Homewood Suites by Hilton Allentown-Bethlehem Airport

Номера недавно отремонтированы, прекрасное расположение и персонал, а также вкусный горячий завтрак. Проблема в том, что плотные шторы не закрываются полностью посередине и не прилегают к стене, пропуская свет в 5 утра на рассвете. Единственная причина, по которой я плачу за семейный номер в Hilton, — это то, что я всегда отлично высыпаюсь. Это было исключением: солнце разбудило меня, я перевернулся, и свет от ночника, подключенного к единственной розетке в ванной, которая находится на той же высоте и прямо напротив кровати, без двери рядом, положил конец сну. Бессмысленно ремонтировать гостиничный номер и не решать проблему со шторами.

Спишу это на неудачное стечение обстоятельств и череду неприятных событий, но нам пришлось трижды менять номера. Изначально у нас был номер на 3-м этаже, но пришлось поменять его из-за продолжающегося ремонта, и запах краски был слишком сильным. Во втором номере на втором этаже был странный запах, похожий на запах салями. Нам достался еще один номер на первом этаже, но там ужасно пахло сигаретами. Наконец, в четвертом номере проблем не было. Должен сказать, ночной менеджер Тиффани была очень любезна и терпелива ко всем изменениям, которые мы внесли за короткий промежуток времени.
После того, как мы заселились и попытались устроиться поудобнее, почти в полночь сработала пожарная сигнализация, поэтому мы вышли из номера, но нам сказали, что это из-за того, что кто-то из гостей делал попкорн в своем номере 🤦‍♂️
На втором этаже возле лифта №1 стоял ужасный запах мусора, довольно сильный. Мы подумали, что кто-то мог что-то выбросить в мусорные баки возле лифта, но проходить мимо них или ждать лифт было очень неприятно.
Завтрак был хорошим, бассейн — приличным, расположение — очень удобным. В целом, я думаю, отель, вероятно, неплохой, но наше впечатление запомнилось по всем негативным причинам.

Мы с мужем и нашей маленькой пуделихой провели здесь одну ночь на прошлой неделе. Мы были приятно удивлены, насколько здесь хорошо. Зона регистрации была красиво украшена ко Дню святого Валентина, а администратор был очень любезен. Регистрация прошла быстро. Наш номер был отличным, в нем была небольшая мини-кухня с холодильником, микроволновой печью и посудомойкой. Ванная комната была очень просторной, как и душ. Кровать была отличной, очень удобной, и все было очень чисто. Единственное, что немного смутило, это то, что мы жили на первом этаже, а люди сверху довольно громко ходили, а затем в 4 утра начали таскать чемоданы по полу (вероятно, уезжая на рейс из местного аэропорта). Я бы посоветовала, если вы хотите поспать подольше, попросить номер на втором этаже, чтобы над вами никто не ходил! Расположение тоже отличное, рядом местные кафе и магазины. Определенно рекомендую это место.

Единственная причина, по которой этот отель не получил 5 звезд, — это строительные работы, о которых вас должным образом предупредили, но все равно неприятно слышать, когда пытаешься отдохнуть и расслабиться. Замечательный отель. Отличное расположение. Потрясающий завтрак и персонал, обслуживающий завтраки. Это один из немногих отелей в Хоумвуде, где есть полноценный тако-бар на завтрак, который лично мне очень нравится. Если вам что-то нужно или просто хочется поговорить с дружелюбным человеком, Наташа (сотрудница, обслуживающая зону завтраков) вероятно, находится недалеко.

В целом, отель очень чистый, и команда горничных отлично справляется со своей работой. Стандарты чистоты на всей территории отеля были удовлетворительными и неизменными.
Персонал был дружелюбным и приветливым. Нам особенно понравилась Наташа, которая готовила нам завтрак в будние дни. Ее доброжелательность, внимание к деталям и усердная работа положительно повлияли на наше пребывание.
Небольшое замечание: хотя общее состояние отеля хорошее, ковровое покрытие у главного входа не отражает общего качества и стандартов отеля. Улучшение этой зоны лучше бы соответствовало в остальном превосходному внешнему виду отеля.
Спасибо всей команде за их усилия.

