Cambria Hotel West Orange

Я часто бываю в этом месте по работе, и каждый раз у меня самые лучшие впечатления. Меня часто встречает Виктория Лэнгли по прибытии. Ее отношение и профессионализм по отношению к клиентам — главная причина, по которой я продолжаю останавливаться в этом отеле. Номера всегда идеально чистые, и у меня никогда не возникало проблем. Даже если есть другие отели ближе к моему месту работы, я все равно остановлюсь здесь и потрачу лишний час на дорогу.

Персонал был очень вежлив и услужлив. Номер (436) можно было бы лучше пропылесосить (на ковре были блестки и другие светоотражающие материалы), а сейф в номере был заперт (я предполагаю, что это был сейф предыдущего гостя) и не мог быть открыт для нашего пользования. Кроме того, контейнер с гелем для умывания в душе был пуст.

Номера в отеле красивые, чистые и просторные. Бассейн небольшой, но вполне приемлемый. Обслуживание клиентов/сотрудница, которая нас регистрировала, была милой, но неприятной, она сделала саркастическое замечание, когда я задала вопрос. Что касается питания/бара, я бы оценила это на 0. Персонал кухни выглядел очень перегруженным и почти удивленным, когда вы приходите на завтрак. Как будто это для них большая проблема. Отель хороший, однако, есть определенные моменты, над которыми нужно поработать: профессионализм, сотрудники бегают туда-сюда, пытаясь избежать клиентов. Это создает ощущение дешевизны; например, нет континентального завтрака, и опять же, персонал кухни выглядел очень перегруженным. Остановилась бы я здесь снова? Нет. Порекомендовала бы я этот отель? Только если вы хотите недорогой отдых без излишеств.

Извините. Это огромный промах. Номера хорошие, чистые и достаточно просторные. В отеле катастрофически не хватает персонала. Бар и «кухня» были закрыты чаще, чем открыты. Континентального завтрака нет, но кухня/ресторан почти никогда не открывались, чтобы можно было купить еду, так что вариантов питания в отеле НЕТ. Только бесплатный кофе, и он почти всегда был распродан. Мусорные баки переполнены, и когда мы обратили на это внимание охранника, он едва поднял глаза от своего телефона и сказал, что это не его работа. Крытый бассейн был довольно прохладным на ощупь, и когда я попросила персонал увеличить температуру, она посмотрела на меня как на сумасшедшую. Она не считала это «возможным» и закатила глаза. Заезд был в 3 часа, а в 4:30 у нас все еще не было номера. Ищите другое место — это просто не стоит потраченных нервов. Marriott находится прямо по соседству.

Я останавливалась в этом отеле в Вест-Оранже много раз. Всегда всё было отлично, но на этот раз, с 30 ноября по 8 декабря, моё впечатление было негативным. Мне показалось, что проблема заключалась в некачественной уборке номера. Я дважды просила о полной уборке, звонила на ресепшн и заходила по пути, чтобы убедиться, что меня включили в список. После 12-часового рабочего дня я вернулась в номер только с чистыми полотенцами, и всё! Кровать не была заправлена, раковины и ванна не были вымыты, пол не пропылесосили, только чистые полотенца. Я подошла к ресепшн, чтобы выразить своё недовольство, и молодая девушка извинилась, потому что я разговаривала именно с ней. В воскресенье я снова попросила о полной уборке у одной из горничных, и она была настолько грубой и неприятной, что я жалею, что попросила убрать мой номер. В понедельник утром, примерно в 11:05, я выехала из отеля и получила электронное письмо о том, что с меня взимается плата за испорченное постельное белье. Я была в ужасе от этого письма, потому что на постельном белье ничего не было испорчено. У меня есть фотографии, сделанные до моего выезда, которые доказывают, что в номере ничего не было испорчено. Повторюсь, я останавливалась в этом отеле много раз и никогда не сталкивалась с таким неприятным опытом, как во время моего последнего визита. Это было очень некомфортно. Мне нравится этот отель из-за моих предыдущих посещений, обслуживания и удобного расположения рядом со множеством магазинов и ресторанов.

Практически никаких мер по обеспечению питанием не было. В среду перед Днем благодарения наш завтрак затянулся на слишком долгое время. Работали всего два человека: один принимал заказы, а другой готовил. На приготовление простых бутербродов ушло 30 минут. В пятницу после Дня благодарения мы пришли на завтрак, и кухня была закрыта. Мне пришлось покинуть отель в поисках завтрака. Хотя номер был хорошим и комфортным, отсутствие возможности позавтракать в обычном режиме стало для меня решающим фактором.

