Отзыв об отеле Cambria Hotel West Orange 3*

Я останавливалась в этом отеле в Вест-Оранже много раз. Всегда всё было отлично, но на этот раз, с 30 ноября по 8 декабря, моё впечатление было негативным. Мне показалось, что проблема заключалась в некачественной уборке номера. Я дважды просила о полной уборке, звонила на ресепшн и заходила по пути, чтобы убедиться, что меня включили в список. После 12-часового рабочего дня я вернулась в номер только с чистыми полотенцами, и всё! Кровать не была заправлена, раковины и ванна не были вымыты, пол не пропылесосили, только чистые полотенца. Я подошла к ресепшн, чтобы выразить своё недовольство, и молодая девушка извинилась, потому что я разговаривала именно с ней. В воскресенье я снова попросила о полной уборке у одной из горничных, и она была настолько грубой и неприятной, что я жалею, что попросила убрать мой номер. В понедельник утром, примерно в 11:05, я выехала из отеля и получила электронное письмо о том, что с меня взимается плата за испорченное постельное белье. Я была в ужасе от этого письма, потому что на постельном белье ничего не было испорчено. У меня есть фотографии, сделанные до моего выезда, которые доказывают, что в номере ничего не было испорчено. Повторюсь, я останавливалась в этом отеле много раз и никогда не сталкивалась с таким неприятным опытом, как во время моего последнего визита. Это было очень некомфортно. Мне нравится этот отель из-за моих предыдущих посещений, обслуживания и удобного расположения рядом со множеством магазинов и ресторанов. Я надеюсь, что эта проблема будет решена в кратчайшие сроки. Я хотела бы остаться клиентом, но не хочу повторения ситуации, подобной той, что произошла на прошлой неделе.