Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Allentown-Bethlehem Airport 3*

В мае 2025 года я останавливался в этом месте на 3 недели. Мне жаль говорить, что это было похоже на дешевый мотель, а не на Hilton. Я являюсь участником Hilton Honors Gold и останавливался в прошлом во многих местах Homewood Suites. Поскольку мы планировали остаться на целый месяц, мы надеялись, что он будет полностью загружен оборудованием в апартаментах-люкс. После регистрации мы заметили, что вилок вообще не было. Кроме того, не было мисок для хлопьев и консервного ножа. Подушки дивана были порваны, а матрас был в плохом состоянии. На следующий день я попросил заменить матрас, и нам дали лучший. Хотя мы должны были получать услуги по уборке через день, мы этого не сделали. Через 5 дней после регистрации я сказал на стойке регистрации, что к нам в номер не приходила уборщица (на двери не было таблички «Не беспокоить»). Они прислали кого-то, кто заменил полотенца, но на этом все. Больше они ничего не сделали. В течение следующих двух недель они не убирали наш номер, хотя я специально просил их сделать это несколько раз. За несколько дней до отъезда я поговорил с руководителем службы уборки и попросил, чтобы номер был убран, но этого не произошло. Тем же вечером я поговорил с менеджером отеля, и только после этого наш номер был убран через две с половиной недели после заезда. Должен сказать, я очень разочарован уровнем Hilton этого отеля и тем, что менеджер не связался со мной, чтобы получить отзыв. Еще одно: качество и разнообразие завтрака были очень плохими по сравнению с другими местами.
С меня взяли плату за парковку, что возмутительно. Думаю, находясь недалеко от аэропорта, они позволяют себе взимать плату за парковку. Я никогда не платил за парковку в Homewood Suite.