Homewood Suites. Поскольку мы планировали остаться на целый месяц, мы надеялись, что он будет полностью загружен оборудованием в апартаментах-люкс. После регистрации мы заметили, что вилок вообще не было. Кроме того, не было мисок для хлопьев и консервного ножа. Подушки дивана были порваны, а матрас был в плохом состоянии. На следующий день я попросил заменить матрас, и нам дали лучший. Хотя мы должны были получать услуги по уборке через день, мы этого не сделали. Через 5 дней после регистрации я сказал на стойке регистрации, что к нам в номер не приходила уборщица (на двери не было таблички «Не беспокоить»). Они прислали кого-то, кто заменил полотенца, но на этом все. Больше они ничего не сделали. В течение следующих двух недель они не убирали наш номер, хотя я специально просил их сделать это несколько раз. За несколько дней до отъезда я поговорил с руководителем службы уборки и попросил, чтобы номер был убран, но этого не произошло. Тем же вечером я поговорил с менеджером отеля, и только после этого наш номер был убран через две с половиной недели после заезда. Должен сказать, я очень разочарован уровнем Hilton этого отеля и тем, что менеджер не связался со мной, чтобы получить отзыв.

Останавливались здесь на 3 ночи на прошлой неделе. Номер был с одной спальней, но не соответствовал требованиям. В ящиках были вещи от предыдущих гостей. На потолке висели гелиевые шары. Думаю, горничные не смотрят вверх, когда убираются. Дополнительное одеяло и подушка в шкафу были использованы, поэтому нам пришлось их заменить. В ящике для столовых приборов не было ни ложек, ни вилок. Завтрак был посредственным, а в бассейне не было освещения, и температура была около 95 градусов. Очень странно.

Кондиционер в спальне сломался. Мы сообщили на стойку регистрации обо всех проблемах, и они заявили, что сообщат руководству и техническому обслуживанию, но ничего не было сделано. В нашем номере на двери ванной висели грязные полотенца, на кухне стоял полупустой мусорный бак, а на кухонной стойке стояли пустые бутылки из-под воды. Опять же, на стойке регистрации об этом сообщили, но ничего не сделали. Дверь в ванную была вся в грязи с обеих сторон. Расположение было приличным для мероприятий, ради которых мы приехали в город. Завтрак был посредственным. Зона бассейна была слишком горячей. Оборудование фитнес-центра могло бы выдержать некоторую заботу. И я чуть не забыл, что компания по ландшафтному дизайну косила и пропалывала траву за нашими окнами в 8 утра в субботу. Хорошо, что никто не хотел спать.

Мы забронировали этот отель Hilton в Вифлееме через Booking. Com заранее и внесли предоплату за проживание. После долгого перелета из Лондона в Нью-Йорк мы в тот же день поехали прямо в Вифлеем, уставшие, но довольные, что наконец добрались до отеля — только чтобы узнать, что у них нет места для нас.
Мы путешествовали семьей — я, моя жена и наши две маленькие дочери (7 и 3 лет). Несмотря на подтвержденное, полностью оплаченное бронирование, персонал отеля заявил, что они полностью забронированы и не могут нас разместить. Никаких реальных извинений, никаких альтернативных вариантов — только неопределенное обещание, что мы получим возврат денег.
Мы оказались в совершенно избегаемой, стрессовой ситуации поздно ночью с двумя маленькими детьми после нескольких часов международного путешествия. Нам пришлось срочно искать другой отель и платить из своего кармана за размещение в последнюю минуту.
Этот опыт был абсолютно неприемлемым. Booking. Com не должен размещать отели, которые не принимают предоплаченные бронирования, а Hilton должно быть стыдно, что его имя ассоциируется с таким уровнем обслуживания и ненадлежащего управления.
Путешественники, будьте бдительны: если вы бронируете здесь, будьте готовы остаться в стороне — даже если вы уже заплатили.

Мы думали, что отель совершенно новый, а не 8-летний. Персонал дружелюбный, завтрак хороший. Комната была чистой и красивой. Номер приличного размера для двух человек. Нам нравится казино поблизости, и мы живем в двух часах езды отсюда, поэтому планируем когда-нибудь вернуться.

В посудомоечной машине была грязная посуда. На двоих была только одна вилка. Мы вытащили стакан из шкафа и обнаружили, что большой его части не хватает. Кастрюля и сковорода были маленькими, но одна крышка была большой. Я не мог съесть завтрак (свинина). Второго варианта не было. Я читал, что бассейн с подогревом, но это не так. Мы не смогли подключиться к Wi-Fi, поэтому нам пришлось использовать мобильную точку доступа. Лед в морозилке был грязный.

Много шума сверху. Мы остановились в номере 143, доступном для людей с ограниченными возможностями. Кровати чувствовали себя изношенными. Не очень удобно. Я думаю, что этот отель может нуждаться в реконструкции. Ковер в коридоре местами протерся.
Соседей сверху было очень слышно. Я думаю, они просто гуляли и раскладывали вещи. Но это звучало очень громко, когда мы пытались заснуть.
Эта комната находится возле главного входа — окна выходят на парковку. Это не лучшая комната, если для вас важен хороший ночной сон.
Есть бассейн, нет джакузи.
Завтрак был в порядке. Эти проклятые водянистые яйца… но у них также были вафли, овсянка, фрукты, йогурт, хлопья, кексы, хлеб/тосты.
Рядом есть отличный небольшой ресторан-паб, до которого можно дойти пешком, если вы не против перейти оживленную дорогу. Дружелюбный и доступный.

Я не очень придирчивый человек, но диван поврежден, в номере не проводится регулярная уборка, на стойке регистрации недружелюбный тон, лифт издает странные звуки, а слив на кухне засорен. Если бы не наличие кухни, в следующий раз я бы не выбрала здесь снова. Стоит упомянуть вид из окна, хотя мусорная площадка немного раздражает глаз.