Завтрак в выходные дни не начался в указанное на ресепшене время. Номера совершенно не звукоизолированы. Соседей слышно всю ночь. Уборка номеров не предоставляется, если вы останавливаетесь менее чем на 3 ночи. И даже когда вы просите на ресепшене что-нибудь принести, вам этого не дают. Тем не менее, в отеле много удобств и хороший бассейн. Плюс, завтраки здесь лучше, чем во многих других отелях. Подаются в ресторанном стиле.

Избегайте этого отеля. Мы с мужем останавливались здесь прошлой ночью. Мы заселились ночью и были очень уставшими, поэтому спросили у администратора на стойке регистрации о правилах выезда. Нам сообщили, что предлагают бесплатный дополнительный час (выезд в полдень) и что за проживание после этого времени взимается плата. Мы попросили, чтобы нас записали на счёт, чтобы мы могли выехать не раньше полудня. На следующее утро мы получили сообщение от администратора на стойке регистрации с вопросом, могут ли они нам чем-то помочь. У нас возникли проблемы с арендованным грузовиком, которые, как мы думали, не решатся за день, поэтому мы спросили, можем ли мы остаться ещё на одну ночь. Нам сообщили, что все номера проданы, поэтому мы запросили дополнительный час, чтобы успеть подготовиться к выезду и одновременно решить проблему с грузовиком. Через несколько минут к нам постучала горничная. Мой муж сказал, что нам не нужна эта услуга, на что она ответила с таким видом: «Вы разве не выезжаете сегодня? » Мой муж сказал «да», но мы планируем выехать в 13:00, на что она ответила: «Вы не можете просто так решать, сколько хотите остаться! » Через пару минут позвонила сотрудница стойки регистрации, пытаясь отчитать нас за просьбу продлить наш выезд до 13:00. Я объяснила Виктории, что, насколько мы понимаем, эти варианты были общими, поскольку они были доступны нам. Затем она сказала, что мы можем выехать в 13:00, но нам «лучше выехать к 13:00».

Персонал отеля был отвратительным. Моя простыня оказалась грязной. Персонал был груб, когда его просили о помощи, и явно не привык помогать кому-либо. Дневной бар, единственное место, где можно купить еду и напитки, работает недолго, и, похоже, сотруднику больше нравится сидеть в телефоне, чем принимать заказы или готовить. На открытой веранде был беспорядок, и сидеть там было совсем не приятно. Если бы мне не пришлось бронировать этот отель из-за его местоположения, то… «Рабочий стол» едва хватало места для моего ноутбука, и он стоял между кроватью и шкафом. Новый телевизор с одним лишь их базовым кабелем, и нет возможности подключить HDMI-кабель или протянуть на него ноутбук. Микроволновая печь была крошечной и труднодоступной. Холодильник не охлаждал, поэтому мне приходилось постоянно наполнять ведерко для льда и хранить его внутри вместе с едой. Я бы никогда больше здесь не остановился.

Понятия не имею, как у этого отеля такой низкий рейтинг. Еда по разумной цене и невероятно вкусная. Обслуживающий персонал был профессиональным и замечательным. Номера были идеальными. Парковка была отличной. Он находился рядом с магазинами, ресторанами и Starbucks, прямо у автомагистрали… чего ещё желать? У них всегда есть салфетки для снятия макияжа и специальное полотенце для макияжа. Номера были тихими, и до них легко добраться от лифта. Душевая кабина идеально подходит для людей с ограниченными возможностями, потому что там нет опасности поскользнуться, и это душевая кабина с отличным напором воды и дозаторами для шампуня, кондиционера и геля для душа. Зато нет баров. Много места. Великолепные номера. ВОСХИТИТЕЛЬНО! Прекрасный кондиционер/отопление, и в них много места для багажа и других вещей. У нас было два номера, один с большой двуспальной кроватью и один с двумя двуспальными кроватями, и оба номера были идеальными.

Хотя персонал отеля был приятным, его катастрофически не хватало, что привело к многочисленным проблемам во время нашего 6-дневного пребывания. Когда мы впервые заселились и уже распаковали вещи, в номере почти не было воды в душе (не хватало, чтобы дойти до душевой лейки), а сейф не работал. Инженер, присланный в номер, сказал, что мне нужно сменить номер. Пришлось обойти 4 номера, чтобы найти тот, где был сейф, в котором хотя бы было несколько цифр, с помощью которых можно было ввести код. За завтраком был только один человек, который обслуживал, принимал заказы и т. Д. Завтрак готовился почти час. Когда я повесил табличку «Чистый номер» на дверь до 9 утра, услуги горничной так и не были предоставлены. Когда я спросил об этом в 16:00 (по возвращении) в отель, мне сказали, что персонал ушёл на весь день. К счастью, я нашёл одну горничную, которая заканчивала свой день и дала мне рулон туалетной бумаги, чтобы продержаться до следующего дня. Во время бритья я заметил, что в раковине в ванной нет горячей воды. Когда я сказал об этом на стойке регистрации, они ответили, что инженер уехал на весь день и, вероятно, не сможет обслуживать номер в этот день. Инженер так и не появился до конца нашей поездки. Я несколько раз брился без горячей воды. В отеле обычно по утрам предлагают бесплатный чай и кофе. В три дня, когда я был там, в чайниках не было ни горячей воды, ни кофе. В два других дня вообще не было зеленого чая (прямо через дорогу от отеля есть супермаркет).