За последние 2 года я останавливался здесь несколько раз, и всегда оставался доволен. Наташа, которая отвечает за завтраки, очень компетентна и отлично справляется со своей работой. Еда горячая и свежая.

Положительные стороны: Завтрак был хорошим. Отрицательные стороны: Была плата за парковку, которую вернули, но мне пришлось звонить, потому что в моем маршруте была указана бесплатная парковка. Однако мне сказали, что с каждого гостя взимается плата, даже если у него нет машины, что абсурдно. Также наверху было шумно из-за строительных работ.

Этот отель сети Hilton меня разочаровал. Обслуживание на ресепшене было неприветливым и непрофессиональным с момента моего прихода (девушка с темными волосами/длинными ресницами/ногтями). Сотрудница за стойкой казалась незаинтересованной в помощи и демонстрировала негативное отношение. Общая атмосфера не соответствует типичному для Hilton опыту — она выглядит устаревшей, а стены очень тонкие, из-за чего трудно расслабиться, так как проникает много шума. К сожалению, это пребывание не соответствовало стандартам, которые я ожидаю от Hilton.
Я не рекомендую этот отель и избегаю его!

От регистрации до выезда наше пребывание было неприемлемым.
• Номер не был готов, даже несмотря на заселение в 17:00. Мы прождали больше часа.
• Туалет был засорен, когда мы приехали, и, что ещё хуже, после закрытия отеля не было никакой возможности его починить.
• На следующий день никто так и не пришёл, чтобы починить его — нам пришлось идти на стойку регистрации и брать свой вантуз, чтобы прочистить туалет, который мы не засорили.
• Администрация отеля не дежурила, и никто из них не перезвонил нам.
• На матрасах не было наматрасников и защитных чехлов.
• Горячей воды не было, поэтому всем приходилось принимать холодный душ.
• При заселении мы запросили уборку, но так её и не получили.
• Завтрак был холодным и неаппетитным.
• Ванна не держала воду, поэтому наш ребёнок не смог нормально искупаться.
Это был один из худших наших впечатлений от пребывания в отеле. Количество проблем и полное отсутствие обслуживания или реакции руководства неприемлемы.

С момента заселения до выезда мои впечатления были просто потрясающими! Персонал был приветлив и сделал все возможное, чтобы мне было комфортно. Номер был безупречно чистым, красиво оформленным и каждый день пах свежим воздухом. С нетерпением жду возможности вернуться ♥️

С самого прибытия всё в нашем пребывании было просто замечательно. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, позаботившись о том, чтобы у нас было всё необходимое. Наш номер был безупречно чистым, комфортным и красиво оформленным. Удобства на высшем уровне, а расположение – просто идеальное! Спасибо.

Довольно пресный (некоторые могут сказать, ужасный) завтрак, хотя разнообразие было, так что мы не голодали. Мусор рядом с лифтом не убирали всю неделю, и под конец там пахло мусоропроводом. В спортзале не было воды, и её так и не починили, несмотря на многочисленные обещания. Ах да, ещё был сотрудник на стойке регистрации, который сказал (перефразируя) : «Мне всё равно на вашу проблему, но вы всегда можете подойти к стойке и купить воды». Полотенца были жёсткими и шершавыми.
Так что, если вам нужно остаться на ночь, чтобы успеть на самолёт, берите этот вариант. Если нужно остаться подольше, найдите другое место.