Мы остановились там всего на одну ночь и были очень удивлены размерами нашего «люкса»: две спальни, гостиная, полноценная ванная комната и что-то вроде мини-кухни. Постельное белье было чистым, полотенец было предостаточно, но сам номер был не таким чистым, как хотелось бы. Несколько сотрудников, с которыми мы познакомились, были любезны и внимательны. К сожалению, мы пробыли там недостаточно долго, чтобы воспользоваться крытым бассейном, но выглядел он очень заманчиво. Идеально для ночёвки, но я не представляю, как бы мы остались надолго.

Персонал на стойке регистрации очень приветливый и отзывчивый. Номера убирают отлично и поддерживают чистоту. Единственное, что не входит в стоимость бесплатного завтрака, но есть бар, если вам он нужен.

Обслуживание было отличным. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и профессиональны. Уборщики, которых я видел в коридорах, были приветливы и приветливы. Однако номер был отвратительным. Ковёр был отвратительным. Душевая кабина была странной – внутри не было ручки, чтобы открывать и закрывать дверцу. В номере не было ручки или блокнота, что было неплохо, но странно, так как нам нужно было делать заметки по некоторым телефонным звонкам. Льдогенератор был сломан. Я положил деньги на бутылку воды в автомате, но он не принял мою пятидолларовую купюру. Я не хотел этого делать, но использовал свою кредитную карту, чтобы получить напиток из автомата… он зажужжал и издал характерные звуки, а затем ничего не вылилось, он не выплюнул мою купленную бутылку воды. В общем, нет, я не вернусь в эту сеть отелей – слишком много было неудобств.

Я бы оценил своё пребывание в отеле Cambria в Нью-Оранж на 8/10. Отель красивый, тихий, а персонал был дружелюбным и отзывчивым. В первую ночь у меня возникла проблема с кроватью, но как только я сказал об этом, персонал всё убрал, и на следующий день всё было чисто. Единственное, что я бы посоветовал — заменить телевизоры на Smart TV. В целом, отличный отдых, и я обязательно забронирую его снова.

В целом, мы посчитали этот отель действительно хорошим местом для проживания, особенно потому, что мы были там на операции в соседней больнице, примерно в 10 минутах езды от этого отеля. Останавливались на 12 дней.
Итак, исходя из наших потребностей, этот отель был превосходным — вот почему:
— номера очень просторные! Поэтому, проводя много времени в комнате после операции, очень приятно чувствовать простор.
— Тип номера, который мы получили, был «2 двуспальные кровати, люкс, двухместный диван-кровать».
Что нам понравилось:
— Ванная комната была большой, очень красивой и чистой.
— Здорово, что есть мини-холодильник, микроволновая печь и кофемашина Keurig.
Некоторые проблемы, но не большие:
— Был сейф, но он был сломан, и после того, как мы трижды попросили их посмотреть его, нам сказали, что они не могут его починить.
— Список каналов телевизора странный — список каналов не соответствует фактическим каналам (было бы полезно, если бы отель предоставил легенду, чтобы упростить задачу, так как нам пришлось придумывать ее самим. ).
— В номере были и другие вещи, которые действительно нуждались в ремонте, например, плохо двигающаяся дверца мини-холодильника, готовая сломаться багажная полка и большое пятно на диване.
— Лобби-бар был очень хорош, но хотя он должен был подавать еду во время нашего пребывания, они этого не сделали, но мы могли посидеть и выпить. Но ресторанов через дорогу было более чем достаточно, и мы могли заказать доставку в отель, если бы захотели.

Если вы остановились в этом районе, не ищите другие варианты, потому что здесь очень чисто, просторно, кровать очень удобная, постельное белье и рабочий стол за кроватью идеальны. Очень современный, но уютный номер – спалось отлично, шума не было слышно. Честно говоря, даже несмотря на отсутствие бесплатного завтрака, этот отель всё равно превосходит Holiday Inn и другие отели с завтраком только из-за чистоты. В большинстве отелей, которые я посещал, было сыро. В них предлагают бесплатный кофе, который был просто восхитительным. Единственное, что хотелось бы, чтобы сотрудники стойки регистрации были приветливее и встречали гостей при входе и выходе.