Я не рекомендую покидать здание женщине в одиночку. Номера были грязными. Я всегда старалась быть в чем-то обутой. Горничные украли мой лишний кофе, который я принесла в номер накануне. Зачем им это делать!? В первую ночь мы все проснулись от глубокого сна в 1:30 ночи. Я попыталась связаться с стойкой регистрации, чтобы узнать, была ли это просто ошибка или нам действительно нужно эвакуироваться из здания, но выяснилось, что телефон на стойке регистрации не работает! Накинув брюки и легкую куртку, я покинула здание. Я услышала пожарные машины и решила, что это может быть действительно чрезвычайная ситуация! Я прождала, как мне показалось, довольно долго вместе с другими гостями на улице в темноте, и ни один сотрудник не вышел, чтобы заверить нас, что все в порядке, и не сказал, что можно вернуться в здание. Другие начали разбредаться по своим номерам, поэтому я решила сделать то же самое. Мы так и не получили объяснений. Ко мне подошли трое мужчин, один из них настоял, чтобы я впустил его через боковой вход, и спросил номер моей комнаты. Это заставило меня почувствовать себя очень неловко, особенно потому, что один из мужчин висел прямо у моего номера у окна, ничего не делая в течение длительного периода времени. Я решил запереться в своем номере, чтобы вообще не выходить в тот вечер, и решил, что уеду следующим утром. Я попросил сопровождающего к моей машине на следующий день, но мне сказали, что у них очень не хватает персонала, и это невозможно.

Проживание было просто замечательным. Персонал был замечательным. Номера были просторными для забронированного мной люкса. Мне очень понравились предлагаемые удобства: бассейн, завтрак и зона, где можно купить напитки или что-нибудь из того, что я забыл взять с собой. Определенно остановлюсь здесь снова.

Вот черновик отзыва, который вы могли бы опубликовать:
⸻
Отзыв о Homewood Suites.
Моё пребывание в Homewood Suites было просто ужасным. Я обнаружил в номере крысиный помёт, что совершенно недопустимо для любого отеля, особенно отеля такого бренда. Мебель и обстановка были старыми, грязными и очень изношенными, из-за чего номер выглядел заброшенным и неопрятным.
Когда я сообщил об этих серьёзных проблемах генеральному менеджеру Тиффани, она вела себя крайне грубо, пренебрежительно и непрофессионально. Что ещё хуже, она даже пригласила своего мужа, и вместо того, чтобы решить проблемы, они пытались запугать и запугать гостей.
Это был, безусловно, один из худших впечатлений от пребывания в отеле, которые я когда-либо получал. Я прошу немедленно связаться с руководством по этому вопросу. Это место не соответствует стандартам, которых должен придерживаться Homewood Suites.

Останавливались здесь в командировке и остались в восторге… не то чтобы плохо, просто интересно. В номерах была мебель с пятнами и грязью. В первую ночь нас эвакуировали по пожарной сигнализации в 13:00, но персонал извинился. Проснувшись и пойдя на завтрак, я обнаружил, что в вестибюль пытается пробраться детёныш скунса. Завтрак почти всегда был посредственным, но в столовой было чисто, а еда свежей и горячей. Всю неделю было много шумных и буйных гостей, но, к счастью, всё утихло до того, как стало слишком поздно. В целом, отель и впечатления от него вполне приемлемые, но в следующую поездку я рассмотрю другие варианты размещения.

В мае 2025 года я останавливался в этом месте на 3 недели. Мне жаль говорить, что это было похоже на дешевый мотель, а не на Hilton. Я являюсь участником Hilton Honors Gold и останавливался в прошлом во многих местах Homewood Suites. Поскольку мы планировали остаться на целый месяц, мы надеялись, что он будет полностью загружен оборудованием в апартаментах-люкс. После регистрации мы заметили, что вилок вообще не было. Кроме того, не было мисок для хлопьев и консервного ножа. Подушки дивана были порваны, а матрас был в плохом состоянии. На следующий день я попросил заменить матрас, и нам дали лучший. Хотя мы должны были получать услуги по уборке через день, мы этого не сделали. Через 5 дней после регистрации я сказал на стойке регистрации, что к нам в номер не приходила уборщица (на двери не было таблички «Не беспокоить»). Они прислали кого-то, кто заменил полотенца, но на этом все. Больше они ничего не сделали. В течение следующих двух недель они не убирали наш номер, хотя я специально просил их сделать это несколько раз. За несколько дней до отъезда я поговорил с руководителем службы уборки и попросил, чтобы номер был убран, но этого не произошло. Тем же вечером я поговорил с менеджером отеля, и только после этого наш номер был убран через две с половиной недели после заезда. Должен сказать, я очень разочарован уровнем Hilton этого отеля и тем, что менеджер не связался со мной, чтобы получить отзыв.